【正文】 本科畢業(yè)論文論文題目：企業(yè)如何激勵(lì)和留住核心員工專(zhuān)業(yè)班級(jí)：2006級(jí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師： 完成時(shí)間：2010年12月10號(hào)目錄 1核心員工概念及特征………………………………………………...1 核心員工的概念…………………………………………………………1 核心員工的特征………………………………………………………….1 工作能力強(qiáng)，工作自主性高………………………………………....2 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)…………………………………………………2 有更高的心理期望………………………………………………….2 較高的專(zhuān)業(yè)忠誠(chéng)度，較低的企業(yè)忠誠(chéng)度………………………………….2 有較高的人力資本價(jià)值………………………………………………3……………………………………………………….3 核心員工的物質(zhì)需求…………………………………………………………………3 核心員工的社會(huì)需求…………………………………………………32核心員工激勵(lì)的必要性和原則分析………………………………..4 核心員工激勵(lì)的必要性…………………………………………………….4　激勵(lì)的機(jī)制…………………………………………………………………….....4 ………………………………………………………… ….6 核心員工激勵(lì)的理論與原則……………………………………………………….6 ………………………………………………………………..6…………………………………………………..93核心員工的激勵(lì)措施…………………………………………………9. 薪酬激勵(lì)……………………………………………………………….9 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平…………………………………………….10 合理確定薪酬結(jié)構(gòu)………………………………………………….10 設(shè)計(jì)人性化的多元福利體系………………………………………….10 實(shí)施長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃…………………………………………….11 培訓(xùn)與發(fā)展激勵(lì)………………………………………………………..11 培訓(xùn)激勵(lì)…………………………………………………………11 職業(yè)生涯規(guī)劃激勵(lì)……………………………………………..12 ……………………………………………………………12……………………………………………….12 ………………………………………………………….13………………………………………………………….14 工作設(shè)計(jì)激勵(lì)………………………………………………………….14. 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容…………………………………………………………….14 ………………………………………………………..15 企業(yè)文化激勵(lì)…………………………………………………………16.……………………………………………………………………..16………………………………………………164案例說(shuō)明………………………………………………………………18……………………………………………….18.…………………………………………………………………………18…………………………….18……………………………………….19……………………………………………20…………………………………………………………………………..20…………………………………………………………………………..20………………………………………………………….21結(jié)　論………………………………………………………………….22致謝 ………………………………………………………………….23參考文獻(xiàn)…………………………………………………………….24.. 摘要 核心員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。核心員工具有資源優(yōu)勢(shì)，他們的流失將導(dǎo)致企業(yè)人力資源重置成本的增加，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，甚至可能致企業(yè)失敗。從核心員工的特征及核心員工的需求和必要性來(lái)分析，對(duì)企業(yè)激勵(lì)和留住核心員工提出了建立合理的薪酬激勵(lì)體系等一系列可行的應(yīng)對(duì)措施。關(guān)鍵詞：核心員工 企業(yè)文化 薪酬 激勵(lì)引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的外部環(huán)境正發(fā)生著激烈的變化，越來(lái)越多的企業(yè)注意到，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于人力資源的比較優(yōu)勢(shì)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾經(jīng)估算：，；。由此可以看出，人力資源的優(yōu)勢(shì)在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。企業(yè)能否在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、強(qiáng)弱及能否維持發(fā)展是由企業(yè)所擁有的人才決定的。核心員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和忠誠(chéng)，在一定程度上對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。所以，核心員工的管理問(wèn)題，已經(jīng)越來(lái)越多的受到了關(guān)注。如何留住核心員工，激勵(lì)他們積極發(fā)揮自身的資源的比較優(yōu)勢(shì)，必然也成了眾多企業(yè)在管理過(guò)程中努力探討的問(wèn)題。1核心員工概念及特征究竟怎樣的員工才能算是核心員工呢？我們可以認(rèn)為核心員工是指那些擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展能產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。正如帕累托的80/20定理解釋的那樣，核心員工即那些雖然占企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%30%，但卻集中了企業(yè)80%—90%的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤(rùn)的員工。