企業(yè)管理綜合知識(shí)大全86(已修改)
2025-07-10 11:58 本頁(yè)面
【正文】 銷售管理與銷售政策 北京達(dá)因藥業(yè)公司第一部分 銷售管理及工作流程銷售助理銷售監(jiān)察銷售管理銷售統(tǒng)計(jì)大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理廣告審計(jì)廣告文案廣告制作廣告執(zhí)行廣告管理外務(wù)服務(wù)內(nèi)務(wù)服務(wù)人力資源總辦會(huì)計(jì)出納倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)會(huì)員管理產(chǎn)品咨詢營(yíng)養(yǎng)專家貨物調(diào)撥銷售中心廣告中心行政部財(cái)務(wù)中心客戶服務(wù)中心營(yíng)銷總裁董事會(huì)培訓(xùn)中心一、銷售中心內(nèi)部工作流程：營(yíng)銷總裁大區(qū)經(jīng)理銷 售 助 理銷售總經(jīng)理1．日常工作安排程序：銷售中心由銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)日常工作的安排與考核，為了便于管理和考核，公司所有對(duì)銷售中心下達(dá)的工作指令、文件、傳真等均通過銷售助理登記后再及時(shí)轉(zhuǎn)給各執(zhí)行人，由執(zhí)行人進(jìn)行工作任務(wù)的分解。銷售總經(jīng)理可直接將工作下達(dá)給執(zhí)行人，但事后必需送交銷售助理備案統(tǒng)計(jì)。（如無(wú)特殊情況，其它任何部門或上級(jí)經(jīng)理在未經(jīng)銷售總經(jīng)理同意均不可直接向銷售中心員工下達(dá)工作指令，但可以直接檢查銷售中心各項(xiàng)工作完成情況。）所有工作指令銷售助理銷售總經(jīng)理執(zhí)行人執(zhí)行人2．日常工作匯報(bào)程序：存在問題及時(shí)解決，處理不了及時(shí)上報(bào)。多請(qǐng)示，勤匯報(bào)！銷售中心人員可直接向銷售總經(jīng)理匯報(bào)工作，特殊情況可直接向營(yíng)銷總裁匯報(bào)。1）．工作匯報(bào)：所有工作匯報(bào)均以書面形式，所有書面報(bào)告、請(qǐng)示、申請(qǐng)、總結(jié)、方案等，均通過銷售助理登記后及時(shí)轉(zhuǎn)給銷售總經(jīng)理。工作匯報(bào)銷售助理銷售總經(jīng)理2）．銷售助理工作匯報(bào)：所有轉(zhuǎn)交給銷售總經(jīng)理的文件、通知、報(bào)告、資料、口信、傳真、電話等均要登記后及時(shí)轉(zhuǎn)給銷售總經(jīng)理，可當(dāng)面或書面形式（如在異地可通過電話）直接向銷售總經(jīng)理匯報(bào)。銷售助理銷售總經(jīng)理3）．審批、請(qǐng)示、申請(qǐng)等報(bào)告的審批與跟蹤：所有需要批復(fù)的報(bào)告，銷售助理必須及時(shí)記錄并跟蹤，所有請(qǐng)示及審批通常在當(dāng)日給予回復(fù)，無(wú)特殊原因不得超過3個(gè)工作日。銷售助理應(yīng)及時(shí)跟蹤和提示銷售總經(jīng)理或其它部門關(guān)系人，如因沒跟蹤提示而超過3個(gè)工作日沒有答復(fù)者，則屬銷售助理工作失誤。請(qǐng)示、申請(qǐng)銷售助理跟蹤銷售總經(jīng)理二．經(jīng)銷商事務(wù)處理程序：經(jīng) 銷 商區(qū)域經(jīng)理銷 售 管 理銷售總經(jīng)理營(yíng) 銷 總 裁1．經(jīng)銷商日常事務(wù)處理：1）．經(jīng)銷商要貨、匯款傳真、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、貨物接收及傳真接收等業(yè)務(wù)情況，為了及時(shí)和準(zhǔn)確送達(dá)，應(yīng)以書面形式直接與銷售管理聯(lián)系，再由銷售管理根據(jù)其不同內(nèi)容進(jìn)行分送或分流處理。經(jīng)銷商也可通過當(dāng)?shù)剞k事處或主管區(qū)域經(jīng)理與銷售管理聯(lián)系，也可直接與銷售總經(jīng)理聯(lián)系與溝通。經(jīng) 銷 商區(qū)域經(jīng)理銷售管理經(jīng) 銷 商銷售管理經(jīng) 銷 商銷售總經(jīng)理2）．經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)方面、市場(chǎng)保護(hù)等方面問題通常與當(dāng)?shù)剞k事處或區(qū)域經(jīng)理直接聯(lián)系各溝通，計(jì)劃方案及執(zhí)行實(shí)施情況向銷售公司匯報(bào)文件送轉(zhuǎn)銷售管理，由銷售管理進(jìn)行分流。