【正文】 第一章 緒論第一節(jié) 人際關(guān)系心理學(xué)的研究對(duì)象1 人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。 它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。2 人際關(guān)系包括以下幾層含義：第一、 人際關(guān)系主要注意人與人在相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度；第二、 人際關(guān)系是由一系列心理成分構(gòu)成的；第三、 人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。3 人際關(guān)系作為專用名詞是在本世紀(jì)初由美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)最先提出來的。作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱人群關(guān)系論，1933年由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧創(chuàng)立。4 人際關(guān)系心理學(xué)是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。5 米德提出了象征性交往理論，勒溫提出了群體動(dòng)力學(xué)、T組理論；考夫曼提出了社會(huì)互動(dòng)理論；修茨提出了人際特質(zhì)理論，馬斯洛提出了需要層次理論；費(fèi)斯汀格提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，海德和凱利提出了歸因理論，弗魯姆提出了期望理論，亞當(dāng)斯提出了公平理論。6 人際關(guān)系心理實(shí)際上乃是人與人心理上的關(guān)系或心理上的距離，其主要表現(xiàn)在認(rèn)知、情感和行為三個(gè)方面，在這三個(gè)相互聯(lián)系的心理成分中，情感因素是最重要的成分。人們彼此在情感上的滿足與不滿足、好感與惡感就成了評(píng)價(jià)人際關(guān)系心理的主要標(biāo)志。7 就人際關(guān)系心理學(xué)產(chǎn)生的過程而言，一般經(jīng)過一個(gè)雙循環(huán)的過程。即順時(shí)針方向運(yùn)動(dòng)的內(nèi)循環(huán)與逆時(shí)針方向運(yùn)動(dòng)的外循環(huán)有機(jī)組成的完整系統(tǒng)。8 內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)并不是相互分離的，有時(shí)兩個(gè)過程交叉在一起共同發(fā)揮作用，但其終極目標(biāo)是一致的。9 社會(huì)學(xué)是從個(gè)體與群體的關(guān)系或從人們各自所處的階級(jí)關(guān)系、群體關(guān)系中來研究人與人之間的關(guān)系，具有非個(gè)性的特點(diǎn)。而人際關(guān)系心理學(xué)則是從個(gè)性角度，著重研究人與人在情緒基礎(chǔ)上的心理關(guān)系。10 社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐奈镔|(zhì)和精神活動(dòng)過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。11 社會(huì)關(guān)系主要包括兩層涵義：一是廣義上的社會(huì)關(guān)系，指人們?cè)跉v史的共同活動(dòng)中所結(jié)成的相互關(guān)系，即人與人之間的一切關(guān)系。在馬克思、恩格斯的著作中，表達(dá)這一思想的主要有“人們的一切關(guān)系”、“人們之間的一切關(guān)系”等。從這個(gè)意義上說，社會(huì)關(guān)系是人與人一切關(guān)系的科學(xué)抽象。二是狹義上的社會(huì)關(guān)系，是指一定社會(huì)中人們?cè)谏a(chǎn)中結(jié)成的相互關(guān)系，即社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系。12 社會(huì)關(guān)系和社會(huì)行為是社會(huì)構(gòu)成的基本要素。13 社會(huì)關(guān)系及其結(jié)構(gòu)層次 一、生產(chǎn)關(guān)系； 二、各種具體的社會(huì)關(guān)系，例如經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、道德關(guān)系、宗教關(guān)系以及公共關(guān)系等； 三、心理關(guān)系，它是人們?cè)谙嗷ソ煌^程中受主體心理特點(diǎn)調(diào)節(jié)的由認(rèn)知成分、情感成分、行為成分所組成的人際關(guān)系。14 人們直接的心理關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是心理沖突，另一個(gè)是心理相容。