【正文】 微時(shí)代旅游營銷的新模式——旅游微信營銷摘要隨著微信和微博用戶的逐漸增多，越來越多的企業(yè)抓住這兩種傳播媒介向各自的用戶傳遞信息，從而達(dá)到企業(yè)的營銷目的。隨著時(shí)代發(fā)展的步伐，要想成為現(xiàn)代企業(yè)，在越來越激烈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利的重要途徑就是要充分利用新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。盡管現(xiàn)在有許多關(guān)于企業(yè)微博營銷的研究，但是對(duì)微信營銷的討論學(xué)界才剛剛起步，在新媒體語境下對(duì)這兩種營銷方式的特點(diǎn)分析與比較方面的研究就更是鳳毛麟角了。自20世紀(jì)90年代，隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用已將旅游業(yè)推向了高速發(fā)展的道路。旅游與信息技術(shù)的交叉應(yīng)用，不僅對(duì)改變旅游企業(yè)的商業(yè)模式和管理格局、旅游產(chǎn)業(yè)的融合方式、旅游產(chǎn)品的分配和促銷方式有深刻的影響，同時(shí)也給旅游者的消費(fèi)方式和信息交流方式帶來了根本性的改變，促使更多的人將生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到了線上。作為新興的高速發(fā)展的旅游業(yè)更是對(duì)信息化有著迫切的需求，并不斷發(fā)生新的轉(zhuǎn)變?cè)谛畔⒒挠绊懴?。隨著旅游活動(dòng)的大眾化、散客化、個(gè)性化、常態(tài)化趨勢(shì)日益明顯的變化，旅游服務(wù)的主要對(duì)象自助旅游者正逐漸成為主體。然而，自助旅游者更加關(guān)注旅游活動(dòng)的靈活性、多樣性、自主性，對(duì)旅游公共服務(wù)的依賴性更加強(qiáng)烈。在散客和個(gè)性化旅游快速發(fā)展的背景下，加強(qiáng)和完善旅游公共服務(wù)已經(jīng)成為各級(jí)旅游管理部門一項(xiàng)迫切而重要的任務(wù)。社會(huì)化媒體的興起將占據(jù)著越來越重要的地位，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下。博客、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如Facebook）、播客、內(nèi)容社區(qū)、論壇、微（如Twitter、新浪微博）等社會(huì)化媒體正日益成為影響社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，其中微博的高速發(fā)展更是催生了一個(gè)“新的時(shí)代”。本文結(jié)合具體的案例和微信銷售的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從具體案例出發(fā)，探討微時(shí)代旅游營銷的新模式——旅游微信營銷在旅游信息服務(wù)中的角色，并結(jié)合具體問題提出相應(yīng)發(fā)展的對(duì)策。本文圍繞微信營銷來展開討論，利用文本分析、案例研究、的相結(jié)合方法，欲通過分析案例的優(yōu)勢(shì)與不足，提出科學(xué)合理的建議和對(duì)策，以此帶動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：微信旅游營銷旅游微信營銷一、旅游微信營銷理論概述（一）微信營銷介紹微信營銷作為市場(chǎng)營銷和電子商務(wù)的交叉學(xué)科，需要從這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)吸收一些相關(guān)理論知識(shí)，作為這一學(xué)科進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著信息化的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的逐漸發(fā)達(dá)和完善，人們的日常生活越來越離不開電腦，手機(jī)等電子產(chǎn)品和各類的服務(wù)性軟件。其中的微信就是一款以語音短信、文字、圖片、視頻等作為傳播手段的通訊服務(wù)軟件，它可以支持多人群聊，支持騰訊微博和郵箱也支持二維碼掃描以及添加好友及企業(yè)好友等相關(guān)功能。用戶在注冊(cè)微信后，可聯(lián)系周圍同樣注冊(cè)的“朋友”，查找自己所需的產(chǎn)品、人等信息，商家可以通過提供用戶所需要的信息，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷方式來推廣自己的產(chǎn)品。微信營銷是一種市場(chǎng)營銷方式是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，微信營銷是營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的產(chǎn)生而隨之產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博營銷只需要寫140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)鏈接便可完成的簡(jiǎn)單操作，而微信營銷需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示你要發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，以此借承載網(wǎng)站，來收集用戶信息。