【正文】 員 工 手 冊Employee Manual 北京迪信商貿(mào)股份有限公司 朗讀顯示對應(yīng)的拉丁字符的拼音二Ο一二年七月 歡 迎 辭 歡迎您加入迪信通的大家庭，共同參與公司未來的發(fā)展！迪信通過去的每一點成績，都有賴所有迪信通員工的共同奮斗。迪信通明天的每一個進(jìn)步，從今天開始，都將與您的努力密切相關(guān)。公司將為您提供發(fā)展機會與成長空間，而您應(yīng)努力積極地展示您的學(xué)識、才能及優(yōu)秀的品質(zhì)，以便能更快、更好地融入于這個團(tuán)隊中。本《員工手冊》依據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合本公司的實際情況制訂。本《員工手冊》適用于本公司所有從業(yè)人員，是公司全體員工的基本行為準(zhǔn)則，每一位員工都應(yīng)對《員工手冊》中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。 本員工手冊，將向您陳述迪信通的集團(tuán)簡介、集團(tuán)榮譽、集團(tuán)規(guī)模、經(jīng)營范圍、“七好”理論、經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、發(fā)展史、價值觀和愿景，介紹公司的方針政策和最基本的規(guī)章制度，以及您在迪信通所擁有的基本權(quán)利、 應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您更快地融入團(tuán)隊，愉快地開展工作。 公司始終認(rèn)為全體員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵。每位員工都應(yīng)清楚自己的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和行為準(zhǔn)則。公司竭誠希望全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國家法律法規(guī)、自覺遵守公司各項規(guī)章制度、克盡職守、勤奮務(wù)實，把公司的發(fā)展與個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，這樣公司必將興旺發(fā)達(dá)、長盛不衰，不斷創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。本手冊內(nèi)容適用于經(jīng)迪信通批準(zhǔn)錄用的所有員工，如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問，請與人力資源部或您的上司聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠地進(jìn)行討論和交流。 迪信通 2012年 7月 第一章 導(dǎo)言組織架構(gòu)集團(tuán)簡介集團(tuán)榮譽發(fā)展歷程規(guī)模概覽七好“理論”企業(yè)文化第二章 總則第三章 行政管理制度第一節(jié) 辦公制度 第二節(jié) 會議制度第三節(jié) 儀表與行為規(guī)范第四節(jié) 后勤管理制度第五節(jié) 員工權(quán)利第六節(jié) 員工職責(zé)第七節(jié) 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則第四章 人事管理制度 第一節(jié) 聘用 第二節(jié) 考勤 第三節(jié) 勞動合同 第四節(jié) 工資與給付規(guī)定 第五節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展 第六節(jié) 考核與評估 第七節(jié) 晉升 第八節(jié) 福利 第九節(jié) 獎懲制度 第十節(jié) 終止勞動雇用關(guān)系 第十一節(jié) 資譴第五章 財務(wù)管理制度第一節(jié)　借款及報銷流程第二節(jié)　出差管理制度第三節(jié)　通訊費及辦公用車油費補助第六章 其它制度規(guī)定 第七章 附則 第八章 附件迪信通《員工手冊》第一章 導(dǎo)言組織架構(gòu)全 稱：北京迪信通商貿(mào)股份有限公司創(chuàng) 始 人：劉東海先生董 事 長：劉松山先生常務(wù)副總經(jīng)理：金 鑫先生副 總 經(jīng) 理：齊峰先生、周清先生、吳歡先生、白韌先生、黃建輝先生迪信通集團(tuán)簡介迪信通是國內(nèi)最早從事手機等移動通信終端銷售的，,也是中國最具價值品牌之一,是中國馳名商標(biāo)。 公司起源于1993年，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華南、中南、西南、西北、東北等地區(qū)，擁有近2000家零售門店。 