企業(yè)之間的新協(xié)調(diào)組織間系統(tǒng)的角色(已修改)
2025-07-11 20:11 本頁面
【正文】 企業(yè)之間的新協(xié)調(diào)：組織間系統(tǒng)的角色摘要：組織之間的系統(tǒng)（IOS）在穩(wěn)定企業(yè)之間的關(guān)系中扮演重要角色。越來越多的新證據(jù)表明這種系統(tǒng)可以促進（方便）企業(yè)間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。然而，組織之間的協(xié)調(diào)不僅僅依賴于IOS的技術(shù)支持，同時也有賴于其他的更大范圍的非技術(shù)因素。利用從6個案例分析和對UK的調(diào)查結(jié)果得到的最新證據(jù)，本文闡述了一些新型的企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)（合作）應(yīng)用，并且，研究了IOS在此過程中的作用。特別地，本文將定義（概念化）在三層模型中影響IOS成功的主要技術(shù)和非技術(shù)障礙，并且分析研究中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵教訓(xùn)。今后需要研究的三個主題也被強調(diào)。 引言 過去的20年中，在世界范圍內(nèi)合作（協(xié)作）在商業(yè)團體中十分流行。組織之間的系統(tǒng)（IOS）被認為在許多情況下扮演一種使能角色。通過促進企業(yè)之間的信息成本/高效地融合以及“共同知識”的開發(fā)，減少企業(yè)之間的市場協(xié)調(diào)成本、增進企業(yè)間的合作（9，10）。過去幾年計算機和通信的飛速發(fā)展和不斷融合，進一步提高了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對這個領(lǐng)域的興趣。 在今天，某一產(chǎn)業(yè)的競爭企業(yè)之間協(xié)作起來建立共同通信基礎(chǔ)設(shè)施（IOS）以提供必要的服務(wù)的事件經(jīng)常被報道。例如銀行之間的LINK網(wǎng)絡(luò)；美國主要航空公司之間的航空訂票系統(tǒng)；其他規(guī)模較小、名氣稍小的例子如法國的DEMEPOOL——由一組相互獨立的運輸企業(yè)建立的信息交換網(wǎng)絡(luò)，通過它交換運輸工作信息，避免返程中出現(xiàn)貨車空跑（8）。更為重要的是，人們普遍認為IOS可以起到穩(wěn)定供應(yīng)商和客戶現(xiàn)有的關(guān)系，并且提高新的市場進入者進入市場的壁壘（19，28，42，47）。 IOS的起源可以追溯到20世紀70年代，當(dāng)時一些大型企業(yè)把計算機終端放在客戶的辦公室里，以方便客戶直接查詢存儲在他們中央計算機上的某些信息（如庫存量、價格等）（28，31，42）。然而，直到80年代后期，這種IOS的發(fā)展速度仍然很慢，覆蓋的部門和應(yīng)用的范圍也是片段化（局部）的。正是在90年代早期，這些系統(tǒng)才快速融合成為一個不斷增長的部分。最新的研究表明，由于公司努力發(fā)掘信息系統(tǒng)提供的新機會，基于IOS的組織之間的協(xié)作的新形式不斷涌現(xiàn)出來。本文試圖利用近來的經(jīng)驗證據(jù)闡述這種變化，討論相關(guān)問題和強調(diào)可以汲取的教訓(xùn)。特別地，研究者發(fā)現(xiàn)盡管IOS對于新型的組織之間的協(xié)作十分重要，但是其他因素也不能被忽視。后者將被證明對于組織來說更加難以克服。本文的主要貢獻是在三層模型內(nèi)定義了這些技術(shù)性和非技術(shù)性因素，經(jīng)驗證據(jù)從來源于汽車制造和零售業(yè)的6個案例分析以及對蘇格蘭74家電子企業(yè)的調(diào)查得到。更多的細節(jié)將在后文中給出。 在下一部分，論文簡要地回顧了這一領(lǐng)域的前期研究工作。然后將給出一個框架把IOS分成3類。隨后論文描述了企業(yè)之間新型協(xié)作關(guān)系的出現(xiàn)。并且研究了IOS在此過程中的角色。這種應(yīng)用成功的主要障礙將被識別出來，并且分析研究中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵教訓(xùn)。