福友酒店-客房系統(tǒng)(已修改)
2025-07-04 00:38 本頁面
【正文】 第三章：客房管理系統(tǒng)客房管理系統(tǒng)是福友酒店管理系統(tǒng)專門根據(jù)客房管理工作需要設(shè)計的，客房管理的主要工作是對酒店房間的管理及客人入住后針對客房管理中心提出的自己合理的個性化服務(wù)。進入客房管理系統(tǒng)后，其房態(tài)的界面和總臺是一的致的。根據(jù)房態(tài)的界面信息，客房管理中心就可以根據(jù)這些房態(tài)提示的信息展開工作。圖11在福友酒店管理系統(tǒng)中，客房管理系統(tǒng)的主要任務(wù)分為：清潔、送水、維修、查房、設(shè)置維修房、取消維修房、設(shè)置自用房、取消自用房、客房掛帳、客人詳情、房態(tài)統(tǒng)計。如圖11所示：客房管理中心根據(jù)酒店管理的要求和入住客人要求會圍繞客房展開一系列的工作。這些工作任務(wù)的要求都是通過酒店各部門之間職能通過電腦系統(tǒng)協(xié)調(diào)完成的，比如：入住客人要求的房間清潔?？腿丝赡軙螂娫捊o總臺，總臺會根據(jù)客人提出的要求通過電腦系統(tǒng)以信息圖標(biāo)的形式告訴客房中心客人提出的要求從而開展工作。 圖11客房中心的操作： 清潔（）當(dāng)客房的房間需要清潔時，入住客人會打電話給總臺或直接告訴客房中心要求房間的清潔，這時前臺會通過電腦的系統(tǒng)，發(fā)出一個需要清潔的信息圖標(biāo)（）給客房中心，客房中心看到此圖標(biāo)后，就知道自己的工作。清潔完畢后，就選中清潔完的房間，點擊鼠標(biāo)右健，使用清掃完畢功能，這時，清潔的信息圖標(biāo)就自動消失，前臺的房態(tài)上的信息圖標(biāo)（）也瞬間消失，前臺人員也知道客房中心已經(jīng)清掃完畢。如圖1圖13清掃完畢后的操作 圖12 操作完成后的房態(tài) 圖13 送水（） （）信息圖標(biāo)的含義是表示客房需要送水。其操作方法和房間需要清潔的操作方法類似。 維修（） （）信息圖標(biāo)的含義是表示客房需要維修，其含義是客人入住房間后提出的房間需要維修。其操作方法和房間需要清潔的操作方法類似。 查房（） （）信息圖標(biāo)的含義是表示客房需要查房，其任務(wù)的協(xié)調(diào)是總臺收銀和客房中心間的配合運用，一般發(fā)生在客人
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