【正文】 1信息企業(yè)員工手冊范本一、員 工 守 則為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定公司員工守則。 第一條 遵守法制，嚴格遵守國家的政策法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度。第二條 熱愛集體，樹立集體觀念，維護公司形象，與企業(yè)榮辱與共。加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)與工作能力，團結(jié)協(xié)作，多提合理化建議，秉承以人為本、育德育才、誠信為公、團隊創(chuàng)新的公司理念。第三條 聽從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司決定，高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極向公司獻計獻策，推動公司的發(fā)展。第四條 嚴格紀律，不遲到、不早退、工作時間不串崗、不辦私事、不打私人電話、不做與工作無關(guān)的事。不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)的事。非工作應(yīng)酬原因，工作前不得飲酒。第五條 注重儀表，注意著裝及儀表整潔，工作時間著工裝，戴工牌，男職工不準留長發(fā)、留胡須、女職工要淡妝上崗。第六條 講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上先下。第七條 講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。第八條 尊敬客戶接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說不管、不行等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。尊重客人，不議論、不指點。接轉(zhuǎn)電話時，先要說您好！教育網(wǎng)絡(luò)公司，聲調(diào)要溫和。會見客人時，應(yīng)姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。第九條 嚴守機密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機密及相關(guān)文件，不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺挛?。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)，都應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。秘密文件由綜合管理部統(tǒng)一歸檔保管，個人不得私自保存。第十條 保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，要打擊不正之風(fēng)，樹立正氣。饋贈物品要如數(shù)交公不得私留。 第十一條 要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支做貢獻。 二、招 聘 制 度一、招聘原則及崗位標準招聘原則 公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 崗位標準 詳見《崗位描述》。 二、招聘的實施 為體現(xiàn)公司的良好形象，招聘人員要在著裝、言行上嚴格要求，做到得體大方。要熱情接待每一位前來應(yīng)聘的人員，耐心的解答應(yīng)聘人員的求職提問，但對涉及公司機密的問題應(yīng)委婉拒答。登記 應(yīng)聘者應(yīng)認真填寫求職登記表（招聘書），對不認真填寫者，招聘人員可做出提示，否則可取消面試資格。 面試 面試分為二次進行，第一次為人力資源部進行初次面試，重點把握求職者的氣質(zhì)、儀表、談吐、綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)及敬業(yè)程度等問題；第二次為各部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)進行的面試，重點把握專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等問題。 如果求職者應(yīng)聘公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)職位，第二次面試應(yīng)由總經(jīng)理及公司主管領(lǐng)導(dǎo)進行面試。面試程序：首先，面試人員查閱求職登記表的填寫是否符合基本要求；其次，詢問個人情況及家庭背景，所學(xué)專業(yè)及工作履歷，對應(yīng)聘工作崗位的看法。面試人員應(yīng)注明意見(錄用或不錄用)。尤其是用人部門的面試人員一定要認真把關(guān)，加注意見。最終，人力資源部錄用與否都要依據(jù)用人部門的意見。