【正文】 第一章 人力資源與公共事務(wù)部目 錄53 / 51一、部門績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率30部門經(jīng)理、招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2后勤服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式（各部門員工對(duì)食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果）35S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理20根據(jù)通報(bào)文件按公司統(tǒng)一模式4企管工作計(jì)劃完成率20部門經(jīng)理根據(jù)工作總結(jié)按工作計(jì)劃比較5培訓(xùn)滿意度10培訓(xùn)管理員現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查結(jié)果合計(jì)100二、部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力資源配置完成率人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率達(dá)到 ％以上。人力資源配置完成率低于 ％。302后勤服務(wù)滿意度2035S現(xiàn)場(chǎng)與安全管理204企管工作計(jì)劃完成率各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或提前。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作計(jì)劃要求。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)救。 各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無法補(bǔ)救。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無法補(bǔ)救。205培訓(xùn)滿意度10合計(jì)100三、崗位績(jī)效考核指標(biāo) 部門經(jīng)理序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1部門綜合指標(biāo)50績(jī)效管理員部門考核得分X 50%2人力資源政策 與 管理效果評(píng)價(jià)20總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果（如員工紀(jì)律）和總經(jīng)理評(píng)議給分3下屬員工管理 成效10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4部門費(fèi)用控制率10財(cái)務(wù)管理部（實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用247。計(jì)劃管理費(fèi)用）X100%5后勤服務(wù)滿意度10公司各部門按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 人力資源主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置 完成率30經(jīng)理/招聘管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2人事服務(wù)滿意度30各部門按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)3培訓(xùn)工作 完成情況20經(jīng)理/培訓(xùn) 管理員培訓(xùn)人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計(jì)劃對(duì)比和滿意度調(diào)查問卷結(jié)果考核。培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次4人力資源 基礎(chǔ)信息管理10部門經(jīng)理相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性。5下屬員工管理成效10本人/下屬/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 招聘管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1人力資源配置完成率40主管/招聘 管理員（期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)247。公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù)）X 100%2工作服務(wù)滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式3人力資源信息管理20人力資源 主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量10人力資源 主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人才儲(chǔ)備率10主管/招聘 管理員根據(jù)人才儲(chǔ)備分析及工作完成情況。合計(jì)100 培訓(xùn)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1培訓(xùn)效果滿意度30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員按公司統(tǒng)一模式2培訓(xùn)人次完成率30人力資源 主管/培訓(xùn) 管理員培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃參訓(xùn)人次3交辦事項(xiàng) 完成效率和質(zhì)量20人力資源 主管、經(jīng)理根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較4人力資源信息管理10人力資源 主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。5談話制度 落實(shí)情況10績(jī)效管理員從調(diào)查問卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽查。合計(jì)100 薪酬管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較2薪酬差錯(cuò)次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較3工作服務(wù) 滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4薪酬計(jì)算 發(fā)放及時(shí)性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計(jì)100 績(jī)效管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1考核結(jié)果提供的及時(shí)性25薪酬管理員根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際收到時(shí)間比較。2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)25薪酬管理員根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分。3考核服務(wù)和投訴處理滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量20人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。合計(jì)100 企管辦主管序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關(guān)和法律事務(wù)處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃比較。4管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率10經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5交辦事項(xiàng) 完成情況20經(jīng)理根據(jù)工作完成情況與工作安排比較6下屬員工管理成效10本人/員工/部門經(jīng)理按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 企劃宣傳員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。2制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果30企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋3企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r20企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5宣傳介質(zhì)完成的及時(shí)性10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間合計(jì)100 企業(yè)管理員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1法律事務(wù)處理效果25企管辦主管/企管員根據(jù)投訴2大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果25公司各部門調(diào)查問卷3安全與秩序管理狀態(tài)20檢查通報(bào)文件考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級(jí)基礎(chǔ)上晉升一級(jí)。4工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量（含證照手續(xù)等）20企管辦主管/企管管理員根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司統(tǒng)一模式合計(jì)100 電子監(jiān)控員序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報(bào)文件通報(bào)文件提及次數(shù)2各類事故報(bào)告的及時(shí)性20各部門/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間5勞動(dòng)紀(jì)律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計(jì)100 總經(jīng)理秘書序號(hào)