【正文】 《汽車營銷實務(wù)》教學(xué)大綱課程代碼：X071507一、課程說明課程類別：專業(yè)課課程性質(zhì)：必修學(xué)時學(xué)分：108 學(xué)時 7 學(xué)分適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程教學(xué)目的與要求：1．課程地位與功能本課程屬于本專業(yè)崗位能力領(lǐng)域中汽車營銷方向崗位能力提升學(xué)習(xí)領(lǐng)域的技能核心課程，在本專業(yè)知識、能力、素質(zhì)體系中，主要培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷能力、學(xué)習(xí)方法能力和社會能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地對前面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和基礎(chǔ)知識進(jìn)行了綜合的利用，使學(xué)生能夠進(jìn)行綜合汽車營銷基本技能的操作。2. 能力培養(yǎng)目標(biāo)專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：掌握營銷的概念、中國汽車市場分析、汽車市場營銷環(huán)境的分析、 汽車市場的調(diào)研和預(yù)測、汽車消費(fèi)者的分析、汽車定價與分銷的策略、 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、整車銷售實務(wù)與技巧、 汽車營銷的“六位繞車”介紹、角色模擬訓(xùn)練、客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤等知識的掌握； 工作策劃、作業(yè)流程制定、自評互評及工作頁的使用等。方法能力培養(yǎng)目標(biāo)：強(qiáng)化學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力；計劃和組織職業(yè)工作活動的能力；依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力；繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識技能以及獨(dú)立解決問題的能力。社會能力培養(yǎng)目標(biāo)：強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力；心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊精神及參與社會生活能力；環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。本門課程與其它課程關(guān)系：(1)．學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備一定的營銷、汽車構(gòu)造、電工電子，汽車保養(yǎng)、公共關(guān)系等基礎(chǔ)，因此其先修課程為汽車電工電子基礎(chǔ)、汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與拆裝、汽車使用與保養(yǎng)、汽車故障診斷與排除、公共關(guān)系學(xué)等課程；(2)．本課程培養(yǎng)學(xué)生綜合的汽車營銷能力，掌握汽車營銷實際工作的基本能力和基本技能，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。 學(xué)時分配工學(xué)任務(wù)學(xué)時分配(共108學(xué)時)第一部分工學(xué)任務(wù)一汽車市場調(diào)查6工學(xué)任務(wù)二汽車市場預(yù)測4工學(xué)任務(wù)三汽車市場營銷環(huán)境分析8工學(xué)任務(wù)四汽車產(chǎn)品策略分析8工學(xué)任務(wù)五汽車產(chǎn)品定價策略分析10工學(xué)任務(wù)六汽車分銷策略10工學(xué)任務(wù)七汽車產(chǎn)品促銷策略分析10第二部分工學(xué)任務(wù)八潛在客戶開發(fā)6工學(xué)任務(wù)九展廳接待及需求分析6工學(xué)任務(wù)十 新車展示20工學(xué)任務(wù)十一試乘試駕10工學(xué)任務(wù)十二產(chǎn)品確認(rèn)衍生服務(wù)及后續(xù)跟進(jìn)2工學(xué)任務(wù)十三報價成交2工學(xué)任務(wù)十四熱情交車4工學(xué)任務(wù)十五客戶維系2二、教學(xué)內(nèi)容(工學(xué)任務(wù)設(shè)計)工學(xué)任務(wù)一工學(xué)任務(wù)一：汽車市場調(diào)查 學(xué)時：6工學(xué)目標(biāo)1．掌握汽車市場調(diào)查的基本技巧和汽車市場調(diào)查的基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。項目任務(wù)教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容 教學(xué)做組織流程 與能力同步強(qiáng)化要點(diǎn)建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)解讀工學(xué)目標(biāo)，分析任務(wù)(1)汽車市場調(diào)查的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)汽車市場調(diào)查的基本要求；，準(zhǔn)備開始工作；向?qū)W生發(fā)汽車市場調(diào)查相關(guān)參考書，學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作的必要信息；教師解答學(xué)生獲取信息時遇到的問題。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動式教學(xué)12．計劃決策 完成任務(wù)所需時間小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實訓(xùn)位置(圍繞實際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計) 完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求)小組實施意見(按本組計劃進(jìn)行實施，并檢查學(xué)習(xí)計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析汽車市場調(diào)查的基本技能；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。討論式教學(xué)13．實施學(xué)生以小組的形式在學(xué)習(xí)工作任務(wù)的引導(dǎo)下完成專業(yè)知識學(xué)習(xí)的掌握，完成汽車市場調(diào)查的任務(wù)，對每一個所完成工作步驟進(jìn)行記錄和歸檔。：汽車市場調(diào)查的相關(guān)術(shù)語和基本知識；；學(xué)生按小組方案進(jìn)行汽車市場調(diào)查項目。；強(qiáng)化刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真作業(yè)，自我控制與管理的能力。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法24．