【正文】 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB／ T19001— 20xx idt IS09001:20xx 標準編制 文件編號： CDFY／ SC— 20xx/B 編 制：質(zhì)管辦 審 核： 批 準：單江林 20xx 年 2 月 15 日頒布 20xx 年 2 月 15 日實施 南 昌 大 學(xué) 撫 州 醫(yī) 學(xué) 分 院 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 章 節(jié) 號 標 題 頁碼 質(zhì)量手冊頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標發(fā)布令 學(xué)校簡介 質(zhì)量手冊管理 0 前言 1 范圍、應(yīng)用 2 引用標準 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量手冊管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理職責 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標 質(zhì)量管理體系策劃 職責、權(quán)限與溝通 職責和權(quán)限 管理者 代表 內(nèi)部溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與教育服務(wù)有關(guān)要求的確認 與教育服務(wù)有關(guān)要求的評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品 的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意測量 內(nèi)部審核 過程監(jiān)視和測量 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 附錄 1 南昌大 學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 附錄 2 南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄 3 程序文件目錄 附錄 4 質(zhì)量手冊（封面與目錄） B 版 附錄 5 基層黨組織機構(gòu)設(shè)置結(jié)構(gòu)圖 附錄 6 教學(xué)機構(gòu)分布圖 頒 布 令 《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院質(zhì)量手冊》（以下簡稱“手冊”）是我院質(zhì)管辦結(jié)合我院的實際情況編制而成，經(jīng)認真審核，現(xiàn)予頒布實施。 本《手冊》闡明了我院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確了質(zhì)量管理體系的范 圍，描述了我院的組織機構(gòu)、職責權(quán)限和質(zhì)量管理體系所涉及的過程和相互關(guān)系，是我院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)予以批準頒布并實施，要求全院各部門、全體員工嚴格貫徹執(zhí)行。 本《手冊》是我院的內(nèi)部文件，版權(quán)所有，未經(jīng)許可，任何人不得翻印或以任何形式擴散。 最高管理者（簽名）：單江林 日期（簽署）： 20xx年 2 月 15日 任 命 書 為貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt IS09001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強本院質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)我院研究決定：特任命羅廣圣同志為我院管理者代表。 管理者代表的職責： a、確保我院質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立實施和保持； b、向最高管理者報告我院質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c、確保在全院內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d、代表我院就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 最高管理者（簽名）：單江林 日期（簽署）： 20xx 年 2 月 15日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 （一）本院質(zhì)量方針： 依法辦學(xué) 質(zhì)量強校 關(guān)注顧客 誠信服務(wù) 持續(xù)改進 務(wù)實創(chuàng)新 方針的內(nèi)涵： 依法辦學(xué) —— 嚴格按照國家、地方現(xiàn)行有效的法律法規(guī)、教育行業(yè)及其它行業(yè)標準規(guī)范我院的各種辦學(xué)行為。 質(zhì)量強校 —— 樹立質(zhì)量是我院生存和發(fā)展的生命線的意識，我院通過貫徹推行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量。 關(guān)注顧客 —— 學(xué)生、教職工是我院改革和發(fā)展的主體，用人單位、校本部（ 南昌大學(xué)）、政府和其它相關(guān)方的支持是我院改革和發(fā)展的重要條件，我院通過各種努力不斷滿足并力爭超越他們的需求或期望。 誠信服務(wù) —— 嚴格履行學(xué)院的教育責任，踐行管理承諾，樹立誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)造有益于人的全面發(fā)展的條件和氛圍。 持續(xù)改進 —— 我院建立科學(xué)、合理的績效考核機制，通過定期或不定期的檢測和評審，不斷優(yōu)化教學(xué)、科研、學(xué)生教育管理、行政管理科研和后勤保障的過程，全面提高管理績效。 務(wù)實創(chuàng)新 —— 貫徹實事求是的原則，根據(jù)我院在不同發(fā)展階段的實際，不斷改革創(chuàng)新，不斷提高管理質(zhì)量目標，把我院的發(fā)展不斷推上新的臺 階。 （二）本院質(zhì)量目標： A 總體目標 立足撫州，服務(wù)昌大，面向江西，輻射全國，把我院建設(shè)成為有地方特色的學(xué)科優(yōu)勢、有持續(xù)改進的管理特色、有誠信辦學(xué)品質(zhì)的教學(xué)型醫(yī)學(xué)?？圃盒＃幇盐以航ㄔO(shè)成為在江西省內(nèi)有較大影響、在全國同類高校中有良好聲譽和辦學(xué)實力的院校。 B 發(fā)展目標 我院制定了《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院 20xx2020 年總體發(fā)展規(guī)劃》、《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院“十一五”發(fā)展規(guī)劃》、《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院校園建設(shè)“十一五”規(guī)劃》及《南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院 20xx2020 年師資發(fā)展規(guī)劃 》。在辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)調(diào)整、師資建設(shè)、教學(xué)條件等方面明確了發(fā)展目標。 C 年度（學(xué)期）目標 a、每年 底 由質(zhì)管辦 負責 組織編制我院的年度目標，年度目標是對我院發(fā)展目標的具體分解，原則上要與我院發(fā)展規(guī)劃保持一致。目標應(yīng)是可測量的。 b、各部門根據(jù)自身職責和實際情況對我院年度目標進行進一步分解、細化，形成部門年度目標，部門目標要與學(xué)院目標保持一致，并由質(zhì)管辦 負責 組織評審。目標應(yīng)可測量。 c、依據(jù)我院制定的《績效考核規(guī)程》對各部門目標的完成情況進行定期檢查和評審。 0. 4 南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院簡 介 南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院是江西省人民政府和教育部共建的國家“ 211 工程”重點建設(shè)大學(xué) —— 南昌大學(xué)的五大校區(qū)之一，學(xué)院成立于 1978 年，坐落在以“才子之鄉(xiāng)”、“文化之邦”著稱的歷史文化名城 —— 撫州市。 20xx 年學(xué)院整體搬入位于風(fēng)景秀麗的撫河之畔新校區(qū)，總占地面積 670 余畝，建筑面積 10 余萬平方米。固定資產(chǎn)總值達 10 多億元。圖書館現(xiàn)有圖書文獻 15 余萬冊；電子圖書 100 萬余冊；開放了 EI 、 ISTP 、 SCI 、 SPRINGER 、 ELSEVIER、 PQDD 等數(shù)據(jù)庫 38 種。學(xué)院有三級甲等綜合性附 屬醫(yī)院一所，床位總數(shù) 1000多張。 學(xué)院設(shè)有本科和?？苾蓚€層次的醫(yī)學(xué)教育。其中本科有護理、醫(yī)療、化學(xué)等專業(yè)；高專設(shè)有醫(yī)療、護理等專業(yè)；高職設(shè)有醫(yī)學(xué)影像技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)等專業(yè)。截止 20xx 年 10月，學(xué)院共有全日制在校生 6000 余人。 學(xué)院依托南昌大學(xué)強大的人才資源庫優(yōu)勢，建立了一支素質(zhì)精良、嚴謹求實的師資隊伍?，F(xiàn)有 217 名專任教師，其中博士生 18人，碩士 76 人，博士和碩士研究生占教師總數(shù)的 43%；副高以上專業(yè)技術(shù)職稱的教師占教師總數(shù) 40%。 學(xué)院歷來注重學(xué)生的實踐教學(xué)、技 能強化訓(xùn)練、人文社區(qū)教育等。目前共有 120 余個各類實驗室，其中護理實驗室建筑總面積達2300 平方米，設(shè)備齊全、布局合理、擁有先進的教學(xué)用護理設(shè)備 226臺（件）。在全國各地建立實踐教學(xué)基地 100 多家。十年來，我院“專升本”錄取率一直名列全省各醫(yī)學(xué)院校之首。 面對新的形勢和發(fā)展機遇，學(xué)院全體教職員工正豪情滿懷，為實現(xiàn)“立足撫州，服務(wù)昌大，面向江西，輻射全國，把學(xué)院建設(shè)成為有地方特色的學(xué)科優(yōu)勢、有持續(xù)改進的管理特色、有誠信辦學(xué)品質(zhì)的綜合院校，力爭把學(xué)院建設(shè)成在江西省內(nèi)有較大影響、在全國高校中有良好聲譽 和辦學(xué)實力的學(xué)校”的總體目標而努力奮斗。 聯(lián)系地址： 江西省撫州市東臨路 9 號 郵政編碼： 344000 電 話： 07948251681 傳 真： 07948251681 網(wǎng) 址： 《質(zhì)量手冊》的管理 《質(zhì)量手冊》的編寫 由管理者代表主持，質(zhì)管辦結(jié)合本院的實際情況，按照 GB/T1900120 0 0 i d t I S O 90 0 1 : 20 0 0 《 質(zhì) 量 管 理 體 系 要 求 》 編寫。 《質(zhì)量手冊》的審核、批準和發(fā)布 《質(zhì)量手冊》初稿完成后，由管理者代表負責審核，最高管理者批準發(fā)布。 《質(zhì)量手冊》的管理 《質(zhì)量手冊》的管理由黨（院）辦負責。 0 前言 高等教育正在向大眾化、國際化發(fā)展方向邁進。大眾日益增長的接受優(yōu)質(zhì)教育的需要與高等教育、高等院校優(yōu)質(zhì)教育供給不足是高等教育發(fā)展的主要矛盾。質(zhì)量作為高等教育、高等院校生存和發(fā)展的生命線的重要性正在被社會和高校本身更加重視。 我院作為一所專門培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的高等?？圃盒＃诩ち业母偁幹忻媾R 諸多的挑戰(zhàn)，實施超常規(guī)、跨越式、可持續(xù)發(fā)展是我院生存和發(fā)展的必然戰(zhàn)略。我院要從以外延式發(fā)展為主轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵式發(fā)展為主，在此過程中管理成為至關(guān)重要的核心環(huán)節(jié)。一句話，學(xué)院要發(fā)展，管理是關(guān)鍵。 我院貫徹和推行的 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系，建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上，采用過程方法，強調(diào)以顧客和相關(guān)方（以下統(tǒng)稱相關(guān)方）為關(guān)注焦點，強調(diào)持續(xù)改進，注重全員參與，是目前國際上廣泛采用的管理理論與先進的管理實踐模式，它將有助于提高我院質(zhì)量、有利于創(chuàng)造和諧、合作、充滿激情和活力的校園文化，并將激發(fā)師 生員工的創(chuàng)造精神，實現(xiàn)我院宏偉的發(fā)展目標。 1 范圍、應(yīng)用 適用范圍 本《手冊》適用于我院教學(xué)、科研、學(xué)生教育管理、行政管理科研及后勤保障等辦學(xué)活動的主要過程中的質(zhì)量管理控制。 本《手冊》依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標準的模式向第三方提供我院質(zhì)量管理能力的證實，是我院實施質(zhì)量管理體系的各部門以及從事這些活動的每個教職工必須遵守的最低限度的基本準則。 應(yīng)用 我院質(zhì)量管理體系的過程包括 GB/T1900120xx idt ISO90 01:20xx標準所要求的全部過程。 2 引用標準 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T1900420xx idt ISO9004： 20xx《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》