【正文】 文件編號： 0100SC2020 1 電子行業(yè) 第一 職業(yè)技能鑒定站 質(zhì) 量 手 冊 版 本 號 ： 01 受控狀態(tài) ： 受控 發(fā)放編號 ： 編 制 ： 2020 年 06 月 10 日 審 核 ： 2020 年 07 月 01 日 批 準 ： 2020 年 07 月 06 日 2020 年 07 月 08 日 發(fā)布 2020 年 09 月 01 日 實施 文件編號： 0100 SC2020 2 電子行業(yè) 第一 職業(yè)技能鑒定站 版 本： 01 版本 質(zhì)量手冊 總頁數(shù)： 25 首 稿 修改記錄 1 2 3 起草人簽字 起草日期 審核人簽字 審核日期 批準人簽字 批準日期 發(fā)布日期 備 注 文件編號： 0100 SC2020 3 目 錄 質(zhì)量手冊與體系標準對照表 ……………………………………………………………… 1 電子行業(yè) 第一 職業(yè)技能鑒定站簡介 ……………………………………………………… 3 頒布令 ……………………………………………………………………………………… 4 授權(quán)令 ……………………………………………………………………………………… 5 1 目的和 范圍 …………………………………………………………………………… 6 總則 …………………………………………………………………………… 6 應用 …………………………………………………………………………… 6 2 引用標準和文獻 ……………………………………………………………………… 6 3 術(shù)語和定義 ……………………………………………………… ……………… 6 4 質(zhì)量管理體系 ………………………………………………………… ……………… 7 總要求 ………………………………………………………… ……………… 7 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ………………………………………………………… 7 文件控制 ………………………………………………………… …………… 7 記錄控制 ………………………………………………………… …………… 8 為實施上述要求，本章有 4個文件（其中含 2個程序文件） …………… … 8 5 管理職責與權(quán)限 …………………… …………………………………… …………… 8 管理承諾 ………………………………………………………… ……………… 8 體系的系統(tǒng)構(gòu)成 ………………………………………………………… …… 8 職責權(quán)限 ………………………………………………………… …………… 9 內(nèi)部溝通 ………………………………………………………… …………… 10 管理評審 ………………………………………………………… …………… 10 為實施上述要求，本章相應有 5個文件（其中含 1個程序文件） ………… 10 6 資源管理 ………………………………………………………… …………………… 10 資源提供 ………………………………………………………… …………… 10 人力資源 ………………………………………………………… …………… 11 基礎設施 ………………………………………………………… …………… 11 工作環(huán)境 ………………………………………………………… …………… 11 資源管理和維護 ………………………………………………………… …… 11 為實現(xiàn)上述要求，本章節(jié)相應有 3個文件 （其中含有 1個程序文件） …… 11 7 鑒定服務的實現(xiàn) ………………………………………………………… …… …… … 11 鑒定服務實現(xiàn)的策劃和開發(fā) ………………………………………………… 11 鑒定過程的控制 ………………………………………………………… … 12 8 信息管理 ………………………………………………………… …………………… 13 信息管理的范圍 ………………………………………………………… …… 13 信息管理的過程 ………………………………………………………… …… 13 信息管理現(xiàn)代化 ………………………………………………………… …… 13 9 測量、分析與改進 ………………………………………………………… ………… 13 總則 ………………………………………………………… ………………… 13 顧客滿意度測量 ………………………………………………………… …… 13 鑒定過程的測量 ………………………………………………………… ……… 13 內(nèi)部審核 ………………………………………………………… ………………… 14 未達標服務控制 ………………… ……………………………………… ……… 14 文件編號： 0100 SC2020 4 糾正措施 ………………………………………………………… ……………… 14 預防措施 ………………………………………………………… ……………… 14 持續(xù)改進 ………………………………………………………… ……………… 14 10 質(zhì)量手冊的管理 ………………………………………………………… …………… 14 質(zhì)量手冊的編制 ………………………………………………………… ……… 14 質(zhì)量手冊的發(fā)布 ………………………………………………… ……… ……… 15 質(zhì)量手冊的發(fā)放與保管 ………………………………………………………… 15 質(zhì)量手冊的更改 ………………………………………………………… ……… 15 質(zhì)量手冊的分類標識 ………………………………………………………… … 15 本手冊的標識 ………………………………………………………… ………… 15 手冊修改狀態(tài)標識方法 ………………………………………………………… 15 手冊解釋權(quán) ………………………………………………………… …………… 15 電 子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站組織機構(gòu)圖 ……………………………………………… 16 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站 質(zhì)量管理體系職能分配表 ……………………………… 17 電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作流程圖 ……………………………………………………… 18 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站 獲許可鑒定 工種 清單 …………………………………… 19 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站 程序文件清單 …………………………………………………… 22文件編號： 0100SC2020 1 質(zhì)量手冊與體系標準對照表 質(zhì) 量 手 冊 體 系 標 準 序號 文件號 名 稱 文件號 名 稱 1 機構(gòu)簡介 頒布令 授權(quán)令 2 1 目的和范圍 1 總 則 1． 1 總 則 1 目的和范圍 1． 2 應 用 附 則 3 2 引用標準和文獻 4 3 術(shù)語和定義 5 4 質(zhì)量管理體系 2 質(zhì)量管理體系要求 4． 1 總要求 2． 1 總要求 4． 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 4． 3 文件控制 2． 2 體系文件要求 4． 4 記錄控制 2． 3 建立并保持記錄 配套文件 6 5 管理職責與權(quán)限 3 管理 職責和權(quán)限 5． 1 管理承諾 3． 1 管理承諾 5． 2 體系的系統(tǒng)構(gòu)成 3． 2 體系的系統(tǒng)構(gòu)成 5． 3 職責權(quán)限 3． 3 職責權(quán)限 5． 4 內(nèi)部溝通 2． 1 5． 5 管理評審 3． 4 管理評審 配套文件 7 6 資源管理 4 資源管理 6． 1 資源提供 4． 1 總要求 6． 2 人力資源 4． 2/3 人力資源 6． 3 基礎設施 4． 4 環(huán)境資源配備 文件編號： 0100 SC2020 2 6． 4 工作環(huán)境 4． 4 環(huán)境資源配備 6． 5 資源管理和維護 4． 5 資源管理和維護 6． 6 配 套文件 8 7 鑒定服務的實現(xiàn) 5 鑒定服務的實現(xiàn) 7． 1 鑒定服務實現(xiàn)的策劃和開發(fā) 5． 1 新鑒定項目策劃和開發(fā) 7． 2 鑒定過程的控制 5． 2 鑒定過程的控制 9 8 信息管理 6 信息管理 8． 1 信息管理的范圍 6． 1/2 總要求 8． 2 信息管理的過程 6． 3/4 鑒定質(zhì)量需求 8． 3 信息管理現(xiàn)代化 6． 5 信息管理現(xiàn)代化 10 9 測量、分析與改進 7 測量、分析和改進 9． 1 總 則 9． 2 顧客滿意度測量 7． 1 顧客滿意 9． 3 鑒定過程 的測量 7． 2 鑒定過程的量化分析 9． 4 內(nèi)部審核 7． 4 內(nèi)部審核 9． 5 未達標服務控制 7． 3 未達標服務控制 9． 6 糾正措施 7． 5 糾正、預防措施 9． 7 預防措施 7． 5 糾正、預防措施 9． 8 持續(xù)改進 7． 6 持續(xù)改進 11 10 質(zhì)量手冊的管理 2． 2 質(zhì)量手冊的編制 質(zhì)量手冊的發(fā)布 質(zhì)量手冊的發(fā)放與保管 質(zhì)量手冊的更改 質(zhì)量手冊的分類標識 本手冊的標識 手冊修改狀態(tài)標識方法 手冊解釋權(quán) 注：此對照表中的“體系標準”指《職業(yè)技能鑒定機構(gòu)質(zhì)量管理體系標準》。 文件編號： 0100 SC2020 3 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站簡介 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站 2020 年經(jīng)國家勞動和社會保障部批準建立，是一所服務于電子行業(yè)的職業(yè)技能鑒定機構(gòu)。 電子行業(yè)第一職業(yè)技能鑒定站 隸屬于北京電子控股有限責任公司。北京電子控股有限責任公司是北京市國資委授權(quán)經(jīng)營國有資產(chǎn)的重點骨干企業(yè)，是電子信息產(chǎn)業(yè)領域的投資控股公司。公司注冊資本 13 億人民幣；總資產(chǎn) 331 億人民幣；凈資產(chǎn) 123 億 人民幣，其中電控權(quán)益 47 億人民幣。公司擁有京東方、兆維 、七星 2 家上市公司； 25 家二級子公司， 144 家三級子公司； 12 家科研、教育、檢測機構(gòu)。 電子