【正文】 領導寄語《運營轉型知識宣傳手冊》編委會主 任：曾慶猛委 員：鞏 鳴 劉 偉 牟學民 張元坤 秦建平策 劃：幺海青 張銀斗編輯部主 編：幺海青 高衛(wèi)生副主編：吳長河 黃 昂 范保勇 丁國紅編 輯：張銀斗 翟 晶 周淑芳 張 峰 耿向陽 李志剛 張大勇 李 鑫 王玉琪 李 巖指導專家專 家：張景博 魏俊峰前 言運營轉型是改變每一個員工的工作習慣和處事方法，用更多的時間去思考創(chuàng)新，以提高工作效率和質量，推動企業(yè)向精細化、高效率的轉變和發(fā)展。 不要覺得運營轉型遙不可及，對普通員工而言，它就是將指標調整得更優(yōu)，把設備維護得更靚，讓系統(tǒng)運行得更經濟。運營轉型，就在你我身邊，就在你我舉手之間。把事情做到最好，給企業(yè)更多正能量。這是中州分公司實施運營轉型工作中來自一線的聲音。“中州分公司開展運營轉型，要使管理提升切實從‘運動’走向‘文化’，從‘一陣風’走向‘持續(xù)提升’，努力實現從粗放型向精益型、低效率向高效率、低質量向高質量管理的根本轉變，這是著眼于中州長遠發(fā)展的必然選擇?！痹鴳c猛總經理推行運營轉型的信心和決心，贏得了廣泛共識。在企業(yè)面臨生死存亡的關鍵時期，運營轉型無疑成為中州分公司深挖潛力、降本增效的一把“金鑰匙”。什么是運營轉型？中州分公司如何進行運營轉型？一度成為擺在7000名干部員工面前的一個新課題。以麥肯錫公司、中國鋁業(yè)公司組成的專家組帶來了解開這個疑問的“教科書”，將科學的思維、先進的工具和方法，應用在生產實踐中，在12周的時間里，不但形成了影響中州分公司生產管理成本核心指標的七個核心項目，同時形成了十個1~2個月見效的速贏項目，將運營轉型工作在全廠范圍內全面鋪開。 廣大員工已經看到了價值流圖，看到中州分公司50多個小項目啟動的熱潮，“我能為中州貢獻多少凈現金流”、“我能為主價值鏈做什么”的“共同做事”的主管能動性正在悄然萌發(fā)?！皬脑趺词娣趺锤伞鞭D變到“怎么經濟怎么干”，已經使廣大員工切實認識到“整體參與”運營轉型的重要性和“共同做事”的必要性，“上層帶動、中層推動、基層拉動”的濃厚氛圍正在形成。在這個關鍵時刻，中州分公司運營轉型領導小組辦公室出版此書，目的是于員工中普及運營轉型精益文化、運營轉型基本要求、基本工具知識，引導員工了解運營轉型工作實質，進而轉變思想觀念和行為方式，通過運營轉型亮點故事、員工骨干感言，以及外企案例，了解運營轉型的積極意義，通過診斷報告，學習問題描述、提升潛力、問題分解、改善方向、實施措施的技巧和方法，分享運營轉型的部分成功經驗，從而全力支持和投入運營轉型工作進程中，提高能力、精益求精、消除浪費、創(chuàng)造價值、持續(xù)改進。本書在編寫的過程中得到了麥肯錫公司、總部運營轉型專家、中州分公司領導和各單位的大力支持，在此表示衷心感謝。由于受篇幅限制，很多好的案例和經驗沒有完全收集進來，同時，由于時間短、人員少，難免出現錯訛紕漏之處，敬請批評指正。 中州分公司運營轉型領導小組辦公室 2013年1月5日 目 錄第一章 運營轉型領導講話摘要…………1在公司管理提升活動動員大會上的講話 熊維平……在包頭鋁業(yè)運營轉型動員會上的講話 馬達卡………在中州分公司運營轉型啟動大會上的講話 劉祥民…在中州分公司運營轉型啟動大會上的講話 曾慶猛…第二章 運營轉型基礎知識……………什么是運營轉型2. 開展運營轉型對中州的重要意義是什么中州分公司運營轉型本階段推進目標是什么中州分公司運營轉型的五個要求是什么開展運營轉型對我們員工有什么好處中州分公司運營轉型的特點是什么 運營轉型轉什么運營轉型與日常管理是什么關系運營轉型五步法是什么運營轉型與以往的變革不同點對比1運營轉型三大要素是什么1運營系統(tǒng)致力減少的三種損失是什么1七種常見的浪費是什么1生產波動性五大來源是什么1全員生產維護（TPM）方法步驟是什么1運營轉型解決問題的主要工具與方法有哪些1目視化看板的作用是什么1中鋁公司在啟動階段的主要任務是什么第三章 運營轉型基本工具介紹……………七類QC工具一、檢查表 (Check sheet)二．