【正文】 2004年質(zhì)量工程師專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)中級(jí)真題（一）一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分] （ ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類(lèi)或分級(jí)。 A．類(lèi)別 B．級(jí)別 C．等級(jí) D．檔次 過(guò)程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。 A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實(shí)施活動(dòng) 第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專(zhuān)著是（ ）。 A．《抽樣檢查方法》 B．《質(zhì)量管理指南》 C．《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》 D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》 質(zhì)量成本管理的步驟為（ ）。 ①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過(guò)程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告 A．②⑤③①④ B．④③②⑤① C．④②③①⑤ D．②③⑤①④ 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 （ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。 A．信息源 B．信息傳遞 C．信息處理 D．信息反饋 復(fù)審的結(jié)果不包括（ ）。 A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B．予以修訂 C．重新制定 D．予以廢止 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（ ）。 A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷(xiāo)售 B．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) C．企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng) D．企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理 （ ）是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A．感知質(zhì)量 B．感知價(jià)值 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期質(zhì)量 11959年，（ ）國(guó)防部發(fā)布了MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A．英國(guó) B．德國(guó) C．法國(guó) D．美國(guó) 1（ ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 A．ISO8402 B．ISO9000 C．ISO9002 D．ISO9000 1（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 A．記錄 B．程序 C．文件 D．清單 1加強(qiáng)對(duì)（ ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。 A．生產(chǎn)商 B．生產(chǎn)過(guò)程 C．供方 D．采購(gòu) 1（ ）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。 A．管理評(píng)審 B．內(nèi)部審核 C．外部審核 D．多方審核 1下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（ ）。 A．質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持 B．質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn) C．方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定 D．在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 1有效（ ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 A．過(guò)程 B．管理 C．決策 D．改進(jìn) 1產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（ ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過(guò)程的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 A．實(shí)現(xiàn)過(guò)程 B．制造過(guò)程 C．使用過(guò)程 D．加工過(guò)程 1（ ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 A．質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審 B．質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo) C．質(zhì)量檢驗(yàn)控制 D．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（ ）。 A．編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的的檢驗(yàn)程序 B．合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)(組) C．編制質(zhì)量控制手冊(cè) D．編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃 2以下表述中（ ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān) B．質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C．由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類(lèi)人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 2老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（ ）不屬于老化試驗(yàn)。 A．大氣老化試驗(yàn) B．恒定濕熱老化試驗(yàn) C．熱老化試驗(yàn) D．臭氧老化試驗(yàn) 2計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（ ）的測(cè)量。 A．標(biāo)準(zhǔn)化 B．科學(xué)化 C．精確化 D．規(guī)范化 2以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱(chēng)為（ ）。 A．?dāng)U展不確定度 B．標(biāo)準(zhǔn)不確定度 C．標(biāo)準(zhǔn)差不確定度 D．修正不確定度 2擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（ ）的量。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 2為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（ ）。 A．比對(duì)/控制 B．監(jiān)測(cè)/分析 C．檢驗(yàn)/控制 D．分析/控制 2在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱(chēng)為（ ）。 A．測(cè)量準(zhǔn)確度 B．測(cè)量精密度 C．測(cè)量穩(wěn)定性 D．測(cè)量符合度 2以下有關(guān)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的表述中不正確的是（ ）。 A．它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系 B．它簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng) C．制定《計(jì)量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠 D．它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開(kāi)展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系 2對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（ ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A．周期檢定 B．校準(zhǔn) C．非周期檢定 D．定點(diǎn)檢定 測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（ ）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A．離散度 B．不確定度 C．精確度 D．分散性答案第1題 試題答案：C 第2題 試題答案：C 試題解析： 過(guò)程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 第3題 試題答案：C 第4題 試題答案：C 第5題 試題答案：B 第6題 試題答案：D 第7題 試題答案：C 第8題 試題答案：C 試題解析： C項(xiàng)應(yīng)改為企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。 第9題 試題答案：A 試題解析： 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第10題 試題答案：D 第11題 試題答案：D 第12題 試題答案：D 試題解析： ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類(lèi)組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。 第13題 試題答案：A 試題解析： 為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行控制。記錄雖然也是文件，但記錄是一種特殊的文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。 