【正文】 13 / 14第四章 可行性分析與需求分析可行性分析是要決定“做還是不做”。需求分析是要決定“做什么，不做什么”。即使可行性分析是客觀的、科學(xué)的，但決策仍有可能是錯(cuò)誤的。因?yàn)闆Q策者是人，人會(huì)沖動(dòng)，有賭博心態(tài)。如果可行性分析表明做某件事的成功率是10%，失敗率是90%，倘若該事情的意義非常大，決策者也許會(huì)一拍腦袋：“豁出去，干！”于是這世界就多了一份極喜與極悲。：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境和人。目前國(guó)內(nèi)很多軟件公司做系統(tǒng)集成項(xiàng)目，如果談?wù)勏到y(tǒng)集成項(xiàng)目的可行性分析將很有意思?？墒悄切┫到y(tǒng)集成項(xiàng)目大多是政府機(jī)構(gòu)的，由于軟件行業(yè)尚不規(guī)范并且客戶方存在腐敗現(xiàn)象，所以業(yè)內(nèi)流傳“沒(méi)有做不了的系統(tǒng)集成項(xiàng)目”。軟件公司的注意力幾乎全集中在“如何拿到項(xiàng)目訂單”以及“拿到訂單后如何蒙混過(guò)關(guān)”上，使我喪失了賣(mài)弄“可行性分析”的機(jī)會(huì)。既然不能正面指點(diǎn)一個(gè)人如何做好事，那么就規(guī)勸他不要做壞事吧?！顿Y軟件公司失敗的教訓(xùn)。作者本來(lái)沒(méi)有資格談?wù)撏顿Y，但事有湊巧：近一年來(lái)我關(guān)閉了一個(gè)虧損30萬(wàn)元的軟件公司（我自己的）；休克一個(gè)年虧損200萬(wàn)元的軟件公司（朋友的）；扼殺一個(gè)200萬(wàn)元的投資方案（陌生人的）；踩滅一個(gè)處于萌芽狀態(tài)的100萬(wàn)元的投資設(shè)想（熟人的）。鑒于現(xiàn)在比較富有的民營(yíng)企業(yè)渴望投資軟件行業(yè)的越來(lái)越多，值得談?wù)勥@方面的可行性分析。我將講述親身經(jīng)歷后的感受，提一些建議。不論是為客戶做軟件項(xiàng)目還是為自己做軟件產(chǎn)品，都要進(jìn)行需求分析。需求分析最惱人之處是難以在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí)搞清楚需求，如果在項(xiàng)目做了一大半時(shí)需求發(fā)生了變化，那將使項(xiàng)目陷入困境。本章的需求分析均不涉及編程，所以不考慮結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο蟮确治龇椒āＷ隹尚行苑治霾荒芤云w全，也不可以什么雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)都加以權(quán)衡?？尚行苑治霰仨殲闆Q策提供有價(jià)值的證據(jù)。聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志曾說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)賺的事我們不干；有錢(qián)賺但投不起錢(qián)的事不干；有錢(qián)賺也投得起錢(qián)但沒(méi)有可靠的人選，這樣的事也不干?！绷鴤髦緸闆Q策立了上述準(zhǔn)則，同時(shí)也為可以行性分析指明了重點(diǎn)。一般地，軟件領(lǐng)域的可行性分析主要考慮四個(gè)要素：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境和人。本節(jié)只是泛泛地解釋這四個(gè)要素，旨在建立全局分析的觀念。 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)可行性分析主要包括：“成本——收益”分析和“短期——長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”分析。一、成本——收益分析成本——收益分析最容易理解，如果成本高于收益則表明虧損了，如果成本大大高于收益那就虧大了。商人都不喜歡做吃虧的事情。有些商店成天貼著“最后一天跳樓大拍賣(mài)”的標(biāo)語(yǔ)，意思是：我準(zhǔn)備吃大虧讓你占便宜，同志，你快上鉤吧。如果是為客戶做軟件項(xiàng)目，那么收益就寫(xiě)在合同中。如果是做自己的軟件產(chǎn)品，那么收益就是銷售額。人們?cè)陬A(yù)估產(chǎn)品銷售額時(shí)常常過(guò)分樂(lè)觀而犯下大錯(cuò)。