【正文】 遵義行運汽車租賃有限公司 員工手冊 遵義縣 行運汽車租賃 員 工手冊 (20xx 年 1 月 1 日 第一版 ) 第 1 頁 共 89 頁 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 員工手冊目錄 總 則 － 手冊內(nèi)容手冊 、適用范圍、公示形式 公司文化 － 公司理念、組織架構(gòu)、權(quán)利義務(wù) 招聘錄用 － 招聘面試、報到簽約、試用轉(zhuǎn)正 考勤假期 － 工時適用、考勤標準、假期管理 薪酬福利 － 勞動報酬 、工資支付、社保福利 工作管理 － 崗位異動、工作地點、工作流程 培訓(xùn)考核 － 員工培訓(xùn)、績效考核、職業(yè)發(fā)展 職業(yè)道德 － 行為準則、保密競業(yè)、紀律管理 企業(yè)責(zé)任 － 勞動保護、投訴建議、職工民主 勞動關(guān)系 － 用工管理、規(guī)章制度、勞動糾紛 離職控制 － 離職管理、工作交接、經(jīng)濟補償 附 則 第 2 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 第一章 總則 手冊內(nèi)容、適用范圍、公示形式 第 3 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 第一條 本手冊的宗旨在于為上海行運汽車租賃有限公司（以下簡稱 ”行運 ”）的 員工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策程序，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳 盡資料。 第二條 本手冊是指根據(jù)政府頒布有關(guān)法律、法規(guī)，在公司自主權(quán)范圍內(nèi)制定的， 調(diào)整公司管理、運營服務(wù)等管理關(guān)系，由公 司發(fā)布，對公司所有職工具有普遍約束力的 員工規(guī)范、獎懲規(guī)定的總稱。 第三條 本手冊適用于經(jīng)公司人力資源部批準錄用的所有員工， ”公司 ”包括行運 及所有與行運建立外包、派遣、代理關(guān)系的公司。 第四條 與 “行運 ”建立外包、派遣、代理關(guān)系的公司優(yōu)先適用本手冊。 第 4 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 第二章 公司文化 公司理念、組織架構(gòu)、權(quán)利義務(wù) 第 5 頁 共 89 頁 第七條 基本情況 公 司 介 紹： 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 行運汽車租賃有限公司是綜合汽車租賃服務(wù)提供商：公司成立于 20xx 年 10月，總部設(shè)立于遵義市楓香鎮(zhèn)，是一家以高質(zhì)量服務(wù)滿足客戶各種用車需求的 企業(yè)。 行運汽車租賃有限公司以帶駕業(yè)務(wù)起步，憑借高質(zhì)量的服務(wù)，僅僅 3 個月的時間， 帶駕客戶便突破上百家。目前行運以專業(yè)、高效、可靠的服務(wù)理念贏得了廣大客戶的信 任 ，已經(jīng)成為多家世界 500 強企業(yè)在中國指定的商務(wù)用車公司。行運客戶涉及金融、 地產(chǎn)、 制造業(yè)、政府機構(gòu)等各個領(lǐng)域。 20xx 年 5 月始，行運在全國范圍內(nèi)推出了自駕服務(wù)，憑借時尚的車型、經(jīng)濟的價 格、靈活的租車方式，行運很快便成為了中國城市白領(lǐng)周末自駕出游，及平時商務(wù)出行 的全新選擇。 20xx 年 6 月，行運第一家分公司在廣州開業(yè)，迄今，遍布全國 20 多個城市的總 計 35 家分公司全部成功開業(yè)，最大程度的方便了廣大客戶。 目前，行運車隊規(guī)模已處于全國領(lǐng)先地位，全資擁有汽車 1000 余量，分布在全 國 27 個城市，服務(wù)范圍遍布 70 多個城市 。 行運是 20xx 年、 20xx 年國內(nèi)唯一實現(xiàn)持續(xù)盈利的連鎖汽車租賃服務(wù)提供商，也 是在金融危機背景下唯一持續(xù)廣告投放、市場拓展的汽車租賃服務(wù)提供商 。 行運擁有卓越的團隊 : CEO 章瑞平先生擁有 18 年汽車租賃調(diào)度系統(tǒng)行業(yè)背景， 行運管理團隊包括前世界 500 強企業(yè)的專業(yè)管理人材以及在國際租車行業(yè)有資深經(jīng)驗 的高級管理人員。專業(yè)經(jīng)驗、國際觀加上現(xiàn)代化管理人材為行運的可持續(xù)性發(fā)展打下了 堅實的基礎(chǔ)。 第 6 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 行運擁有同行業(yè)最強大的 IT 系統(tǒng) :行運擁用自主開發(fā)的訂車管理 ERP 系統(tǒng)，并運 用精確的 GPS 全球定位系統(tǒng)以及全電子化的后臺賬單處理系統(tǒng)，以最高的效率為客戶 提供最好的服務(wù)。當前 行運的 95% 訂單來自互聯(lián)網(wǎng)，所有訂單自動經(jīng)短信 /EMAIL 確認，全程系統(tǒng)調(diào)度，隨時應(yīng)對客戶不斷變化的目的地要求。 業(yè) 務(wù) 介 紹： 機場接送：行運為方便客戶的飛行旅行，專門推出了機場接送服務(wù)， 隨時隨地為 客戶提供準時、整潔、高檔的接送用車服務(wù)。