【正文】 領(lǐng)導(dǎo)干部必修課——語言表達(dá)藝術(shù)各位領(lǐng)導(dǎo)下午好。課題開始之前先講一個(gè)故事：在非洲的一個(gè)部落，老酋長(zhǎng)在傳位的時(shí)候，總是要找一個(gè)富于智慧的年輕人來繼承他的衣缽。一個(gè)部落的酋長(zhǎng)對(duì)他所看重的年輕人說：“你給我做兩頓飯，一定要讓我吃得非常舒服，合乎我的胃口，我才能把衣缽傳給你。第一頓飯，你去給我做天底下最好吃的東西來?！蹦贻p人想了很久，出去轉(zhuǎn)了一圈，把做好的飯端了上來。老酋長(zhǎng)揭開蓋子一看，是用動(dòng)物的舌頭做的飯，他就問年輕人“為什么你要用動(dòng)物的舌頭做材料呢？”年輕人說：“因?yàn)樘斓紫伦詈玫氖虑槎际钦f出來的，再也沒有比舌頭更美的東西了?！崩锨蹰L(zhǎng)說：“說的對(duì)”。就把飯吃了。第二天，他又對(duì)年輕人說：“第二頓飯，你去找天底下最難吃的東西來，再給我做一頓飯。”年輕人想了想，很快就做好端了上來。老酋長(zhǎng)一看，還是舌頭，就問，“怎么又是舌頭啊？”年輕人說：“這個(gè)世界上真正的災(zāi)難都是因?yàn)樯囝^造成的，再也沒有其他的東西比舌頭更容易惹禍了，天底下最壞的東西就是它了?！边@時(shí)候老酋長(zhǎng)才說，“好，你已經(jīng)洞悉了天下的明理，這個(gè)酋長(zhǎng)的位置可以傳給你了?！苯裉爝@個(gè)課題，就是想和領(lǐng)導(dǎo)們一起探討一下，怎樣才能避免讓舌頭不成為天下最巧言令色的東西，當(dāng)然更不能讓它成為災(zāi)難的開端。其實(shí)，舌頭也好，語言表達(dá)也好，說白了就是一個(gè)人說話的能力，也就是咱們常說的口才。那么在座的哪一位領(lǐng)導(dǎo)同志不具備較高的說話能力呢？你們要領(lǐng)導(dǎo)工作、要協(xié)調(diào)關(guān)系、要聯(lián)系上級(jí)、溝通下屬，大會(huì)上講話，小會(huì)上發(fā)言，每個(gè)人每天都必須在各種場(chǎng)合進(jìn)行語言表達(dá)。而現(xiàn)在，卻是由我在這兒談這個(gè)話題，不論是從個(gè)人資歷，還是社會(huì)閱歷來說，我都覺得這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。所以除了精心地搜集整理大量資料以外，我更多地是把自己定位為一個(gè)受眾、一個(gè)接收者的角度來考慮這個(gè)問題，提出一些建議。希望能夠通過我的努力，能夠使各位領(lǐng)導(dǎo)從我提供的這些資料、觀點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)哪怕是一點(diǎn)兒值得借鑒的東西，使各位領(lǐng)導(dǎo)開始重視自身語言表達(dá)能力的提高，在日常工作、生活中開始注意鍛煉自己的語言表達(dá)，這個(gè)課題的目的也就達(dá)到了。說了這么多，可能有些領(lǐng)導(dǎo)心里還是有些不以為然，不就是說話嘛，還用得著你在我們面前班門弄斧，關(guān)公門前耍大刀？咱們先來看兩個(gè)例子。這幅圖片上的人物是廣州地鐵公司總經(jīng)理盧光霖，如果單聽名字讓您覺得陌生的話，他說的那句名言您肯定不會(huì)陌生，“地鐵公司家屬免費(fèi)乘車是為了反恐需要”!一個(gè)省會(huì)城市的公司老總，接觸的場(chǎng)合應(yīng)該不會(huì)少，發(fā)言的機(jī)會(huì)不能不算多，但是，就是在這場(chǎng)廣州地鐵線網(wǎng)票價(jià)方案聽證會(huì)上，盧總經(jīng)理不知為何原因，頭腦發(fā)熱之下就出此驚人之語，引得全國(guó)上下特別是網(wǎng)絡(luò)上一片炮轟之聲。再來看這一幅。清華大學(xué)校長(zhǎng)顧秉林正在向宋楚瑜先生贈(zèng)送詩詞，顧校長(zhǎng)興高采烈地將此字畫交到宋先生手里的時(shí)候，估計(jì)不會(huì)想到接下來自己會(huì)栽到這幅字上。2006年連戰(zhàn)、宋楚瑜接連對(duì)大陸的訪問，是一件牽動(dòng)全國(guó)乃至世界的大事，接連幾天密集的面向全球的直播很是養(yǎng)眼。別人不知道，那幾天連我那八十多歲的奶奶都天天守著電視。但是，就是在這場(chǎng)全球矚目的直播上，顧校長(zhǎng)先是在主持的發(fā)言中結(jié)結(jié)巴巴，幾次中斷更正，到最后竟把向宋楚瑜先生贈(zèng)送禮物說成“捐贈(zèng)”禮物，當(dāng)時(shí)就引起下面學(xué)生的一片噓聲。這就算完了吧？絕的還在后邊。禮物送完了，顧秉林先生打算朗誦一下，加深一下氣氛，沒想到卻被詩中一個(gè)篆體漢字“侉”給卡住了，這么莊重的場(chǎng)面成了一場(chǎng)笑話! 