課程標準-職場溝通(已修改)
2025-08-05 21:12 本頁面
【正文】 職場溝通課程標準課程名稱：《職場》適用專業(yè)：高職院校《工商企業(yè)管理》專業(yè)1．前言 本課程是工商企業(yè)管理專業(yè)課程，目標是讓學生掌握職場溝通的基本知識，具備掌握良好職場溝通技能。它要以《管理學基礎》課程的學習為基礎。本課程的總體設計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力。本課程由職場溝通基礎和職場溝通技能兩大部分14個項目組成。課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，并融合了相關職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。2．課程目標通過職場溝通中常用的活動項目的仿真，使高等職業(yè)學校工商企業(yè)管理專業(yè)學生了解職場溝通的基本技能，能夠熟練掌握各種溝通方式在上行溝通、平行溝通和下行溝通的中具體運用，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心態(tài)、明確自身的為學生為將來事業(yè)的良好發(fā)展，掌握更多的企業(yè)管理技能奠定基礎。具體目標如下：●掌握職場溝通基本知識和基本要求。●掌握溝通籌劃的方法?！裾莆章殘鰷贤ǘY儀?！裾莆崭鞣N溝通技能?！裾莆涨舐毢统跞肼殰贤寄?。●掌握平行溝通、上行溝通和下行溝通的技巧?！裾莆諘h溝通、網(wǎng)絡絡通和客戶溝通的技巧。3．課程內容和要求 表－1 《職場溝通》課程內容和要求項目內 容教學目標參考學時項目1職場溝通概述掌握溝通的概念、類型、原則及主要障礙等。3項目2溝通籌劃了解人的不同氣質和性格，了解情緒的識別與控制方法，學會克服心理障礙。4項目3職場交往禮儀掌握職場常見禮儀種類以及禮儀的
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