迪信通與蘋果、諾基亞、摩托羅拉、索愛、三星、金立、天語等眾多國內(nèi)、國際知名廠商建立了緊密的合作關(guān)系，在國內(nèi)手機零售業(yè)中率先建立國際領(lǐng)先的ERP及OA辦公系統(tǒng)；創(chuàng)建高效的物流采購中心，由廠商直接供貨到終端，通過省去眾多中間代理環(huán)節(jié)費用，帶給廣大消費者更多的實惠和便利。 迪信通與中國移動、中國聯(lián)通及中國電信三大等運營商建立了全國戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為三大運營全國戰(zhàn)略合作伙伴。加差異化服務(wù)：全國連鎖、全國聯(lián)保、迪云服務(wù)、會員服務(wù)、配件、增值服務(wù)（迪風(fēng)、軟件下載、游戲下載、應(yīng)用工具下載、導(dǎo)電話本、手機美容、手機除塵）手機美容等結(jié)合目前市場需求迪信通開展了加盟+自有,實體+網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營聯(lián)合體。 集 團(tuán) 榮 譽 被北京市商業(yè)聯(lián)合會及北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會評為2002“北京市名優(yōu)特許品牌”被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院評為20022003年度“全國手機十大賣場”被北京市商務(wù)局、北京市商業(yè)聯(lián)合會及北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會評為2004”北京優(yōu)秀特許品牌”被中共海淀區(qū)羊坊店街道工作委員會及羊坊店街道社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會評為“社區(qū)黨建工作先進(jìn)單位”被TWICE消費電子評為2005“中國消費電子最具影響力零售商”被北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會評為2006“北京優(yōu)秀特許品牌”被中國保護(hù)消費者基金會評為“消費者信賴的質(zhì)量、服務(wù)放心品牌”中國連鎖協(xié)會“2007年中國連鎖百強企業(yè)”前30強被北京市連鎖經(jīng)營協(xié)會評為2008“北京優(yōu)秀特許品牌”被中國電子商會授予“最佳會員獎”被千龍商業(yè)網(wǎng)評為20082009“北京商業(yè)十大專業(yè)品牌”被騰訊網(wǎng)、中華品牌戰(zhàn)略研究院及中華品牌網(wǎng)評為“中華最有價值電子賣場品牌”被騰訊網(wǎng)、中華品牌戰(zhàn)略研究院及中華品牌網(wǎng)評為“中華電子企業(yè)最有價值品牌”被騰訊網(wǎng)、中華品牌戰(zhàn)略研究院及中華品牌網(wǎng)評為“中華電子抗震救災(zāi)特別貢獻(xiàn)獎”被中國網(wǎng)球公開賽主委會選為“2009中國網(wǎng)球公開賽供應(yīng)商”被北京市工商行政管理局評為20082011“北京市著名商標(biāo)”被人民網(wǎng)評為2009年度中國手機行業(yè)“十大最具影響力企業(yè)”行業(yè)界內(nèi)率先通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過GB/T190012008（ISO9001：2008）質(zhì)量管理體系認(rèn)證被中國商業(yè)聯(lián)合會及中國企業(yè)報社評為“全國手機零售行業(yè)公平交易十佳單位”被千龍商業(yè)網(wǎng)評為“北京市最佳行業(yè)影響力企業(yè)“迪信通及圖”商標(biāo)被國家工商行政管理總局商標(biāo)局正式裁定為中國馳名商標(biāo) 注：以上僅為集團(tuán)的部分所獲榮譽迪信通的發(fā)展歷程原始資本積累階段(1993……1999) 比機遇 西單開店到嘗試走出北京為標(biāo)志爬坡階段(2000……2003) 比思路 上海南方店的開業(yè)為重要標(biāo)志快速發(fā)展階段(2004……2008) 比策略 ERP系統(tǒng)上線為標(biāo)志穩(wěn)健發(fā)展階段（2008…） 比錯誤集 團(tuán) 規(guī) 模 概 覽迪信通公司創(chuàng)立于一九九三年，是國內(nèi)較早從事手機等移動通信終端銷售的全國連鎖大型企業(yè)。 公司主營業(yè)務(wù)為手機、數(shù)碼產(chǎn)品、附屬零配件等終端產(chǎn)品的銷售，以及電信增值服務(wù)、軟件產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。 