顧校長(zhǎng)所贈(zèng)的這首詩是由清末外交官、中國(guó)駐新加坡首任總領(lǐng)事黃遵憲寫給梁?jiǎn)⒊壬模?894年，也就是中國(guó)的甲午年，這一年，中國(guó)和日本之間爆發(fā)了甲午戰(zhàn)爭(zhēng)。一年之后，詩人黃遵憲在結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)十八年的外交生涯從新加坡回到國(guó)內(nèi)后，痛感山河破碎，便寫下了《贈(zèng)梁任父同年》詩六首，“寸寸河山寸寸金”一詩是其中的第四首，全詩是“寸寸河山寸寸金，侉離分裂力誰任？杜鵑再拜憂天淚，精衛(wèi)無窮填海心！”這首詩在這樣的場(chǎng)合被送出去該是多么的良苦用心啊?？墒?，就是在這樣一場(chǎng)全球200多家媒體同步直播的儀式上，堂堂清華大學(xué)的校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師、教授顧秉林先生給我們玩了這么一個(gè)高招。如果您覺得這些例子太遠(yuǎn)了，這么大的事兒誰天天碰得上啊？那就舉離咱們最近的。臨沂電臺(tái)新聞臺(tái)每天早晨的“行風(fēng)熱線”節(jié)目，不知在座的領(lǐng)導(dǎo)們是不是收聽過。我是只要有機(jī)會(huì)就聽，特別的有意思，尤其是參加節(jié)目的領(lǐng)導(dǎo)在處理一些比較刁難的問題的時(shí)候是最精彩的。在這樣一檔直播節(jié)目中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)能力的高低非常直接地展現(xiàn)在所有聽眾面前，聽廣播的過程就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)需要提高語言表達(dá)能力的領(lǐng)導(dǎo)干部也不在少數(shù)。如果大家不信，可以每天早晨聽一聽做個(gè)比較，水平高低絕對(duì)聽得出來。舉了這么多例子，當(dāng)然不是單純地羅列領(lǐng)導(dǎo)同志們?cè)谡Z言表達(dá)上的失誤，我只是想表明，現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)能力的強(qiáng)調(diào)不是已經(jīng)過時(shí)，而是需要進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)能力的培養(yǎng)不是做的很好，而是做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我國(guó)在1988年就建立了地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作考核制度，在十條評(píng)定干部的標(biāo)準(zhǔn)中就包括“口頭表達(dá)能力”。但是，領(lǐng)導(dǎo)同志們發(fā)言的場(chǎng)合越來越多，發(fā)言的內(nèi)容越來越廣泛，真正把說話，也就是語言表達(dá)當(dāng)回事兒的有多少呢？有多少領(lǐng)導(dǎo)同志在工作中去注意規(guī)范完善自己的語言表達(dá)呢？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)的是發(fā)動(dòng)群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾去完成任務(wù)的重?fù)?dān)，要想很好地開展工作，很重要的一個(gè)手段就是語言表達(dá)。俗話說：“馬憑四條腿，官憑一張嘴”，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中也有一個(gè)“老母雞”原理，是說一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部，你不但要會(huì)“下蛋”(有實(shí)干精神)，還得會(huì)“咯咯叫”(善于宣傳，口才好)。而在實(shí)際工作中，從某種意義上說，“咯咯叫”甚至比“下蛋”還要重要。所以咱們先來看一下，為什么領(lǐng)導(dǎo)干部要提高自身的語言表達(dá)能力。一、語言表達(dá)能力是領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)語言是為了滿足人類的表達(dá)和交際需要而產(chǎn)生的，它是體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的一面鏡子，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)能力的一把尺子。