【正文】 13 / 14第四章 可行性分析與需求分析可行性分析是要決定“做還是不做”。需求分析是要決定“做什么，不做什么”。即使可行性分析是客觀的、科學(xué)的，但決策仍有可能是錯誤的。因為決策者是人，人會沖動，有賭博心態(tài)。如果可行性分析表明做某件事的成功率是10%，失敗率是90%，倘若該事情的意義非常大，決策者也許會一拍腦袋：“豁出去，干！”于是這世界就多了一份極喜與極悲。：經(jīng)濟、技術(shù)、社會環(huán)境和人。目前國內(nèi)很多軟件公司做系統(tǒng)集成項目，如果談?wù)勏到y(tǒng)集成項目的可行性分析將很有意思?？墒悄切┫到y(tǒng)集成項目大多是政府機構(gòu)的，由于軟件行業(yè)尚不規(guī)范并且客戶方存在腐敗現(xiàn)象，所以業(yè)內(nèi)流傳“沒有做不了的系統(tǒng)集成項目”。軟件公司的注意力幾乎全集中在“如何拿到項目訂單”以及“拿到訂單后如何蒙混過關(guān)”上，使我喪失了賣弄“可行性分析”的機會。既然不能正面指點一個人如何做好事，那么就規(guī)勸他不要做壞事吧?！顿Y軟件公司失敗的教訓(xùn)。作者本來沒有資格談?wù)撏顿Y，但事有湊巧：近一年來我關(guān)閉了一個虧損30萬元的軟件公司（我自己的）；休克一個年虧損200萬元的軟件公司（朋友的）；扼殺一個200萬元的投資方案（陌生人的）；踩滅一個處于萌芽狀態(tài)的100萬元的投資設(shè)想（熟人的）。鑒于現(xiàn)在比較富有的民營企業(yè)渴望投資軟件行業(yè)的越來越多，值得談?wù)勥@方面的可行性分析。我將講述親身經(jīng)歷后的感受，提一些建議。不論是為客戶做軟件項目還是為自己做軟件產(chǎn)品，都要進行需求分析。需求分析最惱人之處是難以在項目剛啟動時搞清楚需求，如果在項目做了一大半時需求發(fā)生了變化，那將使項目陷入困境。本章的需求分析均不涉及編程，所以不考慮結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟮确治龇椒?。做可行性分析不能以偏蓋全，也不可以什么雞毛蒜皮的細節(jié)都加以權(quán)衡?？尚行苑治霰仨殲闆Q策提供有價值的證據(jù)。聯(lián)想集團領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志曾說：“沒錢賺的事我們不干；有錢賺但投不起錢的事不干；有錢賺也投得起錢但沒有可靠的人選，這樣的事也不干?！绷鴤髦緸闆Q策立了上述準則，同時也為可以行性分析指明了重點。一般地，軟件領(lǐng)域的可行性分析主要考慮四個要素：經(jīng)濟、技術(shù)、社會環(huán)境和人。本節(jié)只是泛泛地解釋這四個要素，旨在建立全局分析的觀念。 經(jīng)濟經(jīng)濟可行性分析主要包括：“成本——收益”分析和“短期——長遠利益”分析。一、成本——收益分析成本——收益分析最容易理解，如果成本高于收益則表明虧損了，如果成本大大高于收益那就虧大了。商人都不喜歡做吃虧的事情。有些商店成天貼著“最后一天跳樓大拍賣”的標語，意思是：我準備吃大虧讓你占便宜，同志，你快上鉤吧。如果是為客戶做軟件項目，那么收益就寫在合同中。如果是做自己的軟件產(chǎn)品，那么收益就是銷售額。人們在預(yù)估產(chǎn)品銷售額時常常過分樂觀而犯下大錯。那些對你的產(chǎn)品說恭維話的人并不見得就是要買貨的人，俗話說“嫌貨才是買貨人”。當(dāng)你沒碰到一個挑刺的人而感覺這產(chǎn)品好得會讓你發(fā)大財時，就要做好會破產(chǎn)的心理準備。如果做的是小本生意，那可得對成本進行細算。軟件的成本不是指存放軟件的那張光盤的成本，而是指開發(fā)成本。要考慮的成本有：（1）辦公室房租。（2）辦公用品，如桌、椅、書柜、照明電器、空調(diào)等。（3）計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備。（4）電話、傳真等通訊設(shè)備以及通訊費用。（5）資料費。（6）辦公消耗，如水電費、打印復(fù)印費等。（7）軟件開發(fā)人員與行政人員的工資。（8）購買系統(tǒng)軟件的費用，如買操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)工具等。有些老板買盜版的系統(tǒng)軟件，卻按市場價算成本，可從美國佬那里賺一筆。（9）做市場調(diào)查、可行性分析、需求分析的交際費用。（10）公司人員培訓(xùn)費用。（11）產(chǎn)品宣傳費用。如果用Internet作宣傳，則要考慮建設(shè)Web站點的費用。（12）如果客戶是政府部門，還要充分考慮用于吃喝玩樂、行賄的費用。