【正文】 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 管 理 制 度 受控編號(hào) ： HCCXZD20xx/01 發(fā)布日期： 20xx0501 實(shí)施日期： 20xx0501 編 制 審 核 批 準(zhǔn) 葛園園 各部門(mén)經(jīng)理 應(yīng)志堅(jiān) 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 2 頁(yè) 共 69 頁(yè) 目 錄 一、 編號(hào)： CCXZD001《 文件管理制度 》 —————————— —————— 第 35 頁(yè) 二、 編號(hào)： CCXZD002《 文印及辦公設(shè)備管理制度 》 —————— ————— 第 67 頁(yè) 三、 編號(hào)： CCXZD003《 檔案管理制度 》 ————————— ————— —— 第 810 頁(yè) 四、 編號(hào)： CCXZD004《 保密管理制度 》 ———————— — — ————— — 第 1116 頁(yè) 五、 編號(hào)： CCXZD005《 員工招聘管理制度 》 —————— ————— — — — 第 1720 頁(yè) 六、 編號(hào)： CCXZD006《 員工培訓(xùn)管理制度 》 —————— ————— — — — 第 2126 頁(yè) 七、 編號(hào)： CCXZD007《 員工考勤管理制度 》 ————— ————— —— — — 第 2730 頁(yè) 八、 編號(hào)： CCXZD008《 員工薪資福利管理制度 》 ———— — — — ————— 第 3134 頁(yè) 九、 編號(hào)： CCXZD009《 員工述職管理制度 》 —— ———— — — ————— — 第 3536 頁(yè) 十、 編號(hào)： CCXZD010《 員工績(jī)效考核管理制度 》 —— —— — — — ————— 第 3739 頁(yè) 十一、 編號(hào)： CCXZD011《 員工獎(jiǎng)懲管理制度 》 —————— — — ————— — 第 4044 頁(yè) 十二、 編號(hào)： CCXZD012《 員工投訴管理制度 》 ——————— — ————— — 第 4546 頁(yè) 十三、 編號(hào)： CCXZD013《 指令下達(dá)及檢查反饋管理制度 》 —— — ————— — 第 4748 頁(yè) 十四、 編號(hào)： CCXZD014《出入公司管理制度》 —————— — — ————— — 第 49 頁(yè) 十五、 編號(hào)： CCXZD015《 公司會(huì)議管理制度 》 —————— — — ————— — 第 5052 頁(yè) 十六、 編號(hào)： CCXZD016《 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度 》 —————— ————— — — — 第 5355 頁(yè) 十七、 編號(hào)： CCXZD017《 門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理制度 》 —————— — — — ————— 第 5657 頁(yè) 十八、 編號(hào)： CCXZD018《 倉(cāng)庫(kù)管理制度 》 ———————— — —— ————— 第 5859 頁(yè) 十九、 編號(hào)： CCXZD019《 車(chē)輛使用管理制度 》 —————— — — ————— — 第 6063 頁(yè) 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 3 頁(yè) 共 69 頁(yè) CCX— ZD— 001 文 件 管 理 制 度 1 總 則 為使公 司的文件管理工 作規(guī)范化、制度化，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度 。 文件管理工作必須嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和《檔案管理制度》，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，安全。 本制度 適用于全公司。 2 公文的種類(lèi) 請(qǐng)示：請(qǐng)上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示”。 報(bào)告：向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況，用“報(bào)告”。 公告、通告：向國(guó)內(nèi)外宣布公司的重大事件，用“公告”；在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用“通告”。 批復(fù)：答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，用“批復(fù)”。 通知：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者需要知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)，同級(jí)和不相隸屬部門(mén)的發(fā)文，用“通知” 。 通報(bào)：傳達(dá)公司重要情況、階段性經(jīng)營(yíng)狀況或主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等需要所屬各部門(mén)知道的事項(xiàng)，或批評(píng)錯(cuò)誤，表?yè)P(yáng)好人好事用“通報(bào)”。 決定、決議：對(duì)某些問(wèn)題或者重大行動(dòng)或人事任免等做出安排，用“決定”；經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用“決議”。 函：平行的或不相隸屬的部門(mén)之間互相商洽工作，就一般事項(xiàng)向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、批復(fù)、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題時(shí)，用“函”。 會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議決議事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)部門(mén)共同遵守執(zhí)行的，用“會(huì)議紀(jì)要”。 