【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門(mén)概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售管理的綜合性部門(mén)，不僅需要研究產(chǎn)品與服務(wù)的定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，并且需要管理產(chǎn)品與服務(wù)的分銷(xiāo)，最終促使產(chǎn)品與服務(wù)為客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在職能上分為市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售管理兩大部分。2．部門(mén)組織設(shè)置根據(jù)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別，以及企業(yè)規(guī)模的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部可按工作職能劃分為市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部（見(jiàn)圖11），根據(jù)企業(yè)情況可加設(shè)產(chǎn)品部、零售部等；亦可按工作范圍劃分區(qū)域性的營(yíng)銷(xiāo)分公司，構(gòu)成分公司向總部營(yíng)銷(xiāo)中心匯報(bào)的模式（見(jiàn)圖12）。圖11 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作職能劃分圖3．部門(mén)職責(zé)描述1）進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場(chǎng)定位、推廣策劃、渠道規(guī)劃等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織的設(shè)計(jì)與組建，包括組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、相關(guān)人員的規(guī)劃，確保部門(mén)工作的有序展開(kāi)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/2版 本圖12 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作范圍劃分圖3）監(jiān)督管理市場(chǎng)部的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研管理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理、公關(guān)策劃管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理、產(chǎn)品定價(jià)管理、廣告管理、媒體投放等業(yè)務(wù)。4）監(jiān)督管理銷(xiāo)售部的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括促銷(xiāo)管理、客戶(hù)管理、區(qū)域管理、渠道管理、零售管理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。5）協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的各個(gè)合作環(huán)節(jié)，確保市場(chǎng)推廣工作和銷(xiāo)售管理工作彼此配合。6）制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)期的目標(biāo)與計(jì)劃，包括產(chǎn)品與服務(wù)當(dāng)期銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的制定，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的預(yù)算制定，確保在既定預(yù)算內(nèi)完成當(dāng)期各項(xiàng)目標(biāo)。7）其他與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)的職責(zé)。4．部門(mén)權(quán)限（1）制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的權(quán)力。（2）制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、部門(mén)預(yù)算的權(quán)力。（3）對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核的權(quán)力。（4）部門(mén)內(nèi)部員工招聘、解聘的權(quán)力。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力。（6）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售工作10年以上，有3年以上整體市場(chǎng)策略、策劃、市場(chǎng)綜合營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或類(lèi)似職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)。1）具有非常強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判技巧，極強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力，業(yè)績(jī)突出，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的營(yíng)銷(xiāo)工作。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展有深刻的理解，十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道。3）熟悉各種商業(yè)合同，能夠代表公司對(duì)外談判并簽訂合同及協(xié)議。4）能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃，制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略并管理預(yù)算，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的決策能力；具有出色的人際溝通能力、極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及高度的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售管理策略以及具體實(shí)施方案，全面管理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。（2）制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理、監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)部的正常運(yùn)作。（4）制定銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（5）協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的合作環(huán)節(jié)。（6）協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中心與公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。（7）制定營(yíng)銷(xiāo)資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷(xiāo)售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。（8）參與建立企業(yè)的分銷(xiāo)體系。（9）負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估、跟蹤與管理。（10）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（11）負(fù)責(zé)考核營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績(jī)效和工作能力。（12）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）對(duì)公司市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。（3）對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)事宜有建議權(quán)、審核權(quán)和否決權(quán)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理管轄人數(shù)（4）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各部經(jīng)理、各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。（5）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整和撤銷(xiāo)做出決定的權(quán)力。（6）按照制度獎(jiǎng)懲營(yíng)銷(xiāo)中心員工的權(quán)力。 （7）對(duì)下屬人員有考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)。（3）合作者：各部門(mén)總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的公共關(guān)系。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé) 市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述名稱(chēng)市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/3版 本1．