【正文】 公共口才一、名詞解析：語言：是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達(dá)意的重要工具?？陬^語言：指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。書面語言：指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。態(tài)勢語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。副語言：也叫類語言或輔助語言，是指口語表達(dá)過程中伴隨常規(guī)語言而出現(xiàn)、不分音節(jié)、需要根據(jù)語境確定其語義的語言現(xiàn)象。 標(biāo)準(zhǔn)口語：即漢民族共同語或普通話，一般不包括方言、土語、行話等?？陬^語言即運用現(xiàn)代漢民族的共同語言表達(dá)，適合社會交際的語言環(huán)境，語意相對確定的口頭語言。言語交際：指特定的人，為了特定的日的，選擇適合語言環(huán)境的語言內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。言語：就是指對特定語言運用和運用語言所產(chǎn)生的結(jié)果。對特定語言的運用即言語活動，包括表達(dá)和領(lǐng)會?？诓牛壕褪且钥陬^語言為主要工具，同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力，或者簡略地說，口才就是語言交際中有效地運用口頭語言的才能。公共關(guān)系口才：是能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達(dá)才能。1原則：指人們觀察、分析、研究、處理問題以及從事實踐活動所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。1口語交際P34：指特定的人，為了特定的目的，選擇適合口頭語言環(huán)境的內(nèi)容和口語表達(dá)方式，以交流思想、傳遞信息的一咱言語活動。1公共關(guān)系活動：是一種雙向的信息傳播與溝通，是信息傳播者與信息接受者的互動過程。特點：雙向、互動。1公共關(guān)系口才的公眾原則：指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾、維護公眾，服務(wù)公眾。P621公共關(guān)系口才的適宜原則：指運用公共關(guān)系口才時，應(yīng)當(dāng)選擇最適宜的方式或形式。P721適應(yīng)一般：指對公眾總體的適應(yīng)，即通俗程度應(yīng)略高于一般水平。適應(yīng)個別是指對某些或某一部分公眾乃至個別公眾的適應(yīng)。P741對語境影響的導(dǎo)引：指對語境消極、負(fù)面的影響加以疏導(dǎo)、淡化或消釋，從而保證口語交際的順利進行。P791對語境影響的順應(yīng)：指當(dāng)說話人出現(xiàn)編碼失誤而導(dǎo)致聽者不能正確解讀時，說話人調(diào)整編碼以適應(yīng)對方的語境。P801對語境影響的遏止：指對語境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、消除和封殺，以確?？谡Z交際順利進行和取得預(yù)期成果。P81對語境影響的再造：指口語交際主體為了獲得交際的成功而自覺創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語境。P822公共關(guān)系口才的誠信原則：指運用公共關(guān)系口才，應(yīng)當(dāng)具有真誠的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。P842敘說：是說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。P892詳敘：就是對所說的人、事、問題作細(xì)致、周詳?shù)慕淮?、介紹。P892略敘：就是對所說的人、事、問題只作簡略、大致的交代、介紹。P892順敘：按照事件發(fā)生、問題出現(xiàn)或人物成長的自然時間順序進行敘說。P902倒敘：把事件的結(jié)局、問題的后果或人物的命運先說出來，或者是將事件、問題或人物經(jīng)歷中最突出的片段先說出來，然后再按自然時間順序進行的敘說。P902插敘：暫時中斷原敘說而插進與的敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進行的敘說。P902引敘：說話人在敘說過程中引用、轉(zhuǎn)述別人的言論或意見，以增強表達(dá)效果的敘說。P902描述：就是以生動、形象的言辭，對人、事、物的情形、狀態(tài)進行具體的刻畫和描繪。P95人物描述：是說話人對某個或某些人的感知、印象、認(rèn)識或評價的描述。P963肖像描述：是對人物的五官長相以及身材、神情、姿態(tài)、服飾等所做的描述。