（13）如果公司的風(fēng)水不好，會有很多莫名其妙的管理費。每戳一個紅艷艷的公章都要化一把鈔票。二、短期——長遠利益分析人們喜歡吃著碗里的、看著鍋里的，還想著別人家里的。短期利益和長遠利益兼得是人們夢寐以求的事。在商業(yè)上，這等好事可不會輕易降臨。短期利益容易把握，風(fēng)險較低。國內(nèi)軟件公司經(jīng)常出現(xiàn)一窩蜂地去做信息管理系統(tǒng)、多媒體光盤、系統(tǒng)集成項目或Internet服務(wù)。每當(dāng)我們沉迷于短期利益不思進取時，應(yīng)該好好回憶童年時代那些偉大的抱負，給自己一些激勵。長遠利益難以把握，風(fēng)險較大。能為了長遠利益不惜短期虧損的人，要么是雄心勃勃的將帥之才，要么是“紙上談兵”、“眼高手底”的那一類庸人。國內(nèi)目前有不少Internet企業(yè)，只投入不產(chǎn)出。為了成就將來的霸業(yè)，甘愿現(xiàn)在拼財力、比耐性。最后存活下來的幾個公司將瓜分市場。那些為長遠利益奮斗的人們，你們可得把長征的路途走完啊，千萬別讓事業(yè)中途夭折。 技術(shù)技術(shù)可行性分析至少要考慮以下幾方面因素：（1）在給定的時間內(nèi)能否實現(xiàn)需求說明中的功能。如果在項目開發(fā)過程中遇到難以克服的技術(shù)問題，麻煩就大了。輕則拖延進度，重則斷送項目。（2）軟件的質(zhì)量如何？有些應(yīng)用對實時性要求很高，如果軟件運行慢如蝸牛，即便功能具備也毫無實用價值。有些高風(fēng)險的應(yīng)用對軟件的正確性與精確性要求極高，如果軟件出了差錯而造成客戶利益損失，那么軟件開發(fā)方可要賠慘了。（3）軟件的生產(chǎn)率如何？如果生產(chǎn)率低下，能賺到的錢就少，并且會逐漸喪失競爭力。在統(tǒng)計軟件總的開發(fā)時間時，不能漏掉用于維護的時間。軟件維護是非常拖后腿的事，它能把前期拿到的利潤慢慢地消耗光。如果軟件的質(zhì)量不好，將會導(dǎo)致維護的代價很高，企圖通過偷工減料而提高生產(chǎn)率，是得不償失的事。技術(shù)可行性分析可以簡單地表述為：做得了嗎？做得好嗎？做得快嗎？ 社會環(huán)境社會環(huán)境的可行性至少包括兩種因素：市場與政策。市場又分為未成熟的市場、成熟的市場和將要消亡的市場。涉足未成熟的市場要冒很大的風(fēng)險，要盡可能準確地估計潛在的市場有多大？自己能占多少份額？多長時間能實現(xiàn)？擠進成熟的市場，雖然風(fēng)險不高，但油水也不多。如果供大于求，即軟件開發(fā)公司多，項目少，那么在競標時可能會出現(xiàn)惡性殺價的情形。國內(nèi)第一批賣計算機的、做系統(tǒng)集成的公司發(fā)了財，別人眼紅了也擠進來，這個行業(yè)的平均利潤也就下降了。將要消亡的市場就別進去了。盡管很多程序員懷念DOS時代編程的那種淋漓盡致，可現(xiàn)在沒人要DOS應(yīng)用軟件了。學(xué)校教學(xué)尚可用用DOS軟件，商業(yè)軟件公司則不可再去開發(fā)DOS軟件。政策對軟件公司的生存與發(fā)展影響非常大。整個90年代，中國電信的收費相當(dāng)高，僅此一招就把國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打得奄奄一息。某些軟件行業(yè)的利潤很高，但可能存在地方保護政策，使競爭不公平。政策不當(dāng)將阻礙軟件公司的健康發(fā)展，可最怕的還是政府干預(yù)企業(yè)的正當(dāng)行為。例如：現(xiàn)在家電行業(yè)競爭非常激烈，其中有一個著名企業(yè)的總裁十分了得，把對手打得節(jié)節(jié)敗退。于是中央領(lǐng)導(dǎo)人就來視察該企業(yè)并作講話：“你們的業(yè)績輝煌，得到了中央的高度重視，……但我們是社會主義國家，不是資本主義國家，你們總得給兄弟企業(yè)的同志們留口飯吃吧!”有一次我拜訪了北京大學(xué)一位研究經(jīng)濟學(xué)的朋友。這個年青人，還是個黨員，競?cè)贿@么說：“我最近在研究國內(nèi)明星企業(yè)的興衰問題，我發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律，明星企業(yè)一旦被政府領(lǐng)導(dǎo)人視察過，它就忘了自己是誰，就會做些走向死亡的蠢事。”我實在不明白企業(yè)中為什么還要有“書記”職位。我以為“書記”乃是天下第一號可笑的官銜，“書記”本是“秘書”（secretary）的同義詞，是個可有可無的行政人員的稱呼，在中國竟然成了最大的官銜。每次看到新聞聯(lián)播把國家主席錯叫成總書記我都十分氣憤：因為總書記的稱喟只對幾千萬的黨員適用，國家的新聞機