【正文】 目 錄目 錄 2前 言 3公 司 簡(jiǎn) 介 4企 業(yè) 政 策 5基 本 要 求 7員工管理?xiàng)l例 8第一章 總則 8第二章 義務(wù)和權(quán)利 9第三章 職位分類 10第四章 錄用 11第五章 擔(dān)保 14第六章 勞動(dòng)管理 15第七章 安全 20第八章 保安 22第九章 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 26第十章 消防管理規(guī)定 27第十一章 廠證管理規(guī)定 30第十二章 宿舍管理規(guī)定 31第十三章 飯?zhí)霉芾硪?guī)定 33第十四章 廠服管理規(guī)定 34第十五章 電話管理規(guī)定 36第十六章 文具用品管理規(guī)定 37第十七章 公物使用管理規(guī)定 38第十八章 印章管理制度 39第十九章 公文管理規(guī)定 40第二十章 辦公室管理規(guī)定 41第二十一章 文秘檔案管理制度 42第二十二章 圖書(shū)資料管理制度 45第二十三章 “5S”細(xì)則 47第十四章 公司出入廠管理制度 49第二十五章 物品出入廠管理準(zhǔn)則 56第二十六章 公車管理規(guī)定 58第二十七章 保密 59第二十八章 工傷管理規(guī)定 61第二十九章 培訓(xùn) 62第三十章 考核 63第三十一章 品質(zhì)責(zé)任考核管理規(guī)定 64第三十二章 質(zhì)量管理體系審核考核辦法 65第三十三章 獎(jiǎng)勵(lì) 67第三十四章 公司管理處罰條例 70第三十五章 離職（辭職、解雇、自動(dòng)離職、調(diào)職） 73第三十六章 工資及福利 76第三十七章 投訴 79第三十八章 人事檔案管理規(guī)定 81第三十九章 管理和監(jiān)督 82第四十章 附則 83前 言總經(jīng)理致員工辭：歡迎加入本企業(yè)，深信您定能勤勤懇懇工作,克盡職守，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。此手冊(cè)的主要目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，使企業(yè)成企業(yè)的的佼佼者?？偨?jīng)理：公 司 簡(jiǎn) 介公司通過(guò)全體同仁多年的不懈努力與開(kāi)拓，現(xiàn)已具備年創(chuàng)價(jià)值超億元的生產(chǎn)能力，成為享負(fù)盛名的塑膠制品、模具加工商，公司占地15000平方米，擁有嫻熟技術(shù)工人600余人，研發(fā)人員40余人，公司從德國(guó)、日本、臺(tái)灣等地引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)水平的精尖生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，所有產(chǎn)品選用品質(zhì)優(yōu)良而穩(wěn)定的進(jìn)口原材料加工制造，可根據(jù)客戶之特殊要求進(jìn)行設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)制造。公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直以“質(zhì)量第一、顧客至上、持續(xù)進(jìn)步、尊重個(gè)人、團(tuán)結(jié)精神”作為公司最高的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“尊重、自重、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的管理理念和員工一起進(jìn)步，并以“創(chuàng)建世界名牌，滿足客戶需要”為指導(dǎo)思想，針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)的軟硬配套塑膠、電子產(chǎn)品及各種噴霧器類及家用電器、抽油泵類產(chǎn)品，是公司最基礎(chǔ)的核心資源，公司以持續(xù)、穩(wěn)定的品質(zhì)，快速靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確及時(shí)地交貨，不斷創(chuàng)新的技術(shù)，追求卓越的觀念，有利競(jìng)爭(zhēng)的成本，公平誠(chéng)信的道德，文明和諧的環(huán)境，完善周到的服務(wù)，為滿足客戶要求，為了更進(jìn)一步提高公司的管理水平，公司實(shí)施了以質(zhì)取勝的質(zhì)量戰(zhàn)略，全面導(dǎo)入和推行ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系，以積極迎接挑戰(zhàn)以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“管理上水平、質(zhì)量上檔次、效益上臺(tái)階、企業(yè)上規(guī)?！?。經(jīng)過(guò)公司全體同仁眾志誠(chéng)誠(chéng)，群策群力，并獲得了由賽寶認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證書(shū)，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目的。