P963言辭描述：是對人物所說的話及其語氣、聲態(tài)的描述。P973行動描述：就是對人物的行為、動作的描述。P973心理描述：就是對人物內(nèi)心的想法、感觸、情緒、意識等所作的描述。P983事物描述：是說話人對客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述。P983景物描述：是說話人對自然環(huán)境、社會環(huán)境所進行的描述。P983直接描述：又叫正面描述。在這種描述中，說話人觀察、感受到什么，直截了當(dāng)?shù)卣f出來。P993間接描述：又叫側(cè)面描述。在這種，說話人通過對與描述對象相關(guān)的其他人、事、物、景的描述，或者通過其他人的評價，來達(dá)到描述對象的目的。這種方法習(xí)慣上叫烘托。P993抒情：就是說話人抒發(fā)和表露自己感情。P100直接抒情：就是不借助其他表達(dá)方式，直接抒發(fā)感情，即“直抒胸臆”。4間接抒情：就是借助敘說、描述、論證等表達(dá)方式，讓感情依附于具體的人、具體的事、具體的景、具體的理而得以抒發(fā)和表露。P1024借助論證抒情：是通過對客觀事理進行論證來抒發(fā)、表露自己的感情。因此，人們又把它叫做寓情于理。P1044論證：是確定某個說法、觀點真實性或虛假性的思維過程。P1054證明或立論：如果一個論證旨在確定某個說法、觀點的真實性，就稱之為證明或立論。P1064反駁或駁論：如果一個論證旨在確定某個說法、觀點的虛假性，則稱之為反駁或駁論。P1074論題：又叫論斷、觀點、論點，是說話人對所論述的事物、問題提出的主張、看法或表示的態(tài)度。P1084論據(jù)：就是說話人用來證實或反駁論題的理由和根據(jù)。P1084事實論據(jù)：就是用做論據(jù)的客觀存在的事實或數(shù)據(jù)。P1094理論論據(jù)：是用做論據(jù)的理論觀點，包括科學(xué)原理、定律、公理、格言、諺語、成語、名人名著言論，以及黨和國家在不同時期的方針、政策等。P10950、說明：就是將事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、關(guān)系、功能等解說清楚。P1145概括說明：是對事物情況作簡明扼要的說明，也就是概括介紹事物的特征。P1145定義：是通過提示概念的內(nèi)涵來明確概念的一種邏輯方法。P1155分類說明：就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將說明的對象劃分為不同的類別加以說明。P1155舉例說明：就是通過對某個具體融合的分析來說明比較抽象、復(fù)雜事理的說明方法。P1165比較說明：就是應(yīng)用對比方法所進行的說明。P1165數(shù)學(xué)說明：就是運用數(shù)字來說明事物或事理。P1165引用說明：就是引用有關(guān)的資料、故事、名言、詩詞等作為依據(jù)或佐證的說明方法。5比喻：就是在描述某個事物或說明某個道理時，用具有相似點的其他事物或道理來打比方的修辭手法。P1195比擬：就是借助想象把物當(dāng)做人、把人當(dāng)做物，或把甲物當(dāng)作乙物來說的修辭方法。P12360、借代：就是借用其密切相關(guān)的名稱來代替某個人或物的名稱的修辭手法。借代也叫做“換名”。P1266對偶：指結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字?jǐn)?shù)相等、意義密切相聯(lián)的兩個詞組或句子成地排列的一種修辭方法。P1286對比：是把兩種不事物或者同一事物的兩個方面，放在一起相互比較的一種修辭方法。P1296排比：指將結(jié)構(gòu)相同或相似、語氣一致、意思密切關(guān)聯(lián)的句子或句子成分排列起來，以增強語勢，加深感情的修辭方法。P1316層遞：是根據(jù)事物的邏輯關(guān)系，連用結(jié)構(gòu)相似、內(nèi)容遞升或遞降的語句，層層遞進地反映事理的修辭手法。P1336設(shè)問：是為了引導(dǎo)聽話人注意和思考某個問題而明知故問并且自問自答的修辭方法。P1356反問：也稱反詰，是運用疑問形式表達(dá)確定意思的一種修辭手法。反問是無疑而問，明知故問，只問不答的問句。P1366反復(fù)：是為了突出某個意思或某種感情而特意重復(fù)某個詞語或句子的修辭方法。P1376修辭手法的兼用：指在同一個口語表達(dá)中兼用了多種修辭手法。P1396長句：是指包含詞語多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子。P14270、短句：是指包含詞語少、結(jié)構(gòu)簡單的句子。P14271抽調(diào)法：就是把長句的附加成分抽出來，調(diào)到其他位置，或者另外獨立成句，或者變?yōu)閺?fù)句里的分句。P1437拆分法：把聯(lián)合成分拆開，讓拆開的部分與原句中的相同部分直接相配，分別獨立為句。P1447復(fù)雜句：指結(jié)構(gòu)復(fù)雜、語意繁多、提供信息較多的語句。