家用電器公司的工作分析(已修改)
2025-07-05 15:58 本頁面
【正文】 家用電器公司的工作分析一、工作分析背景 文霞公司是一家大型的家用電器集團公司。近年來公司發(fā)展過于迅速，人員也飛速增長，因此許多問題也逐漸暴露出來。表現(xiàn)比較突出的問題就是崗位職責劃分不清，工作中經(jīng)常會有責任空白地帶，出現(xiàn)問題又發(fā)生推諉責任的現(xiàn)象。由于沒有清晰的崗位職責，因此各個崗位上的用人標準也比較模糊，人員的招聘選拔、提升方法就全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見；公司的薪酬激勵體系也無法與崗位的價值相對等。員工在這些方面意見很大，產(chǎn)生了負面的情緒，影響了公司的發(fā)展。公司決定聘請咨詢公司進行人力資源管理診斷與設(shè)計,在崗位分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關(guān)鍵崗位配備勝任的員工。二、工作分析的實施操作程序1崗位分析的目的通過崗位分析，使文霞公司的組織優(yōu)化進一步深入和細化，明確各崗位的職責和權(quán)限；完善各崗位的任職資格，為公司人才引進奠定基礎(chǔ)。2崗位分析的內(nèi)容本次崗位分析主要完成以下內(nèi)容：1）了解各個崗位的主要職責與任務(wù)；2）根據(jù)新的組織機構(gòu)運行要求，合理清晰地界定崗位的職責、權(quán)限以及崗位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系；3）確定各個崗位的任職要求；4）確定各個崗位在部門組織中的位置、崗位標識等其他基本信息；崗位分析主要的成果為每個崗位的崗位說明書。3位分析的實施者 本次工作分析項目由外部的咨詢顧問組成專家組，并且和文霞公司有關(guān)人員共同組成工作分析實施小組。文霞公司參與到這個實施小組中的人有行政事務(wù)部人員和公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 項目實施小組中人員的責任與分工(見表)： 項目實施小組中人員的責任與分工項目組成員責任與分工外部專家顧問作為項目總體策劃和實施的負責人，提供技術(shù)方案和指導(dǎo)，并通過可行的實施手段達到項目目標 1．項目實施方案和計劃的制定 2．研究工具(調(diào)查表、問卷)的設(shè)計 3．實施調(diào)研、訪談 4．崗位說明書的撰寫與修改 5．提供相關(guān)的培訓(xùn)行政人事部作為項目的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)人，配合專家開展工作 1．幫助外部專家收集整理各種資料 2．分發(fā)回收調(diào)查問卷 3．安排其他人員配合專家組的工作 4．收集公司員工和管理人員在項目實施中的反饋意見，并把意見反饋給專家組和公司領(lǐng)導(dǎo) 5．協(xié)調(diào)安排工作所需的場所、材料、設(shè)備等 6．安排專家在公司工作期間的食宿、接待公司領(lǐng)導(dǎo)把握項目的總體方向和原則，并對工作結(jié)果進行驗收1．對專家組的總體方案和計劃提出意見2．對公司員工進行動員3．對項目進程的檢查和監(jiān)督4．聽取階段性的匯報5．驗收最終成果 4確定崗位分析方法確定分析所使用的方法有調(diào)查訪談法主要針對中高層管理人員和部分基層管理人員；調(diào)查問卷法工作日志法針對全體員工填寫生產(chǎn)崗位現(xiàn)場觀察法 5位分析需要查閱的相關(guān)資料組織結(jié)構(gòu)圖；各部門崗位職責或操作規(guī)范；工作流程圖；員工手冊；人員花名冊 三、工作分析的過程 由于公司部門較多我們將以公司集團辦公室中的職位為例進行工作分析。(一)基本信息1．公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)副總集團總裁行政人事部文秘檔案部財務(wù)部公關(guān)宣傳部市場部銷售副總銷售管理部集團辦公室行政副總客戶服務(wù)部產(chǎn)品研發(fā)部生產(chǎn)管理部存在問題：1公司為大型企業(yè)，但是卻有5個管理層級（總裁—副總—部門經(jīng)理—主管－助理），管理層次過少管理幅度過大，導(dǎo)致組織溝通不順暢，浪費了大量信息傳遞時間，不利于組織的管理。2. 公司沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門，導(dǎo)致人力資源職能欠缺，不能很好的完成招聘等事務(wù) 行政人事部兼任人力資源管理一職職權(quán)較大，工作內(nèi)容較多不能高效的完成工作。 。 調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強化內(nèi)部管理，機制改革提高業(yè)務(wù)流程運作效率的角度來設(shè)立部門。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：集團總裁總裁助理行政副總生產(chǎn)副總產(chǎn)品研發(fā)中心集團辦公室生產(chǎn)管理部行政事物部質(zhì)量管理部技術(shù)支持部計劃協(xié)調(diào)部文秘檔案部材料采購部人力資源部財務(wù)部攻關(guān)宣傳部客戶服務(wù)中心產(chǎn)品一部產(chǎn)品二部產(chǎn)品三部大客戶部市場部銷售管理部銷售副總2．集團辦公室的職能說明(見表) 部門名稱：集團辦公室匯報給：行政副總下設(shè)部門：行政事務(wù)部、公關(guān)宣傳部、文秘檔案部部門工作目標：為集團各部門和各分公司的運作與發(fā)展提供良好的后勤保障與公共關(guān)系支持系統(tǒng) 部門的主要職能： 1．制定集團的行政事務(wù)管理制度、公關(guān)宣傳的有關(guān)制度以及文件檔案管理有關(guān)制度。 2．對辦公、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等各項行政事務(wù)實施管理。 3．制定集團整體形象的宣傳與對外公關(guān)的策略，并配合企業(yè)文化建設(shè)開展對內(nèi)宣傳。 4．對集團上傳下達的文件和往來公文進行管理。3．集團辦公室的組織結(jié)構(gòu)圖(見圖)集團辦公室主任集團辦公室主任公共關(guān)系專員品牌管理專員公共宣傳部經(jīng)理高級秘書秘書綜合文檔管理員主任秘書文秘檔案部經(jīng)理行政事務(wù)部經(jīng)理行政事務(wù)主管行政助理企業(yè)宣傳專員安全保衛(wèi)主管
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