績(jī)效考核的創(chuàng)新6(已修改)
2025-07-09 22:04 本頁(yè)面
【正文】 3 / 4考核的創(chuàng)新（二）企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：考核指標(biāo)如何確定？特別是對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題更為難以解決。利潤(rùn)？股票價(jià)值？銷售額？資產(chǎn)額？……經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)應(yīng)與哪個(gè)或哪幾個(gè)指標(biāo)掛鉤？這是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的問(wèn)題。由于“道德風(fēng)險(xiǎn)”和“逆向選擇”的存在，經(jīng)營(yíng)者的努力程度和能力是“不可觀投入”，為此必須尋找一些可以觀測(cè)的指標(biāo)替代衡量經(jīng)營(yíng)者的努力程度和能力，從而使經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬能真實(shí)反映經(jīng)營(yíng)者的貢獻(xiàn)。可觀測(cè)的指標(biāo)常常具有相互沖突的多維特性，過(guò)于強(qiáng)調(diào)某一方面特性可能會(huì)產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)募?lì)作用。如完全依賴?yán)麧?rùn)指標(biāo)，有可能激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者為追求利潤(rùn)而采取“拼設(shè)備”的短期化行為?？捎^測(cè)的指標(biāo)不僅為經(jīng)營(yíng)者的決策行為所影響，還受到許多非經(jīng)營(yíng)者所控因素的影響，如果經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬與這些指標(biāo)“掛鉤”，有可能表現(xiàn)為不公平，從而產(chǎn)生副作用。如利潤(rùn)指標(biāo)除受經(jīng)營(yíng)者的能力和努力程度影響外，還受到企業(yè)條件、外部環(huán)境等多方面因素的影響。由于這兩方面的困難，經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)與什么指標(biāo)“掛鉤”問(wèn)題難以有統(tǒng)一的定論。一個(gè)完整的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)包括財(cái)務(wù)類指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，財(cái)務(wù)類指標(biāo)具體包括盈利指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、償債指標(biāo)等，非財(cái)務(wù)類指標(biāo)包括從顧客角度、員工角度、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程角度、社會(huì)機(jī)構(gòu)角度對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。從經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬角度看，一般是將經(jīng)營(yíng)者的收入與企業(yè)盈利指標(biāo)掛鉤，而盈利指標(biāo)又可以劃分為會(huì)計(jì)利潤(rùn)指標(biāo)和市場(chǎng)價(jià)值類指標(biāo)。獎(jiǎng)金是與企業(yè)短期業(yè)績(jī)尤其是年度會(huì)計(jì)利潤(rùn)掛鉤的，而與股票相關(guān)的其他報(bào)酬形式是與企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值緊密關(guān)聯(lián)的，因此，與經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬直接關(guān)聯(lián)的經(jīng)常使用的企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有兩大類：會(huì)計(jì)利潤(rùn)指標(biāo)和市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)世界，股票的市場(chǎng)價(jià)格并不能準(zhǔn)確反映企業(yè)的價(jià)值，股票的交易價(jià)格受到企業(yè)業(yè)績(jī)以外的其他因素的影響，使股票價(jià)值信號(hào)中出現(xiàn)非企業(yè)所能控制的“噪音”，結(jié)果會(huì)使股票的市場(chǎng)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離企業(yè)的真實(shí)價(jià)值，因此，單純依靠市場(chǎng)價(jià)值指標(biāo)建立經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制就有很大的局限。與企
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