如有特殊情況經(jīng)銷商可直接向銷售總經(jīng)理或營(yíng)銷總裁書面形式反映情況。經(jīng) 銷 商區(qū)域經(jīng)理經(jīng) 銷 商銷售總經(jīng)理經(jīng) 銷 商營(yíng)銷總裁銷售管理2．公司對(duì)經(jīng)銷商的聯(lián)絡(luò)：1）．公司所有給經(jīng)銷商的傳真、通知及溝通發(fā)貨情況、到款情況、貨物發(fā)運(yùn)情況均必須出具部門經(jīng)理以上傳送簽發(fā)證明，或由總辦統(tǒng)一簽發(fā)的文件，然后由銷售管理與經(jīng)銷商聯(lián)系。（其它任何人不得擅自給經(jīng)銷商傳送資料）銷售管理經(jīng) 銷 商2）．公司對(duì)經(jīng)銷商問題解決結(jié)果及批準(zhǔn)的廣告、推廣方案等報(bào)告，由銷售管理轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)剞k事處或區(qū)域經(jīng)理，閱后或登記后及時(shí)轉(zhuǎn)給經(jīng)銷商?；蛲瑫r(shí)轉(zhuǎn)讓給當(dāng)?shù)剞k事處（區(qū)域經(jīng)理）及經(jīng)銷商。銷售管理（區(qū)域經(jīng)理）經(jīng) 銷 商3）．經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況及其它有關(guān)事項(xiàng)，公司銷售總經(jīng)理及營(yíng)銷總裁可直接與經(jīng)銷商聯(lián)系。銷售總經(jīng)理經(jīng) 銷 商營(yíng)銷總裁經(jīng) 銷 商三、經(jīng)銷商貨物調(diào)撥程序：1．進(jìn)貨規(guī)定：1）經(jīng)銷商必須保持15天的合理庫(kù)存，區(qū)域經(jīng)理幫助計(jì)算經(jīng)銷商合理庫(kù)存，并督促經(jīng)銷商進(jìn)貨，如發(fā)生斷貨現(xiàn)象將追究執(zhí)行人及經(jīng)銷商的責(zé)任。2）按合同要求經(jīng)銷商每月有不少于一次的訂貨。每次訂貨不低于乙方全年度計(jì)劃提貨量的5％。3）經(jīng)銷商提貨時(shí)需要向甲方傳真書面訂貨單（訂貨單還應(yīng)加蓋乙方公章）， 同時(shí)將訂貨單貨款的30%訂金匯入公司指定的銀行帳戶，接到經(jīng)銷商的訂單及訂金后安排發(fā)貨日期，并通知經(jīng)銷商所訂貨物的具體發(fā)貨時(shí)間，在貨物前7日內(nèi)經(jīng)銷商應(yīng)將剩余的70%貨款匯入我方帳戶。4）我方收到經(jīng)銷商所訂貨物的全款后3日內(nèi)發(fā)貨。產(chǎn)如經(jīng)銷商中途取消訂貨，或剩余貨款在計(jì)劃發(fā)貨日期后3日內(nèi)仍未到達(dá)我的方帳戶，則視為經(jīng)銷商違約，我方有權(quán)扣除其在該貨物訂單時(shí)的訂金。5）我方負(fù)責(zé)將經(jīng)銷商所訂貨貨物發(fā)往其合同指定收貨城市，并負(fù)責(zé)所發(fā)生的長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與驗(yàn)收，如產(chǎn)品或包裝因運(yùn)輸而造成損壞，應(yīng)即時(shí)與承運(yùn)方人員確認(rèn)上述損壞的書面報(bào)告，同時(shí)將書面報(bào)告?zhèn)髡嬷良追?，以便向保險(xiǎn)公司辦理索賠。如品到達(dá)后， 3日內(nèi)未向我方發(fā)出任何通知，則視同產(chǎn)品完好無(wú)損，經(jīng)銷商已接收。 2．經(jīng)銷商貨物調(diào)撥程序：銷售管理經(jīng) 銷 商銀行帳戶財(cái)務(wù)中心貨物調(diào)撥簽字儲(chǔ)運(yùn)中心填寫訂貨單1） 經(jīng)銷商填寫《訂貨單》簽字蓋章后傳真給北京達(dá)因藥業(yè)公司公司銷售管理，同時(shí)將所訂貨款的30％訂金或貨物全款匯入公司銀行帳戶，匯款單據(jù)傳真給銷售管理。銷售管理根據(jù)經(jīng)銷商訂貨單及匯款傳真填寫《發(fā)貨計(jì)劃單》交財(cái)務(wù)中心注意查收簽字（如經(jīng)銷商付該批貨的全款，則直接填寫《發(fā)貨通知單》，按下例《發(fā)貨通知單》的程序進(jìn)行，注意通知經(jīng)銷商發(fā)貨的日期），以便做發(fā)貨計(jì)劃。單位名稱：北京達(dá)因藥業(yè)公司開 戶 行： 銀行帳號(hào)：匯入地點(diǎn)： 電話（傳真）： 郵編：填寫《發(fā)貨計(jì)劃
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