課程標(biāo)準(zhǔn)-職場(chǎng)溝通-全文預(yù)覽
【正文】 格證書(shū)”，旨在實(shí)現(xiàn)“讓每位學(xué)生有所提升，讓大部分學(xué)生有所突破，讓一部分學(xué)生有所飛躍”的目標(biāo)。1．應(yīng)會(huì)對(duì)學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)工作任務(wù)的仿真和實(shí)際操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握市場(chǎng)調(diào)研工作的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求以及提高處理溝通中遇到問(wèn)題的能力。、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想?！裾莆諘?huì)議溝通、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通和客戶(hù)溝通的技巧?！裾莆章殘?chǎng)溝通禮儀。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。職場(chǎng)溝通課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱(chēng)：《職場(chǎng)》適用專(zhuān)業(yè)：高職院校《工商企業(yè)管理》專(zhuān)業(yè)1．前言 本課程是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程，目標(biāo)是讓學(xué)生掌握職場(chǎng)溝通的基本知識(shí)，具備掌握良好職場(chǎng)溝通技能。本課程由職場(chǎng)溝通基礎(chǔ)和職場(chǎng)溝通技能兩大部分14個(gè)項(xiàng)目組成?！裾莆諟贤ɑI劃的方法。●掌握平行溝通、上行溝通和下行溝通的技巧。4項(xiàng)目3職場(chǎng)交往禮儀掌握職場(chǎng)常見(jiàn)禮儀種類(lèi)以及禮儀的運(yùn)用3項(xiàng)目4觀察和傾聽(tīng)掌握觀察與傾聽(tīng)的技巧和作用4項(xiàng)目5語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通掌握語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的技巧4項(xiàng)目6微笑、贊美和道歉掌握微笑、贊美和道歉的技巧和作用3項(xiàng)目7說(shuō)服和拒絕掌握說(shuō)服和拒絕的技巧和作用4項(xiàng)目8求職和初入職溝通掌握求職和初入職溝通的技巧和注意事項(xiàng)4項(xiàng)目9平行溝通掌握平行溝通的技巧4項(xiàng)目10上行溝通掌握上行溝通的技巧4項(xiàng)目11下行溝通掌握下行溝通的技巧4項(xiàng)目12客戶(hù)溝通掌握客戶(hù)溝通的技巧4項(xiàng)目13會(huì)議溝通掌握會(huì)
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