一個(gè)人的口才會(huì)影響到事業(yè)興衰，改變?nèi)松俺?，甚至?xí)臍v史。毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃國(guó)帥印，促成合縱抗秦聯(lián)盟；諸葛亮舌戰(zhàn)群儒，赤壁大捷名留青史?？鬃右舱f，“一言以興邦，一言以喪邦”，南北朝時(shí)期的文學(xué)家劉勰，就是在現(xiàn)在莒縣的浮來山上寫《文心雕龍》的那位，他甚至說，“一人之辨，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”。這些圣人先賢借用“九鼎之寶、百萬之師”來比喻說話的力量，甚至把國(guó)之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系在了一起，可見，咱們國(guó)家從古代就對(duì)政治家的語言表達(dá)非常重視。新中國(guó)成立后一代代的領(lǐng)導(dǎo)人象毛澤東、周恩來、鄧小平、朱镕基、溫家寶等等，他們?cè)陲L(fēng)云變幻的國(guó)際政治舞臺(tái)上善于辭令、口才橫溢，大大提高了中國(guó)的國(guó)際地位和聲望，長(zhǎng)了咱們中國(guó)人的志氣。國(guó)外也是如此。以美國(guó)為例，這是一個(gè)對(duì)語言表達(dá)能力非常推崇的國(guó)家。他們流行的一句話是，“你要想當(dāng)總統(tǒng)，就得先練好你的舌頭”。二戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)人把原子彈、金錢和舌頭稱為他們獲勝的三大戰(zhàn)略武器，進(jìn)入21世紀(jì)后又把電腦、原子彈和舌頭作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的三大戰(zhàn)略武器。不同時(shí)代的兩個(gè)比喻中，“舌頭”也就是語言表達(dá)能力都被列入了三大戰(zhàn)略武器之一，可見美國(guó)人對(duì)語言表達(dá)有多么看重。其實(shí)，只要有人類的共同活動(dòng)，有社會(huì)的分工協(xié)作，就需要有領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，這樣才能使分散的人群形成聯(lián)合的整體，去改造社會(huì)改造世界。因此，較高的語言表達(dá)能力也就成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的必備素質(zhì)。為什么這么說呢？我這里總結(jié)了以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們指正。關(guān)乎仕途在上級(jí)心目中爭(zhēng)取好印象。上級(jí)了解你可以有很多途徑，但最直接、最現(xiàn)實(shí)、最常用的辦法是當(dāng)面聽匯報(bào)。這時(shí)，您的思路思想、綜合能力、工作政績(jī)等等，就全憑一張嘴了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏是很快的，那領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)更忙，他基本上沒時(shí)間到您的一畝三分地里去作臥底搞調(diào)查摸清你具體做了哪些工作。這時(shí)上級(jí)對(duì)您的印象，就全在一張嘴上了。歷史上的名將韓信，最早是投奔項(xiàng)羽去的，但項(xiàng)羽不擺他，不給他工作，英雄無用武之地，韓信這才又千里迢迢到了四川投奔漢王劉邦。到了劉邦的地盤之后，韓信還是沒被重用，只做了個(gè)管理糧食的小官，天下之地?zé)o我容身之地啊，英雄很是郁悶，此處不留爺，再找留爺處吧，又走了。這事被蕭何知道了，蕭何知道韓信是個(gè)將才，不能讓他跑嘍，于是月下追韓信，把他請(qǐng)了回來，力薦給劉邦。劉邦想不能不給蕭丞相個(gè)面子啊，見見就見見吧，把韓信宣進(jìn)殿來，問韓信：“丞相數(shù)薦將軍，將軍何以教寡人計(jì)策？”這下韓信可逮著機(jī)會(huì)了，便給劉邦一二三條的分析了楚漢之間的形勢(shì)優(yōu)劣，認(rèn)為劉邦現(xiàn)在雖弱，但已經(jīng)具備了戰(zhàn)勝項(xiàng)羽的條件，講的那是頭頭是道。劉邦一聽，相見恨晚，便拜韓信為大將，韓信果然不負(fù)重望，運(yùn)籌帷幄，決勝千里，為成就漢室霸業(yè)立下大功。試想，如果韓信沒有這個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，他的一生可能就會(huì)是另一番景象，歷史說不定也會(huì)因此改變。