乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-07-26 20:46 本頁面
【正文】 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé) 堅(jiān)決服從班長的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。 嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目正常開展。 尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。 做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。 定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。二、發(fā)車前 發(fā)車前半小時(shí)到崗。 檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角）。 除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。 保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
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