那些對(duì)你的產(chǎn)品說(shuō)恭維話的人并不見(jiàn)得就是要買(mǎi)貨的人，俗話說(shuō)“嫌貨才是買(mǎi)貨人”。當(dāng)你沒(méi)碰到一個(gè)挑刺的人而感覺(jué)這產(chǎn)品好得會(huì)讓你發(fā)大財(cái)時(shí)，就要做好會(huì)破產(chǎn)的心理準(zhǔn)備。如果做的是小本生意，那可得對(duì)成本進(jìn)行細(xì)算。軟件的成本不是指存放軟件的那張光盤(pán)的成本，而是指開(kāi)發(fā)成本。要考慮的成本有：（1）辦公室房租。（2）辦公用品，如桌、椅、書(shū)柜、照明電器、空調(diào)等。（3）計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備。（4）電話、傳真等通訊設(shè)備以及通訊費(fèi)用。（5）資料費(fèi)。（6）辦公消耗，如水電費(fèi)、打印復(fù)印費(fèi)等。（7）軟件開(kāi)發(fā)人員與行政人員的工資。（8）購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)軟件的費(fèi)用，如買(mǎi)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)工具等。有些老板買(mǎi)盜版的系統(tǒng)軟件，卻按市場(chǎng)價(jià)算成本，可從美國(guó)佬那里賺一筆。（9）做市場(chǎng)調(diào)查、可行性分析、需求分析的交際費(fèi)用。（10）公司人員培訓(xùn)費(fèi)用。（11）產(chǎn)品宣傳費(fèi)用。如果用Internet作宣傳，則要考慮建設(shè)Web站點(diǎn)的費(fèi)用。（12）如果客戶是政府部門(mén)，還要充分考慮用于吃喝玩樂(lè)、行賄的費(fèi)用。（13）如果公司的風(fēng)水不好，會(huì)有很多莫名其妙的管理費(fèi)。每戳一個(gè)紅艷艷的公章都要化一把鈔票。二、短期——長(zhǎng)遠(yuǎn)利益分析人們喜歡吃著碗里的、看著鍋里的，還想著別人家里的。短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益兼得是人們夢(mèng)寐以求的事。在商業(yè)上，這等好事可不會(huì)輕易降臨。短期利益容易把握，風(fēng)險(xiǎn)較低。國(guó)內(nèi)軟件公司經(jīng)常出現(xiàn)一窩蜂地去做信息管理系統(tǒng)、多媒體光盤(pán)、系統(tǒng)集成項(xiàng)目或Internet服務(wù)。每當(dāng)我們沉迷于短期利益不思進(jìn)取時(shí)，應(yīng)該好好回憶童年時(shí)代那些偉大的抱負(fù)，給自己一些激勵(lì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益難以把握，風(fēng)險(xiǎn)較大。能為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不惜短期虧損的人，要么是雄心勃勃的將帥之才，要么是“紙上談兵”、“眼高手底”的那一類庸人。國(guó)內(nèi)目前有不少I(mǎi)nternet企業(yè)，只投入不產(chǎn)出。為了成就將來(lái)的霸業(yè)，甘愿現(xiàn)在拼財(cái)力、比耐性。最后存活下來(lái)的幾個(gè)公司將瓜分市場(chǎng)。那些為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益奮斗的人們，你們可得把長(zhǎng)征的路途走完啊，千萬(wàn)別讓事業(yè)中途夭折。 技術(shù)技術(shù)可行性分析至少要考慮以下幾方面因素：（1）在給定的時(shí)間內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)需求說(shuō)明中的功能。如果在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到難以克服的技術(shù)問(wèn)題，麻煩就大了。輕則拖延進(jìn)度，重則斷送項(xiàng)目。（2）軟件的質(zhì)量如何？有些應(yīng)用對(duì)實(shí)時(shí)性要求很高，如果軟件運(yùn)行慢如蝸牛，即便功能具備也毫無(wú)實(shí)用價(jià)值。有些高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用對(duì)軟件的正確性與精確性要求極高，如果軟件出了差錯(cuò)而造成客戶利益損失，那么軟件開(kāi)發(fā)方可要賠慘了。