檢查評價學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進(jìn)行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進(jìn)行交流評價。、互相評價能力。小組討論式教學(xué)15．反饋學(xué)生對整個任務(wù)寫出感受和體會，教師通過對整個實施過程，對每一個學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對教學(xué)做的效果給予評價。；教師負(fù)責(zé)解決。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識。AID對話式教學(xué)法1教 師知識能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識和基本銷售技能。學(xué) 生知識能力準(zhǔn)備學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)二工學(xué)任務(wù)二：汽車市場預(yù)測 學(xué)時：4工學(xué)目標(biāo)1．掌握汽車市場預(yù)測的基本技巧和基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。項目任務(wù)為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強(qiáng)化要點(diǎn)建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)汽車市場預(yù)測的相關(guān)術(shù)語和基本知識；(2)汽車市場預(yù)測的基本要求；；，準(zhǔn)備開始工作；向?qū)W生發(fā)汽車市場預(yù)測相關(guān)參考書，學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作的必要信息；教師解答學(xué)生獲取信息時遇到的問題。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動式教學(xué)12．計劃決策 完成任務(wù)所需時間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔助、技術(shù)支持)小組成員實訓(xùn)位置(圍繞實際環(huán)境進(jìn)行設(shè)計)完成任務(wù)所需工具設(shè)備(小組自己要求) 小組實施意見(按本組計劃進(jìn)行實施)，并檢查學(xué)習(xí)計劃制定的是否合理；學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，確定成果提交方案，各工作小組學(xué)生分析汽車市場預(yù)測方法；2. 強(qiáng)化獨(dú)立思考與解決工作中問題的能力；強(qiáng)化工作策劃、作業(yè)流程制定的能力。討論式教學(xué)13．實施學(xué)生以小組的形式在學(xué)習(xí)工作頁的引導(dǎo)下完成專業(yè)知識學(xué)習(xí)的掌握，完成汽車市場預(yù)測，對每一個所完成工作步驟進(jìn)行記錄和歸檔。1. 各小組實施本組制定的計劃2. 記錄工作流程及相關(guān)數(shù)據(jù)3. 加強(qiáng)專業(yè)知識掌握：汽車市場預(yù)測的相關(guān)術(shù)語和基本知識；學(xué)生按小組方案進(jìn)行汽車市場預(yù)測。；強(qiáng)化刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真作業(yè)，自我控制與管理的能力。分組實做和引導(dǎo)文教學(xué)法14．檢查評價學(xué)生根據(jù)自己在整個任務(wù)實施中的表現(xiàn)和收獲對自己做出評價，各小組學(xué)生依據(jù)評價表進(jìn)行相互評價；教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進(jìn)行觀察、巡視、質(zhì)疑，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果評價表對教學(xué)做的效果給予評價；；學(xué)生進(jìn)行交流評價。、互相評價能力。小組討論式教學(xué)0．55．反饋學(xué)生對整個任務(wù)寫出感受和體會教師通過對整個實施過程對每一個學(xué)生進(jìn)行觀察，巡視，質(zhì)疑依據(jù)預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)效果對教學(xué)做的效果給予評價。；教師負(fù)責(zé)解決。2. 強(qiáng)化學(xué)生安全與環(huán)保意識、質(zhì)量良好的完成學(xué)習(xí)和工作任務(wù)的意識。AID對話式教學(xué)法0．5教 師知識能力要求教師應(yīng)具備汽車市場營銷的綜合知識和基本銷售技能。學(xué) 生知識能力準(zhǔn)備學(xué)生已經(jīng)具備小組協(xié)作經(jīng)歷，已經(jīng)完成《汽車機(jī)械基礎(chǔ)》、《汽車電工電子基礎(chǔ)》、《汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造與拆裝》《汽車使用與保養(yǎng)》等課程。教學(xué)材料《汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》 吳常紅 主編 北京郵電大學(xué)出版社設(shè)施設(shè)備工學(xué)任務(wù)三 工學(xué)任務(wù)三：汽車市場營銷環(huán)境分析 學(xué)時：8工學(xué)目標(biāo)1．掌握汽車市場營銷環(huán)境分析的基本知識；2．學(xué)會分析工作任務(wù)，并按工作的基本流程，完成制訂工作計劃、實施任務(wù)、總結(jié)和自我評價等工作環(huán)節(jié)；3．培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和組織職業(yè)工作所需信息的能力、計劃和組織職業(yè)工作活動的能力、依照程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)配合工作的能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲取新知識技能以及獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)工作中自我控制、自我管理及有效工作評價的能力、心理、體能素質(zhì)，團(tuán)隊精神及參與社會生活能力、環(huán)保、安全、質(zhì)量和服務(wù)意識。項目任務(wù)教學(xué)做步驟教學(xué)做內(nèi)容教學(xué)做組織流程與能力同步強(qiáng)化要點(diǎn)建議教學(xué)做方法建議學(xué)時建議1．資訊(明確任務(wù)獲取信息)(1)汽車市場營銷環(huán)境分析基本知識；(2)汽車市場營銷環(huán)境分析的基本要求；，準(zhǔn)備開始工作；向?qū)W生發(fā)汽車市場營銷環(huán)境分析相關(guān)參考書，學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作的必要信息；教師解答學(xué)生獲取信息時遇到的問題。、教學(xué)參考資料文字、專業(yè)術(shù)語的識讀與理解，以及應(yīng)用文字編寫能力啟發(fā)互動式教學(xué)22．計劃決策 完成任務(wù)所需時間 小組成員任務(wù)分配(記錄、輔