管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)習(xí)題答案(已修改)
2025-07-05 16:35 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)習(xí)題答案項(xiàng)目一 市場(chǎng)營(yíng)銷概述一、簡(jiǎn)答題，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想上一次深刻的變革？（1）國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代，資本主義國(guó)家的市場(chǎng)發(fā)生了很大變化。以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家的市場(chǎng)已經(jīng)完全處于供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了很大變化。在這一市場(chǎng)狀態(tài)下，企業(yè)紛紛采用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。這種觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn)。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與前三種觀念最大的區(qū)別在于真正把消費(fèi)者的需求放在第一位，企業(yè)的一切行為都是為消費(fèi)者服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)被稱為營(yíng)銷觀念的一次革命，是一種成熟的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。它始終把消費(fèi)者放在首位，注重營(yíng)銷過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得營(yíng)銷觀念上升到一個(gè)新的高度，而以后出現(xiàn)的一些新的營(yíng)銷觀念基本上都是以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)的。2. 推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些不同？（1）營(yíng)銷是在產(chǎn)品銷售之前對(duì)整個(gè)銷售活動(dòng)的總體規(guī)劃，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷環(huán)境分析、銷售策略、銷售過(guò)程監(jiān)督、廣告效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，可以說(shuō)營(yíng)銷是所有銷售活動(dòng)必須要做的整體規(guī)劃，以使企業(yè)獲取最大利益。（2）推銷是指推銷者幫助顧客認(rèn)識(shí)和了解商品并激發(fā)起需求欲望，從而引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)過(guò)程；推銷僅僅是營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)步驟或者一項(xiàng)活動(dòng)，是促進(jìn)銷售的一種手段，在整個(gè)營(yíng)銷動(dòng)中并不是最主要的部分。二、案例分析1869—20世紀(jì)20年代是觀念1930—1932年是推銷觀念1932—1950年時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念項(xiàng)目二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 一、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。微觀環(huán)境指企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間以及與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等關(guān)系的企業(yè)相互之間的關(guān)系，它包括企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部的供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等因素。宏觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種社會(huì)約束力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等。2． 每個(gè)企業(yè)周圍有哪幾類公眾？每個(gè)企業(yè)的周圍有七類公眾：金融界、媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、內(nèi)部公眾、一般公眾二、答案略三、案例分析題美的：幫出來(lái)的好漢思考題：1．企業(yè)為什么要與供應(yīng)商搞好關(guān)系?供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需各種資源的企業(yè)和個(gè)人。這些資源包括原材料、設(shè)備、能源、服務(wù)和資金等其它生產(chǎn)要素。而這些因素影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和產(chǎn)品銷售量等，會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響。2．企業(yè)與供應(yīng)商之間存在哪些關(guān)系?一般來(lái)說(shuō)，按照與供應(yīng)商的對(duì)抗程度，可以把供應(yīng)商分為兩類：一是作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商（寄生關(guān)系）；二是作為合作伙伴的供應(yīng)商（共生關(guān)系）。3．在共生關(guān)系下企業(yè)可以采取哪些方式與供應(yīng)商合作?為了獲得原材料或者其他物料的穩(wěn)定供應(yīng)，維持質(zhì)量的一致性，保持與供應(yīng)商長(zhǎng)期而靈活的關(guān)系，企業(yè)最好把供應(yīng)商作為自己的伙伴，并在此基礎(chǔ)上考慮自己的營(yíng)銷活動(dòng)。一是與供應(yīng)商簽署長(zhǎng)期合同，而不是采用間斷式的購(gòu)買(mǎi)方式從供應(yīng)商那里獲得原材料；二是說(shuō)服供應(yīng)商積極地接近顧客，尤其是當(dāng)企業(yè)處于下游生產(chǎn)過(guò)程時(shí)；三是分擔(dān)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。而美的的成功恰恰是把供應(yīng)商作為合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴！
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