【正文】 人本管理　　以人為本。其實這已經超出了心理學的范疇。這是一種哲學，是一種思想、角度或觀念。也是現(xiàn)代管理的基本理念。 　　近來，有不少以人為本的新聞、報道、隨感或論文，廣泛見于書籍、報刊、廣播、電視、甚至國際互連網，我也有所摘錄。希望以此結合，或以此為案例加深對管理心理學的分析和理解。必要時我會加上自己的評論，并以此與大家探討。 　　在我看來，生產的各要素中，勞動力是最重要的。這也是最有潛力的要素。 　　而生產的目的也在于人的消費。生產的本質就是人不斷創(chuàng)造出產品以供消費的過程。這無論從動機、參與、目標、交換等方面都是以人為核心與導向的。 　　作為優(yōu)秀的管理，應該順應生產規(guī)律，同樣以人作為核心，從市場營銷、產品開發(fā)到質量控制等方面著手，發(fā)揮人的積極性及潛能。 　　 　　人的管理基于對人的認識。時代的發(fā)展越來越突出對人的尊重。態(tài)度。 　　管理思想的發(fā)展 　　人性假設 　　霍桑實驗 　　個性魅力||參與管理||人的價值實現(xiàn) 　　 　　人才 　　 　　人本管理是每一個現(xiàn)代企業(yè)都提倡的。但是，要做到人本管理并不是說說那么簡單。 　　我們經?？梢园l(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中大多數(shù)宣傳中“以人為本”的企業(yè)，恰恰是獨裁的，是過于依賴領導意志的。還有很多企業(yè)存在著明顯的歧視、排斥甚至幫派斗爭。這不能說不是一種遺憾。這些現(xiàn)象再怎樣偽飾都成不了人本管理。 　　 　　即使形成了真正的人本管理氛圍，管理的難度也會只增不減。 　　管理的藝術在很多的時候都體現(xiàn)了均衡的藝術，這在不完全市場上是對管理者的一種挑戰(zhàn)。 　　 　　參考資料： 　　淺議“人本管理”譚鳳田 　　近些年來，“以人為本”“人本管理”經常可聞可見，但又有多少智者能者真正理解了其本原與內涵呢?人本管理，在極力推崇利潤最大化或股東財富最大化的企業(yè)財務目標的今天，似乎被理解成了盡可能地激發(fā)職工的工作積極性，開發(fā)人力資源和重視運用人力資本，照此說法，它充其量不過是社會組織實現(xiàn)其自身功利目標的一種“現(xiàn)代化”的手段，而組織中的“人”并未擺脫其僅僅作為一種資源或人力資本存在的地位。在此過程中，說得“不文明點”，人只是一種創(chuàng)造財富的高級工具。 　　作為管理者都會十分關注組織成員的工作積極性和創(chuàng)造性，這是因為組織目標的達成依賴于組織成員對工作的全身心的投入。但值得注意的是在組織目標達成的過程中，組織成員的工作積極性和創(chuàng)造性不會自發(fā)存在。巴納德曾經說過：“若要將那些組織內認為有潛能的組織成員按其服務的自愿程度來排列，從最高的自愿漸漸減在中間或零，然后漸漸地到最高的不自愿或反對或厭惡，那么在現(xiàn)代組織中，大多數(shù)人都落在負的一邊?！庇纱丝梢?，管理者的重要任務就是要最大限度地激發(fā)組織成員的工作潛能，并將他們的行為引向組織目標之途。但問題在于，管理者何以最大限度地激發(fā)其組織成員的工作潛能，即組織成員什么狀態(tài)下愿意充分展現(xiàn)其才能并不斷自主地挖掘其自身的內在潛能。 　　典型的經濟學理論“經濟人”假設認為“趨利避害”是人的本性。作為一個“經濟人”，追求物質利益的最大化自然成為個人行為的根本動機。那么我們認為一個組織作為一個“經濟人”，也無可置疑地會將本組織的物質利益的最大化作為組織的目標。