【正文】 1 QM/BW— 2020 XXXX 有限 責任 公司企業(yè)文件 受控狀態(tài) 編 號 ： 01 質 量 手 冊 第一版 依據(jù) ISO9001: 2020 標準 2020 年 1 月 3 日發(fā)布 2020 年 1 月 3 日實施 XXXX 有限 責任 公司 發(fā)布 2 質量手冊目錄 質量手冊發(fā)布令 ....................................... 3 管理者代表任命書 ..................................... 3 質 量 方 針 ....................................... 4 質 量 目 標 ....................................... 4 1. 公司簡介 ............................................ 5 2. 質量管理體系的覆蓋范圍 .............................. 6 3. 引用標準 ............................................ 6 4. 公司 所處的環(huán)境 ........................................ 6 5. 領導作用 ............................................ 7 6. 策劃 ................................................. 8 7. 支持 ................................................. 9 8. 運行 ................................................ 11 9. 績效評價 ........................................... 16 10. 改進 ............................................... 17 附錄一、職能分配表 ...................................... 19 附錄二、生產流程圖 ................................ 21 附錄三 、組織機構 ....................................... 22 3 質量手冊發(fā)布令 為確保 我公司 產品使用安全可靠，在市場競爭中以質取勝，根據(jù) 我公司 非標液壓、氣動、潤滑成套設備 生產的實際情況，決定參考 ISO 9001:2020 質量管理體系標準建立 公司 質量管理體系，以進一步規(guī)范 我公司 質量管理活動，穩(wěn)定地生產滿足客戶需要的產品，不斷 提高 顧客的滿意 度 。 本《質量手冊》闡明了 我公司 的質量方針和目標，并對手冊的適用范圍，各部門質量職能及其質量管理體系要求作了系統(tǒng)的闡述。通過 審定，現(xiàn)予以頒布，自2020 年 1 月 3 日開始實施。 本手冊是 我公司 實施和保持質量管理體系的綱領性文件，規(guī)定了質量行為的最低要求，具有法規(guī)性和指令性，全 公司 各部門要組織職工認真學習、牢記自己的工作職責，嚴格貫徹執(zhí)行。 總經理 ： XXXX 二○ 一 六 年 一 月 三 日 管理者代表任命書 為保證質 量管理體系的有效實施，特任命 XXXX 同志為管理者代表，負責我公司 質量管理體系運行的組織協(xié)調、督促和指導，不斷完善質量管理體系。管理者代表負責向 總經理 報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求，負責質量管理體系有關事宜的聯(lián)絡，確保質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。 總經理 ： XXXX 二○ 一 六 年 一 月 三 日 4 質 量 方 針 誠 信 立 足， 銳 意 進 取 精 益 求 精， 鑄 造 品 牌 質 量 目 標 在近三年內， 公司 的質量目標為： ● 開發(fā)新產品不少于 1 個； ●成品一次交檢合格率 95% 以上； ●顧客滿意度 90% 以上。 5 1. 公司 簡介 6 2. 質量管理體系的覆蓋 范圍 質量管理體系覆蓋了 本公司非標液壓、氣動、潤滑成套設備 產品的 設計、制造 、服務的全過程，結合本企業(yè)實際情況真實而全面地描述了本企業(yè)的質量管理工作。 3. 引用標準 ISO9001:2020 質量管理體系 要求 GB/T190042020 質量管理體系 業(yè)績改進指南（ ISO9004:2020） ISO9000:2020 質量管理體系 基礎與術語 4. 公司 所處的環(huán)境 理解公司及其所處的環(huán)境 公司應確定那些對實現(xiàn)良好質量 管理體系有影響的內、外部問 題 ，并對這些內外部因素進行監(jiān)控和評審 ： a） 國際、國內、地區(qū)和當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術、競爭、市場、文化、社會和經濟因素。 b） 考慮公司的價值觀、文化、知識和績效等相關因素，有助于理解內部環(huán)境 ； 理解相關方的需求和期望 公司 應確定 相關方及其要求并對這些的相關信息進行監(jiān)視和評審 ： a）與 質量 管理體系有關的相關方 ：政府主管單位、供應商、客戶等 ； b）這些相關方的有關需求和期望（即要求）； 確定 質量 管理體系的范圍 本公司非標液壓、氣動、潤滑成套設備 產品的 設計、制造 、服務的全過程 。 質量 管理體系 ． 1 總述 本公司 設計、 制造 、銷售 非標液壓、氣動、潤滑成套設備 產品，以竭誠為顧客提供滿意的服務為宗旨。為在激烈的市 場 競爭中取得成功，參照 ISO9001:2020 標準要求，建立質量管理體系形成文件加以實施和保持 , 并持續(xù)進行旨在增強顧客滿意的改進。 公司 對質量管理體系過程進行了識別和應用： 在建立、實施和改進質量管理體系時采用過程的方法，運用此方法來識別過程之間的 相 互作用，在實施質量管理體系過程中持續(xù)改進其有效性，以實現(xiàn) 公司 質量目標。質量管 理 體系過程包括管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)、測量和分析 過程，也包括從識別顧客要 求 到滿意評價的過程。對關鍵過程和特殊過程加以重點控制 ， 在本手冊均規(guī)定了控制的要求。 a. 確定過程的順序和作用 為確定質量管理體系各過程的順序和作用，在 本公司 多年來 非標液壓、氣動、潤滑成套設備 生產中所形成的特 定 過程 基礎上，依據(jù)質量管理體系職能分配表和相關管理文件，規(guī)定了各級人員的質量職責、作 業(yè) 程序及相互關系。為確保這些 7 過程在運行和控制中的有效性，確定了所需的準則和方法 。 b. 獲得必要的資源和信息 本公司 擁有完備的生產設施、必備的測試手段和相關的專業(yè)技術和管理人員，以對質量 管