【正文】 目錄 ISO900120xx 品質(zhì)管理體系 對 應(yīng) 頁 碼 章 節(jié) 條 款 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 文件目錄 12 公司背景 3 1 品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 4 2 委任令 5 3 手冊分發(fā)與控制 6 4 品 質(zhì) 管 理 體 系 總要求 7 文件要求 8 品質(zhì)手冊 9 文件和資料控制 9 品質(zhì)記錄控制 10 5 管 理 職 責(zé) 管理 承諾 11 以客戶為中心 1112 品質(zhì)方針 12 策劃 12 品質(zhì)目標(biāo) 12 品質(zhì)管理體系策劃 12 職責(zé)、權(quán)限與溝通 13 職責(zé)和權(quán)限 1318 管理者代表 13 內(nèi)部溝通 18 管理評審 2021 總則 20 評審輸入 20 評審輸出 21 6 資 源 管 理 資源的提供 2224 人力資源 23 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 23 基礎(chǔ)設(shè)施 23 工作環(huán)境 2324 章 節(jié) 條 款 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 對應(yīng)頁碼 產(chǎn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 2532 與客戶有關(guān)的過程 26 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 26 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 26 設(shè)計(jì)和開發(fā) 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 26 7 品 實(shí) 現(xiàn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 26 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 26 採購 2628 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 2829 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 29 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 29 標(biāo)識(shí)和可追溯性 29 客戶財(cái)產(chǎn) 30 產(chǎn)品防護(hù) 3031 監(jiān)視和測量裝置的控制 3132 8 測 量 、 分 析 和 改 進(jìn) 測量、分析和改進(jìn)總則 3339 監(jiān)視和測量 33 客戶滿意 34 內(nèi)部品質(zhì)審核 34 過程的監(jiān)視和測量 35 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 35 不合格品控制 36 數(shù)據(jù)分析 36 改進(jìn) 3739 持續(xù)改進(jìn) 37 + 糾正和預(yù)防措施 3839 0 .1 公 司 背景 山立 五金 銘版 (深圳 )有限公司創(chuàng)立於 20xx 年，是以銘版為主體的公司，專業(yè)生產(chǎn)手機(jī)、 U 盤、 MP MP4 鋁面板及外殼等系列產(chǎn)品。為了替客戶作更整體，且更全面性的一條龍服務(wù)，我司陸續(xù)成立了沖床車間、印刷車間、前處理車間、模具車間、氧化車間、高光車間。籍由完善的設(shè)備，我司定能提供低成本高效率的服務(wù)給我們的客戶，讓我司及客戶大大提升競爭力。 當(dāng)然，不斷地追求高質(zhì)量的產(chǎn)品及更好的服務(wù)，是我司一 貫秉持的最高目標(biāo)。我司亦然熱誠地希望能夠和國內(nèi)外的客戶建立起長久的合作關(guān)系，一起努力！共同開發(fā)此無限潛力的市場！ 山 立銘版 (深圳 )有限公司 ShanLi Nameplate ShenZhen Co., Ltd. 中國廣東省深圳市龍崗區(qū) 愛聯(lián)嶂背路百旺達(dá)工業(yè)園 BaiWangDa Industrial Area, AiLian ZhangBei Way, NongGang Area ,ShenZhen City, Guang Dong Province, China. Tel : (0755)89928601/89928602 Fax :(0755)89928600 我們的信念是 “以精良技術(shù)為後盾 , 不斷創(chuàng)新 , 向前邁進(jìn) ”。因此我們將一如既往 , 繼續(xù)致力於把最新技術(shù)及創(chuàng)新概念注入日常運(yùn)作內(nèi)。 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是本公司的政策 , 我們的品牌也是透過嚴(yán)格品質(zhì)控 制和良好培訓(xùn)及具豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員、車間作業(yè)員建立起來。 1 .0 品 質(zhì) 方針和品質(zhì)目標(biāo) 山立銘 版 (深圳 )有限公司承諾以品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品及效果顯著的成本控制手段 , 務(wù)求符合並超越客戶的期望。 