【正文】 博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信Ｔ．Ｗ．Ｉ督導(dǎo)人員訓(xùn)練壹、 工作教導(dǎo)（ＪＩ） 關(guān)于部屬及后進(jìn)的工作方面 有不知、不會(huì)、做不好的情形　　關(guān)于工作方法及順序方面 有不理想、不完備、造成員工不舒適、不方便、員工不滿意的情形　　關(guān)于職場(chǎng)中之人際關(guān)系方面 有缺乏意愿、不想做、士氣低落、溝通不良、不和諧的情形一、 督導(dǎo)人員有那些職責(zé) 品質(zhì)、 交期、成本、生產(chǎn)力 、安全 、 士氣激勵(lì)、改變部屬的思想、行為與價(jià)值觀 工作教導(dǎo)（ＪＩ）工作方法（ＪＭ）工作關(guān)系（ＪＲ）教 導(dǎo) 技 巧巧技善改巧技導(dǎo)領(lǐng)責(zé)任工作知識(shí)二、 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的知識(shí)與技能博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信三、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念１、 人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長(zhǎng)期培養(yǎng)２、 教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他３、 教育可改變習(xí)性、增力信心、解惑、啟發(fā)靈感４、 始于教育終于教育５、 子不教父之過，責(zé)任在我６、 教導(dǎo)的領(lǐng)域─知識(shí)、技巧、思想、行為、價(jià)值觀７、 不能再學(xué)習(xí)叫文盲８、 缺乏干勁教導(dǎo)無用９、 成就感可以彌補(bǔ)一切１０、 教導(dǎo)則自己的成長(zhǎng)欲更大１１、 做出來才叫做學(xué)問１２、 透過教導(dǎo)達(dá)成績(jī)效１３、 工作內(nèi)教導(dǎo)（ＯＪＴ）更重要１４、 管理者要有教育家的胸襟１５、 終身學(xué)習(xí)型組織四、 ＴＷＩ簡(jiǎn)介(Training Within Industry For Supervisors)１、 始于第二次世戰(zhàn)美國戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局２、 包括（１） 工作教導(dǎo)（ＪＩ）Job Instruction（２） 工作方法（ＪＭ）Job Method（３） 工作關(guān)系（ＪＲ）Job Relation博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信 ３、 ＴＷＩ訓(xùn)練課目程序表ＴＷＩ教導(dǎo)方式工作分解表制作訓(xùn)練預(yù)定表制作冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)方式結(jié)束（工作教導(dǎo)四階段）班組長(zhǎng)職責(zé)兩種錯(cuò)誤教導(dǎo)方式工作教導(dǎo)（ＪＩ） 博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信班組長(zhǎng)職責(zé)工作改善范例工作改善問題選表工作解析表制作提案報(bào)告寫法結(jié)束（工作改善四階段）工作改善（ＪＭ）博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信結(jié)束運(yùn)用監(jiān)督人員解決問題運(yùn)用其它人員解決問題預(yù)期問題的處理處理不當(dāng)?shù)姆独钫劮椒▎T工問題發(fā)生原因工作關(guān)系問題處理表工作關(guān)系范例班組長(zhǎng)職責(zé)工作關(guān)系（ＪＲ）博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信一. 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)基本條件 :[1] 工作的知識(shí)[2] 職責(zé)的知識(shí)[3] 改善的技巧[4] 領(lǐng)導(dǎo)的技巧[5] 教導(dǎo)的技巧二. 督導(dǎo)人員如何有效做好工作教導(dǎo) :[1] 先擬定訓(xùn)練計(jì)劃表[2] 做工作分解[3] 善用四階段法來教導(dǎo)五、 如何教導(dǎo)１、 工作教導(dǎo)（ＪI）的四個(gè)階段有一張時(shí)間表、將工作予以分解、使一切東西準(zhǔn)備妥善、整理工作場(chǎng)所。