不少專(zhuān)家學(xué)者都對(duì)核心員工的內(nèi)涵特征以及如何對(duì)核心員工進(jìn)行有效地管理進(jìn)行了深入的探討和研究，由于他們各自知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及思考問(wèn)題的角度的差異，不同的專(zhuān)家學(xué)者都有各自不同的想法和觀(guān)點(diǎn)。但究其本源，核心員工的實(shí)質(zhì)卻是相同的。 核心員工的概念 所謂核心員工就是指那些擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)，掌握核心業(yè)務(wù)，控制關(guān)鍵資源或具有行業(yè)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和杰出的經(jīng)營(yíng)管理才能，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，具有高度企業(yè)價(jià)值性和勞動(dòng)力稀缺性的員工。首先，核心員工具有高度的企業(yè)價(jià)值性是因?yàn)樗麄冋莆找欢ǖ娜恕⒇?cái)、物、信息等核心資源，并具有某方面的特長(zhǎng)，例如，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能、杰出的管理才能、嫻熟的財(cái)務(wù)管理能力等；其次，核心員工具有高度的勞動(dòng)力稀缺性是因?yàn)楹诵膯T工不僅在技術(shù)、管理上有自己的專(zhuān)長(zhǎng)，更重要的是擁有與他們相似的技術(shù)、知識(shí)、客戶(hù)關(guān)系等資源的同類(lèi)人才在短期勞動(dòng)力市場(chǎng)上很難找到，他們可替代性較差，招聘成本和重置培訓(xùn)成本也高于一般員工。 一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的核心員工會(huì)占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的20%~30%，他們集中了企業(yè)80%~90%的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財(cái)富和利潤(rùn)，他們是企業(yè)的靈魂和骨干，由于核心員工的可替代性小，替代成本高，是一種稀缺資源，使得他們成為人才市場(chǎng)上的主要爭(zhēng)奪對(duì)象和獵頭公司的“目標(biāo)獵物”。他們的跳槽機(jī)會(huì)最多，可能性也最大。他們一旦跳槽，企業(yè)損失的不僅僅是成本（包括離職成本，培訓(xùn)成本，替換成本），更重的是企業(yè)的某些核心能力也會(huì)隨著核心員工的流失而喪失。 核心員工的特征 企業(yè)核心員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體，他們具有與普通員工不同的一些能力特征表現(xiàn)在： 工作能力強(qiáng)，工作自主性高 核心員工通常具有較高的技能和專(zhuān)門(mén)化的知識(shí)，具有不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的能力。由于他們所面對(duì)的環(huán)境通常是多變的、不確定的，他們的工作模式和內(nèi)容不可以簡(jiǎn)單地復(fù)制，也沒(méi)有太多可以參照的東西，這一切都要求核心員工必須具備較強(qiáng)的工作能力和學(xué)習(xí)能力。由于知識(shí)更新速度的加快，環(huán)境的多變，保持能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展是核心員工保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)前提，不斷地學(xué)習(xí)使得核心員工的工作能力進(jìn)一步加強(qiáng)。另外，核心員工通常有較高的文化教育或知識(shí)、技能水平，他們有比較強(qiáng)的獲取知識(shí)、信息的能力和處理、應(yīng)用知識(shí)和信息的能力。因此，他們通常希望在工作中有較大的自由度和決定權(quán)。 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng) 自我實(shí)現(xiàn)需求是指一個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。與普通員工相比，核心員工往往對(duì)事業(yè)有更執(zhí)著的追求，他們更多地追求來(lái)自工作本身的滿(mǎn)足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。他們不會(huì)被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)自我超越，把挑戰(zhàn)性的工作視為一種樂(lè)趣，把實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)視為自我實(shí)現(xiàn)的一種方式。 有更高的心理期望 相對(duì)于普通員工，核心員工能清楚地認(rèn)識(shí)到自我貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性，從而期待更高的回報(bào)。這種心理期望涉及到核心員工的參與程度、自主權(quán)利、認(rèn)同感、培養(yǎng)鍛機(jī)會(huì)等。 較高的專(zhuān)業(yè)忠誠(chéng)度，較低的企業(yè)忠誠(chéng)度核心員工作為優(yōu)秀的、高績(jī)效的群體，本身就具有很高的市場(chǎng)需求，再加上社會(huì)價(jià)值的變遷，勞動(dòng)力的自由流動(dòng)，就業(yè)渠道的拓寬，他們對(duì)工作環(huán)境和工作成就的要求更高。對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容的高要求使得他們的滿(mǎn)意度相對(duì)降低，忠誠(chéng)度自然也會(huì)下降。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，企業(yè)只是發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，鍛煉提升專(zhuān)業(yè)技能的一個(gè)平臺(tái)，他們更關(guān)心的是個(gè)人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn)步以及個(gè)人價(jià)值的回報(bào)。 有較高的人力資本價(jià)值企業(yè)核心員工是這個(gè)企業(yè)內(nèi)重要的人力資本。從產(chǎn)權(quán)角度看，人力資本有以下幾個(gè)方面的特征：自主性、排他性、可交易性、能動(dòng)性、市場(chǎng)性等，這些特征說(shuō)明了核心員工的人力資本是歸屬核心員工本人，人力資本的不可分離性決定了它一旦轉(zhuǎn)移或受損，這種核心能力可能就會(huì)喪失原來(lái)的作用。