15 交往關(guān)系是人際關(guān)系的具體化和實(shí)質(zhì)化，是人際關(guān)系得以建立和維持的直接前提，交往的狀態(tài)與人際關(guān)系的密切程度是成正比的。16 人際關(guān)系是以天命觀、家族主義和以儒家為中心的傳統(tǒng)倫理思想為基礎(chǔ)，人際關(guān)系的基本模式是人緣、人情和人倫（瞿學(xué)偉1992）17 良好人際關(guān)系的發(fā)展過程：一、奧爾特曼和泰勒經(jīng)過對(duì)人際關(guān)系的系統(tǒng)研究后認(rèn)為，良好人際關(guān)系的形成和發(fā)展，一般需要經(jīng)過定向、情感探索、感情交流和穩(wěn)定交往階段；二、建立和發(fā)展劃分為三個(gè)階段，第一：注意階段，即由零接觸過渡到單向注意或雙向注意的定向階段。在這個(gè)階段中，由開始時(shí)的彼此無關(guān)，即零接觸狀態(tài)，逐漸實(shí)現(xiàn)選擇性注意。第二：接觸階段，即由注意逐漸向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時(shí)開始建立初步的心理聯(lián)系。第三：融合階段，即由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段。這標(biāo)志著人際關(guān)系性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化。18 人際關(guān)系的惡化是由于人際沖突、人際內(nèi)耗和人際侵犯的結(jié)果，根據(jù)這種沖突和內(nèi)耗的性質(zhì)和程度，可以把人際關(guān)系的惡化過程劃分為冷漠、疏遠(yuǎn)和終止三個(gè)階段。 冷漠階段：指交往的一方吧交往視為一種負(fù)擔(dān)，在心理上形成一種壓力，并伴隨交往活動(dòng)而產(chǎn)生一種痛苦情緒體驗(yàn)； 疏遠(yuǎn)階段：交往者在痛苦情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一種對(duì)交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒； 終止階段：交往雙方冷漠、疏遠(yuǎn)的必然產(chǎn)物和符合邏輯的推論便是結(jié)束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。19 許多研究表明，嬰兒與母親的關(guān)系是以后諸多社會(huì)關(guān)系形成的基礎(chǔ)，母嬰關(guān)系在很大程度上影響了嬰兒以后人際關(guān)系的形成。20 兒童的人際關(guān)系以垂直關(guān)系為主。21 “成人感”的出現(xiàn)，使少年的人際關(guān)系開始發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化。 第一、獲得威望和尊重的需要。這是少年學(xué)習(xí)的和接受教育的基礎(chǔ)，也是他們“成人感”的主要表現(xiàn)形式之一； 第二、強(qiáng)烈的獨(dú)立和自主需要； 第三、與同齡人建立親密友誼的需要。22 到了青年期，人際關(guān)系具有廣泛性、自主性、易變性和異性敏感性等特點(diǎn)。第二章 人際關(guān)系的研究、理論與方法1 人際關(guān)系的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，始于本世紀(jì)20年代。2 萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用和交往模式，于1951年對(duì)正式群體中各個(gè)成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：圓形傳遞、輪式傳遞、鏈?zhǔn)絺鬟f、Y式傳遞。3 戴維斯對(duì)非正式群體中人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，分為四類：?jiǎn)尉€型、集中型、偶然型、流言型。4 人際關(guān)系的基本形態(tài)，紐科姆認(rèn)為人類最小穩(wěn)定的群體是兩個(gè)人，兩個(gè)人之間的關(guān)系有三種形態(tài)： 相互正關(guān)系：雙方相互肯定，對(duì)對(duì)方持積極態(tài)度； 相互負(fù)關(guān)系：雙方相互否定，對(duì)對(duì)方持消極態(tài)度； 混合關(guān)系：雙方既有時(shí)相互肯定，也有時(shí)相互否定，其態(tài)度也同樣，構(gòu)成一種混合關(guān)系，視情景而定。5 梅奧和他的學(xué)生在美國(guó)芝加哥西方電器公司芝加哥霍桑工廠做了有名的一系列實(shí)驗(yàn)組成的霍桑實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)已成為人際關(guān)系研究中的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，由四個(gè)分實(shí)驗(yàn)組成：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、態(tài)度調(diào)查。