3 公文格式 常用公文格式一般包括：標(biāo)題、公文字號(hào)、正文、附件、主送單位、印章、主題 詞、抄送（抄報(bào)）單位、發(fā)文時(shí)間、印數(shù)等。 公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明公文種類(lèi)。除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，公文標(biāo)題一般不加書(shū)名號(hào)和其他標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 4 頁(yè) 共 69 頁(yè) 向上級(jí)請(qǐng)示的公文，一般只寫(xiě)一個(gè)主送單位，如果需要上報(bào)另一個(gè)上級(jí)單位時(shí)，可以用抄報(bào)的形式。 收、發(fā)文部門(mén)應(yīng)寫(xiě)部門(mén)全稱(chēng)或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)。聯(lián)合發(fā)文，應(yīng)將主辦部門(mén)排列在前。 發(fā)文時(shí)間，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn)，聯(lián)合行文以最后部門(mén)簽發(fā)日期為準(zhǔn)。 發(fā)文編號(hào)由發(fā)文部門(mén)負(fù)責(zé)，其中以公司名義發(fā)文由公司辦公室負(fù)責(zé)編號(hào)。 以公司名義對(duì)外發(fā)文，一律用“杭寸 字 [年號(hào) ]第 00號(hào)”。 公司董事會(huì)發(fā)文，用“杭寸 董字 [年號(hào) ]第 00號(hào)”。 公司其他管理部門(mén)的發(fā)文，用“杭寸 字 [年號(hào) ]第 00號(hào)”。 如：公司辦公室發(fā)文，用“杭寸 辦字[年號(hào) ]第 00號(hào)”；人事部門(mén)發(fā)文，用“杭寸 人字 [年號(hào) ]第 00號(hào)”；其他部門(mén)發(fā)文以此類(lèi)推。 公文如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后、單位名稱(chēng)之前注明附件的名稱(chēng)和件數(shù)。 公文紙一般用 A4復(fù)印紙，“通告”等文體用紙大小，根據(jù)實(shí)際需要確定。 4 公文處理 收文處理。 公司外上級(jí)部門(mén) 發(fā)來(lái)的文件及注有密級(jí)的簡(jiǎn)報(bào)、電報(bào)、資料和平級(jí)發(fā)來(lái)的文件，均由行政文員 統(tǒng)一簽收、開(kāi)拆、登記，送交辦公室 主任審核。 辦公室主任簽批擬辦意見(jiàn)，再由 行政文員 送給有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)。 各部門(mén)收到急件時(shí)，應(yīng)在 1天或最多 3天內(nèi)呈報(bào)辦理結(jié)果并退回文件。一般性文件，應(yīng)在一周內(nèi)辦理并退回文件。需要研究而不能馬上處理的，也要先書(shū)面或口頭作簡(jiǎn)要回復(fù)。 加強(qiáng)文件催辦工作。 行政文員 對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件，要進(jìn)入《督辦程序》，以防積壓或漏辦。 有關(guān)人員參加重要會(huì)議帶回的文件，應(yīng)及時(shí)交管理部 處理。 行文處理。 公文擬訂：由發(fā)文部門(mén)進(jìn)行公文草擬。 公文審核：公司的文稿 在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，應(yīng)由起草文件部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿后送公司辦公室主任進(jìn)行規(guī)范審核及法律審核，必要時(shí)由 管理部經(jīng)歷 報(bào)財(cái)務(wù)中心進(jìn)行經(jīng)濟(jì)審核。 公文 簽發(fā)：公司行政文件，視情況由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簽發(fā)。用部門(mén)章內(nèi)部 發(fā)文，由 部門(mén)負(fù)責(zé)人 簽發(fā)。 公文擬稿、改稿和簽發(fā)，一律用簽字筆或鋼筆，禁止使用鉛筆和圓珠筆。 簽發(fā)后的公文不得再作任何修改。若確需修改，必須重新送簽。 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 5 頁(yè) 共 69 頁(yè) 公文簽發(fā)后，其打印、蓋章、裝訂、登記、分發(fā)工作，由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。以公司名義發(fā)文由總經(jīng)理 秘書(shū)負(fù)責(zé)。 公文校對(duì)一般由擬稿人負(fù)責(zé)，特殊情況時(shí)由行政秘書(shū)依原稿校對(duì)，非主辦人 不得擅自改動(dòng)原文。校 5 公司內(nèi)部文件編號(hào) 公司內(nèi)部的記錄和標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)文件（包括規(guī)章制度、工作程序、工作表單、工作標(biāo)準(zhǔn)等））必須統(tǒng)一編號(hào)。 公司內(nèi)部的記錄和標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)文件編號(hào)格式為： X X — X X — X X 流 水 號(hào) 文件類(lèi)別 部門(mén)類(lèi)別 部門(mén)代號(hào)為： ZJ－總經(jīng)理 DS－董事會(huì) ZG－ 綜合管理部 QD－ 渠道發(fā)展部 FS－ 服裝事業(yè)部 CW－財(cái)務(wù) 部 MD－門(mén)店 。 文件類(lèi)別： ZD－制度規(guī)定 CX－工作程序 BZ－工作標(biāo)準(zhǔn) BD－工作表單 YC－員工手冊(cè) AM－ISO9000質(zhì)量手冊(cè) DS－企業(yè)大事記 流水號(hào)：各部門(mén)文件流水號(hào)從 001開(kāi)始至 999。 