由于公司一直以來(lái)堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨和現(xiàn)代化的管理體系，嚴(yán)格組織生產(chǎn)和銷售贏得了海內(nèi)外客戶的信任和備受客戶的推崇和青睞，完善周到的售后服務(wù)，準(zhǔn)確而迅速地交貨服務(wù)于廣大的海內(nèi)外新老客戶，同時(shí)，公司始終如一地本著與每一位同進(jìn)步共發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與您攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)“輝煌”！企 業(yè) 政 策一、 服務(wù)政策：本公司服務(wù)地最高準(zhǔn)則：務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并準(zhǔn)時(shí)反省。1． 顧客至上——滿足顧客的需要永遠(yuǎn)放在工作的第一位。2． 主動(dòng)熱情——積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3． 禮貌微笑——是每一個(gè)員工對(duì)顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。二、 社會(huì)責(zé)任政策：1． 本公司及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費(fèi)者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。2． 本公司承諾遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要注，遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。3． 公司聲明：a． 禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)的供應(yīng)商或分包商。b． 尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)。c． 提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康做到“安全第一、預(yù)防為主”。d． 推動(dòng)勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。e． 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何不 形式的歧視行為。f． 尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。g． 合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排工人的工作時(shí)間和休息休假。提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。三、 人事政策：本公司本著公開(kāi)招聘、公正考核、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰之政策，真誠(chéng)地對(duì)待每一位雇員。（一） 以個(gè)人之能力、智力、潛質(zhì)、品德及勤奮等因素為用人標(biāo)準(zhǔn)。（二） 總務(wù)人事部應(yīng)發(fā)掘本公司優(yōu)秀人才，公司給予培訓(xùn)考核，提升機(jī)會(huì)，做到人盡其才。（三） 有才能、有良好表現(xiàn)、有潛力者，給予提升、加薪、素質(zhì)差的頑劣員工應(yīng)逐步淘汰。（四） 內(nèi)升外進(jìn)并重，廠內(nèi)和本職位尚有空缺，將先考慮內(nèi)部提升，如無(wú)合適人選，才向外招聘。四、 品質(zhì)政策：（一） 品質(zhì)政策、品質(zhì)至上、顧客滿意、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營(yíng)（二） 品質(zhì)政策的理解：1． 品質(zhì)至上：在我公司的一切工作中，品質(zhì)工作是首要工作，因?yàn)槠焚|(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有品質(zhì)，便沒(méi)有明天，我們通過(guò)工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們必須嚴(yán)格按ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件之規(guī)定（品質(zhì)手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件）和相關(guān)的品質(zhì)制度來(lái)開(kāi)展工作。2． 顧客滿意：顧客是我們的上帝，是我們的老板，是我們的衣食父母，失去了客戶就等于失去了自己，留住了客戶，便留住了自己，贏得了客戶便贏得了自己，因此，只有時(shí)時(shí)刻刻以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，把握客戶脈膊，了解客戶需求，提供最滿意的服務(wù)，才是公司生存之道。3． 持續(xù)改善：持續(xù)改善是我們永遠(yuǎn)的追求的目標(biāo)，持續(xù)改善是進(jìn)步的階梯，沒(méi)有改善，便沒(méi)有進(jìn)步。為此，全體員工，全員參與改善，盡我司全員的最大努力，在技術(shù)、技能、設(shè)備、方法、環(huán)境等方向持續(xù)改善，使我司的產(chǎn)品品質(zhì)得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷的突破，從而降低成本，使公司不斷發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。4． 