【正文】 在人生中增強(qiáng)信心。2004年9月29日的《中國(guó)青年報(bào)》就曾報(bào)道，廣東省人大代表建議政府工作報(bào)告要少點(diǎn)“進(jìn)一步”。象現(xiàn)在咱們強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧社會(huì)，就把和諧社會(huì)當(dāng)成了筐，什么都往上邊套，開口閉口就是和諧社會(huì)如何如何。明朝初年，刑部主事茹太素上言素事，“陳時(shí)務(wù)累萬言”，朱元璋聽啊聽，聽到六千多字了還沒聽明白這茹主事到底是要說什么，估計(jì)這龍椅硬梆梆的也不太舒服，可把這和尚皇帝給氣壞了，龍顏大怒，說茹太素是“虛詞失實(shí)、巧文亂真，朕甚厭之。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)受眾接受心理的一大基本特征，就是“反霸性”反抗話語霸權(quán)，注重自我選擇?！鼻疤K聯(lián)文學(xué)家高爾基甚至說，如果一個(gè)人說起話來長(zhǎng)篇大論，這就表示他不太明白自己要說些什么。因此，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者本身必須具備先進(jìn)的、科學(xué)的思想，這樣才能遠(yuǎn)見卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚。言為心聲，只有具有高尚的品德情操的人，他的語言表達(dá)才能有強(qiáng)烈的感染力、巨大的說服力，才能給聽眾以積極的影響和教育，領(lǐng)導(dǎo)干部尤其如此。同時(shí)，對(duì)文學(xué)、歷史、哲學(xué)、自然科學(xué)和佛學(xué)他也都有研究。說得再白一點(diǎn)，你要說人話，別說書話，更不能打官腔。道格拉斯是個(gè)闊佬，他為了推銷自己，特地租用漂亮的專列，車后放著一尊大炮，每到一站就鳴炮30響，配以樂隊(duì)的喧鬧，聲勢(shì)浩大，為歷史之最。我寧愿把頭發(fā)掉光，也要把中國(guó)的經(jīng)濟(jì)搞上去。知識(shí)性。比如對(duì)不同文化程度的人，在對(duì)文化程度低的人說話時(shí)，應(yīng)該通俗易懂，少用最好不用文縐縐的詞語。四、領(lǐng)導(dǎo)干部語言表達(dá)的幽默藝術(shù)為什么要把幽默單獨(dú)作為一章來介紹，實(shí)在是因?yàn)樗绪攘α??！庇浾撸骸按筮B真綠啊。拉近雙方情感。這時(shí)候薄熙來接著就說：“今天的誓師大會(huì)開得很好，大家決心都很大，摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。別牽強(qiáng)。一般情況下，喜歡下屬的領(lǐng)導(dǎo)，下屬自然也會(huì)親近他們；愿意接近下屬的人，下屬才愿意去接近他。很多領(lǐng)導(dǎo)都覺得，表揚(yáng)人很容易，但批評(píng)人就難了。 對(duì)事不對(duì)人，就事論事。因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)通訊技術(shù)高度發(fā)達(dá)的信息化社會(huì)，媒體無處不在，無時(shí)不在，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體的出現(xiàn)，使我們長(zhǎng)期以來形成的生活習(xí)慣、思維方式和工作方式都面臨著嚴(yán)重挑戰(zhàn)，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該掌握有關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的技巧。大雅本著對(duì)公眾負(fù)責(zé)，對(duì)本單位廣大職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，需要做一些說明和更正。(9)對(duì)記者要友善和尊重，不要得罪記者。碰到這種時(shí)候，更應(yīng)該格外沉著、冷靜。一是心理放松，你就把記者當(dāng)成什么都不懂的小學(xué)生。無論你面對(duì)多么尖刻的提問，都要保持沉著冷靜，避免魯莽反擊。(8) 注意媒體前的形象設(shè)計(jì)。更直接地傳達(dá)情感，展現(xiàn)風(fēng)度氣質(zhì)。一般在咱們國(guó)家，這種方式只適用于好友之間，或者表示慰問的時(shí)候，可以傳達(dá)握手者的熱情，但不適合初次見面的人或異性之間。