關(guān)乎威信在下屬中擴(kuò)大影響力?，F(xiàn)在的下屬可不是好糊弄的主兒，個(gè)個(gè)機(jī)靈得很，算盤打得都挺溜兒的。如果領(lǐng)導(dǎo)講話象白開水一樣，遇事講不出個(gè)三六九，很難贏得下屬的信服，更別說死心塌地地聽您調(diào)遣，配合工作了。頂多當(dāng)面打打哈哈，拍拍馬屁，可轉(zhuǎn)過臉人家就會(huì)議論：“這領(lǐng)導(dǎo)，真沒水平”!1993年的時(shí)候，諸城市委、市政府對(duì)全市288家鄉(xiāng)鎮(zhèn)心目工商企業(yè)中的272家進(jìn)行多種形式的改革，其中210家搞的是“股份合作制”把企業(yè)中原有的國(guó)有或集體資產(chǎn)全部賣給了企業(yè)內(nèi)部職工。領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)諸城改革的市長(zhǎng)陳光在當(dāng)時(shí)倍受爭(zhēng)議，海內(nèi)外的新聞報(bào)道甚至戲稱其為“陳賣光”。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，出售縣屬國(guó)有小企業(yè)，縣政府將失去社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，私有經(jīng)濟(jì)將在縣一級(jí)起主導(dǎo)，政權(quán)性質(zhì)將發(fā)生變化。兩位有政治背景的學(xué)者還致信給陳光，不僅全盤否定諸城的改革，還希望陳光主動(dòng)在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表認(rèn)錯(cuò)聲明。諸城改革也牽動(dòng)了中央，江澤民、李鵬、喬石、李瑞環(huán)都曾先后去諸城視察，不過都未當(dāng)場(chǎng)明確表態(tài)，但是，只有朱镕基，在1996年3月率中央有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)諸城的改革作了三天的調(diào)查研究，然后當(dāng)場(chǎng)對(duì)陳光說：“現(xiàn)在理論界有這樣那樣的一些說法，你們不要理會(huì)，該怎么干就怎么干!如果全國(guó)都像諸城這樣，采取多種形式把小企業(yè)搞活了，我們的事業(yè)就好辦了?！彼钱?dāng)時(shí)五位政治局常委中唯一現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)支持陳光的，他的講話充分肯定了諸城改革的形式，同時(shí)對(duì)輿論界給諸城改革造成的壓力表示了充分的理解，還指出了針對(duì)這種壓力應(yīng)有的態(tài)度。從這段講話中，我們完全可以感受到朱镕基的能力水平。象日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》說的“日本只要有一位朱镕基式的人物，就能改善與美國(guó)或其他國(guó)家的關(guān)系。”新加坡《聯(lián)合晚報(bào)》也說：“新任中國(guó)總理朱镕基，是中國(guó)乃至世界重要的政治領(lǐng)袖之一?！标P(guān)乎口碑在群眾中增強(qiáng)公信力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，只有具有良好的形象和較高的威望，才能獲得群眾的信賴和支持，才能卓有成效地開展工作。但是群眾當(dāng)面接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)是不多的，他們主要的是通過領(lǐng)導(dǎo)者在各種場(chǎng)合發(fā)表的講話來認(rèn)識(shí)的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，要經(jīng)常拋頭露面，成為各種場(chǎng)合和活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，群眾也正是通過一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在這些場(chǎng)合的風(fēng)度和講話水平來評(píng)價(jià)他的。象國(guó)外的很多領(lǐng)導(dǎo)人，為了維護(hù)自己在公眾面前的形象，甚至去做整容手術(shù)。象意大利前總理貝盧斯科尼就做過臉部拉皮和頭發(fā)移植。英國(guó)前首相布萊爾也準(zhǔn)備將他那口標(biāo)志性的大黃牙整一下，換成高級(jí)白金烤瓷牙。