伯雷圖 (Pareto)三、魚骨圖 (Fishbone)四．直方圖 (Histogram)：五．散布圖(scatter):六、流程圖 (Flow chart)七、控制圖 (Control chart)“5個為什么”根本原因分析的有效工具“頭腦風暴”法第四章 運營轉型微型故事……………“電機能效運營轉型小組”喜結碩果 呂艷霞腳步一停減虧30萬 王敬宇小改善 大不同 劉艷紅轉型帶來百萬財 張曉紅老賈的“絕招”“天塹”變通途 王霞邊診斷邊實施 運營轉型初見成效 張大勇運營轉型收獲“真金白銀”寶保衛(wèi) “星火”在燃燒 王志軍“算算咱能賺多少錢”蘭嵐第五章 運營轉型感言第六章 診斷報告A3看板提高蒸發(fā)器效率機組喂料泵穩(wěn)定運行恢復2爐給粉計量煤耗降低3焙燒爐單耗5高低除氧器乏汽回收降低脫硅蒸汽費用提高循環(huán)堿液NK降低種分母液浮游物降低燒成系統(tǒng)煤耗降低AH含水率第一章 運營轉型領導講話摘要熊維平 在公司啟動管理提升活動動員大會上的講話摘要（2012年4月27日）運營轉型是管基礎、管根本、管長遠的大事。運營轉型實現了干部員工從自我到開放、從責備到責任、從消極到積極、從被動到主動、從本位到協(xié)作等一系列的理念和觀念的轉變。我強調以下幾點工作要求：首先，領導重視是關鍵。試點企業(yè)的經驗告訴我們，那些領導真信、領導真懂、領導真干的企業(yè)，是把運營轉型作為企業(yè)變革的重大機遇來對待，效果就很好。管理提升是一項長期的過程，需要領導層有堅定的信心、持久的恒心，從領導做起，從頂層設計推進。其次，全員參與是基礎。員工的辦法是最多的，也是最有效的，只要尊重員工的首創(chuàng)精神，就能形成全員抓管理的氛圍，形成全員參與的管理提升活動，共同推進運營轉型的良好群眾基礎。第三，科學方法是手段。要堅持按照準備、診斷、設計、實施、固化的“五步法”，運用分析工具，反復循環(huán)，不斷尋找影響價值創(chuàng)造的關鍵環(huán)節(jié)，敢于對標世界一流企業(yè)的先進指標和理論極限,實現運營管理從經驗型向科學量化型轉變。第四，深化改革是動力。在運營轉型過程中，我們要通過分配機制、用人機制、管理架構扁平化的改革推進管理提升提。要建立以成本核算為先導，以改善業(yè)績?yōu)橐罁?，以正向激勵為主的薪酬分配機制。要繼續(xù)圍繞優(yōu)化管理流程，提高管理效率，持續(xù)推進管理架構的變革。第五，專業(yè)團隊是保障。要在運營轉型中注重專業(yè)化團隊建設，著力打造業(yè)務過硬、作風過硬的專業(yè)化骨干團隊，使想干事、能干事、干成事的人才有用武之地，使公司戰(zhàn)略決策的執(zhí)行和落實有人才支撐。第六，信息化是支撐。我們要成為世界一流的礦業(yè)公司，沒有信息化就不可能形成一流管理，也是不可能富有效率的。經過實踐優(yōu)化的流程，要通過信息化實現固化，進而能夠快速復制，管理手段最終都是要通過信息化實現傳承推廣的，我們的CBS將要由高效的信息化建設來支撐。因此，我們在開展運營轉型過程中，要高度重視信息化建設。劉祥民 在中州分公司運營轉型啟動大會上的講話摘要運營轉型在公司從2010年10月份開始試點到現在已經有兩年時間了，中州分公司是第27家實施運營轉型的企業(yè)。借此機會，我講三點意見： 一、 當前形勢下開展運營轉型工作的重要意義 中州分公司明確了“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”的戰(zhàn)略方向，企業(yè)目標明確、隊伍斗志持續(xù)上升，控虧增盈工作有了一個良好的開端。