（１） 第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備ａ、使他平心靜氣ｂ、告訴他將做何種工作ｃ、查知他對(duì)這種工作認(rèn)識(shí)的程度ｄ、造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛ｅ、使他進(jìn)入正確的位置（２） 第二階段 傳授工作ａ、將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看ｂ、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)ｃ、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)ｃ、不要超過他的理解能力（３） 第三階段 試作ａ、讓他試作，一一改正錯(cuò)誤ｂ、請(qǐng)他一面試作，一面說出主要步驟，再請(qǐng)他做一遍，同時(shí)說出要點(diǎn)ｃ、教導(dǎo)確實(shí)了解為止（４） 第四階段 考驗(yàn)成效ａ、請(qǐng)他開始工作ｂ、指定協(xié)助他的人ｃ、常常檢查ｄ、鼓勵(lì)發(fā)問ｅ、逐漸減少指導(dǎo)～假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他～博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信２、 訓(xùn)練預(yù)定表的作法（１） 用途新人訓(xùn)練副手培養(yǎng)輪調(diào)計(jì)劃異常排除能力訓(xùn)練前程規(guī)劃（２） 區(qū)分訓(xùn)練（生產(chǎn)性）教育（知識(shí)性）發(fā)展（未來需求）（３） 要點(diǎn)培養(yǎng)興趣與榮譽(yù)心由淺而深設(shè)身處地正確示范實(shí)際練習(xí)糾正錯(cuò)誤重點(diǎn)的提示＊ 養(yǎng)成正確習(xí)慣（品質(zhì)是習(xí)慣出來的）工作分解 :1. 為什么需要做工作分解?[1] 事先明白工作教導(dǎo)時(shí)的困難所在及容易失敗的地方.[2] 藉此深入了解工作的合理性, 整體性與技巧性.[3] 避免因?yàn)樽约禾煜ご斯ぷ鞫鲆暢鯇W(xué)的感受.2. 何謂工作分解 :[1] 工作分解并不是將所想到的每一細(xì)小步驟, 要點(diǎn), 動(dòng)作和注意事項(xiàng)全部都寫出來, 也不是工作說明書, 更不是給作業(yè)員的工作指導(dǎo)單, 它是教導(dǎo)者自己的備忘錄, 不是寫給別人看的.[2] 主要步驟 (參考工作分解表) :主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進(jìn)行順序主要步驟時(shí), 以常識(shí)觀點(diǎn)所選擇出來的一系列簡(jiǎn)明扼要的主要?jiǎng)幼? (指做什么 ?)[3] 要點(diǎn) (參考工作分解表) :要點(diǎn)是能正確執(zhí)行一個(gè)步驟的鎖鑰, 它是完成某一步驟有關(guān)成敗, 安全, 易做的事項(xiàng). (指怎么做?)博鰲企管 專業(yè)、熱忱、創(chuàng)新、誠信工作分解的作法 : [1] 首先要親自將要教導(dǎo)的工作親自做一次, 并依下列方法將主要步驟一步一步找出來 :(1) 做第一個(gè)主要步驟(2) 考慮該主要步驟–請(qǐng)自問自答 :–工作是否進(jìn)行了一個(gè)段落 ?–做了什么事 ?–它是不是主要步驟 ?(3) 將它寫在工作分解表上面.(4) 照上述 (1)~(3)的順序, 考慮其它所有步驟.[2] 其次重復(fù)將工作再做一次, 并將每一步驟的要點(diǎn)找出, 且同時(shí)要考慮下列三個(gè)條件 :(1) 有沒有左右工作成敗的事項(xiàng) ? – 成敗 ?(2) 有沒有使工作人員遭受危險(xiǎn)的事項(xiàng) ? – 安全 ?(3) 有沒有使工作容易做的事項(xiàng) ? – 易做(4) 依上述原則將工作重點(diǎn)依序?qū)懺诠ぷ鞣纸獗砩厦姘? 訓(xùn)練預(yù)定表 :1. 訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃要考慮事項(xiàng)如下 :[1] 訓(xùn)練誰 ?[2] 訓(xùn)練何種工作 ?[3] 何時(shí)完成訓(xùn)練 ?2. 一份完整的訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)包括下列要項(xiàng) :[1] 督導(dǎo)人員[2] 工作別[3] 被督導(dǎo)人員[4] 被督導(dǎo)人員對(duì)工作熟悉狀況[5] 人事異動(dòng)及工作情況[6] 何時(shí)完成所需訓(xùn)練 ? (何時(shí)要訓(xùn)練何人 ?)[7] 工作分解編號(hào). 冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法 :1. 可攜帶的工作2. 不可攜帶的工作[1] 冗長(zhǎng)的組合工作[2] 冗長(zhǎng)的加工工作35 / 35企業(yè)公司人員訓(xùn)練能力分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定 年 月 日單位沖床編號(hào)：第 次修定 年 月 日廠長(zhǎng)課長(zhǎng)組長(zhǎng)制定等級(jí)入廠后時(shí)間 姓名工作 進(jìn)廠 項(xiàng)目 日期吳＊＊曾＊＊陳＊＊翁＊＊徐＊＊楊＊＊王＊＊許＊＊?jiǎng)ⅲ郑?