【正文】 第十六章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用一、 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是什么呢?我們認(rèn)為，所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這個定義包括下列三要素。 1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。 2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力。 3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎?從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。下屬必須遵循管理者的指示。在此過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。在企業(yè)的實踐中，后者是客觀存在的。管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上。但是，領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。因此，一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是管理者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子，組織沒有賦予他們職位和權(quán)力，他們也沒有義務(wù)去負(fù)責(zé)企業(yè)的計劃和組織工作，但他們卻能引導(dǎo)和激勵、甚至命令自己的 成員。一個人可能是個管理者，但并不是個領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿，因此，有些握有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。對非正式組織中有影響力的人參加企業(yè)正式組織的管理，會大大有益于管理的成效。對不具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人應(yīng)該從管理人員隊伍中剔除或減少。 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要具體發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。 (一)指揮作用 在人們的集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。領(lǐng)導(dǎo)者只有站在群眾的前面，用自己的行動帶領(lǐng)人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，才能真正起到指揮作用。 (二)協(xié)調(diào)作用 在許多人協(xié)同工作的集體活動中，即使有了明確的目標(biāo)，也因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可能避免的。因此就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 (三)激勵作用 在現(xiàn)代企業(yè)中，盡管大多數(shù)人都具有積極工作的愿望和熱情，但是也未必能自動地長久保持下去。這是因為勞動是謀生的手段，人們需求的滿足還受到種種限制。如果一個人的學(xué)習(xí)、工作和生活遇到了困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或精神的需要得不到滿足，就必然會影響工作的熱情。在復(fù)雜的社會生活中，企業(yè)的每一個職工都有各自不同的經(jīng)歷和遭遇，怎樣才能使每一個職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地調(diào)動他們的工作積極性呢?這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強他們積極進(jìn)取的動力。 引導(dǎo)不同職工努力的朝向同一個目標(biāo)，協(xié)調(diào)這些職工在不同時空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中保持高昂的積極性，這便是領(lǐng)導(dǎo)者在組織和率領(lǐng)職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作的過程中必須發(fā)揮的具體作用。第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。通過比較和分析，可以確定哪些品質(zhì)或特征是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的。當(dāng)判斷或預(yù)測一個人能否是一個好領(lǐng)導(dǎo)時，只要看他是否具有那些特定的品質(zhì)和特征。根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論。前者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為偉人說。后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。 究竟哪些品質(zhì)是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者所必須具有的呢?斯托格第認(rèn)為，與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的品質(zhì)很多，包括五種身體特征(如精力、外貌、身高等)，四種智能特征，十六種個性特征如適應(yīng)性、進(jìn)取性、決斷力等)，六種與工作有關(guān)的特征(職業(yè)成就、創(chuàng)造性等)，九種社會特征(如合作性、人際關(guān)系等)。吉沙利也提出了自己的品質(zhì)理論，并就每個品質(zhì)測算出了相對重要性(見表16．1)。 吉沙利的品質(zhì)理論 品． 質(zhì) 重要性 品 質(zhì) 重要性 監(jiān)督能力 職業(yè)成就 智 力 自 立 自 信 決斷力 冒 險 100 76 64 63 62 61 54人際關(guān)系創(chuàng)造性不慕財富對權(quán)力的追求成 熟男性化或女性化 47 34 20 10 5 0 事實上，這些研究的成果很不一致，甚至相互矛盾。往往有的品質(zhì)在某項研究中對領(lǐng)導(dǎo)的成就有積極的影響，但在另一項研究中則是否定的結(jié)論。在實踐中，這些品質(zhì)僅僅與選擇領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，而與他們的成就沒有太大的關(guān)系。 