當前選擇運營轉型對中州分公司來說是明智的選擇，難得的機遇。運營轉型也必將為中州分公司實現既定的目標，提升團隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮重要的作用。 二、借鑒好經驗好做法，切實把運營轉型工作抓實抓好中州分公司要更好的學習、觀摩廣西分公司在推廣和開展運營轉型工作中的做法。 運營轉型突出三輪驅動，優(yōu)先注重能力培養(yǎng)，優(yōu)先注重建立能充分激勵隊伍主觀能動性的機制。在運營轉型的過程中，如果今天我們做旁觀者，明天一定是落伍者！ 三、敢于突破傳統(tǒng)、突破經驗、突破自我，扎扎實實地推進運營轉型工作運營轉型是一項有挑戰(zhàn)性的工作，如果我們不采取強有力的措施，就很可能重復其他企業(yè)走過的老路。運營轉型不僅要依靠體制機制，更多要依靠有識之士的奉獻精神。如果擁有很多樂于從事運營轉型的同志，中州分公司的運營轉型風采一定會更加亮麗。 在此，我提出兩點要求： 第一，希望中州分公司在運營轉型過程中要把當前工作與長遠發(fā)展統(tǒng)籌兼顧。我們可以允許一個企業(yè)虧損一年，甚至允許一個企業(yè)虧損多年，但絕不能允許一個看不到前景的企業(yè)存在。所以，在實施運營轉型過程中務必要把當前的工作和長遠的發(fā)展結合起來。第二，借助“大討論”凝聚的共識與合力，把運營轉型工作引向深入。要從思想和靈魂深處切實增強對當前挑戰(zhàn)的認識，認識到市場“你死我活”競爭的殘酷性，繼而帶領廣大干部員工齊心協(xié)力、放手一搏! 馬達卡 在包頭鋁業(yè)運營轉型動員會上的講話摘要（一）為什么要戰(zhàn)略轉型？國際金融危機爆發(fā)后，中鋁公司深受重創(chuàng)，尤其是2009年。近幾年，中鋁公司原有主業(yè)范圍，已沒有競爭優(yōu)勢，表現在：資源用的是一水硬鋁石；我們是從計劃經濟走過來的，非生產類資產所占比重大；三是低工資多就業(yè)，與同行業(yè)相比，勞動生產率低。礦產資源是不可再生性，屬于國家嚴格控制的范圍。當前的現狀和政策告訴我們：唯有抓住機遇，實施戰(zhàn)略轉型，才能更好的生存和發(fā)展。（二）為什么要實施運營轉型？中鋁目前負債率比較高，如何能夠有效融資，打造礦業(yè)公司？就要從存量資產挖潛力，通過運營轉型加強基礎管理，有效地實現存量資產的盈利，為戰(zhàn)略轉型打下堅實基礎。曾慶猛 在中州分公司運營轉型啟動大會上的講話 (2012年10月23日)一、充分認識開展運營轉型的重要性和必要性。運營轉型對中州而言有著三方面的重要意義。首先，開展運營轉型是分公司打贏生死存亡保衛(wèi)戰(zhàn)的現實需要。今年以來，分公司“先算后干、效益優(yōu)先”，開展了“比、查、找、定”對標活動，取得了積極的成效，然而分公司絕對月虧損額仍然很大，還沒有實現現金流為正的目標。從中州當下生死存亡的緊迫性上看，亟須通過運營提升來降低成本、釋放現金流以求得生存下去的機會，這是解決分公司眼前困難的必然選擇。第二，開展運營轉型是分公司“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”的戰(zhàn)略需要。分公司確定了“優(yōu)先礦業(yè)、突出鋁業(yè)、盤活輔業(yè)”的戰(zhàn)略目標，就是要多條腿跑步，分頭突圍，輕裝前行。而這些，都離不開運營提升的支持和配合。這也是解決分公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇。第三，開展運營轉型是分公司實現可持續(xù)發(fā)展的內在需要。中州成長25年來，不停地推廣新的工具和方法，但缺乏系統(tǒng)性的整合和規(guī)劃。開展運營轉型，就是要努力實現中州分公司管理從粗放型向精益型、低效率向高效率、低質量向高質量的根本轉變，這也是著眼