核心員工的人力資本特征決定了企業(yè)在管理核心員工時(shí)，不能靠單純的強(qiáng)制性制度或是一些簡(jiǎn)單的管理手段來(lái)提升核心員工的績(jī)效，而應(yīng)該采取多種激勵(lì)措施，發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，只有這樣才能留住核心員工，才有可能使他們更積極地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。所謂激勵(lì)就是強(qiáng)化與組織目標(biāo)相契合的個(gè)人行為，換句話(huà)說(shuō)就是引導(dǎo)個(gè)人行為，最大限度地開(kāi)發(fā)和運(yùn)用其人力資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。要對(duì)核心員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，就必須首先了解核心員工的真正需求，這是避免激勵(lì)機(jī)制失效的一個(gè)關(guān)鍵步驟。對(duì)核心員工需求的了解，可以通過(guò)與普通員工需求特征的比較加以掌握?！　? 核心員工與普通員工的需求對(duì)比需求類(lèi)員工　　別類(lèi)別工資工作條件福利績(jī)效歸屬感參與意識(shí)挑戰(zhàn)性成就感組織認(rèn)可發(fā)展機(jī)會(huì)情感因素普通員工強(qiáng)較強(qiáng)較強(qiáng)較強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)一般一般一般一般較強(qiáng)核心員工較強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)較強(qiáng) 核心員工的物質(zhì)需求任何人都有物質(zhì)需求，只有在生理需要獲得滿(mǎn)足以后，才可能從事其他工作。從上表的工資、福利和工作條件三項(xiàng)中可以看出，核心員工在生理需求上有超過(guò)普通員工的特殊需求，這就是追求高質(zhì)量的生活水平，這也是核心員工在企業(yè)工作的基礎(chǔ)和前提。 核心員工的社會(huì)需求 社交需求：從表中的情感因素和參與意識(shí)這兩項(xiàng)中可以看出，核心員工和普通員工都需要情感交流，只是核心員工與普通員工相比，他們相對(duì)獨(dú)立，對(duì)他人和組織的依賴(lài)性較小。 尊重需求：這就包括地位、自尊、自主、認(rèn)可等。從表中可以看出，核心員工比普通員工更希望獲得組織的認(rèn)可，成就感更強(qiáng)。核心員工創(chuàng)造了企業(yè)絕大多數(shù)的財(cái)富和利潤(rùn)，他們理所當(dāng)然希望通過(guò)對(duì)他們的特殊待遇來(lái)體現(xiàn)自身價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)需求：每一個(gè)核心員工都十分注重自身技能和知識(shí)水平的提高，注重自己在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)以及自身的職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。核心員工把企業(yè)當(dāng)作自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，這種需求在上表的績(jī)效、發(fā)展機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)性和參與意識(shí)等幾項(xiàng)中可以清晰的體現(xiàn)出來(lái)。 綜上分析，核心員工與普通員工相比，其主導(dǎo)需求可歸納為以下幾個(gè)方面：一是利益的需要，即核心員工對(duì)薪酬福利方面的需要；二是情感的需要，即核心員工對(duì)名譽(yù)、尊重、認(rèn)可的需要；三是發(fā)展的需要，即核心員工對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展、能力發(fā)展的需要。 2核心員工激勵(lì)的必要性和原則分析 核心員工激勵(lì)的必要性核心員工一般熟悉企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、了解企業(yè)的客戶(hù)資源，甚至洞察企業(yè)的商業(yè)秘密，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。如果企業(yè)不能對(duì)核心員工進(jìn)行有效的激勵(lì)或激勵(lì)機(jī)制失效，使得核心員工的工作滿(mǎn)意度下降，積極性受挫，就會(huì)造成核心員工的流失。核心員工的流失對(duì)企業(yè)而言，并非僅僅損失的是成本或人力資本，企業(yè)的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力也有可能隨著核心員工的流失而消失?！扒к娨椎?，一將難求”的古訓(xùn)足以說(shuō)明組織中核心員工的重要性。論語(yǔ)道“明察秋毫而不見(jiàn)車(chē)薪，是不為也，而非不能也”。就是說(shuō)，一個(gè)人如果眼睛能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的毫毛，卻堅(jiān)持說(shuō)自己看不見(jiàn)一車(chē)柴薪，這是因?yàn)樗幌肟匆?jiàn)，并不是因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)能力?？梢?jiàn)，一個(gè)人能力再高，如果缺乏足夠的主動(dòng)性，也不會(huì)有好的工作績(jī)效。反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵(lì)，就有可能激發(fā)巨大的熱情，提高工作效率。由此可見(jiàn)，激勵(lì)是激發(fā)員工，尤其是激發(fā)具有高成就需要和高自我實(shí)現(xiàn)需要的核心員工的不二法則。 　激勵(lì)的機(jī)制　　激勵(lì)機(jī)制就是在激勵(lì)中起關(guān)鍵性作用的一些因素，由時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素組成。它的功能集中表現(xiàn)在對(duì)激勵(lì)的效果有直接和顯著的影響，所以認(rèn)識(shí)和了解激勵(lì)的機(jī)制，對(duì)搞好激勵(lì)工作是大有益處的。 （1）激勵(lì)時(shí)機(jī)　　激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果是有很大差別的。打個(gè)比喻，廚師炒菜時(shí)，不同的時(shí)間放入味料，菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無(wú)足輕重；遲到的激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺(jué)得畫(huà)蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義?！　〖?lì)如同發(fā)酵劑，何時(shí)該用、何時(shí)不該用，都要根據(jù)具體情況進(jìn)