公共關(guān)系心理學(xué)考試試題(已修改)
2025-04-05 07:43 本頁(yè)面
【正文】 2007年4月29657公共關(guān)系心理學(xué)試題一、選擇題：22分，樂(lè)于和群，愛(ài)好娛樂(lè)，喜歡發(fā)牢騷，重感情，講義氣，描述的是（ C ）A軍人的心理特征 B農(nóng)民的心理特征 C工人的心理特征 D服務(wù)員的心理特征（ B ）A大眾媒體 B組織團(tuán)體 C政府 D公眾（ A?。〢能力 B氣質(zhì) C性格 D動(dòng)機(jī)，其中圍繞組織領(lǐng)導(dǎo)的向心力（ B?。〢帶有民主化傾向 B帶有軍事化傾向 C容易使組織失去活力D容易造成組織失控（ A?。〢實(shí)際群體 B假設(shè)群體 C正式群體 D非正式群體（ C?。〢性格 B能力 C氣質(zhì) D興趣7.“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”是基于以鄉(xiāng)土觀念為基礎(chǔ)的（ C?。〢地域文化心理 B民族文化心理 C親緣心理 D依從心理8.“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”表現(xiàn)了宏觀心理定勢(shì)中的（ C?。〢首因效應(yīng) B暈輪效應(yīng) C社會(huì)刻板效應(yīng) D經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)（ D ）??A穩(wěn)定性 B變動(dòng)性 C主動(dòng)性 D被動(dòng)性（ B?。〢潛在性 B固著性 C自覺(jué)性 D不自覺(jué)性，推動(dòng)公眾心理變化的最直接的因素是（ A?。〢公關(guān)主體的行為 B公關(guān)客體的行為 C媒介公眾的行為 D政府公眾的行為，回到家中拿家人當(dāng)出氣筒表現(xiàn)出的心理防御機(jī)制是（ D ）A壓抑 B投射 C反向作用 D轉(zhuǎn)移（ B?。〢輪形溝通 B鏈開(kāi)溝通 C星形溝通 D根形溝通14.“愛(ài)屋及烏”表現(xiàn)了社會(huì)心理的（ D ）A暈輪效應(yīng) B經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) C首因效應(yīng) D移情效應(yīng)（ A?。〢流瀉式勸導(dǎo) B沖擊式勸導(dǎo) C浸潤(rùn)式勸導(dǎo) D逆行式勸導(dǎo)（ A?B??。???A產(chǎn)品 B成員 C財(cái)力 D宣傳（ B?。???A獎(jiǎng)金狀況 B產(chǎn)品質(zhì)量 C成員的數(shù)量和質(zhì)量 D生產(chǎn)、技術(shù)設(shè)備，需要做出意志努力的注意是（ A?。〢隨意注意 B不隨意注意 C無(wú)意注意 D隨意后注意（ A ）A認(rèn)知者的主觀因素B公眾的主觀因素 C公眾的積極性 D公眾的主動(dòng)性（ D?。〢印象 B態(tài)度 C新聞 D輿論，關(guān)鍵是（ A ）A善于利用大眾傳播媒介B符合社會(huì)需要C迎合興趣焦點(diǎn) D出奇制勝，對(duì)于被批評(píng)者而言，采取的心理影響方式是（ B?。〢勸導(dǎo) B暗示 C感染 D誘引二、填空題：10分“新”和“奇”吸引公眾，因此又稱(chēng)為時(shí)興。，即針對(duì)性、技術(shù)性和變通性。，這種干擾稱(chēng)為嗓音。、相對(duì)持久、容易發(fā)散的情緒稱(chēng)為心情。5.“一人知曉，眾人皆知”的全方位的信息溝通方式指的是輪形溝通。，集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)解決眼前具體問(wèn)題的勸導(dǎo)方式為沖擊式勸導(dǎo)。、互動(dòng)性和情境性的特點(diǎn)。、危險(xiǎn)相聯(lián)系的自我保護(hù)和自我發(fā)展的心理傾向是需要。10．制止流言的最有效方式是澄清事實(shí)。三、名詞解釋?zhuān)?8分 所謂的公共關(guān)系行為，是指組織團(tuán)體為了爭(zhēng)取內(nèi)部公眾和外部公眾的信息和支持，為自身事業(yè)的發(fā)展和樹(shù)立組織在社會(huì)上的良好形象，為提高組織在公眾心目中的知名度、信任度和美譽(yù)度，而開(kāi)展的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、傳播、報(bào)警、解疑、調(diào)解等一系列的行為活動(dòng)的總稱(chēng)。 社會(huì)刻板印象是指社會(huì)上一部分成員對(duì)某類(lèi)事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。轉(zhuǎn)移作用是把自己內(nèi)心不可遏止的沖動(dòng)改換方向、改其他目標(biāo)作為發(fā)泄對(duì)象的心理機(jī)制。 所謂排外意識(shí)，是指排斥其他群體的意識(shí)。 公眾輿論，簡(jiǎn)而言之就是大多數(shù)的人意見(jiàn)。所謂的心理定勢(shì)，也就是心理上的“定向趨勢(shì)”，它是由一定的心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)以后的感知、記憶、思維、情感等心理活動(dòng)和行為活動(dòng)起正向或反向的推動(dòng)作用。四、簡(jiǎn)答題：30分公共關(guān)系心理的可知性公共關(guān)系心理的情感性公共關(guān)系心理的自利性公共關(guān)系心理的廣泛性群體心理具有以下四個(gè)特征認(rèn)同意識(shí)歸屬意識(shí)整體意識(shí)排外意識(shí)組織內(nèi)部的公眾，是組織得以維持和發(fā)展的基本力量；組織內(nèi)部的凝聚力和向心力，是組織得以維持和發(fā)展的基本保證，因此，認(rèn)知組織內(nèi)部公眾心理主要是認(rèn)知組織內(nèi)部的凝聚力問(wèn)題和向心力問(wèn)題。凝聚力指內(nèi)部的相互吸引力；向心力指環(huán)繞圓心運(yùn)行的運(yùn)動(dòng)力。凝聚力本身不含有圍繞圓心的意思，它也沒(méi)有運(yùn)行的含義，它用于組織群體心理主要是指內(nèi)部成員間心理上松散和聚合的程度；向心力本身沒(méi)有相互的關(guān)系、密切與否的意思，它和圓心、和運(yùn)動(dòng)相聯(lián)系一個(gè)組織內(nèi)部凝聚力的高低和這個(gè)組織的狀況有很大的關(guān)系，而且它往往是這個(gè)組織狀況的標(biāo)志。一般來(lái)說(shuō)，凝聚力高是好事而不是壞事。組織內(nèi)部成員的向心力和組織的活力關(guān)系更密切。組織內(nèi)部有兩種向心力，一是圍繞著組織領(lǐng)導(dǎo)的向心力，一是圍繞著組織目標(biāo)的向心力。、在自身心境良好、公眾似乎也心境良好的情況下不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行直接溝通在自身心境不良的情況下及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，消除不良心境帶來(lái)的消極影響在公眾心境不良的時(shí)候進(jìn)行直接的溝通，要有“引火燒身”的心理準(zhǔn)備？如何增強(qiáng)感染力？感染的力量稱(chēng)為感染力，增加
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