錄用 通過面試錄用后辦理錄用手續(xù)時，需提供以下材料： （1）求職登記表； （2）身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證的原件審查后交還本人，復(fù)印件留檔。 （3）近期一寸照片壹張。要求：求職者必須保證其提供的上述材料真實、可靠，否則一經(jīng)查出，立即辭退。 面試人員應(yīng)在面試中明確告知求職者等待錄用通知的時間期限，期限過后恕不另行通知，未通過面試的求職者，已向公司提供的材料復(fù)印件概不退還。 解 聘 制 度一、解聘條件試用期間員工與單位雙方不能達成一致意愿的；嚴重違反公司規(guī)章制度，給公司利益造成重大損失的； 員工因病或非因公致傷不能堅持正常工作，醫(yī)療期滿，仍無法進行正常工作的； 不能勝任本職工作，調(diào)職后仍不能適應(yīng)工作要求的； 因個人原因提出辭職，經(jīng)批準的； 根據(jù)國家、公司相關(guān)規(guī)定應(yīng)辭退的。二、解聘程序員工辭職、辭退均需填寫《員工辭職（辭退）審批表》； 審批： （1）辭職審批 部門經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)辭職，由人力資源部審核同意，報總經(jīng)理簽字批準。 普通員工辭職，由所在部門審核同意，報人力資源部批準。（2）辭退審批 員工所在部門應(yīng)出具詳細的員工工作評價報告，申明辭退理由，由部門經(jīng)理簽署意見后，報人力資源部批準。移交：員工辭職、辭退經(jīng)審批同意后，應(yīng)將本人工作、辦公用品、文件資料向指定交接人完整移交，重要工作崗位不能一次交接完畢的，應(yīng)在規(guī)定的交接期限滿后方可離職。結(jié)算 辭職、辭退員工完成全部移交工作，并處理完本人所涉及的財務(wù)事項（如借款）后，持財務(wù)部門簽署意見的《員工辭職（辭退）審批表》，財務(wù)部門方能結(jié)清并支付本人工資余額。退檔 員工本人持各部門簽署意見后的《員工辭職（辭退）審批表》，到人力資源部辦理退檔手續(xù)，人力資源部抽出辭職（辭退）員工個人檔案材料交還本人。曠工：每次處以其日工資300%（三倍）的罰款，當月累計三次及以上者，予以勸退。全年請假天數(shù)不超過五天者（含五天者），享受全勤獎。 加 班 制 度一、為保證公司員工的身心健康，根據(jù)《勞動法》及相關(guān)法規(guī)之規(guī)定，特制定本制度。 二、加班是指在法定節(jié)假日和公休日內(nèi)進行工作以及在標準工作日內(nèi)的標準工作時外進行工作。 三、公司各部門不得隨意安排加班，不得強迫員工加班，所有加班必須是員工自愿的行為。四、如確需加班，員工應(yīng)填寫《加班申請書》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后報主管經(jīng)理助理批準后方可加班。 五、《加班申請書》中應(yīng)如實填寫加班事由、起止時間。六、各部門應(yīng)在每月三日前，將加班情況匯總結(jié)果連同《加班申請書》報人力資源部。 七、人力資源部收到各單位報來的資料后，應(yīng)嚴格審核，若發(fā)現(xiàn)虛報現(xiàn)象，將追究有關(guān)負責(zé)人的責(zé)任，做出嚴肅處理，并通報全公司。 八、根據(jù)《勞動法》之規(guī)定，公司員工每月加班時間不超過36小時。 九、員工加班后，可在當月安排補休，如工作忙，應(yīng)按照《勞動法》之規(guī)定支付相應(yīng)的加班工資。十、下列員工的工作行為不列入加班范疇：在薪資中已體現(xiàn)各類費用的工作人員； 在外出差人員； 未按程序申報加班的人員； 因特殊情況，公司要統(tǒng)一上班的公休日。 三、管理制度行政辦公規(guī)范管理制度第一條 為規(guī)范公司辦公管理，特制訂如下規(guī)定。第二條 辦公儀表規(guī)范 著工裝，左胸適當位置佩戴公司徽章，其它應(yīng)遵守員工守則四、五、七條相關(guān)規(guī)定，違反規(guī)定的，除由綜合管理部通報批評外，每次罰款50元；各部門負責(zé)人應(yīng)認真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定。員工一月累計違反規(guī)定人次超過三人次，該負責(zé)人亦應(yīng)罰款100元。第三條 辦公室規(guī)范 辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調(diào)正。 電腦：桌機呈45度貼墻放置，臥式主機置顯示器下，立式主機置桌下。 垃圾簍：罩塑料袋，置輔桌后或?qū)懽峙_下。 報刊：閱讀完后必須上報架或放入辦公桌。 外衣手袋：置掛于柜子內(nèi)，嚴禁隨意放在辦公桌椅或沙發(fā)上。 文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。 第四條 語言規(guī)范： 交往語言：您好、早晨好、早、再見、請問、請您、勞駕、關(guān)照、謝謝。電話語言：您好、請問、稍等、謝謝、再見。