第14題 試題答案：C 試題解析： 如ISO/TS16949《汽車(chē)供方質(zhì)量體系要求》就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)供方(向汽車(chē)制造廠提供汽車(chē)配件的供方)的控制而頒布的一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，已被世界各大汽車(chē)制造廠公認(rèn)為評(píng)價(jià)和選擇供方的一項(xiàng)重要準(zhǔn)則。 第15題 試題答案：A 試題解析： 在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審(管理評(píng)審)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評(píng)審也可包括效率，但不是認(rèn)證要求)。通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上，組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請(qǐng)。 第16題 試題答案：C 試題解析： C項(xiàng)錯(cuò)在可測(cè)量不僅指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定，也包括可感知的評(píng)價(jià)。 第17題 試題答案：C 試題解析： 成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確決策。決策的依據(jù)采用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，分析或依據(jù)信息作出判斷是一種良好的決策方法，在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析時(shí)，可借助于其他輔助手段。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。 第18題 試題答案：A 第19題 試題答案：D 第20題 試題答案：C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃中沒(méi)有C項(xiàng)內(nèi)容。 第21題 試題答案：D 第22題 試題答案：B 第23題 試題答案：D 第24題 試題答案：B 第25題 試題答案：A 第26題 試題答案：D 第27題 試題答案：B 第28題 試題答案：A 試題解析： 我國(guó)現(xiàn)已基本形成由《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》及其配套的計(jì)量行政法規(guī)、規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系，因此A項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的。 第29題 試題答案：B 第30題 試題答案：D 二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分] 3管理層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（ ）。 A．渠道層級(jí)減少 B．渠道直營(yíng)化 C．渠道縮短 D．渠道寬度大大增加 E．渠道短寬化 3屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（ ）。 A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) B．采用新觀念 C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D．強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工 E．依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量 3企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ ）。 A．顧客需求和市場(chǎng)狀況 B．企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾 C．國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 E．企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 3方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（ ）。 A．實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施 B．督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查 C．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核 D．協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性 E．對(duì)部門(mén)方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議 3降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（ ）。 A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力 B．提高技能 C．開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D．贏得信譽(yù) E．過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì) 3降低不合格成本可以通過(guò)（ ）途徑。 A．減少停工所造成的損失 B．減少顧客退貨 C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D．降低能耗和污染損失 E．提高技能 3劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（ ）。 A．在成本節(jié)省方面有潛力 B．目標(biāo)十分重要 C．顧客最關(guān)心的問(wèn)題 D．牽涉到關(guān)鍵過(guò)程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問(wèn)題 E．生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題 3原始數(shù)據(jù)是信息處理過(guò)程的輸入，通過(guò)（ ）等一系列操作活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。 A．整理 B．分析 C．計(jì)算 D．修改 E．建模 3作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ）特點(diǎn)。 A．重復(fù)性 B．可預(yù)見(jiàn)性 C．歷史性 D．詳細(xì)性 E．可比性 有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有（ ）。 A．認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策 B．充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益 C．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套 D．有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境 E．按本國(guó)實(shí)際現(xiàn)況制定符合本國(guó)國(guó)情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 4（ ）方面的技術(shù)要求可以制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 A．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求 B．通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法 C．通用的管理技術(shù)要求 D．工程建設(shè)的重要技術(shù)要求 E．國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求 4統(tǒng)一化可分為兩大類(lèi)型，絕對(duì)的統(tǒng)一和相對(duì)的統(tǒng)一，其中屬于絕對(duì)統(tǒng)一的是（ ）。 A．產(chǎn)品裝配的精度指標(biāo) B．公差 C．標(biāo)志 D．編碼 E．代號(hào) 4企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（ ）。 A．技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) B．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) C．產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn) D．工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn) E．原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn) 4《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（ ）。 A．禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B．禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者 C．產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址 D．禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地 E．禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好 4企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（ ）。 A．產(chǎn)品技術(shù)信息 B．質(zhì)量協(xié)議 C．基本供貨協(xié)議 D．技術(shù)協(xié)議 E．產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量協(xié)議 4產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（ ）方面。 A．產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo) B．產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平 C．檢驗(yàn)質(zhì)量 D．投入使用質(zhì)量 E．產(chǎn)品壽命 4按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（ ）。 A．內(nèi)部顧客 B．外部顧客 C．目標(biāo)顧客 D．潛在顧客 E．過(guò)去顧客 4實(shí)施顧客關(guān)系管理就是要（ ），以及對(duì)顧客的信息反饋進(jìn)行管理。 A．提高顧客滿意度 B．使顧客忠誠(chéng)