【正文】 文件編號(hào)： HG /QM — A 分發(fā)號(hào)： 重慶合高金屬制品廠 質(zhì)量管理手 冊(cè) 編 制 ： 審 核 ： 批 準(zhǔn) ： 受控狀態(tài)： 目 錄 0 公司簡(jiǎn)介 1 質(zhì)量方針和目標(biāo) 2 組織機(jī)構(gòu)圖 3 質(zhì)量手冊(cè)的說明 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 量方針 、權(quán)限和溝通 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (刪減 ) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附錄 A：程序文件目錄 附錄 B：質(zhì)量管理職能分配表 附錄 C：質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表 附錄 D：生產(chǎn)工藝流程圖 附錄 E：部門質(zhì)量管理 職責(zé) 公 司 簡(jiǎn) 介 章號(hào)： 0 版本： A 頁碼：第 １ 頁 共 １ 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 章節(jié) 0 公司簡(jiǎn)介 重慶合高金屬制品廠 成立于 20xx 年 8 月，坐落于重慶市江津區(qū)德感工業(yè)園區(qū)。 企業(yè)投資約 5000 萬元人民幣從德國(guó)引進(jìn)五臺(tái)數(shù)控成型磨齒機(jī)，制造加工高精度齒輪、齒輪軸。目前，主要給重慶齒輪箱有限責(zé)任公司配套生產(chǎn)各種船舶齒輪、風(fēng)力發(fā)電齒輪、減速機(jī)齒輪等。 多年來，公司 一貫致力于自主創(chuàng)新，始終秉承“用戶至上，服務(wù)制勝”的經(jīng)營(yíng)理念和“構(gòu)建新型高、精、尖技術(shù)專業(yè)化制造公司”的 企業(yè)目標(biāo) ，全體員工堅(jiān)持“敢想敢為，勇于競(jìng)爭(zhēng)，奮力拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，實(shí)行“科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)”的管理方針，得到了有關(guān)部門和客戶的充分肯定和贊許，連續(xù)幾年被市、區(qū)相關(guān)政府部門評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”、“先進(jìn)集體”、“重合同，守信用企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)， 公司自成立以來，堅(jiān)持內(nèi)抓質(zhì)量管理，外抓市場(chǎng)開拓，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以現(xiàn)代、科學(xué)管理為重點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)為生命線，嚴(yán)格 按 ISO9001：20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量體系，使公司產(chǎn)品質(zhì)量上檔次，質(zhì)量管理水平上臺(tái)階。 目前已在客戶中建立了良好的信譽(yù)，獲得了配套廠家的認(rèn)可，于 20xx 年被重慶齒輪箱有限責(zé)任公司授予“核心供應(yīng)商”稱號(hào)。 我們本著誠(chéng)實(shí)守信、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，希望與廣大朋友精誠(chéng)合作， 不斷創(chuàng)造輝煌。 公司地址： 重慶市 江津區(qū)德感工業(yè)園區(qū) 聯(lián)系電話： 02347211833 傳 真： 02347211833 郵 編： 網(wǎng) 址 : 電子郵箱： 質(zhì)量方針和目標(biāo) 章號(hào)： 1 版本： A 頁碼：第 １ 頁 共 １ 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 章節(jié) 1 質(zhì)量方針 和目標(biāo) 質(zhì)量方針 顧 客 至 上 誠(chéng) 信 務(wù) 實(shí) 以 人 為 本 持 續(xù) 改 進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品一次 交驗(yàn)客戶驗(yàn)收 合格率≥ 98%； 產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率≥ 98% 顧客滿意率≥ 90%。 組織機(jī)構(gòu)圖 章號(hào)： 2 版本： A 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總 務(wù) 庫 房 供 銷 部 生 產(chǎn) 部 技 質(zhì) 部 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)班組 副總經(jīng)理 質(zhì)量手冊(cè)的說明 章號(hào)： 3 版本： A 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 章節(jié) 3 質(zhì)量手冊(cè)的說明 1 概述 目的 《質(zhì)量手冊(cè)》是規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的主要文件，全面描述了公司按照GB/TI900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立的質(zhì)量管理體系。公司各級(jí)人員應(yīng)熟悉手冊(cè)中與本職工作有關(guān)的內(nèi)容，保證《質(zhì)量手冊(cè)》有效運(yùn)行。 適用范圍 本章內(nèi)容適用于質(zhì)量手冊(cè)的編制、審批、評(píng)審、更改等控制。 產(chǎn)品范圍 適用于 沖壓件的生產(chǎn)和服務(wù) 的 管理 。 刪減說明 本公司按顧客提供的圖紙進(jìn)行生產(chǎn)， 生產(chǎn)工藝成熟， 且不承擔(dān)設(shè)計(jì)責(zé)任，故刪減ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 。 本公司質(zhì)量管理體系文件所使用的術(shù)語采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 2 職責(zé) 技質(zhì)部 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的編制、修改、發(fā)放和跟蹤管理。 3 規(guī)定 《質(zhì)量手冊(cè)》由 技質(zhì)部 負(fù)責(zé)組織編寫，管理者代表負(fù)責(zé)審核。 《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)布必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。 