這就是眼神的力量。面部表情是最準(zhǔn)確、最微妙的人的感情的“晴雨表”，：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。領(lǐng)帶顏色與圖案要避免“斑馬搭配”和“梅花鹿搭配”?！钡谝魂P(guān)闖過去了。有一次，有人給唐太宗進(jìn)貢了一只可愛的鴿子，唐太宗正托在手臂上玩的時(shí)候，魏征來了，怕他看見，唐太宗就把鴿子揣到懷里，其實(shí)魏征已經(jīng)看見了，只是故意不聲張，向太宗奏事時(shí)慢條斯理，拖延時(shí)間，結(jié)果等魏征走了，鴿子也悶死在唐太宗懷里，他就用這種含蓄的方式批評(píng)了唐太宗“玩物喪志”的行為。讓楚王在城門開個(gè)小門，讓晏嬰從小門進(jìn)城，給他個(gè)下馬威。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，它不僅有利于人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者形成良好的第一印象，也有利于領(lǐng)導(dǎo)者展示自身的內(nèi)在精神氣質(zhì)，體現(xiàn)自身的文化素養(yǎng)和審美觀念。不同的視線所及對(duì)談話的效果會(huì)產(chǎn)生不同的影響。乳母深知武帝的為人，知道自己兇多吉少，就去求能言善辯的東方朔救自己一命。手掌伸出時(shí)，手心是朝上的，這樣給對(duì)方的感覺是謙虛，有禮貌，溫和。領(lǐng)導(dǎo)干部的態(tài)勢(shì)語言，是指領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，有意識(shí)地通過儀表、神情等身體各部分的動(dòng)作，將自己的指令、意向傳遞給下屬，以達(dá)到影響、支配、領(lǐng)導(dǎo)下屬目的的語言行為?；粮窬驼f：“接受記者采訪千萬不要長(zhǎng)。(2)條件允許的話，事先做好充分準(zhǔn)備。因?yàn)?，人在緊張狀態(tài)時(shí)大腦高度集中，往往可以迸發(fā)出智慧的為花，急中生智嘛。記者問他對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上認(rèn)為焦裕祿精神過時(shí)的看法時(shí)，他說：“蘭考不存在這個(gè)問題，焦裕祿精神在蘭考已經(jīng)深入人心。自己要堅(jiān)持自己的意見，不要被記者的問題牽著鼻子走。比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式可以這樣說：現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些有關(guān)本部門的傳聞或意見，已經(jīng)引起了我們的高度重視。(3)說話要留有余地。盡量不要用訓(xùn)斥、威脅或者是斬釘截鐵的口氣，至于拍桌子、講粗話這些表現(xiàn)還是不要為好，畢竟你是在作為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)，而不是潑婦罵街。”黃喜很奇怪，問他為什么這么小聲說話，農(nóng)夫說：“如果我大聲說哪頭牛更好，牛就能從我的眼神、手勢(shì)、聲音里分辨出我對(duì)它們的評(píng)價(jià)，另一頭雖然不夠優(yōu)秀但也出了力的牛心里會(huì)難過的。發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)立刻表揚(yáng)，這樣會(huì)讓下屬覺得你對(duì)他真的很在意。實(shí)驗(yàn)結(jié)束的時(shí)候，阿倫森分別向這四組征求對(duì)助手的印象，讓測(cè)試者們從10到+10的量表上打分，實(shí)驗(yàn)結(jié)果各位領(lǐng)導(dǎo)覺得應(yīng)該是什么樣的？很顯然，第二組和第四組的可能性不大，那第一組和第二組您覺得哪一組的分?jǐn)?shù)會(huì)更高一些？實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，對(duì)助手喜歡程度的平均分：第一組得分是+，第二組是+,第三組是+，第四組是+。但是一個(gè)東西再可愛，人們?cè)傧矚g，它總有一個(gè)適用的范圍，幽默也是如此，你要是用得不妥當(dāng)，還不如不用。他立刻把砂子吐回飯碗里，高聲叫服務(wù)員：“服務(wù)員，快來幫忙!”飯館里的人都看著他，以為出了什么大事，服務(wù)員趕緊跑過來：“先生，您需要點(diǎn)兒什么？”