今后需要研究的三個主題也被強調(diào)。什么是IOS？ 兩個或兩個以上的企業(yè)開發(fā)、運行和/或使用的計算機和通信基礎(chǔ)設(shè)施，目的是支持商業(yè)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的信息交換。這些企業(yè)可以是同一價值鏈上的供應(yīng)商和客戶，或者是合作伙伴或者是同一市場或相關(guān)市場的競爭對手。這些系統(tǒng)有時被叫做組織之間的網(wǎng)絡(luò)或組織之間的信息系統(tǒng)。IOS可以有多種呈現(xiàn)形式。從專用的、封閉組的IOS；到基于VANS的半封閉組的網(wǎng)絡(luò)；到基于開放系統(tǒng)如INTERNET的完全開放系統(tǒng)。 第一種IOS在一個特定的企業(yè)群體間建立起專用界面，正因為如此，希望加入網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)需要在特定的硬件和/或軟件上進行投資。采用此種類型的IOS的原因是各種各樣的，在某些情況下，它們被用來鎖住顧客或?qū)⒏偁帉κ謸踉谑袌鲋?。在其他情況下，是因為當(dāng)網(wǎng)絡(luò)第一次引入時沒有共同的標準可用，或者是可以利用的開放技術(shù)解決方案不能提供先進的技術(shù)或合作者為特定應(yīng)用所需要的機密水平。這種網(wǎng)絡(luò)有許多優(yōu)點，但是其缺點也逐漸被人們認識到。值得注意的是，在過去的幾年中一些新的戰(zhàn)略協(xié)作（如企業(yè)之間的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計）經(jīng)?；谶@種類型的IOS。 第二種IOS，是目前應(yīng)用最廣泛的形式，是基于標準的、通用目的計算設(shè)備和通信協(xié)議，經(jīng)常但并非總是使用VANS。VANS是指由第三方向兩個或更多貿(mào)易伙伴提供的電子通信設(shè)備，不僅在參與各方之間建立信息連接，而且以某種方式輔助通信過程或為過程增殖。一個應(yīng)用最廣泛的VANS的標準是EDI，迄今，EDI主要在合同分包領(lǐng)域中應(yīng)用，并被證明在支持運作層次的應(yīng)用中效率最高，主要因為其有限的技術(shù)能力和多種標準的存在。為了支持更加復(fù)雜的和戰(zhàn)略上更重要的應(yīng)用，一些企業(yè)更喜歡在他們的計算機系統(tǒng)之間維持專用的數(shù)據(jù)連接，利用各種有能力處理更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)交換形式的界面和通信協(xié)議，也就是前面所討論的第一種IOS。然而由于INTERNET和相關(guān)服務(wù)的快速發(fā)展將改變這種局面。 在前面所討論的IOS類型當(dāng)中，系統(tǒng)所涉及的各方是預(yù)定義的，并且參與者已經(jīng)同意電子化地交換信息。這些類型的IOS有時被叫做“電子化聯(lián)盟”。然而，諸如INTERNET等新進展現(xiàn)在已經(jīng)打開了這種可能性——在理論上，并且在一定程度上在實踐上，為在沒有預(yù)先定義的成員之間迅速的接觸和開展貿(mào)易。通過使用WWW瀏覽器，任何人通過聯(lián)網(wǎng)的計算機可以訪問世界上任何一臺服務(wù)器。想要出售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)只需要簡單把產(chǎn)品的電子目錄放在服務(wù)器上即可。任何企業(yè)都可以較低的成本與其他企業(yè)建立起電子化聯(lián)系。第三種IOS被叫做“電子市場”。 很明顯，要實現(xiàn)這種開放的貿(mào)易和通信不僅需要技術(shù)上的可能性。一方面，一些企業(yè)可能對電子市場沒有興趣，因為專用的IOS使用專有的界面，而且事實上，基于VAN的網(wǎng)絡(luò)能夠鎖住顧客、擋住競爭對手。另一方面，企業(yè)之間的商業(yè)交易是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，而這在
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