永續(xù)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要決—品質(zhì)。企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，振興質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷增加質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范質(zhì)量行為，創(chuàng)造最高“顧客價(jià)值”的最高目標(biāo)，產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，有質(zhì)量才會(huì)有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益，有了效益才能談生存發(fā)展，有生存才能談發(fā)展，有發(fā)展才能談?dòng)览m(xù)經(jīng)營(yíng)，所以企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須突出以質(zhì)量求效益，以“質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的方針，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。五、 環(huán)保政策：（一）本公司認(rèn)知環(huán)境保護(hù)是全人類可持續(xù)發(fā)展的基石，因此，保護(hù)地球環(huán)境、實(shí)施清潔生產(chǎn)、建設(shè)綠色文化，是東莞泰峰的基本理念，作為塑膠、電子、模具行業(yè)將重點(diǎn)控制廢棄物的處理和危險(xiǎn)品的管理，同時(shí)控制資源使用，并承諾：防治污染 預(yù)防為先不斷進(jìn)步 持續(xù)改善廢物利用 節(jié)約資源遵守法令 確保安全具體地說(shuō)，也就是我們必須承諾做好以下幾方面的工作：1． 實(shí)行有效的環(huán)境管理體系，制定實(shí)現(xiàn)并定期評(píng)審環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)，做到污染預(yù)防并持續(xù)改進(jìn)。2． 遵守國(guó)家與地方的環(huán)保法律法規(guī)和其他要求。3． 對(duì)廢水、廢氣、噪音采取有效措施加以控制，對(duì)廢棄物合理處置，逐步采用有利環(huán)保的材料、裝置及工藝技術(shù)。4． 開(kāi)展全員節(jié)約降低活動(dòng)，提高廢棄物的循環(huán)利用，努力實(shí)現(xiàn)資源消耗最小化。5． 本方針政策能達(dá)到全體員工并通過(guò)教育、培訓(xùn)提高全員環(huán)保意識(shí)和技能。6． 本方針可以公眾獲得并尋求機(jī)會(huì)方的監(jiān)督、理解和協(xié)作?；? 本 要 求一、 基本要求熟悉崗位職責(zé)明確工作目標(biāo)遵循業(yè)務(wù)流程遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)注意團(tuán)隊(duì)和諧維護(hù)企業(yè)形象保守商業(yè)秘密不斷開(kāi)拓進(jìn)取二、 員工行為準(zhǔn)則：三、 公司為實(shí)現(xiàn)企業(yè)政策，貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同工必須依基本要求，嚴(yán)格遵守本手冊(cè)中的各項(xiàng)條文，認(rèn)真遵守以下行為準(zhǔn)則：1． 熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律。2． 遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁有礙社會(huì)公德及傷害他人名譽(yù)的行為。3． 為人誠(chéng)之實(shí)，不隱瞞，偽造自身經(jīng)歷，不掩飾工作上的過(guò)失和錯(cuò)誤。4． 不濫用職權(quán)和越權(quán)專斷，不得利用職權(quán)索取謀求其他不正當(dāng)利益。5． 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在其他單位就職，兼職或自己從事經(jīng)營(yíng)。6． 服從上司，員工必須切實(shí)執(zhí)行上司指派的任務(wù)，不得抗拒和消極怠工。7． 服從檢查和指導(dǎo)，員工在廠區(qū)、食堂和宿舍區(qū)時(shí)，保安要履行職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。全體員工必須服從，離廠前員工必須自動(dòng)將攜帶物品讓保安檢查（如對(duì)警衛(wèi)檢查指導(dǎo)有不同意見(jiàn)，可依第三十二章處理）。8． 儀容，員工進(jìn)入廠區(qū)上班，必須穿著整齊工衣、工帽、工鞋。正面佩戴廠證進(jìn)出。9． 本公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。10． 本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。11． 員工對(duì)于職務(wù)及公事，均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特殊情況不在此限。12． 