6 人際交往理論： 1）符號(hào)相互作用論（象征性交往理論）：是一種強(qiáng)調(diào)人類生活和行為意義的社會(huì)生活理論觀。美國(guó)學(xué)者米德是這個(gè)理論發(fā)展中的一個(gè)重要理論家和奠基人。其思想由他學(xué)生整理成《思想、自我和社會(huì)》一書，該書對(duì)符號(hào)相互作用論作了比較系統(tǒng)的闡述。 符號(hào)相互作用論重視語(yǔ)言符號(hào)在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)他人行為傾向的預(yù)測(cè)、估計(jì)。 2）場(chǎng)合交往論：建立在康波和斯尼格等學(xué)者的有關(guān)研究基礎(chǔ)上。場(chǎng)合交往論強(qiáng)調(diào)特定的情景、特定的場(chǎng)合、特定的人，并由此推演出特定情況下“對(duì)情況的解說”。場(chǎng)合交往論強(qiáng)調(diào)在交往中應(yīng)重視情景場(chǎng)合。 3）自我呈現(xiàn)論：是人們運(yùn)用多種策略控制和反饋?zhàn)约和庠谟∠蟮睦碚?。是在戈夫曼以及其他人廣泛研究基礎(chǔ)上形成的觀點(diǎn)。 4）社會(huì)交換論：是一組解釋人際交往活動(dòng)規(guī)律的理論。其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對(duì)策論思想。一般來說，社會(huì)交往理論是與霍曼斯的研究工作有關(guān)的。他與1961年正式提出了社會(huì)交換理論。這個(gè)理論的主要觀點(diǎn)如下：①社會(huì)交換理論認(rèn)為人際交往活動(dòng)具有社會(huì)性；②這個(gè)理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都會(huì)涉及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)；③這個(gè)理論認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動(dòng)后心理體驗(yàn)。 5）T組理論的產(chǎn)生和發(fā)展是同心理學(xué)家勒溫的研究工作分不開的，40年代，勒溫和他的助手們對(duì)交往中接受敏感性訓(xùn)練的T組進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)研究。 T組理論注意到了人際交往中人們的動(dòng)機(jī)和目的，并強(qiáng)調(diào)對(duì)這些潛意識(shí)的東西加以訓(xùn)練，以便提高其敏感性。7 人際特質(zhì)理論：心理學(xué)家認(rèn)為在個(gè)體心理發(fā)展過程中，尤其是在個(gè)體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。 人們有三種不同類型的需要，構(gòu)成了三種不同形式的人際關(guān)系。這三類需要如下：1） 包容的需要。這種需要表現(xiàn)為希望和他人交往、交際，有與別人建立并維持良好的人際關(guān)系的愿望；2） 控制的需求。這種需求表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制別人的愿望，這種需要得到滿足后產(chǎn)生的行為特征是使用權(quán)利、權(quán)威、超越、影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人等。3） 感情的需求。這種需求表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。8 人際激勵(lì)理論： 1）需要理論：需要層次理論、成就激勵(lì)理論（戴維麥克利蘭，認(rèn)為在人的生理需要基本得到滿足的前提條件下，人還有權(quán)力需要、友誼需要和成就需要三種。 2）歸因理論：奧地利心理學(xué)家海德在其1958年出版的《人際關(guān)系心理學(xué)》中首先提出了歸因理論 3）期望理論：是美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出來的。 4）公平理論：是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出來的，這種理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所做的貢獻(xiàn)與他所得到的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。也稱做社會(huì)比較理論。9 蘇聯(lián)的人際關(guān)系理論 一、群體人際關(guān)系層次理論：群體活動(dòng)中的人際關(guān)系層次理論，是彼得羅夫斯基首先提出來的，他認(rèn)為就