【正文】 一線員工手冊第一章 企業(yè)文化戰(zhàn)略目標： 做冠軍產(chǎn)品 創(chuàng)世界名牌企業(yè)使命： 為顧客創(chuàng)造好產(chǎn)品為員工創(chuàng)造好生活為民族創(chuàng)造好品牌企業(yè)精神： 勤 誠 恒（勤學苦干，真誠守信，持之以恒）攻無不克，戰(zhàn)無不勝工作不分份內(nèi)份外，工作不分上班下班發(fā)展理念： 專注日化，百年環(huán)亞　　 居安思危，居危思進　　經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞經(jīng)營理念： 公平雙贏，信守承諾管理理念： 天天有計劃，月月有目標，工作有章法，獎懲有依據(jù)善良厚道做領導，一身正氣帶團隊只有完美的團隊，沒有完美的個人營銷理念： 創(chuàng)造第一，創(chuàng)造唯一；讓顧客感動，讓顧客激動　　　　　 不一鳴驚人，也要語驚四座　　從市場中來，到市場中去讓產(chǎn)品自己會說話，讓產(chǎn)品自己會走路　只要天天有促銷，不怕每天沒銷售只有做不好市場的人，沒有做不好的市場服務理念： 迅速反應、馬上行動人才理念： 從群眾中來，到群眾中去，把培訓進行到底第二章 員工行為規(guī)范（1）目的：為了促進廣州環(huán)亞化妝品科技有限公司工廠的精神文明和物質(zhì)文明建設，符合公司的整體要求。提高員工工作的自覺性，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗、不斷奮進的精神，樹立良好的企業(yè)形象，為員工在工作場所的日常行為提供準則，特制定本規(guī)范。（2）適用范圍：本行為規(guī)范適用于廣州環(huán)亞化妝品科技有限公司工廠的所有員工。（1）熱愛祖國，熱愛生活，熱愛企業(yè)。（2）遵守國家的法律法規(guī)和政策，遵守社會公德。（3）嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，做到令行禁止。（4）愛崗敬業(yè)，恪盡職守，樹立職業(yè)榮譽感、主人翁責任感和事業(yè)心，做到業(yè)務精通、技術嫻熟、講究效率、一絲不茍，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務。（5）在熟練掌握本崗位工作流程、技術專業(yè)知識的前提下，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷學習本崗位的新知識、新技術。（6）維護公司利益，不利用工作之便謀求個人利益，不損公利己。（7）愛護公司的一切財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品及易耗品，不準私自亂動拿用。（8）維護公司形象，不從事有損公司形象的行為，不允許在公司外兼職。（9）保守公司技術和商業(yè)秘密。（10）珍惜他人勞動成果，節(jié)約公司資源，愛護工作環(huán)境。（1）從自身做起，積極營造團結向上的團隊氣氛。（2）緊密團結，精誠合作，工作中主動協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關系。（3）嚴于律己，寬以待人，相互關心，相互尊重，開展批評與自我批評。（4）不搞小團體、小幫派，倡導同事間親密和諧。（5）小我融入大我，在團隊的平臺上發(fā)揮個性。尊重和獎賞有貢獻的員工，但決不遷就有功的員工。（1）下級服從上級是企業(yè)管理的基本原則，員工應自覺服從直接上司的工作安排和調(diào)動，不得公開頂撞直接上司。如有疑問或意見，應從速與直接上司溝通，但不得以此為借口無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止直接上司安排的工作。必要時，可以向間接上司投訴或反映。（2）按作息時間上下班，不遲到，不早退、不曠工。（3）工廠實行刷卡考勤制度，員工上下班必須由本人親自刷考勤卡。（4）員工必須嚴格遵守工作紀律，工作時間不得擅離職守，不準串崗、聊天、嬉鬧、大聲喧嘩。辦公場所、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，禁止勾肩搭背。（5）不得將零食帶入辦公場所和生產(chǎn)領域。（6）工廠辦公場所和所有生產(chǎn)區(qū)域禁止吸煙。（7）員工因故需申請各種假期時，應根據(jù)工廠人事管理規(guī)定，提供有關材料和書面申請，經(jīng)批準后，方可休假。