但是，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者確實必須具備一些基本的素質(zhì)和條件。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)應(yīng)符合下列條件。 (一)思想素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私利，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不文過飾非，嚴(yán)于解剖自己，深入基層，善于調(diào)查研究，工作扎實細(xì)致，有布置有檢查，實事求是，不圖虛名；艱苦樸素，與群眾同甘共苦，不搞特殊化，品行端正，模范遵守規(guī)章制度和道德規(guī)范；有較高的情商，具有影響他人的魅力，平等待人，和藹可親，不計較個人恩怨，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事，不拉幫結(jié)派。 (二)業(yè)務(wù)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理現(xiàn)代企業(yè)的知識和技能。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識包括： ，掌握鄧小平有中國特色的社會主義理論。 2．應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財政金融和外貿(mào)等方面的基本知識，以及了解國內(nèi)外管理科學(xué)的發(fā)展方向。 、技術(shù)科學(xué)的基本知識，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向、本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、加工制造過程，熟悉產(chǎn)品的性能和用途。 4．應(yīng)懂得政治思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)等方面的知識，以便做好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，協(xié)調(diào)好人與人的關(guān)系，充分調(diào)動人的積極性。 5．應(yīng)能熟練應(yīng)用計算機(jī)、信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時了解和處理有關(guān)信息。 領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)具有一定的業(yè)務(wù)知識，還要有較高的業(yè)務(wù)技能。 1．較強的分析、判斷和概括能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維，進(jìn)行有效的歸納、概括、判斷，找出解決問題的辦法。 2．決策能力。決策，特別是經(jīng)營決策正確與否，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效果影響巨大。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策是多種能力的綜合表現(xiàn)。任何正確的決策，都來源于周密細(xì)致的調(diào)查和準(zhǔn)確而有預(yù)見的分析判斷，來源于豐富的科學(xué)知識和實踐經(jīng)驗，來源于集體的智慧和領(lǐng)導(dǎo)勇于負(fù)責(zé)精神的恰當(dāng)結(jié)合。因此，決策要求在充分掌握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，并對多種方案進(jìn)行比較和選擇。 3．組織、指揮和控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得組織設(shè)計的原則，如因事設(shè)職、職權(quán)一致、命令統(tǒng)一、管理幅度等，熟悉并善于運用各種組織形式，善于綜合運用組織的力量，協(xié)調(diào)人力、物力和財力。控制能力要求在實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的過程中，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以克服，從而保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)；在確認(rèn)目標(biāo)無法實現(xiàn)時，要能果斷地調(diào)整目標(biāo)。 4．溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。善于與人交往，傾聽各方面的意見，應(yīng)是交換意見溝通情況的能手。對上，要尊重，爭取幫助和支持；對下，要謙虛，平等待人；對內(nèi)，要有自知之明，知道自己的長處和短處；對外，要熱情、公平而客觀。 5．不斷探索和創(chuàng)新的能力。對做過的工作能及時認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，善于聽取不同意見，從中吸取有用的東西。對新鮮事物要敏感，富有想像力，思路開闊，善于提出新的設(shè)想，新的方案，對工作能提出新的目標(biāo)，鼓舞屬下去完成任務(wù)。 6．知人善任的能力。要重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、提拔和使用，知其所長，委以適當(dāng)工作；重視教育、提高部屬的業(yè)務(wù)能力，大膽提拔，勇于啟用新人。 (三)身體素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動的進(jìn)行，這項工作不僅需要足夠心智，而且需要消耗大量體力的工作，因此，必須有強健的身體，充沛的精力。 二、經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受一個更加透明、可以預(yù)測的宏觀環(huán)境和統(tǒng)一平等的市場體系。同時，在產(chǎn)品和服務(wù)競爭、經(jīng)營模式以及人力資源方面，由于直接面對技術(shù)革新的加速和強大的國際對手，他們面臨的不確定性也大大增加了。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人究竟需要哪些關(guān)鍵特質(zhì)才能應(yīng)對新經(jīng)營環(huán)境下的高度不確定性?《世界經(jīng)理人文摘》邀請世界經(jīng)理人網(wǎng)站的廣大用戶、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理