因此微信營銷得到了很多企業(yè)重視，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生重大的影響微信營銷具有傳播范圍廣、無時(shí)間地域限制、速度快、無版面約束、形象生動(dòng)、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。通過微信營銷這種手段，中小企業(yè)也能向全球展示自己，平等地全天候地獲取來自世界各地的信息，這就為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的空間，他有利于降低營銷成本，提高企業(yè)營銷效率，增強(qiáng)營銷效果。微信營銷最突出的特點(diǎn)就是快速傳送實(shí)時(shí)語音消息，并配上文本或者圖片，廣告效果更為突出。微信營銷涉及到的相關(guān)理論有:①直復(fù)營銷理論。直復(fù)營銷(directmarketing)是一種建立在公司和消費(fèi)者之間的產(chǎn)品和服務(wù)銷售的直接渠道，而省去了中間環(huán)節(jié)的一系列的銷售方式。直復(fù)營銷具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性、一對(duì)一服務(wù)性和營銷效果可測(cè)等方面的特點(diǎn)。直復(fù)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)直接的一對(duì)一的信息交流和溝通的方法。消費(fèi)者可以根據(jù)產(chǎn)品信息進(jìn)行購買，企業(yè)可以從顧客的信息中得知顧客的需求，按照需求進(jìn)行經(jīng)營和管理，從而減少費(fèi)用。②整合營銷理論。整合營銷是指企業(yè)在與消費(fèi)者的溝通中得知信息，然后統(tǒng)一運(yùn)用和協(xié)調(diào)多種傳播方式，使顧客快速找到想要得到的信息，這樣就利于建立起與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期聯(lián)系。③數(shù)據(jù)庫營銷理論。數(shù)據(jù)庫營銷理論就是利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、積累的各位顧客的詳細(xì)信息和資料，經(jīng)過系統(tǒng)的分析整理后以此來作為營銷策略的依據(jù)，然后有針對(duì)性的使用電子郵件、電話、短信、信件等多種方式進(jìn)行客戶深度挖掘的營銷方式。（二）國內(nèi)旅游微信營銷及營銷模式微信作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，其中蘊(yùn)含著許多的契機(jī)關(guān)于服務(wù)旅游行業(yè)的。微信也通過及時(shí)的提供相關(guān)的旅游信息服務(wù)和分享旅游體驗(yàn)，來增加“用戶的黏性”。同時(shí)微信營銷擁有巨大潛在的商機(jī)在旅游業(yè)中，因?yàn)槁糜握叩囊苿?dòng)性：旅游者通過微信可以隨時(shí)隨地獲取自己所需的相關(guān)信息，可以不間斷的分享自己的旅游體驗(yàn)，并將體驗(yàn)通過微信迅速傳播出去，和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。目前將微信與旅游業(yè)結(jié)合起來發(fā)展已經(jīng)得到了部分旅游機(jī)構(gòu)的關(guān)注。通過發(fā)布景區(qū)圖片、介紹旅游線路、提供出行攻略、推薦特色美食等不同方面進(jìn)行介紹，現(xiàn)在外國的許多旅游局、國內(nèi)的部分省區(qū)市旅游局和景區(qū)已經(jīng)開始采用這種網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，由此可見，未來將會(huì)有更多的旅游機(jī)構(gòu)開通微信來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。因此可以定義，旅游微信營銷是指以微信作為營銷平臺(tái)，每一個(gè)關(guān)注者都會(huì)成為潛在的營銷對(duì)象，各個(gè)地方的旅游政府部門及旅游企業(yè)可以通過注冊(cè)一個(gè)微信，然后不斷更新自己的微信來向網(wǎng)友傳播一些旅游信息、介紹旅游路線、提供出行攻略、推介地方美食、推廣旅游目的地等，要樹立良好的旅游企業(yè)形象、旅游目的地形象以及產(chǎn)品形象，以此來達(dá)到營銷的目。微信營銷的基本模式企業(yè)要如何利用好微信營銷，以及當(dāng)前微信營銷的發(fā)展進(jìn)程如何，都必須要首先了解微信營銷的基本模式。模式一：“查看附近的人”，這種推送LBS的營銷方式是以地理位置為參考的，用戶可以通過點(diǎn)擊“附近的人”，搜索到附近所有的微信用戶，因此用戶可以借此條件來宣傳自己的產(chǎn)品信息。而如果將附近微信的范圍擴(kuò)大，則推出地圖顯示、