6 附 則 文件的收集保管與定期歸檔見(jiàn)《檔案管理制度》中的有關(guān)規(guī)定。 本制度 由公司 管理部制定 ，并負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。 本制 度 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 本 制度 施行后，凡既有的類(lèi)似規(guī)章制度自行終止，與本 制度 有抵觸的規(guī)定以 本制度 為準(zhǔn)。 本 制度 自頒布之日起施行。 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 6 頁(yè) 共 69 頁(yè) CCX— ZD— 002 文 印 及 辦 公 設(shè) 備 管 理 制 度 1 總 則 為規(guī)范公司文印工作 ，保證和提高辦公設(shè)備利用的效能與使用壽命，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度 。 本制度 所指的辦公設(shè)備為復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備等。 公司的文印工作負(fù)責(zé)人為 綜合管理部負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行人員為文印員（行政前臺(tái)） 。 本 制度 適用于公司各部門(mén)及公司全體員工。 2 文印 工作管理 文件打印 文印員接稿后，應(yīng)認(rèn)真檢查審批手續(xù)是否完備，字跡是否清楚，文面是否整潔。對(duì)批手續(xù)不全、文面凌亂不清的文稿，文印員有權(quán)拒絕執(zhí)行。 文印員要樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，不得將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)公司秘密的事項(xiàng)透露給他人。 文印員要嚴(yán)格按照審批份數(shù)打印，不得截留任何文件，廢棄文稿須按規(guī)定銷(xiāo)毀。對(duì)需要留存的文檔，須按目錄存放并注明路徑。 文稿清樣打印完畢后，文印員將原稿與清樣及時(shí)送達(dá)呈交人或通知有關(guān)人員來(lái)取，不得延誤。 擬稿人負(fù)責(zé)校對(duì)清樣并簽字。屬校對(duì)未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤由校對(duì)人負(fù)責(zé)，校對(duì)后沒(méi)有改正的，由文 印員負(fù)責(zé)。 文件復(fù)印、傳真 文件資料復(fù)印、傳真由 行政前臺(tái)文員負(fù)責(zé)在指定地點(diǎn)進(jìn)行 。 文印員對(duì)復(fù)印和傳真的文件資料，在 《文件復(fù)印、傳真登記薄》 上做好記錄，月終按部門(mén)匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)辦公室主任。 私人資料，不得在公司復(fù)印、傳真。 3 辦公設(shè)備管理 公司辦公設(shè)備由管理部 統(tǒng)一管理，并定期檢查使用與維護(hù)情況。使用部 門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管和使用，指定專(zhuān)人在使用前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。若 造成設(shè)備損壞除負(fù)賠償責(zé)任外，視情節(jié)給予 相應(yīng) 的罰款。 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 7 頁(yè) 共 69 頁(yè) 各種辦公設(shè)備須放置在指定的地點(diǎn)，不得擅自移動(dòng)。 使用部門(mén)指定的專(zhuān)人要熟悉辦公設(shè)備的使用、保養(yǎng)方法，按規(guī) 范要求操作，保持設(shè)備清潔和正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)修，禁止私自對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸修理。 管理部 對(duì)報(bào)修的辦公設(shè)備進(jìn)行界定，人為損壞的由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用；如果不是人為的損壞，則由公司負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。維修工作由 管理部 組織實(shí)施。 管理部 建立辦公設(shè)備臺(tái)帳，定期與財(cái)務(wù)管理部核對(duì)，每年盤(pán)點(diǎn)一次。 電腦和網(wǎng)絡(luò)管理 電腦管理員負(fù)責(zé)電腦及網(wǎng)絡(luò)的定期檢查與維護(hù)。 嚴(yán)禁使用電腦干與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、私自上網(wǎng)、干私活。 違反者罰款 20 元 /次。 使用電腦要提高安全和警惕意識(shí)，定期進(jìn)行殺毒，禁止使用不明來(lái)歷的軟 盤(pán)和質(zhì)次的光盤(pán)。如需使用外部軟盤(pán)，要先進(jìn)行殺毒。 在未獲批準(zhǔn)和無(wú)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)的情況下，使用人員不得對(duì)電腦內(nèi)軟件和程序進(jìn)行刪除和修改，不得加載無(wú)關(guān)軟件。 4 附 則 制度 由公司 綜合管理部制定 ，并負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。 本 制度 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。 本 制度 施行后，凡既有的類(lèi)似規(guī)章制度自行終止，與 本 制度 有抵觸的規(guī)定以 本制度 為準(zhǔn)。 本 制度 自頒布之日起施行。 文件編號(hào)： HCCXZD20xx/01 杭州寸草心實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 第 8 頁(yè) 共 69 頁(yè) CCX— ZD— 00