這位顧客指著自己的碗不慌不忙地說：“來，碗里有塊石頭，幫個(gè)手，咱把它抬出來。1999年朱镕基到美國(guó)訪問期間，在與克林頓總統(tǒng)舉行的聯(lián)合招待會(huì)上，以其出色的表現(xiàn)，征服了在場(chǎng)所有的媒體。人們都喜歡和幽默的人一起相處，在富有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)周圍，很容易就能聚集一批為他效力的員工。劉備稍加思索，說：“公獨(dú)不見丁原、董卓之事乎？”一句話便提醒了曹操：呂布是只虎，此人只能除之而不能用之。官場(chǎng)如草原：你是蜜蜂，就飛向鮮花；你是蒼蠅，就尋找糞堆。前些天，歐盟在辦喜事兒，增加了10個(gè)國(guó)家、7600多萬人，人口達(dá)到了4億5000萬，是一個(gè)很大的家庭了?，F(xiàn)在就是個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，包括在領(lǐng)導(dǎo)干部群體中，也出現(xiàn)了越來越多的有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)干部，讓我們聽到了越來越多有個(gè)性的發(fā)言和講話，給我們留下了深刻印象。領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谥v話時(shí)既要以理服人，還得以情感人。觀眾們覺得他是跟自己一樣看問題想事情，沒有距離沒有隔閡，不是那種居高臨下、咄咄逼人的學(xué)者氣勢(shì)，自然不會(huì)產(chǎn)生逆反心理?！白x史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯；凡有所學(xué)，皆成性格。一個(gè)有浩然正氣的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，本身就是一面旗幟，就可以做到“不令而行”。還有吉林、江蘇等省也都出臺(tái)過類似的規(guī)定。今晚這篇稿，我反復(fù)修改了大概接近十次，但是我還是愿意脫稿，我在這里向大家講一些有關(guān)我來到美國(guó)的感觸，介紹一下我自己。高明的領(lǐng)導(dǎo)是繞著聽眾轉(zhuǎn)，講聽眾之所想、所盼、所需。有些領(lǐng)導(dǎo)是這樣認(rèn)為的，就是講得不夠長(zhǎng)就引不起聽眾的注意，顯不出水平。但他們已經(jīng)習(xí)慣了那套既定的話語體系了，不好改，一開口，還是在國(guó)內(nèi)不同會(huì)議場(chǎng)合重復(fù)的那一套東西。不管是講什么問題，哪怕是農(nóng)村改廁所、城市環(huán)衛(wèi)或者是救助失學(xué)兒童，都要先大談特談一番馬列主義，國(guó)際、國(guó)內(nèi)的談一下，黨的路線、方針、政策引用一下。”臉上的表情非常悲傷。英國(guó)前首相布萊爾也準(zhǔn)備將他那口標(biāo)志性的大黃牙整一下，換成高級(jí)白金烤瓷牙。如果領(lǐng)導(dǎo)講話象白開水一樣，遇事講不出個(gè)三六九，很難贏得下屬的信服，更別說死心塌地地聽您調(diào)遣，配合工作了。其實(shí)，只要有人類的共同活動(dòng)，有社會(huì)的分工協(xié)作，就需要有領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，這樣才能使分散的人群形成聯(lián)合的整體，去改造社會(huì)改造世界。我國(guó)在1988年就建立了地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作考核制度，在十條評(píng)定干部的標(biāo)準(zhǔn)中就包括“口頭表達(dá)能力”。這幅圖片上的人物是廣州地鐵公司總經(jīng)理盧光霖，如果單聽名字讓您覺得陌生的話，他說的那句名言您肯定不會(huì)陌生，“地鐵公司家屬免費(fèi)乘車是為了反恐需要”!一個(gè)省會(huì)城市的公司老總，接觸的場(chǎng)合應(yīng)該不會(huì)少，發(fā)言的機(jī)會(huì)不能不算多，但是，就是在這場(chǎng)廣州地鐵線網(wǎng)票價(jià)方案聽證會(huì)上，盧總經(jīng)理不知為何原因，頭腦發(fā)熱之下就出此驚人之語，引得全國(guó)上下特別是網(wǎng)絡(luò)上一片炮轟之聲。第一頓飯，你去給我做天底下最好吃的東西來?！