部門(mén)概述市場(chǎng)部是基于對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行定位并通過(guò)市場(chǎng)推廣的各種手段，建立產(chǎn)品與服務(wù)的品牌效應(yīng)，最終促進(jìn)客戶(hù)和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而提高產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)量的管理性部門(mén)。2．部門(mén)組織設(shè)置一般情況下，市場(chǎng)部下設(shè)市場(chǎng)調(diào)研、公關(guān)策劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、品牌管理、廣告管理、媒體投放等管理模塊。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，市場(chǎng)部可以按照品牌進(jìn)行組織劃分，彼此獨(dú)立地負(fù)責(zé)相應(yīng)品牌的管理工作（見(jiàn)圖13）；也可以采取部分管理職能共享，部分職能由品牌各自管理的模式（見(jiàn)圖14）。3．部門(mén)職責(zé)描述（1）市場(chǎng)部組織的設(shè)計(jì)與組建，建立市場(chǎng)調(diào)研、公關(guān)策劃、品牌管理、廣告管理、媒體投放、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等各個(gè)職能模塊組成的管理團(tuán)隊(duì)。（2）市場(chǎng)戰(zhàn)略管理，根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)資料。對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并為公司的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱(chēng)市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次2/3版 本圖13 市場(chǎng)部品牌劃分圖圖14 市場(chǎng)部管理職能劃分圖（3）市場(chǎng)調(diào)研管理，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析和監(jiān)控。對(duì)消費(fèi)者心理和行為進(jìn)行調(diào)查，建立和維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)信息庫(kù)。（4）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行年度或月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定，管理市場(chǎng)推廣預(yù)算。（5）品牌管理，基于產(chǎn)品與服務(wù)的定位，制定打造品牌形象的一系列方案，并與相關(guān)部門(mén)共同實(shí)施。（6）公關(guān)策劃管理，制定產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、形象推廣等策劃方案，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)落實(shí)品牌的推廣計(jì)劃。（7）產(chǎn)品定價(jià)管理，包括產(chǎn)品定價(jià)管理制度的制定和實(shí)施，新產(chǎn)品上市的定價(jià)管理、對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 名稱(chēng)市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次3/3版 本（8）廣告管理，進(jìn)行廣告方案的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行廣告發(fā)布活動(dòng)的實(shí)施。4．部門(mén)權(quán)限（1）制定產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)推廣策略的權(quán)力。（2）制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃的權(quán)力。（3）對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核的權(quán)力。（4）部門(mén)內(nèi)部員工招聘、解聘的權(quán)力。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合工作的權(quán)力。（6）其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱(chēng)市場(chǎng)總監(jiān)職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作8年以上，有3年以上市場(chǎng)策略、市場(chǎng)推廣、品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)，任市場(chǎng)總監(jiān)或類(lèi)似職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)。1）具有非常強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判技巧，非常強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力，業(yè)績(jī)突出，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展、品牌定位有深刻的理解。3）能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃，制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的決策能力；具有出色的人際溝通能力、極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及高度的敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）分析市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（2）制定市場(chǎng)部的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場(chǎng)推廣預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱(chēng)市場(chǎng)總監(jiān)職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理管轄人數(shù)（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。（5）策劃新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)。（6）進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售調(diào)查，收集行業(yè)信息。（7）市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。（8）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（9）其他相關(guān)工作。3．權(quán)力范圍（1）對(duì)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）對(duì)公司市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。（3）對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)市場(chǎng)管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)。（4）按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工的權(quán)力。 （5）對(duì)下屬人員有考核權(quán)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：市場(chǎng)部下屬部門(mén)。（3）合作者：各部門(mén)總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、媒體、供應(yīng)商的公共關(guān)系。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作5年以上，有2年以上市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)，任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)。1）具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于把握市場(chǎng)信息，邏輯性強(qiáng)，能夠從市場(chǎng)信息中挖掘出重點(diǎn)。能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境有深刻的理解。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理職位代碼所屬部門(mén)職位等級(jí)直屬上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)管轄人數(shù)3）能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)調(diào)研方案和計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2．工作內(nèi)容（1）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為變化、品牌推廣結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。（2）策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。（3）收集各類(lèi)市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與