電子商務(wù)的基本概念(已修改)
2025-07-06 20:00 本頁面
【正文】 １３ / 14奧肯網(wǎng)絡(luò)科技 一、 電子商務(wù)基本概念：電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今也沒有一個統(tǒng)一的定義，但無論是CB國際商會，還是IBM的EBusiness、HP、EWorld等都認(rèn)同的是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。其實，早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用之前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來進行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，如廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，如美國海關(guān)總署的EDI數(shù)據(jù)交換中心與美國各地海關(guān)互聯(lián)。但隨著Java和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人電腦互聯(lián)性的增強，電子商務(wù)將會越來越成為主流的商務(wù)活動方式?！ ‰娮由虅?wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 ?。?） 廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件 (Email)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。 ?。?） 咨詢洽談 電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(Email) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 ?。?） 網(wǎng)上訂購 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。 （4） 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。 ?。?） 電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。 ?。?） 服務(wù)傳遞 對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。 ?。?） 意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。 ?。?） 交易管理 交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。二、 （BBC）模式特色隨著寬帶和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的成熟與發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)也從初期的嘗試階段走向?qū)崙?zhàn)，各類商務(wù)
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