苯裉爝@個(gè)課題，就是想和領(lǐng)導(dǎo)們一起探討一下，怎樣才能避免讓舌頭不成為天下最巧言令色的東西，當(dāng)然更不能讓它成為災(zāi)難的開端?？墒?，就是在這樣一場(chǎng)全球200多家媒體同步直播的儀式上，堂堂清華大學(xué)的校長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師、教授顧秉林先生給我們玩了這么一個(gè)高招。這些圣人先賢借用“九鼎之寶、百萬之師”來比喻說話的力量，甚至把國(guó)之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系在了一起，可見，咱們國(guó)家從古代就對(duì)政治家的語言表達(dá)非常重視。到了劉邦的地盤之后，韓信還是沒被重用，只做了個(gè)管理糧食的小官，天下之地?zé)o我容身之地啊，英雄很是郁悶，此處不留爺，再找留爺處吧，又走了?！毙录悠隆堵?lián)合晚報(bào)》也說：“新任中國(guó)總理朱镕基，是中國(guó)乃至世界重要的政治領(lǐng)袖之一。”意思就是，要想說服鼓動(dòng)天下百姓，就得借助言辭。尤其是像習(xí)近平、李肇星、薄熙來、潘岳、仇和這些有著鮮明個(gè)性的官員越來越多，他們獨(dú)特的作風(fēng)、直率的語言，代表了現(xiàn)在一部分領(lǐng)導(dǎo)干部清新、健朗的形象，而且這個(gè)隊(duì)伍越來越大，越來越受到大家的歡迎?！?整個(gè)07年臨沂市的奮斗目標(biāo)就在這組數(shù)字里，數(shù)字是最有力度的工具，你就是用上一百個(gè)進(jìn)一步，也不如這一組數(shù)字來得扎實(shí)，讓人覺得放心可靠。 經(jīng)?？梢月牭竭@樣一些講話，就是講話也象是在念文件。俗話說，“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點(diǎn)兒上”，說話也得說到點(diǎn)子上。那時(shí)候我最不理解、最不耐煩就是跟會(huì)，跑會(huì)議新聞。為什么現(xiàn)在國(guó)際上通行領(lǐng)導(dǎo)人是站著講話？就是讓他講得少一點(diǎn)，精煉一點(diǎn)。因?yàn)檫@些因素，是良好的口才不可或缺的深層基礎(chǔ)。他優(yōu)雅的舉止，直率而從容的姿態(tài)，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度?！八幕苯ㄔO(shè)?！钡鹊?。”林肯的真誠(chéng)首先是在不講排場(chǎng)，與選民們拉近了心理距離；演講的內(nèi)容又是貼近常人之心，誰沒有妻室兒女？他卻說這是自己的無價(jià)之寶，取得了選民的情感認(rèn)同。這是領(lǐng)導(dǎo)講話不同于一般演講和發(fā)言的一個(gè)關(guān)鍵。朱熹《禮記大學(xué)》中有一句話：“茍日新，日日新，又日新”。一般來說，男同志們都是這樣標(biāo)的“女人如果沒有了男人，就慌了”，而女同志們都標(biāo)成“女人如果沒有了，男人就慌了”。領(lǐng)導(dǎo)講話是要莊重、嚴(yán)肅、認(rèn)真、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)的指示精神，闡明自己的思想，但在講話的時(shí)候適當(dāng)增強(qiáng)語言的幽默性，不但會(huì)提高語言的藝術(shù)魅力，而且也會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者更具風(fēng)度?！北。骸斑@是黃鼠狼掀門簾露一小手?！毙υ捯恢v完，我們幾個(gè)人那種緊張拘束感就大大地減輕了，覺得導(dǎo)師也挺好拉近的嘛，開吃。自嘲。馬克吐溫說：“一句好聽的贊美能使我不吃不喝活上三個(gè)月”。領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不要因?yàn)樵谧约嚎磥硎切∈戮土邌荼頁P(yáng)。很多領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)都是好的，但就是因?yàn)檎f話時(shí)不注意方式方法，不尊重對(duì)方，導(dǎo)致了無謂的誤解和爭(zhēng)端。打一棍子再給個(gè)甜棗吃。這樣可以讓記者準(zhǔn)確地理解你的核心意思，不會(huì)出現(xiàn)誤報(bào)或不準(zhǔn)確的報(bào)道。瞧，這念念“白圭”，還真撿了個(gè)大便宜！(4)要明確表態(tài)所針對(duì)的主要對(duì)象和目的，注意說話效果。