質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、有害物質(zhì)過程管理體系基礎(chǔ)知識(已修改)
2025-07-04 07:51 本頁面
【正文】 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/有害物質(zhì)過程管理體系基礎(chǔ)知識第一章 概 述 一、四個標(biāo)準(zhǔn)的名稱 GB/T190012008 idt ISO9001：2008 《質(zhì)量體系 要求》； GB/T240012004 idt ISO14000：2004 《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》 GB/T280012011—OHSMS18001：2007 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 QC 080000 (IECQ HSPM)《電子電器器件和產(chǎn)品有害物質(zhì)流程管理系統(tǒng)要求》二、ISO的概念 ISO(International Organization for Standard) 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫代號，也是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)代號。如ISO900ISO14001即為該組織頒布的順序號為9001和14001的國際標(biāo)準(zhǔn)。 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立于1947年，是非政府性的國際組織，也是規(guī)模最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，其成員包括100多個國家和地區(qū)，設(shè)有2600多個技術(shù)組織。中國是ISO的成員國并且是ISO的發(fā)起國之一。 三、幾個體系的相同點(diǎn) □ 都是自愿采用的管理標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織； □ 都遵循相同的管理系統(tǒng)原理，通過實(shí)施一套完善的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)建立并保持一個完善而有效的形成文件的管理體系； □ 通過管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)，對組織的相關(guān)活動、過程及其要素進(jìn)行控制和優(yōu)化，達(dá)到預(yù)期的方針、目標(biāo)； □ 幾個體系在結(jié)構(gòu)和要素等內(nèi)容上存在相同和相近之處； □ 目的均在于消除貿(mào)易壁壘，又都可以成為貿(mào)易準(zhǔn)入條件； □ 幾個體系均在第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證審核的要求下，幾個體系的實(shí)施均涉及認(rèn)證審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、審核員以及對認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員的認(rèn)可等內(nèi)容。幾個體系的審核“四合一”，是大勢所趨。 四、幾個體系的不同點(diǎn) ☆ 幾個標(biāo)準(zhǔn)的目的、對象和適用范圍互不相同； ☆ 對幾個體系的要求不同。質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量管理和對顧客滿意的要求，環(huán)境管理體系要服從眾多相關(guān)方的需求，特別是法規(guī)的要求，職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注組織內(nèi)部員工的人身權(quán)利；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、貸款方、保險(xiǎn)公司等等）承諾；OHSMA18000是對員工及社會等相關(guān)方承諾。 ☆ 審核準(zhǔn)則和解決問題的側(cè)重點(diǎn)不同； ☆ 要素的內(nèi)容不完全相同，有的要素差別較大。 五、幾個體系的兼容性 盡管幾套標(biāo)準(zhǔn)和幾個體系之間存在一些差異，但并不影響在體系建立過程中充分發(fā)揮其相同點(diǎn)所提供的條件，努力實(shí)現(xiàn)體系之間的協(xié)調(diào)、整合以及總體系的一體化，以便更好地發(fā)揮管理系統(tǒng)的功能。 質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀(jì)的管理趨勢是將這幾個管理體系同時(shí)運(yùn)用在企業(yè)的日常管理中，使顧客滿意、社會滿意、員工滿意。 六、實(shí)施幾個體系的共同意義 ※ 有助于消除貿(mào)易壁壘； ※ 為組織提高績效提供了科學(xué)有效的管理手段； ※ 有助于推動法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行； ※ 使組織的管理活動由被動強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栽感袨?，提高管理水平?※ 對企業(yè)產(chǎn)生直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益； ※ 為組織在社會上樹立良好的品質(zhì)和形象。 第二章 ISO9001（QMS） 《質(zhì)量體系 要求》一、背景 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，是由ISO的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(TC176)制定的，從1986年正式頒布ISO8402《質(zhì)量－術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)起，到現(xiàn)在已形成由20多個標(biāo)準(zhǔn)組成的標(biāo)準(zhǔn)族。我國對口ISO/TC176的機(jī)構(gòu)是CSBTS/TC151全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。 任何組織為取得最佳效益，獲取最大利潤，都須高度重視其產(chǎn)品質(zhì)量。但影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗(yàn)把關(guān)，雖然能挑出不合格品，但卻不能對所有影響因素進(jìn)行控制，不可能以最佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，通過實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種因素處于受控狀態(tài)，從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 “ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族”，是指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，它不僅包括9000系列，還包括10000系列。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括了以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)： ▲ ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 ▲ ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。 ▲ ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 ▲ ISO19001《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理審核指南》提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。 除核心標(biāo)準(zhǔn)外，還包括其它標(biāo)準(zhǔn)（如ISO10012測量控制系統(tǒng)）、技術(shù)報(bào)告（如ISO/TR10015《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》）及小冊子（如《小型企業(yè)的應(yīng)用》）等。 三、ISO9000族的基本思想 ◆ 所有的活動、過程必須受控，在受控狀態(tài)下達(dá)標(biāo)； ◆ 控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防； ◆ 貫徹ISO9000的中心任務(wù)是建立并保持文件化的質(zhì)量體系； ◆ 滿足相關(guān)方的要求，尤其是要考慮持續(xù)地滿足顧客需求； ◆ 對體系的有效性定期評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)； ◆ 始終強(qiáng)調(diào)管理者是關(guān)鍵。 四、質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則 1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):公司依存于顧客。因此,公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立公司統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 3. 全員參與:各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來收益。 4. 過程方
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1