接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、與我聯(lián)系、打擾一下、好的、行。第五條 行為規(guī)范 堅守工作崗位、不串崗。 上班時間不看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事。 辦公桌上應(yīng)保持整潔并保持辦公室安靜。 上班時間，不要在辦公室化妝。接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會議室進行、會私客不超過5分鐘。不因私事打公司辦公電話，長話須登記長話記錄本。 不用公司電腦上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事，不要隨意使用其它部門電腦，私客不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不準用公司電腦。 未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準，不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料。 嚴格遵守考勤制度，遲到、早退扣10元。不論任何原因，不得代人刷卡。 1吸煙到吸煙區(qū)，否則罰款50元。1請假要有假條，特殊情況，事后補假條，出差一天以上，應(yīng)填寫出差申請單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。1因故外出，必須請示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須與綜合管理部通報。 1無工作需要，不得擅自進入機房，檔案室、財務(wù)室、會議室、接待室。1不得將煙缸、茶杯、文具等一切公物帶回家私用。 本規(guī)范由綜合管理部、人力資源部實施監(jiān)督與檢查。 會 議 管 理 制 度第一條 公司會議主要有公司例會、日常工作會議、公司員工大會、上級單位或外單位在公司召開的會議和業(yè)務(wù)會。 第二條 公司例會 每周一上午9：30召開公司例會，會議由總經(jīng)理主持，參加人為公司助理、部門負責(zé)人?？偨?jīng)理外出由行政助理主持會議。 公司例會就上周工作做出總結(jié)，就下周工作做出安排；貫徹落實決議、決定；就有關(guān)問題做出協(xié)調(diào)安排；傳達董事會精神。綜合管理部負責(zé)會議記錄，整理《會議紀要》，需要相關(guān)人員和公司總經(jīng)理簽字確認?！稌h紀要》不經(jīng)批準不得外傳。 第三條 日常工作會議由各部門根據(jù)需要安排，但不得與公司例會沖突，會議內(nèi)容上報上級領(lǐng)導(dǎo)。第四條 公司員工大會每年不少于一次，具體內(nèi)容由公司例會安排制定，綜合管理部負責(zé)組織。 第五條 上級領(lǐng)導(dǎo)或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務(wù)會一周內(nèi)由綜合管理部協(xié)同有關(guān)部門受理安排，做好工作。第六條 會議前做好有關(guān)準備，包括會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決定決議草案、落實會場、安排好座位、獎品、紀念品、通知與會者。第七條 參會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，不得使用手機、呼機。 第八條 保守會議密秘，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實施。 第九條 會議發(fā)言盡量簡潔、有條理、有重點。 車輛使用管理制度第一條 車輛管理 公司公務(wù)車證照的保管、車輛的年審及車輛保險，養(yǎng)路費的購買事務(wù)統(tǒng)一由綜合管理部指定專人負責(zé)。使用公用車須事前向綜合管理部申請調(diào)派，并填寫派車單，綜合管理部依重要性順序派車。臨時緊急任務(wù)除外。 未經(jīng)總經(jīng)理批準，公司車輛不得借予公司無關(guān)的人員使用。非公司指定駕駛員不得隨意駕駛公司車輛。駕駛員不得擅自將公務(wù)車開回家，或作私用，違者受罰。車輛應(yīng)停放于指定位置。駕駛員應(yīng)愛護車輛，保證機件外觀良好。公務(wù)車由綜合管理部統(tǒng)一管理、調(diào)度、保養(yǎng)、維護。車輛維修、保養(yǎng)指定專業(yè)廠家，統(tǒng)一結(jié)算，否則費用一律不準報銷。 公務(wù)車油料由綜合管理辦公室統(tǒng)一購買油票。外出購油及維修須經(jīng)綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準后，憑發(fā)票實報實銷。車輛設(shè)置駕駛記錄，使用后記載行駛里程、時間、地點、用途，綜合管理部了解車輛受控狀況，按8公里/升進行油費控制。對駕駛員進行獎罰。1因私借用公車應(yīng)填寫派車單注明私用，并由綜合管理部核算費用，個人支付。 第二條 違規(guī)與事故