乘務(wù)員職業(yè)技能鑒定(已修改)
2025-07-05 20:43 本頁面
【正文】 完美WORD格式 乘務(wù)員職業(yè)技能鑒定（五級）考試要點(diǎn)（A卷）道德是人們對于自身所存在的（社會關(guān)系）的一種自覺反映形式。職業(yè)道德是指從事某一具體職業(yè)的人，在其（工作崗位上）或職業(yè)活動中所需遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。（誠實(shí)守信）對一個(gè)企業(yè)和團(tuán)體來說，它是一種“形象”，一種“品質(zhì)”，一種“信譽(yù)”。愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化（職業(yè)責(zé)任）。1949年，（鐘赤兵）為首任民航局長。國際民航組織主要活動為演技國際民用航空的問題，制定民用航空的（國際標(biāo)準(zhǔn)）和規(guī)章，鼓勵使用安全措施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)章和簡化國際邊界手續(xù)。新加坡航空二字代碼（SQ）。柏林城市三字代碼（BER）。世界上最大島嶼（格陵蘭島）。基督教主要分布在（歐、美和大洋洲）。1猶太人（奶與肉）不可同食。1（春節(jié)）是中國農(nóng)歷新年。1猶太人的安息日不是星期天，而是從每個(gè)星期五的太陽落山開始，到次日的同一時(shí)刻截止。在這一天，猶太人不允許做任何工作，專心休息和學(xué)習(xí)經(jīng)文。1儀容應(yīng)當(dāng)簡約。儀容要修飾、簡練、樸素。1自尊心是指人要求社會、集體和別人對自己信任和尊重的一種感情。人們對這種感情的需要往往超過對物質(zhì)的需要。1具有敏銳的（觀察能力），可以幫助乘務(wù)員透過乘客的外部表現(xiàn)了解其真實(shí)的心理活動和心理需求。1首先要學(xué)會（聆聽），這是處理沖突的首要技巧。1可逆轉(zhuǎn)差錯(cuò)產(chǎn)生時(shí)不會威脅安全。1托運(yùn)
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