當(dāng)然，咱們不能要求說領(lǐng)導(dǎo)干部都象明星一樣養(yǎng)眼，要有標(biāo)準(zhǔn)的身材、堂堂的儀表，大部分領(lǐng)導(dǎo)還是相貌普通甚至其貌不揚(yáng)的。但是，杰出的語言表達(dá)才能，卻可以為您樹立起一個(gè)“高大的形象”。比如吳儀，作為政壇上少數(shù)幾個(gè)女部長(zhǎng)之一，她的大氣磅礴、親切隨和都給接觸過的人留下了很深的印象。一次，一位記者在采訪在吳儀的時(shí)候，突然冒昧地問她“為什么至今仍獨(dú)身一人”的問題，在咱們這個(gè)封建傳統(tǒng)沿襲了幾千年的國(guó)家，一個(gè)單身女性地位的不斷升遷，肯定會(huì)引起不少的流言蜚語和揣測(cè)，而且，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一般只談工作，很少談自己，對(duì)私生活就更是不涉及，但吳儀率先打破了這個(gè)禁區(qū)，她不僅沒有回避，而且風(fēng)趣地解釋說：“我不信奉獨(dú)身主義，之所以還單身，和年輕時(shí)的片面性有關(guān)。一是受文學(xué)作品影響，心里有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)男子漢的形象，而這種人現(xiàn)實(shí)中沒有；二是總覺得要先立業(yè)后成家，而業(yè)又老覺得沒立起來，然后在山溝里一待就是20年，接觸范圍有限，等到走出山溝，年齡也大了，工作又忙，就算了吧?！彼幕卮穑敛浑[瞞自己的內(nèi)心世界，讓人不禁對(duì)這樣一個(gè)偉大的女性肅然起敬。 關(guān)乎政績(jī)?cè)诠ぷ髦刑岣咛?hào)召力?！丁氛f：“鼓天下動(dòng)者，存乎辭?！币馑季褪?，要想說服鼓動(dòng)天下百姓，就得借助言辭。事實(shí)也正是如此，語言表達(dá)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，不論是演講、做報(bào)告，還是跟人談話，都能讓人聽得很來勁，聽得明白，聽得痛快，聽得你信心十足、心甘情愿地按照他的意圖去辦事；但如果是一個(gè)笨嘴拙舌、說話不得要領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的話就很難引發(fā)人的興趣，調(diào)動(dòng)人的情緒和做事的主動(dòng)性。可以毫不夸張地說，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力和他的講話水平是成正比的。在這兒舉一個(gè)例子。巴黎繁華的大街上，站著一個(gè)衣襟襤褸、頭發(fā)花白、雙目失明的老人。他不像其他乞丐那樣伸手去向路人乞討，而是在身邊立了塊木牌，上邊寫著“我什么也看不見!”過往行人很多，但看了這牌子基本上都無動(dòng)于衷。一天，看到了木牌上的字，就問老人：“老人家，今天上午錢多嗎？”老人嘆息一聲說：“唉，太少了。”臉上的表情非常悲傷。，拿筆悄悄在木牌上添了幾個(gè)字就走了。到了晚上，他又經(jīng)過這里，問老人下午的情況，老人非常開心：“好心的先生，不知為什么，下午給我錢的人可多了!”秘密在哪里？？他只不過在“我什么也看不見”前加了六個(gè)字“春天來了，可是……”，“春天來了，可是我什么也看不見!”在浪漫之都的巴黎，有誰看到這樣詩意的句子不愿意對(duì)一個(gè)可憐的老人解囊相助呢？對(duì)語言的一點(diǎn)小小的修飾，都會(huì)給一個(gè)老乞丐的生活帶來這樣大的改觀。更不要說如果咱們的領(lǐng)導(dǎo)干部注意自己的語言修飾，將會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生多么大的影響了。關(guān)乎命運(yùn)在人生中增強(qiáng)信心。這一點(diǎn)就不多說了。有著出眾口才的領(lǐng)導(dǎo)，他的人脈資源是非常豐富的，工作生活也是充滿歡樂和笑聲，而這些就是您所擁有的最寶貴的財(cái)富，會(huì)讓您收獲成功，感悟幸福，增添工作的力量。既然語言表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說這么重要，那么在講話發(fā)言的時(shí)候一定要慎之又慎，這里總結(jié)了一些領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)的常見誤區(qū)，供領(lǐng)導(dǎo)們參考。二、領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)常見誤區(qū)浙江省委書記習(xí)近平2005年5月在浙江省委召開的一次專題學(xué)習(xí)會(huì)上說，一些領(lǐng)導(dǎo)干部，“與新社會(huì)群體說話