客戶只要事先通過電話或網(wǎng)上預(yù)定，公司 就會派專人手持客戶名牌，在機場大廳出口處守候，把客戶帶上專車載到指定的地點。 市區(qū)包天 /半天：行運租車為客戶提供多款時尚實用車型，提供全天候的租車服務(wù)， 讓客戶享受一整天的自在行程。如果客戶需要，公司還有經(jīng)驗豐富的司機為客戶提供市 內(nèi)、市郊的各類主要景點路線和餐廳信息，讓客戶的出行更輕松、更便捷。 城際接送：想遠行又不愿受火車、汽車的時間限制？想租車又擔心高昂的租車費 用？行運租車網(wǎng)點遍布全國各主要城市，憑借完善的 網(wǎng)絡(luò)平臺，行運為客戶提供舒適的 城際接送服務(wù)，真正解決客戶遠行的后顧之憂。只要客戶一個電話或登陸公司的網(wǎng)絡(luò)平 臺，就能享受到舒適便捷的城際接送服務(wù)。 市區(qū)單程（點對點）：當客戶在全國各大經(jīng)濟區(qū)域跨城市之間穿梭商務(wù)，為了節(jié)約 客戶的體力和時間，更好地用于工作，行運推出點對點租車服務(wù)。只要通過電話或網(wǎng)上 訂車，行運專車會及時把客戶送到指定地點，為客戶提供最為便捷、省心的單程接送服 務(wù)。 發(fā) 展 前 景： 第 7 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 行運租車是中國租車行業(yè)最領(lǐng)先的公司，通過為客戶提供靈活、方便、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠 的電子化的地面交通服務(wù)，行運逐步確立了在其行業(yè)中的領(lǐng)先地位。在保持與客戶、員 工和合作伙伴誠實互信的關(guān)系的同時，行運也致力于最大程度地回報股東和社會。 行運的企業(yè)愿景：開創(chuàng)國際電子化租車的品牌，實現(xiàn)專業(yè)溶于服務(wù)。這個目標把一 嗨的發(fā)展與行運員工的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位行運員工將在實現(xiàn)行運國際 品牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。 行運一直在為實現(xiàn)國際電子化租車品牌的目標而努力，在此過程中，每位員 工也將 充分實現(xiàn)個人的價值和追求。經(jīng)過不斷的努力，行運正在駛向理想的彼岸。我們堅信： 在公司董事會的正確指引下，只要有中國不斷深化改革的政策保駕護航，公司必將在國 際經(jīng)濟舞臺上大展宏圖。 第八條 公司理念 親 和 以親和的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。 勤 誠 服 勉 對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責(zé)、恪盡職守。 實 作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。 從 服從上級主管指示及工作安排，按時按質(zhì)完成工作。 公司文化 享受制度、說到做到、團隊合作、績效第一。 員工信條 敬業(yè)、責(zé)任、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 敬業(yè)愛崗 ,恪盡職守；具有強烈的責(zé)任感，勇?lián)?zé)任 主動合作；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、書本學(xué)習(xí)；比競爭對手學(xué) 得快；挑戰(zhàn)困難，大膽創(chuàng)新。 第 8 頁 共 89 頁 第九條 組織結(jié)構(gòu) 第十條 權(quán)利義務(wù) （一）員工權(quán)利 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 2. 員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。 3. 員工有權(quán)按勞取酬，取酬不得低于政策規(guī)定的最低工資標準。 5. 員工有獲得勞動安全、衛(wèi)生和職業(yè)防護權(quán)利。 7. 員工根據(jù)實際情況與崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。 8. 員工有參與民主管理和監(jiān)督，提出合理化建議，投訴違法亂紀行為的權(quán)利。 （二）員工義務(wù) 1. 遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司財產(chǎn)與利益。 2. 遵守公司各項規(guī)章制度及崗位所屬部門的各項管理規(guī)定。 3. 嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和程序的順 暢高效。 4. 服從上級指揮、分配、調(diào)動，不推諉不扯皮，不頂撞上級。 第 9 頁 共 89 頁 上海行運汽車租賃有限公司 員工手冊 5. 發(fā)現(xiàn)上級或其他人員有損害公司利益的行為，立即投訴。 6. 按崗位職責(zé)要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查。 7. 愛護公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。 8. 對同事的行為活動和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并幫助改進，拒