同一版本的《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控和非受控兩種版本，公司內(nèi)部使用的 文件為受控版本，管理者代表有修改權(quán)限，并進(jìn)行跟蹤管理。 向外單位宣傳手冊(cè)時(shí)，只提供“非受控”版本。“非受控”版本只作發(fā)放登記。 向外單位提供《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，應(yīng)征得管理者代表同意。 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)生更改應(yīng)辦理更改手續(xù)，更改的審批程序與原文件的審批程序相同。更改一律采用更改通知單、換頁或換版的方式，同時(shí)使用部門填寫《質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表》，對(duì)手冊(cè)及時(shí)進(jìn)行更改，作好文件更改記錄和狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 主管部門對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》擔(dān)負(fù)的管理責(zé)任 學(xué)習(xí)、掌握、宣傳，貫徹手冊(cè)的內(nèi)容 和要求。 妥善保管，不得私自下載軟盤、打印、翻印，不準(zhǔn)私自帶出和外借。 質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸 技質(zhì)部 。 《質(zhì)量手冊(cè)》原版由 技質(zhì)部 存檔。 質(zhì)量管理體系 章號(hào)： 4 版本： A 頁碼：第 1 頁 共 3 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 章節(jié) 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按 GB/TI900120xx idt ISO9001:20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件加以實(shí)施、保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 a)公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過程進(jìn)行識(shí)別，這些過 程可以是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的過程；也可以是具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過程：如產(chǎn)品要求的評(píng)審、物資采購、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量審核等。 b) 分析和確定公司所需的過程的輸入和輸出，以及這些過程之間的接口及輸入、輸出關(guān)系。如：內(nèi)部審核的結(jié)果是進(jìn)行糾正和預(yù)防措施及持續(xù)改進(jìn)的輸入，管理評(píng)審中確定的培訓(xùn)需求是制定培訓(xùn)計(jì)劃的輸入。 c)確保公司各過程的有效運(yùn)作，確定過程目標(biāo)、運(yùn)行方法、測(cè)量方法和和控制方法；建立和保持所需的作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和記錄表。 d) 確保公司各過程的有效運(yùn)作，配備適宜 的廠房、辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、管理人員、操作人員，保持良好的作業(yè)環(huán)境及收集、處理內(nèi)外部各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息。 e) 通過監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程及其結(jié)果，收集和分析過程是否處于控制狀態(tài)的數(shù)據(jù)，從而評(píng)價(jià)過程的有效性。 f)確定防止不合格產(chǎn)品發(fā)生和需進(jìn)一步改進(jìn)的措施，并策劃和實(shí)施必要的措施，評(píng)價(jià)措施的實(shí)施效果，以實(shí)現(xiàn)過程結(jié)果的有效性和持續(xù)改進(jìn)。 本公司 在 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中 的 外包過程 為 設(shè)備維修過程 ， 由供銷部按 條款進(jìn)行控制 。 本公司將按 20xx 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理已識(shí)別的過程，管理要求在本手冊(cè)相 關(guān)章節(jié)中予以描述。 文件要求 總則 a) 公司質(zhì)量管理體系文件包括 ① 質(zhì)量手冊(cè)（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)） ② 根據(jù) 20xx 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立的程序文件 ③ 根據(jù)質(zhì)量管理體系要求建立的作業(yè)文件 （包括管理類作業(yè)文件、技術(shù)類作業(yè)文件，如工藝規(guī)程、 檢驗(yàn)規(guī)程、產(chǎn)品圖紙等） ④ 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)文件 質(zhì)量記錄 文件結(jié)構(gòu)示意圖 質(zhì)量管理體系 章號(hào)： 4 版本： A 頁碼：第 2 頁 共 3 頁 生效日期： 20xx 年 8 月 15日 a) 質(zhì)量管 理體系文件應(yīng)：根據(jù)公司現(xiàn)有的規(guī)模、產(chǎn)品種類、不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及人員素質(zhì)、技能的不同，確定各部門所需要的文件類型、使用范圍、使用數(shù)量和繁簡(jiǎn)程度。 b) 文件可以是多種媒體形式，如紙張、電子文件等，都應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 質(zhì)量手冊(cè) a) 公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，手冊(cè)的內(nèi)容包括： ① 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ② 公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)和主要職責(zé)描述； ③ 公司質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)裁剪的具體內(nèi)容和理由說明； ④ 對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件的概述或引用； ⑤ 對(duì)質(zhì)量管理體 系包括的過程順序和相互作用的表述； ⑥ 公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖和主要的生產(chǎn)、測(cè)量設(shè)備。