經(jīng)過多年的開拓與發(fā)展，截止到2010年公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國23個省市、80多座城市、1000多家零售門店，總營業(yè)面積30多萬平方米，旗下匯集了數(shù)百種通信品牌，上千款時尚機型，市場成交量連續(xù)七年位居全國手機行業(yè)賣場榜首，成為中國通訊產(chǎn)品的集散中心和國際、國內(nèi)手機手機廠商新品發(fā)布的重要秀場。 無論你在北京、上海，還是在昆明、海口；無論你在長城腳下、黃河岸邊，還是在長江流域、草原壩上，您都能隨時隨地享受迪信通為您提供的滿意服務(wù)。 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)分布經(jīng)營范圍主要包括：手機、配件、運營商產(chǎn)品、會員卡、增值服務(wù)、數(shù)碼等。 具體包括：手機：適合各類人群，各種功能需求的，全行貨手機品牌種類；配件：手機電池，充電器，座充，萬能充電器，車載充電器，耳機，藍(lán)牙耳機，手機貼膜，手機掛件，手機皮套，手機包，手機殼，讀卡器，內(nèi)存卡等；運營商產(chǎn)品：SIM卡、充值卡、話費包；會員卡：會員金卡、會員鉆卡、安?？?；增值服務(wù)：彩鈴、音樂、圖片、視頻短片、大智慧、同花順等炒股軟件、英語學(xué)習(xí)軟件、游戲、主題、電子書、公交查詢等實用軟件、大字體軟件、電話本的導(dǎo)入導(dǎo)出、來電防火墻、來電歸屬地、看書軟件、錄音軟件、看書軟件等；數(shù)碼產(chǎn)品：MPMP數(shù)碼相機、上網(wǎng)本、筆記本電腦及各種電腦耗材，配件、游戲手柄等1個手掌（手機）+5個手指頭（數(shù)碼配件、會員卡、增值業(yè)務(wù)、?？?、卡號）“七好”理論好人：即品德好，專心、用心工作，有團(tuán)隊精神和凝聚力的好員工好的員工是指:品德端正，能夠融入迪信通的文化并同迪信通的事業(yè)共同成長和進(jìn)步的人；孝敬父母，團(tuán)結(jié)同事，對生活充滿感恩的人。愿意學(xué)習(xí)，愿意服務(wù)，敬業(yè)勤奮，為迪信通創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績和財富的人。好店：即位置好、干凈、整潔、貨品齊全、店員風(fēng)貌好、維修服務(wù)到位的好 的門店。好的門店是指:有較好硬件設(shè)施：門店位置較好，裝修到位、干凈整潔、溫度、燈光適宜的好店；有較好軟件設(shè)施：門店員工風(fēng)貌好，服務(wù)周到、熱情；好產(chǎn)品：即手機、配件、數(shù)碼產(chǎn)品、運營商產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)齊全，非次品具有差異化的好產(chǎn)品。好產(chǎn)品是指:合理的商品結(jié)構(gòu)，即在平衡集團(tuán)總體采購指標(biāo)和庫存計劃的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)各種商品間的銷量和存量的平衡；顧客喜歡、物美價廉、售后無憂的好商品；能夠為門店銷售創(chuàng)造優(yōu)厚利潤的商品；敏銳的市場觸覺，引導(dǎo)消費者和滿足消費者需求的商品；性價比科學(xué)、合理，能夠為消費者所接受的商品；良好的售后服務(wù)，能夠為消費者提供“無擔(dān)憂”質(zhì)量保障的商品。好服務(wù)：即具有全國連鎖聯(lián)保、講究信用、微笑服務(wù)、差異化的服務(wù)。好的服務(wù)是指:好的服務(wù)環(huán)境，即整潔、清新、溫馨、親切的門店環(huán)境；好的服務(wù)制度，即健全、齊備的售前、售中、售后制度；好的服務(wù)技能，即規(guī)范的服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、服務(wù)流程等；好的服務(wù)心態(tài)，即熱心、真誠、適度的服務(wù)態(tài)度。好促銷： 即擁有互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙。DM單、短信、贊助、異業(yè)聯(lián)盟、商圈精耕、路演等多種方式結(jié)合的促銷活動。好促銷是指:能夠?qū)崿F(xiàn)“公司、門店、消費者”三贏的促銷活動；公司上下能夠統(tǒng)一，店員易于操作的促銷活動；顧客易于理解并且相信的促銷活動；能夠進(jìn)一步提升門店知名度和美譽的促銷活動；能夠優(yōu)于競爭對手并形成差異化的促銷活動。好財務(wù)：即重資金使用效率、重資金安全和風(fēng)險控制。好財務(wù)是指：做好財務(wù)預(yù)算、結(jié)算，抓好財務(wù)收支兩條線，提高資金使用效率；注重公司現(xiàn)金流，為確保公司日常經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)提供財務(wù)支撐；注重財務(wù)制度和財務(wù)審計制度的建設(shè)，有效控制財務(wù)風(fēng)險。