本人批準(zhǔn)這承諾並對一切工作作出領(lǐng)導(dǎo)及支援，以建立、實(shí)施 和維持一個(gè)以國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 為依據(jù)的品質(zhì)管理體系。 在這個(gè)品質(zhì)系統(tǒng)下 , 我們的品質(zhì)方針是 : 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求； 以精益求精的精神促使持續(xù)改進(jìn)。 根據(jù)上述品質(zhì)方針 , 我們的品質(zhì)目標(biāo)是 (年度 ): a).最終產(chǎn)品合格率大於或等於 98%； b).客戶投訴率低於 或等於 1%； c).產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率大於或等於 98%； 山立銘版 (深圳 )有限公司全員必須堅(jiān)持這品質(zhì)方針和目標(biāo) , 貫徹 執(zhí)行本質(zhì)量手冊及其它相關(guān)之所有程序文件。 簽署 林采蓁 副 總經(jīng)理 二零零七年一 月 三 日 2 .0 公 司 委任令 山立銘版 (深圳 )有限公司 ShanLi Nameplate ShenZhen Co., Ltd. Co m mission General Manger appointed M r. Yang as the QualityManagement Representative of the pany , His duty is : 1). Be responsible for the establishment amp。 execution of quality management system to conform to the items of ISO9001： 20xx。 2).The right to ask relevant Depts, To take measures according to the problems which our customer reflected。 3).Illustrate our quality management system to the customer to have more confidence to our pany。 委 任 令 公司總經(jīng)理指定 : 楊波 先生 為公司的管理者代表，其職責(zé)是： 1).負(fù)責(zé)建立和推行本公司品質(zhì)管理體系，使其符合 ISO900120xx 國際標(biāo)準(zhǔn)的要求並持續(xù)有效的運(yùn)作； 2).對客戶提出和反饋的品質(zhì)問題，督促有關(guān)部門采取改進(jìn)措施並取得成效； 3).向客戶展示本公司的品質(zhì)管理體系，增強(qiáng)客戶對本公司的信心； Approved by: ( General Manager ) Date : 030120xx 3 .0 手 冊 的分發(fā)與控制 管理者代表有責(zé)任審核本手冊的發(fā)行與修訂活動(dòng)。文件控制中 心有責(zé)任執(zhí)行本手冊的發(fā)放與修訂，包括受控與非受控文本。 分發(fā) 本手冊是以受控形式對內(nèi)部進(jìn)行發(fā)放 , 受控文本的發(fā)放 必須先得到管理者代表的同意方可進(jìn)行。受控文本將得 到文件控制中心提供的版本更新服務(wù)。 管理者代表可批準(zhǔn)對客戶或其它組織發(fā)出本手冊的副本 , 以 符 合 合 約 或 其 它 要 求 。 此 等 品 質(zhì) 手 冊 的 副 本 是 以 非 受控形式發(fā)放 , 將不會(huì)得 到由文件控制中心提供的版本 更新服務(wù)。 修訂 本手冊擁有獨(dú)一的識(shí)別編號(hào)。 本手冊的修訂應(yīng)在版本頁中進(jìn)行記錄 , 所有持有本手冊受 控文本的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行簽收登記。 本手冊受控文本的持有部門負(fù)責(zé)人應(yīng)時(shí)刻對本手冊所描 述的品質(zhì)系統(tǒng)的執(zhí)行效果進(jìn)行不斷監(jiān)察。在管理評審會(huì) 議上 , 應(yīng)對此手冊中指述的品質(zhì)體系進(jìn)行評審。 4 .0 品 質(zhì) 管理體系 範(fàn)圍 本章所描述之系統(tǒng)乃符合國際標(biāo)準(zhǔn) ISO900120xx 之品質(zhì)管 理體系，規(guī)劃並建立、維護(hù) 文件化運(yùn)作流程，使品質(zhì)管理 體系中各階段的運(yùn)作都有所依據(jù)和有效實(shí)施，公司內(nèi)各項(xiàng) 品質(zhì)管理活動(dòng)均歸屬於該管理體系並遵照執(zhí)行。 品 質(zhì)活動(dòng) 品質(zhì)管理體系總要求 本公司依據(jù) ISO900120xx 品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立了品 質(zhì)管理體系並形成文件，加以保持和實(shí)施及予以持續(xù)改進(jìn)， 為此應(yīng)做到下述要求： ─ 本公司對品質(zhì)管理體系所需要的過程進(jìn)行 識(shí)別，並編制 相應(yīng)的運(yùn)作程序文件，這些過程可以是從識(shí)別客戶需求 到客戶評價(jià)的大過程，也可以是具體的品質(zhì)管理活動(dòng)的 子過程，如管理評審過程、人員培訓(xùn)過程、產(chǎn)品品質(zhì)檢