加油員銷售技巧(已修改)
2025-07-09 17:09 本頁面
【正文】 加油員銷售技巧目錄一、銷售技巧六要點1．上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售2．引車動作有情感，前車別把后車擋3．問候顧客要微笑，注意聲音和語調(diào)4．詢問需求有學問，銷售好壞有差別5．加油過程巧溝通，聊天當中推商品6．加完油后別忘謝，不加也別忘送別二、銷售技巧六要點詳解1. 怎樣調(diào)整情緒2. 怎樣引車到位3. 怎樣問候顧客4. 怎樣詢問需求5. 怎樣推介商品6. 怎樣送別顧客三、常見問題回答要點（回望歷史早在1998年成品油市場就“開放”了，民企很多，但到1999年，國務院收回對進口原油的權利。后來諸如神馬油荒之類的。都是因為民企沒有原油可煉（他們的產(chǎn)能幾乎是實際的10倍）到了2013年以來，國務院以及國家能源局都下發(fā)文件賦予符合質量、環(huán)保、安全及能耗等標準的原油加工企業(yè)原油進口及使用資質。十八屆三中全會明確提出，“推進水、石油、天然氣、電力、交通、電信等領域價格改革，放開競爭性環(huán)節(jié)價格?！边@些都表明，我國石油貿(mào)易體制改革正在逐步展開，而放開原油、成品油進口限制，是改革的關鍵一步。第一：廢止1999年5月由國務院公布的《關于清理整頓小煉油廠和規(guī)范原油成品油流通秩序意見的通知》。2006年，國家商務部頒布的《原油市場管理辦法》和《成品油市場管理辦法》，對取得原油和成品油經(jīng)營資質做了明確規(guī)定，對原油、成品油市場流通秩序管理形成了全新的一整套執(zhí)行辦法。第二：允許在非國營貿(mào)易配額內(nèi)自行進口原油和成品油，并可在交易市場上流通，取消對成品油非國營貿(mào)易配額只能用于進口燃料油的限制。原油、成品油進口均可利用非國營貿(mào)易配額管理，對進口企業(yè)和原油、成品油進口數(shù)量也可完全掌控，每年由國家商務部確定的進口配額數(shù)量在市場流通不會給市場造成沖擊。所以說民營企業(yè)現(xiàn)在不僅資質合法，更重要的市場戰(zhàn)略地位也凸顯出來）1．顧客認為民營企業(yè)加油站油品數(shù)量不足3．顧客認為民營企業(yè)加油站油品質量有問題4．顧客使用加油IC卡有什么好處（可能我們聽到更多的是“私人”加油站的名稱）這都是在市場競爭中所產(chǎn)生的代名詞。四、處理顧客異議要點1．處理顧客異議原則2．處理顧客異議五步驟前 言現(xiàn)在，加油員都感覺到市場競爭比以前更激烈了。但是，只要我們提高服務水平，規(guī)范使用加油八步法，并在日常工作當中注意學習和應用正確的銷售技巧，不僅能夠有效提高銷量，而且還會把自己的品牌打造出來。為此，我們專門組織師資，認真研究了加油服務過程中的每個環(huán)節(jié)，總結歸納出銷售技巧六要點，便于大家學習和靈活應用，并編寫了《加油員銷售技巧》，供大家參考。大家在閱讀和使用的過程中，可能會發(fā)現(xiàn)，加油“八步法”怎么變成銷售“六要點”了？仔細看下去就會發(fā)現(xiàn)，其實銷售“六要點”就貫穿于加油“八步法”之中，是“八步法”中銷售環(huán)節(jié)的進一步深化。由于我們時間緊，編寫的內(nèi)容不是很全面。希望大家在使用本銷售技巧的過程中，結合實
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