好關(guān)系：即聚焦3G業(yè)務(wù)，密切運營商關(guān)系，多方式深層次合作。好關(guān)系是指:以3G業(yè)務(wù)為契機，加強與運營商之間的合作；從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道（4P）的角度，加強與運營商的合作；采用國代、直供，包銷與非包銷的方式與運營商展開深層次的全業(yè)務(wù)的合作；營業(yè)廳合作模式的多樣化。企業(yè)文化 迪信通的LOGO通信訊號，連接大眾、覆蓋全球。緊握的拳頭，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)未來v 標(biāo)志整體似連通整個北半球的網(wǎng)絡(luò)——既是銷售網(wǎng)絡(luò)（特別是零售終端），又是信息和資金交換網(wǎng)絡(luò)——既代表“迪信通”的強大實力，也代表“迪信通”服務(wù)全球的宏圖夙愿。同時，也彰顯了“迪信通”的行業(yè)特點?！暗闲磐ā睒?biāo)志的基色為紅色。紅色象征革命，象征成功，象征勝利，充分體現(xiàn)了“迪信通”不斷創(chuàng)新、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、變革的氣魄和對成功的孜孜追求。 經(jīng)營理念:服務(wù)創(chuàng)造未來 企業(yè)宗旨:顧客滿意、高效員工滿足經(jīng)營風(fēng)格:快速、熱情企業(yè)使命:構(gòu)建經(jīng)營平臺以吸引最優(yōu)秀的人才，使公司成為供應(yīng)商最可信賴的合作伙伴，為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服務(wù)，以實現(xiàn)公司的財務(wù)目標(biāo)和社會價值。迪信通的潛文化： 正直忠誠吃苦耐勞從基層做起 以銷售為核心、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向進(jìn)取心務(wù)實主動溝通，讓他人記住你學(xué)習(xí)勇于承擔(dān)責(zé)任！“誰錯了？我錯了！”認(rèn)真只能把事情做對，用心才能把事情做好 對員工的期望：要遵紀(jì)守法：從長遠(yuǎn)著眼而不沉迷于小利益，否則成長不起來；懷有一顆慈悲之心：對公司與家庭皆如此；要有救苦救難的愿望：幫助42%未使用上手機的中國人彌補信息鴻溝；擁有智慧的眼光：經(jīng)常自我反??；擁有核心競爭力：要有管理變化的能力；第二章總則一、本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。二、本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及 領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。三、本手冊之專有名稱如下：公司即指北京迪信通商貿(mào)有限公司；經(jīng)營管理者指的是公司經(jīng)理級以上人員；員工每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；職務(wù)、工作員工依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；職務(wù)行為指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為；工資員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼、福利在內(nèi)；懲罰觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；獎勵對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價；申戒、警告員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；小過、大過員工犯錯違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；1工號員工身份之證明；1公假依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者； 1公出員工因公務(wù)需要于上班時間內(nèi)離開崗位出司辦理公務(wù)；1出差――員工因公務(wù)需要前往北京市以外地區(qū)者。四、一般規(guī)定經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應(yīng)對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；