（8）工作過程中要根據(jù)相關要求和規(guī)定，及時向直接上司請示、匯報工作。（9）在工作期間，如個人人事資料發(fā)生重要變更，如家庭地址、電話號碼、自費學習及取得新學歷證明等，應及時上報工廠人力資源/行政部備案。（10）工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序。工作時間不從事與工作無關的活動。（11）打電話時長話短說，不得使用辦公電話聊天；在辦公區(qū)域不接待親友。（12）車間員工應嚴格遵守生產(chǎn)工藝操作規(guī)程和設備操作規(guī)程，作好設備日常保養(yǎng)工作，確保設備正常運轉，確保安全生產(chǎn)無事故。（13）全員樹立“質(zhì)量第一”的思想，生產(chǎn)過程中嚴格按照產(chǎn)品質(zhì)量標準進行生產(chǎn)與檢驗，認真做好各工序“自檢、互檢、專檢”工作，嚴格把好質(zhì)量關，確保產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽。（14）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生控制規(guī)范，搞好個人衛(wèi)生與生產(chǎn)環(huán)境的清潔工作，做好生產(chǎn)設備、用具、包裝材料及生產(chǎn)環(huán)境的消毒滅菌工作。（1）全體員工要樹立全局觀念，部門利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。工作互相配合、互相協(xié)調(diào)、同心協(xié)力、團結互助，不得推諉、扯皮。堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，全心全意地為上下游部門和人員服務。（2）工作要有計劃，有條理。（3）直接上司對下屬員工的工作失誤負有直接領導責任，積極開發(fā)下屬員工的潛能是每位主管領導的職責。（1）員工上班時必須佩帶員工卡，員工卡必須佩帶于胸前。（2）進入生產(chǎn)區(qū)域的所有員工必須遵守衛(wèi)生控制規(guī)范中有關著裝要求。（3）所有女員工服裝要保持淡雅得體，不得過分華麗；不可穿超短裙、低胸、露背、吊帶、無袖裝等過于暴露或透明的服裝。男員工不得穿汗背心、奇裝異服、印刷有頹廢文字或圖案的服裝。（4）女員工應保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。（5）員工的著裝必須保持清潔、平整，不追求修飾。不得帶有污跡、折皺，不得開線、掉扣。不得拖鞋、赤腳。（6）著裝應得體、端正，不準卷衣袖、褲腿，保證定期換洗。鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。（1）員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工發(fā)長不蓋耳、不遮領，不準留大鬢角，不得燙發(fā)。（2）指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪，不得蓄長指甲，不允許有紋身或彩繪，生產(chǎn)區(qū)域所有女員工不得涂指甲油。（3）男員工胡須不能太長，應天天修剪，不允許留絡腮胡。（4）保持口腔衛(wèi)生，上班前不能喝酒。（5）注意個人衛(wèi)生，勤洗澡，無汗味、異味。（1）在工作場所商談工作、接電話、打電話等要注意場合和環(huán)境，不要動作過大或聲音過響，妨礙他人工作。電話鈴響三聲，必須接電話。（2）說話時要語句清楚，文明規(guī)范、禮貌稱呼、態(tài)度親切、洽談誠懇、不卑不亢，有親切感、信任感。（3）進入他人房間要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，先說：“對不起”。（4）遞交文件等物件時，要用雙手把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。（5）在通道、走廊走動時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司、老人或客人要禮讓，不能搶行。與同事相遇應點頭行禮表示致意。（6）交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意同事或客人稍候，并表示歉意。