員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得會(huì)見(jiàn)親友或擅離工作崗位，如確因重要事故需會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管級(jí)以上人員批準(zhǔn)同意，并在門衛(wèi)室會(huì)客，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。13． 非工作時(shí)間員工會(huì)客未經(jīng)值勤人員準(zhǔn)許不得私帶親友進(jìn)入廠區(qū)和宿舍。14． 員工不得攜帶危險(xiǎn)品、兇器、攝影攝相機(jī)、易燃易爆及與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的用品進(jìn)入廠區(qū)及宿舍。15． 員工未經(jīng)許可，不得私帶公物出廠，應(yīng)向各級(jí)主管申請(qǐng)放行條經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可攜出私人物品，攜出人有接受本廠門衛(wèi)人員或主管人員合理檢查的義務(wù)。16． 員工除假期外，均應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，并親自打卡、記時(shí)，不得委托或代人打卡，亦不得遲到早退。17． 本公司為適應(yīng)生產(chǎn)需要，依據(jù)勞動(dòng)合同，調(diào)派員工工作時(shí)，為不減少原有收入，及確為員工能力所能勝任時(shí)，員工不得拒絕，否則予以終止合同。員工管理?xiàng)l例第一章 總則1． 為了實(shí)現(xiàn)公司對(duì)員工的科學(xué)管理，保障員工的優(yōu)化，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高工作效率，發(fā)揮員工的積極性，把本公司辦成國(guó)際一流的公司以建立本公司組織管理良好秩序，依照國(guó)家法律法規(guī)及本公司行政管理手冊(cè)，特制訂本手冊(cè)。2． 公司員工管理制度，貫徹以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為中心，貫徹以“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工是公司的支柱，公司是員工的希望”為指導(dǎo)思想，支持以公司與員工共命運(yùn)、共發(fā)展的原則，堅(jiān)持為公司服務(wù)的宗旨和德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則。3． 本手冊(cè)所指員工，系指受雇于本廠從事工作獲得報(bào)酬，并經(jīng)公司認(rèn)可合格男女員工。4． 員工有責(zé)任和權(quán)利依照本公司有關(guān)制度進(jìn)行開(kāi)展工作，受公司規(guī)定、制度保護(hù)。5． 本公司員工的服務(wù)、任用、擔(dān)保、工作時(shí)間、工資、勞動(dòng)紀(jì)律、職務(wù)升降、職務(wù)任免、請(qǐng)假和休假、出差、培訓(xùn)、福利、獎(jiǎng)懲、考核、年資、辭工、解雇、附則等到事項(xiàng)，除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆依本規(guī)定辦理。第二章 義務(wù)和權(quán)利1． 公司員工必須履行下列義務(wù)：；； 維護(hù)公司的安全、榮譽(yù)和利益；、勤奮工作、盡職盡責(zé)、服從命令； 保守公司商業(yè)秘密和工作秘密； 應(yīng)當(dāng)按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)； 執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程； 遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德； 自覺(jué)提高職業(yè)技能。2． 公司員工享有以下權(quán)利： 非因法定事由及違反本條例和非經(jīng)本條例所規(guī)定程序不被解雇或行政處分； 獲得履行職現(xiàn)所應(yīng)有的權(quán)利； 獲得勞動(dòng)報(bào)酬和享受社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇的權(quán)利； 依照手冊(cè)的規(guī)定辭職； 有參與公司決策與管理的權(quán)利； 有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利； 法律規(guī)定的其他權(quán)利； 按法律規(guī)定享受休假的權(quán)利； 提出申訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利； 獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。第三章 職位分類1． 公司實(shí)行職位分類制度：，在確定職能機(jī)構(gòu)編制的基礎(chǔ)上進(jìn)行職位分類，設(shè)置、制定崗位職責(zé)，確定每個(gè)職位和任職資格條件，作為員工錄用的考核、培訓(xùn)、晉升等依據(jù)。 公司依據(jù)職位分類，設(shè)置公司員工的職務(wù)和等級(jí)序列。2． 本公司員工根據(jù)員工的職位性質(zhì)不同共分為三大類： 主管，系指各部門各級(jí)之管理、督導(dǎo)人員（總經(jīng)理—組長(zhǎng)）。 技能位，系指經(jīng)核定從事專業(yè)技術(shù)人員（工程師、技術(shù)員、辦事員、計(jì)劃員、品管員、物控員、采購(gòu)員、會(huì)計(jì)員、司機(jī)等） 一般作業(yè)員。3．