（3）軟件的生產(chǎn)率如何？如果生產(chǎn)率低下，能賺到的錢(qián)就少，并且會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力。在統(tǒng)計(jì)軟件總的開(kāi)發(fā)時(shí)間時(shí)，不能漏掉用于維護(hù)的時(shí)間。軟件維護(hù)是非常拖后腿的事，它能把前期拿到的利潤(rùn)慢慢地消耗光。如果軟件的質(zhì)量不好，將會(huì)導(dǎo)致維護(hù)的代價(jià)很高，企圖通過(guò)偷工減料而提高生產(chǎn)率，是得不償失的事。技術(shù)可行性分析可以簡(jiǎn)單地表述為：做得了嗎？做得好嗎？做得快嗎？ 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境的可行性至少包括兩種因素：市場(chǎng)與政策。市場(chǎng)又分為未成熟的市場(chǎng)、成熟的市場(chǎng)和將要消亡的市場(chǎng)。涉足未成熟的市場(chǎng)要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，要盡可能準(zhǔn)確地估計(jì)潛在的市場(chǎng)有多大？自己能占多少份額？多長(zhǎng)時(shí)間能實(shí)現(xiàn)？擠進(jìn)成熟的市場(chǎng)，雖然風(fēng)險(xiǎn)不高，但油水也不多。如果供大于求，即軟件開(kāi)發(fā)公司多，項(xiàng)目少，那么在競(jìng)標(biāo)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)惡性殺價(jià)的情形。國(guó)內(nèi)第一批賣(mài)計(jì)算機(jī)的、做系統(tǒng)集成的公司發(fā)了財(cái)，別人眼紅了也擠進(jìn)來(lái)，這個(gè)行業(yè)的平均利潤(rùn)也就下降了。將要消亡的市場(chǎng)就別進(jìn)去了。盡管很多程序員懷念DOS時(shí)代編程的那種淋漓盡致，可現(xiàn)在沒(méi)人要DOS應(yīng)用軟件了。學(xué)校教學(xué)尚可用用DOS軟件，商業(yè)軟件公司則不可再去開(kāi)發(fā)DOS軟件。政策對(duì)軟件公司的生存與發(fā)展影響非常大。整個(gè)90年代，中國(guó)電信的收費(fèi)相當(dāng)高，僅此一招就把國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打得奄奄一息。某些軟件行業(yè)的利潤(rùn)很高，但可能存在地方保護(hù)政策，使競(jìng)爭(zhēng)不公平。政策不當(dāng)將阻礙軟件公司的健康發(fā)展，可最怕的還是政府干預(yù)企業(yè)的正當(dāng)行為。例如：現(xiàn)在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其中有一個(gè)著名企業(yè)的總裁十分了得，把對(duì)手打得節(jié)節(jié)敗退。于是中央領(lǐng)導(dǎo)人就來(lái)視察該企業(yè)并作講話：“你們的業(yè)績(jī)輝煌，得到了中央的高度重視，……但我們是社會(huì)主義國(guó)家，不是資本主義國(guó)家，你們總得給兄弟企業(yè)的同志們留口飯吃吧!”有一次我拜訪了北京大學(xué)一位研究經(jīng)濟(jì)學(xué)的朋友。這個(gè)年青人，還是個(gè)黨員，競(jìng)?cè)贿@么說(shuō)：“我最近在研究國(guó)內(nèi)明星企業(yè)的興衰問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，明星企業(yè)一旦被政府領(lǐng)導(dǎo)人視察過(guò)，它就忘了自己是誰(shuí)，就會(huì)做些走向死亡的蠢事。”我實(shí)在不明白企業(yè)中為什么還要有“書(shū)記”職位。我以為“書(shū)記”乃是天下第一號(hào)可笑的官銜，“書(shū)記”本是“秘書(shū)”（secretary）的同義詞，是個(gè)可有可無(wú)的行政人員的稱呼，在中國(guó)竟然成了最大的官銜。每次看到新聞聯(lián)播把國(guó)家主席錯(cuò)叫成總書(shū)記我都十分氣憤：因?yàn)榭倳?shū)記的稱喟只對(duì)幾千萬(wàn)的黨員適用，國(guó)家的新聞機(jī)