（7）如騎單車出入廠門，在經(jīng)過廠門時，必須下車，推單車經(jīng)過廠門。（1）日常文明用語與相識的人相遇時說：“您早！”、“您好！”；得到別人幫助或禮讓時說：“謝謝！”、“非常感謝！”；要求別人做事時說：“請您…”、“麻煩您…”；向別人表示歉意時說：“對不起。”、“很抱歉?！保粍e人對自己表示歉意或謝意時說：“別客氣?！?、“沒關系?！?、“不用謝?！保挥龅侥吧藖碓L時說：“請問您找哪位？”；來訪人要找的人不在時說：“請稍等，我?guī)湍乙幌??！保?）電話文明用語接電話時說：“您好，我是XXX（自己的姓名）”；來電話找人時說：“請稍等”；對方要找的人不在時說：“XX不在，您有事需轉告嗎？”；對方打錯電話時說：“這里是XXX，您打錯了?！保幌蛲獯螂娫挄r說：“您好，我是XXX，請找XX，謝謝?！保?）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫；如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應隨手拾起來，投入垃圾桶，以保護廠區(qū)環(huán)境的清潔。（2）生產(chǎn)區(qū)域?qū)嵭?S管理，生產(chǎn)物料分類擺放整齊，及時清理廢次品，不得堆積在生產(chǎn)現(xiàn)場，以利于提高工作效率。（1）遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。（2）不得利用職務和工作之便向他人索取錢財或為個人親友謀私利。（3）不得挪用公司的財物，更不得利用職務之便或工作之便將公司財務化為己有或轉送他人。（1）隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。（2）不準私自接電源，確保安全用電。未經(jīng)許可，不得動用公司消防器材。（3）下班時應關閉照明、電腦、空調(diào)、生產(chǎn)設備等電源，以及水氣閥門、門窗等。（4）不得將貴重物品、現(xiàn)金存放在辦公室內(nèi)或更衣室內(nèi)。下班后要隨手關門關窗。（5）嚴守機密，公司的機密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格辦理借閱手續(xù)。任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機密，做到“不該說的話不說，不該問的事不問”。第三章 員工考勤管理（1）目的：為加強和規(guī)范員工考勤管理，使之有章可循，根據(jù)公司實際情況，制定本條例。（2）適用范圍：本條例適用于環(huán)亞工廠所有員工。考勤的內(nèi)容主要包括出勤、外勤、病假、事假、公休、遲到、早退、曠工、中途脫崗等。（3）職責考勤工作由人力資源/行政部統(tǒng)一管理，各部門監(jiān)督本部門員工遵守本條例，嚴格履行考勤手續(xù)。（1）工廠考勤采用刷卡的形式，所有員工必須本人親自刷考勤卡。（2）刷卡方式：員工手持考勤卡靠近考勤鐘，考勤鐘自動響應并發(fā)出“滴滴”的聲音，同時指示燈指示為正常刷卡。如反復幾次均不正常，須檢查考勤卡、考勤鐘是否有異常，并通知人力資源/行政部予以處理。（3）人力資源/行政部于每日10：00前將前日考勤公布于工廠大廳看板。（4）員工每個出勤日應刷卡四次，即上、下午，上、下班各一次。如有加班，則每日應刷卡六次，即加班開始前和結束后各增加一次刷卡。（5）代人或托人刷卡均屬嚴重違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均給予全廠通報批評并按曠工論處。超過三次者立即辭退，且不做任何經(jīng)濟補償。（6）嚴禁刷卡而不上班，或刷卡后未到自己的崗位工作又無特殊情況說明的，一經(jīng)確認，給予全廠通報批評并按曠工論處，性質(zhì)惡劣者立即辭退。（7）個人考勤卡應妥善保管，保持卡面整潔，禁止涂畫，避免損壞和遺失。如有損壞或遺失，則照價賠償后補辦新卡（白版卡10元/張）；（8）考勤系統(tǒng)有效刷卡為上班前半小時和下班后1小時，(如：8：00上班在7：30—8：00之間刷卡屬有效，12：00下班在12：00—13：00之間刷卡屬有效)如無法按有效時間刷卡的員工請以部門為單位須于次日10：00前報人力資源/行政部。（1）員工若發(fā)現(xiàn)刷卡系統(tǒng)有異?；?qū)λ挚o法識別的情況，應立即通知人力資源/行政部，以便進行相應維護處理。（2）上、下班忘記刷卡，屬于個人責任的（不包括系統(tǒng)