P1447簡單句：指結(jié)構(gòu)簡單、語意淺顯、提供信息較少的語句。P1447整句：是指結(jié)構(gòu)相同或相似的一組句子。P1457散句：指結(jié)構(gòu)不整齊、交錯運用的一組句子。P1457肯定句：就是對事物情況作出肯定判斷的句子。P1467否定句：是對事物情況作出否定判斷的句子。P1467完整語句：是指表達(dá)形式與其所傳播的信息內(nèi)容完全對應(yīng)的語句。P14880、省略語句：是指表達(dá)形式省略了某些成分與其所傳播的信息內(nèi)容不完全對應(yīng)的語句。P1488剛勁：是陽剛、剛健、豪放、剛強、強硬。P1538柔和：陰柔、柔婉、委婉、細(xì)膩。P1538具象：指用形象、直觀的語言，對事物情況進行詳細(xì)、細(xì)致的描述或說明。P1598抽象：指用凝煉、簡潔的語言，對事物情況進行概括、簡要的描述或說明。P1598音質(zhì)：也叫音色，是某個聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標(biāo)志。P1708重音：是指為了突出強調(diào)而發(fā)得比較重的音。P1748停連：就是停頓和連接。P1838語氣：是指在口語表達(dá)中出現(xiàn)的能夠體現(xiàn)說話人感情和角色特征的聲音。P1888感嘆聲：表示各種強烈的感情或情緒的聲音形式。感嘆是一種有效的心理放松，而感嘆聲則這種心理放松的外在形式。P19090、咳嗽聲：是迅速吸氣隨即強烈呼氣，導(dǎo)致聲帶振動而發(fā)出來的聲音。P1929笑聲：即笑的聲音。笑容即笑的表情。笑的表情是一種態(tài)勢語言。P1949目光語：指通過目光和眼神傳遞信息的態(tài)勢語言。P1959目光語的豐富性：指目光和眼神具有傳遞各種信息的功能。P1959目光語的直接性：指目光語具有直接傳遞信息的功能。P1969目光語的真實性：指目光語所傳遞的信息一般都是人的真實思想和情感。P1969表情語：是通過面部表情動作來表現(xiàn)情感、傳遞信息的態(tài)勢語言。表情語包括眼、眉、嘴、鼻，面部肌肉的有意識地收縮和舒張，頭部的動作等。P2009手勢語：指的是交談?wù)哂蒙现膭幼鹘涣魉枷搿鬟f信息的語言。P2019靜態(tài)體語，是通過無聲的靜止體態(tài)來溝通信息的一種態(tài)勢語言。P2099密切界域：是一種接觸性的界域語言，是人際交際中的最小間隔。P210100、人身界域：是一種接近性的界域語言，接近指由一方伸手到雙方伸手可以互相接觸的距離。P210二、單選 口頭語言是其他語言形式的基礎(chǔ)。 口語或口頭語言是指以音和義結(jié)合而成。 普通話是各方言區(qū)人民之間重要交際工具，也是我國各民族之間的交際工具。 書面語言是在口頭語言的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是口頭語言的一種文字符號形式。 中文“口才”一詞，最早見諸《孔子家語?七十二弟子》。 “口才”解釋為“說話的才能”。我們傾向于用“有效說話”的說法取代“善于說話”的說法，將“口才”解釋為“有效說話的才能”。 口語表達(dá)是體現(xiàn)口才的途徑，但并非所有的口語表達(dá)都能夠被稱為口才。對于體現(xiàn)了這樣杰出口才的口語表達(dá)，人們通常也稱為口語表達(dá)藝術(shù)。 公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以總體原則為指導(dǎo)方針。 公共關(guān)系活動原則是指開展公共關(guān)系活動過程中應(yīng)當(dāng)遵守的具體準(zhǔn)則。公共關(guān)系口才的應(yīng)用必須以具體活動原則為準(zhǔn)繩。公共關(guān)系的基本精神來自于創(chuàng)始人的公共關(guān)系思想。1公共關(guān)系職業(yè)的創(chuàng)始人艾維?李的公共關(guān)系思想體現(xiàn)為“公眾必須被告知”。1被后人譽為公共關(guān)系之父的艾維?李得出的“公眾必須被告知”、“講真話”的命題將“公共關(guān)系必須以公眾利益為目標(biāo)，開展公共關(guān)系活動必須真誠守信”。1公共關(guān)系學(xué)科的創(chuàng)始人愛德華?伯內(nèi)斯。1公共關(guān)系思想的重要組成部分就是他所主張的“投公眾所好”。1交流信息是公共關(guān)系傳播活動的第一個層次，也是最基本的層次。1溝通情感是公共關(guān)系傳播活動的第二個層次，也是極其重要的層次。1改變態(tài)度是公共關(guān)系傳播活動的第三個層次，也是非常關(guān)鍵的層次。1引起行為是公共關(guān)系傳播活動的第四個層次，也是最高層次。1新型控制論傳播模式更接近，或適合口語交際。本教材對口語交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。2說話人，就是信息的發(fā)出者，也叫“信源”或“傳者”。2聽話人，就是信息的打接受者，也叫“信宿”或“受者”。2信息，就是說話人傳達(dá)給聽話人的思想、情感，也就是口頭語言中的“義”。2