【正文】 分類號 編號煙 臺 大 學畢 業(yè) 論 文（設 計）中國電子商務B2C模式淺析Chinese B2C ebusiness’ simple analysis申請學位： 工學學士 院 系： 光電信息科學技術(shù)學院 專 業(yè)： 電子信息科學與技術(shù) 姓 名： 學 號： 指導老師： 王喜昌（教授） 2008年 5月 1日煙臺大學中國電子商務B2C模式淺析姓 名： *** 導 師： 王喜昌 2008 年 5 月 1 日煙臺大學煙臺大學畢業(yè)論文（設計）任務書院（系）：姓名學號畢業(yè)屆別2008專業(yè)電子信息科學與技術(shù)畢業(yè)論文（設計）題目中國電子商務B2C模式淺析指導教師王喜昌學歷博士職稱教授所學專業(yè)光學具體要求(主要內(nèi)容、基本要求、主要參考資料等)：進度安排：指導教師（簽字）： 年 月 日院（系）意見： 教學院長（主任）（簽字）： 年 月 日備注：26 / 26目 錄一、電子商務的概念、模式及其優(yōu)點 1（一）什么是電子商務 1（二）電子商務模式 2（三）電子商務優(yōu)點 4二、B2C電子商務模式分析 6（一）從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析 6（二）根據(jù)交易的客體分析 6三、我國B2C電子商務的概況 7（一）近年我國B2C電子商務發(fā)展的概況 8（二）我國傳統(tǒng)的B2C電子商務發(fā)展中遇到的主要問題 9（三）我國新型B2C電子商務模式的發(fā)展優(yōu)勢 10四、我國B2C電子商務模式的發(fā)展趨勢 12（一）更多B2C廠商將進入垂直細分市場 12（二）B2C運營網(wǎng)站將紛紛以用戶體驗為賣點 12（三）支付創(chuàng)新為B2C注入新活力 13五、我國B2C電子商務發(fā)展設想 15（一）企業(yè)應注意的發(fā)展策略 15（二）從行業(yè)發(fā)展的角度來看，零售行業(yè)要加快信息化建設的步伐B2C 16（三）從改善網(wǎng)上市場環(huán)境的角度，發(fā)展B2C 應大力推進EM 建設 16結(jié)束語 18致謝 19參考文獻 20[摘要] 電子商務，簡單來講是通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)的貿(mào)易活動。它是科學高度發(fā)展的產(chǎn)物，是社會文明的象征，它的發(fā)展標志著一個國家的科技進步和文明發(fā)展程度。目前中國流行的電子商務按交易規(guī)則分類主要有B2B、B2C、C2C三類，經(jīng)歷幾年的發(fā)展B2B和C2C模式基本上已經(jīng)成熟，但是B2C模式尚不清晰，B2C作為摘要的電子商務模式之一，它在我國的現(xiàn)狀如何，它有什么優(yōu)勢，是什么瓶頸制約了它的發(fā)展，它的發(fā)展趨勢在哪里，本文主要就這幾個問題作簡單的探討，并從企業(yè)與消費者買賣關(guān)系和交易客體等對B2C 電子商務模式進行了分析，提出企業(yè)應在戰(zhàn)略定位、市場渠道、信息發(fā)布、交易定價等方面加強管理，加快零售行業(yè)信息化步伐，加速網(wǎng)上電子化交易市場建設。[關(guān)鍵詞] 電子商務，電子商務模式和優(yōu)點，B2C電子商務瓶頸，B2C電子商務發(fā)展優(yōu)勢， B2C電子商務發(fā)展趨勢，B2C電子商務發(fā)展設想[Abstract] Electronic Commerce, generally speaking ,is a sort of trading activity based on network platform. It’s a product of science advanced development. It’s the civilization feature of human society. Its development symbolizes a national advance in technology and the civilization degree of development. At present , according to the pravailing ebusinessclassifying rules,it can be devided into three kinds, such as: B2B、B2C、C2C .Up to now ,B2Band C2CAre basically mature on mode side, while it is not the same to one of the important ebusiness mode , B2C has what statusquo ,what advantages,and what kinds of bottlenecks limitits for the few of questions mentioned above ,the article express some consideration and show a few of imagines about the prospect of the B2C mode. And also analyze ebusiness mode from the enterprise and the consumer buy and sell relate and Transaction object’s angles.[Key Words] ebusiness ebusiness mode and traits B2C ebusiness bottleneck (barrier) ebusiness developing advantages B2C ebusiness developing trends B2C ebusiness developing (prospect) imagine一、電子商務的概念、模式及其優(yōu)點（一）什么是電子商務在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，“電子商務（Electronic Commerce）”已經(jīng)不是不是一個新鮮的名詞，它是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。因特網(wǎng)上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)、企業(yè)之間的交易(B to B方式)和個人與個人(B to C方式)之間的交易三種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 下圖描述了以企業(yè)為中心的電子商務基本流程[1]：圖11 電子商務基本流程要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用[1]。（二）電子商務模式目前，我國流行的電子商務按交易規(guī)則分類主要有B2B、B2C、C2C三類[1]： （1）B2B：他的全稱是Business to Business，指的是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國制造網(wǎng)等。（2）B2C：即business to customer ，是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付，例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。它是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。（3）C2C：即Consumer To Co