【正文】 復(fù)習(xí)資料匯總第一部分：簡答題？答：①按需激勵原則；②組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。？答：內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中，有著重要的作用，主要有：（1）滿意感（2）溝通（3）敵意（4）生產(chǎn)率（5）對改革的阻礙（6）群體意識？答：菲德勒從1951年起，經(jīng)過15年的調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個理論認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。4. 如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)?答：(1)情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài)②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗③引導(dǎo)人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展(2) 情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀②通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度?答:①平等原則。②互利原則。③信用原則④相容原則。6. 為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求?答：為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是:①要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。②要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮。③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。④要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。⑤要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性。⑥要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。7．有效激勵的手段與方法有哪些？答：①目標(biāo)激勵；②工作激勵；③持股激勵；④榜樣激勵；⑤榮譽激勵；⑥組織文化激勵；⑦危機(jī)激勵。8．工作團(tuán)隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟？答：工作團(tuán)隊建設(shè)要有相應(yīng)的硬件資源，更需要比較“活”的軟資源，團(tuán)隊建設(shè)比較有彈性的部分是：要有明確的目標(biāo)、進(jìn)行合理地分工和授權(quán)、稱職的領(lǐng)導(dǎo)者、符合目標(biāo)的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、合格的團(tuán)隊成員、有效的工作系統(tǒng)和人際關(guān)系等。團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過以下步驟：①準(zhǔn)備工作階段；②創(chuàng)造條件階段；③形成團(tuán)隊階段；④提供繼續(xù)支持階段。團(tuán)隊開始運行以后，上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。？答：為實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施：①激發(fā)組織的創(chuàng)新；②發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展；③危機(jī)管理與風(fēng)險管理；④知識管理；⑤工作生活質(zhì)量；⑥創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。？盡管個體好為存在一定的差異性，但我們也應(yīng)該認(rèn)識到，個體的行為也是帶有一些普遍的特征的，表現(xiàn)為：（1）行為的自發(fā)性（2）好為的因果性（3）行為的主功性（4）行為的持久性（5）枉為的可變性11. 建立一個開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守的基本原則？答：①目標(biāo)明確、功能齊全。②組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。③有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。④有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。⑤既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。⑥明確和落實各個崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。 12. 能力差異的應(yīng)用原則？答：能力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：第一，能力闕限原則；第二，能力合理安排原則；第三，能力互補(bǔ)原則。13. 我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？答：我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類，把一般組織分為:經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織五種類型。14. 對弱勢群體的保護(hù)與管理有什么措施？答：弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個方面的問題:(1)社會的公正、公平和正義的問題。 (2)社會保障制度。(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)。？答：引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。第一，組織變革的內(nèi)在基本動因：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；第二，組織變革的外部驅(qū)動因素：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動；管理現(xiàn)代化的需要。？答：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢明顯，經(jīng)濟(jì)上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實施速度得到改善。？它可分為哪幾類？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實施領(lǐng)導(dǎo)職能時必須擁有的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個人權(quán)力。如果細(xì)加分析，可將權(quán)力的基礎(chǔ)分為五類：懲罰權(quán)；獎賞權(quán)；合法權(quán)；模范權(quán)；專長權(quán)。懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力。模范權(quán)和專長權(quán)屬于個人權(quán)力。這幾種不同的權(quán)力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人的滿意程度是不同的。18.超Y理論與誰的理論觀點相近?這種人性假設(shè)的主要觀點是什么? 答:麥格雷戈的超Y理論與薛恩的權(quán)變模式理論觀點相近。薛恩提出了關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)，他認(rèn)為以前人們對人性的假設(shè)過于簡單化和一般化了。按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化。？答：美國的豪斯和迪爾教授在他們提出的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價的內(nèi)激勵作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望與效價；兼顧了因任務(wù)完成二獲取外在獎酬所引起的激勵，對分析激發(fā)工作動機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵水平，具有參考價值，對管理者也具有很大的啟發(fā)意義。他們認(rèn)為要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵兩個方面入手，即一方面提高內(nèi)在激勵，另一方面提高外在激勵。以下是2008年以前的簡答題：請大家了解一下。？它有何特點？答：組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。其特點是：第一，邊緣性、綜合性；第二，兩重性；第三，實用性。？答：第一，管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施。第二，設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著每月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得現(xiàn)金工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。第三，適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差別，如只獎不罰與賞罰分明，其激勵效果不大一樣。第四，適當(dāng)控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵是要適當(dāng)。當(dāng)一個期望概率遠(yuǎn)高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人收益。但實際概率應(yīng)與效價適應(yīng)。效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。，人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？答：組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體。他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)，也就是說，群體是指一群人。人們加入群體是要完成某項任務(wù)或是要滿足自己的社會需要。當(dāng)然，這兩個原因不是截然分開的。許多群體活動既是為完成任務(wù)，又是可以滿足群體個人社會需要的。具體說來，人們在群體中可以活動如下需要和滿足：安全需要、情感需要、尊重和認(rèn)同需要、完成任務(wù)的需要。？答：這種模式一共提出五種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：第一，領(lǐng)導(dǎo)者運用手頭的資料，自己作出決策單獨解決問題，即專制獨裁式的方式。第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得必要資料，然后自己做出決定，向下面索要資料時，可能向下屬說明問題，也可能不說明，下屬只是提供必要的資料，并不提供或者評價解決問題的方案。第三，以個別接觸方式，讓下屬知道問題，獲得他們的建議或意見，然后由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，決策可以反映下屬的意見，也可以不反映。第四，讓下屬集體了解問題，集體提意見和建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策，決策可以反映下屬的意見，也可以不反映。第五，讓下屬集體了解問題，并且領(lǐng)導(dǎo)者與大家一起提出和評價可供選擇的方案，努力就解決問題的方法達(dá)成一致意見，領(lǐng)導(dǎo)者不試圖去影響小組接受他的解決辦法，并愿意接受和試圖檢驗下屬的解決辦法。？組織設(shè)計應(yīng)遵循什么原則？答：組織設(shè)計是為了有效地實現(xiàn)經(jīng)營目的而實際探索應(yīng)該如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，即一種由管理機(jī)制決定的，用以幫組達(dá)到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。建立一個開發(fā)提醒的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：第一，目標(biāo)明確，功能齊全；第二，組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理；第三，有利于實行組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約；第四，有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益；第五，既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合；第六，明確和落實各個崗位的責(zé)權(quán)利，建立組織呢吧各種規(guī)章制度。第二