因?yàn)槟阏f的越多，話里的漏洞就會(huì)越多。宗家邦勉強(qiáng)答應(yīng)接受采訪，但是要在中午陪領(lǐng)導(dǎo)吃完飯以后。所以面對(duì)媒體的一些挑釁，不要把它當(dāng)成敵人，而是當(dāng)成你的機(jī)會(huì)，組織、單位的機(jī)會(huì)。(2)接受采訪的時(shí)候，開個(gè)好頭。(6)語調(diào)要有變化。衣服的圖案應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好，最好不要帶圖案，那樣會(huì)分散觀眾的注意力。二戰(zhàn)期間，英國(guó)首相丘吉爾在結(jié)束電視演講時(shí)，發(fā)明了那個(gè)非常著名的V字手勢(shì)，到今天仍然是人們照像擺姿勢(shì)時(shí)最常用的。孟子說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡”。這是一個(gè)上三角，以對(duì)方雙眼為底線，上頂角到前額。服飾。這主要是針對(duì)男同志在著西裝時(shí)說的。灑過三巡，突然有兩個(gè)官吏押著一個(gè)人上來?！钡人f完，楚王苦笑說：“圣人是不能同他開玩笑的，不然就是自討沒趣了。而且國(guó)際通行慣例，首選黑色。心理學(xué)上將這種第一印象稱之為“首因效應(yīng)”。(2) 社交凝視。眼睛不能說話，但它的奧妙在于，它是真實(shí)的。比方說，“十指交叉”表示自信、感興趣，“交叉雙掌”表示有點(diǎn)緊張并努力在控制情緒，“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表示這人缺乏自信。坐著接受的話，要讓自己始終保持一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，不要老是換來換去，或者向后仰、歪坐、斜靠等等，這些都是不可取的。(7)回答問題簡(jiǎn)練。研究表明，人在接受采訪的時(shí)候，如果前30秒表現(xiàn)的從容鎮(zhèn)定，緊張度會(huì)下降7 5%，以后的事情自然就會(huì)變得順暢，否則，一開始就慌了神，回答問題就會(huì)亂套，第一個(gè)亂了套，后面的問題只會(huì)更糟糕。即使平時(shí)在公開場(chǎng)合講話的神采奕奕、口若懸河的領(lǐng)導(dǎo)，你拿攝像機(jī)往他眼前一擺，話筒這么一遞，有些人就不行了，口齒不清，詞不達(dá)意，說話聲音變調(diào)，厲害的嘴角發(fā)顫，面部肌肉都在抖動(dòng)?！边@期間，記者不斷地提醒宗家邦要多談?wù)劷乖５摚髞硭粏柕貌荒蜔┝?，突然生起氣來，大聲說：“我對(duì)你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽就煩。 (6)針對(duì)不同媒體作答。比如，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面新聞甚至中傷性的新聞時(shí)，一般人普遍的做法就是首先表示對(duì)方是不負(fù)責(zé)任的，是造謠，是別有用心。如果你所在單位的一些行為或政策受到公眾廣泛質(zhì)疑或批評(píng)，象高工資啊、收紅包啊等等，你即便在接受其他問題的采訪時(shí)，對(duì)這些問題的表態(tài)也要慎重，以免引起誤會(huì)。畫家作畫時(shí)都講求個(gè)意境，比如說畫花，常常只畫一枝，而不是全部，這叫留白，剩下的觀眾自己去品味。所以領(lǐng)導(dǎo)們打算對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，一定要注意方式方法，過急過輕都收不到好的效果。善于真心贊揚(yáng)。許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為：要想讓下屬能夠緊緊地跟隨自己，最有效的方法就是表揚(yáng)。美國(guó)有一位身材很豐滿的女政治家在競(jìng)選演講的時(shí)候，就充分運(yùn)用了自解這個(gè)工具：“有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結(jié)果引來了蘇聯(lián)的轟炸機(jī)，它們以為是發(fā)現(xiàn)了美國(guó)的軍艦。要想在語言表達(dá)中熟練的成功的運(yùn)用幽默，關(guān)鍵是要打破常規(guī)的思維方法，思維不能太局限，要有發(fā)散性和跳躍性，這樣才能形成“意料之外，情理之中”的幽默效果?！庇浾撸骸?。中外