家用電器公司的工作分析(已修改)
2025-07-05 15:58 本頁面
【正文】 家用電器公司的工作分析一、工作分析背景 文霞公司是一家大型的家用電器集團(tuán)公司。近年來公司發(fā)展過于迅速，人員也飛速增長，因此許多問題也逐漸暴露出來。表現(xiàn)比較突出的問題就是崗位職責(zé)劃分不清，工作中經(jīng)常會有責(zé)任空白地帶，出現(xiàn)問題又發(fā)生推諉責(zé)任的現(xiàn)象。由于沒有清晰的崗位職責(zé)，因此各個(gè)崗位上的用人標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊，人員的招聘選拔、提升方法就全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見；公司的薪酬激勵體系也無法與崗位的價(jià)值相對等。員工在這些方面意見很大，產(chǎn)生了負(fù)面的情緒，影響了公司的發(fā)展。公司決定聘請咨詢公司進(jìn)行人力資源管理診斷與設(shè)計(jì),在崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責(zé)任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關(guān)鍵崗位配備勝任的員工。二、工作分析的實(shí)施操作程序1崗位分析的目的通過崗位分析，使文霞公司的組織優(yōu)化進(jìn)一步深入和細(xì)化，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限；完善各崗位的任職資格，為公司人才引進(jìn)奠定基礎(chǔ)。2崗位分析的內(nèi)容本次崗位分析主要完成以下內(nèi)容：1）了解各個(gè)崗位的主要職責(zé)與任務(wù)；2）根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行要求，合理清晰地界定崗位的職責(zé)、權(quán)限以及崗位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系；3）確定各個(gè)崗位的任職要求；4）確定各個(gè)崗位在部門組織中的位置、崗位標(biāo)識等其他基本信息；崗位分析主要的成果為每個(gè)崗位的崗位說明書。3位分析的實(shí)施者 本次工作分析項(xiàng)目由外部的咨詢顧問組成專家組，并且和文霞公司有關(guān)人員共同組成工作分析實(shí)施小組。文霞公司參與到這個(gè)實(shí)施小組中的人有行政事務(wù)部人員和公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 項(xiàng)目實(shí)施小組中人員的責(zé)任與分工(見表)： 項(xiàng)目實(shí)施小組中人員的責(zé)任與分工項(xiàng)目組成員責(zé)任與分工外部專家顧問作為項(xiàng)目總體策劃和實(shí)施的負(fù)責(zé)人，提供技術(shù)方案和指導(dǎo)，并通過可行的實(shí)施手段達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo) 1．項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃的制定 2．研究工具(調(diào)查表、問卷)的設(shè)計(jì) 3．實(shí)施調(diào)研、訪談 4．崗位說明書的撰寫與修改 5．提供相關(guān)的培訓(xùn)行政人事部作為項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)人，配合專家開展工作 1．幫助外部專家收集整理各種資料 2．分發(fā)回收調(diào)查問卷 3．安排其他人員配合專家組的工作 4．收集公司員工和管理人員在項(xiàng)目實(shí)施中的反饋意見，并把意見反饋給專家組和公司領(lǐng)導(dǎo) 5．協(xié)調(diào)安排工作所需的場所、材料、設(shè)備等 6．安排專家在公司工作期間的食宿、接待公司領(lǐng)導(dǎo)把握項(xiàng)目的總體方向和原則，并對工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收1．對專家組的總體方案和計(jì)劃提出意見2．對公司員工進(jìn)行動員3．對項(xiàng)目進(jìn)程的檢查和監(jiān)督4．聽取階段性的匯報(bào)5．驗(yàn)收最終成果 4確定崗位分析方法確定分析所使用的方法有調(diào)查訪談法主要針對中高層管理人員和部分基層管理人員；調(diào)查問卷法工作日志法針對全體員工填寫生產(chǎn)崗位現(xiàn)場觀察法 5位分析需要查閱的相關(guān)資料組織結(jié)構(gòu)圖；各部門崗位職責(zé)或操作規(guī)范；工作流程圖；員工手冊；人員花名冊 三、工作分析的過程 由于公司部門較多我們將以公司集團(tuán)辦公室中的職位為例進(jìn)行工作分析。(一)基本信息1．公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)副總集團(tuán)總裁行政人事部文秘檔案部財(cái)務(wù)部公關(guān)宣傳部市場部銷售副總銷售管理部集團(tuán)辦公室行政副總客戶服務(wù)部產(chǎn)品研發(fā)部生產(chǎn)管理部存在問題：1公司為大型企業(yè)，但是卻有5個(gè)管理層級（總裁—副總—部門經(jīng)理—主管－助理），管理層次過少管理幅度過大，導(dǎo)致組織溝通不順暢，浪費(fèi)了大量信息傳遞時(shí)間，不利于組織的管理。2. 公司沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門，導(dǎo)致人力資源職能欠缺，不能很好的完成招聘等事務(wù) 行政人事部兼任人力資源管理一職職權(quán)較大，工作內(nèi)容較多不能高效的完成工作。 。 調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)化內(nèi)部管理，機(jī)制改革提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率的角度來設(shè)立部門。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：集團(tuán)總裁總裁助理行政副總生產(chǎn)副總產(chǎn)品研發(fā)中心集團(tuán)辦公室生產(chǎn)管理部行政事物部質(zhì)量管理部技術(shù)支持部計(jì)劃協(xié)調(diào)部文秘檔案部材料采購部人力資源部財(cái)務(wù)部攻關(guān)宣傳部客戶服務(wù)中心產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部大客戶部市場部銷售管理部銷售副總2．集團(tuán)辦公室的職能說明(見表) 部門名稱：集團(tuán)辦公室匯報(bào)給：行政副總下設(shè)部門：行政事務(wù)部、公關(guān)宣傳部、文秘檔案部部門工作目標(biāo)：為集團(tuán)各部門和各分公司的運(yùn)作與發(fā)展提供良好的后勤保障與公共關(guān)系支持系統(tǒng) 部門的主要職能： 1．制定集團(tuán)的行政事務(wù)管理制度、公關(guān)宣傳的有關(guān)制度以及文件檔案管理有關(guān)制度。 2．對辦公、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)行政事務(wù)實(shí)施管理。 3．制定集團(tuán)整體形象的宣傳與對外公關(guān)的策略，并配合企業(yè)文化建設(shè)開展對內(nèi)宣傳。 4．對集團(tuán)上傳下達(dá)的文件和往來公文進(jìn)行管理。3．集團(tuán)辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(見圖)集團(tuán)辦公室主任集團(tuán)辦公室主任公共關(guān)系專員品牌管理專員公共宣傳部經(jīng)理高級秘書秘書綜合文檔管理員主任秘書文秘檔案部經(jīng)理行政事務(wù)部經(jīng)理行政事務(wù)主管行政助理企業(yè)宣傳專員安全保衛(wèi)主管
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