組織管理者就得通過系列的規(guī)章制度和方式手段，將可能有物質利益沖突的“個人”協(xié)調到一起，以實現(xiàn)組織目標。按傳統(tǒng)的管理學觀點，組織員工高效率地完成工作的達成組織總體目標，“激勵機制”被廣泛采納。激勵措施一般可簡略分為物質激勵和精神激勵。但其效用，隨著時間的推移，已足顯其“捉襟見肘”之尷尬。 　　首先，物質激勵因其時間特征，在物質生活水平已經比較高的今天，作用并不明顯。當然，在那個物質生活水平不發(fā)達的特定的時空里，物質激勵有著不可替代的作用?！拔镔|”可以量化，公平公正，便于管理考評等，而且，在人們尚為解決溫飽問題而四處奔波的日子里，物質激勵是最好的也是唯一可行的手段。但在“物質”不再成為問題，不再威脅人民生活的今天或者明天，這種方式實在令人堪憂!隨著社會的不斷發(fā)展，“物質激勵”的邊際效用遞減!物質激勵不外乎增加或減少員工的工薪獎金等?！霸谖业墓べY水平或者說生活水平已達到相當高度時，增發(fā)一點工資或獎金，對我來說，算不了什么，那點滴工資或獎金已絲毫提不起我想要得到它的欲望。因此，我不會竭力為了那點工資或獎金而奮斗。我寧可多花一點時間休閑、娛樂，豐富自己的生活。減少一點獎金，對我的生活一點也不構成任何影響。少一點無所謂!”在這種情況下，物質激勵已失去了它原有的作用。 　　精神激勵，其實說到底，傳統(tǒng)的管理理念也是把精神激勵建立在物質激勵的基礎上，最終又回到物質激勵。首先精神激勵無非給予名譽頭銜社會地位等，可這種名譽或社會地位的給予或取得都普遍取決于個體對組織的物質貢獻，有誰聽說過組織會給一個默默無聞端茶倒水的勤雜工以精神激勵?報端雜志曾出現(xiàn)個中典型，“典型”的意義已經很明確了，這是特例，“不正?！钡谋恍麄鞯膶ο?。然后呢，很多很多“人”，不斷地拼命往上爬，爭取所謂的名譽、社會地位，最終只不過為了那點加上去的工資。爬上去之后，不得而知。 　　而且，因為人的精神追求的各異性，作為管理者，很難適時適度地給予合適的人符合其自身意愿的精神激勵。有些人踏踏實實地干，不圖名利，只因為那工作是他的生活需要，精神激勵對他來說可有可無!而另一些人總覺得自己的工作沒有得到充分的肯定而失卻向上的動力。而且過于頻繁的過于表象化的精神激勵很可能引起作為“復雜社會人”的不滿甚至抵制情緒。有幾個能者能對精神激勵如此地推有度? 　　由此可見，這種以實現(xiàn)組織總體目標為根本出發(fā)點的激勵機制已經失效。有人強調：在實現(xiàn)組織總體目標的過程中，個人目標也同時得以實現(xiàn)。但不可否認，這是“人”在服從指揮或命令下部分達成自身目標。其實我們可以反過來思考一下，讓個體從實現(xiàn)自我價值出發(fā)，最終促成總體目標的實現(xiàn)，怎樣呢? 　　首先，管理者應把組織中的個體當“人”看。人為什么而活著?為不斷地實現(xiàn)心中的目標，并不斷地形成新的目標，目標是潛伏或活躍在個體內心的自我的未來狀態(tài)或其它心理圖式的可能運動，它是個體在后天的社會生活環(huán)境中建構起來的。代表著個體潛在的理想以及對未來的愿望和構想，并自然地影響著其具體的行為策略。在某種情況下，這種目標被激活之后成為個體行為的發(fā)動者和力量源泉。形成人的行為動機。這一行為動機足以改變人的心理狀態(tài)而自動地遍合外來的種種機遇和挑戰(zhàn)，并成為行為的內在原因和動力。人的更高層次的目標即是自我發(fā)展目標。不同個體之間，因其獨特的個性(包括能力氣質和性格)都存在著廣泛的差異。人，總是會有意無意地尋求一個適合自我發(fā)展的空間，在那里，他們才能最大限度地發(fā)揮其本能!這就需要注意一個根本性問題，“管”與“被管”只能將其視為一種結識結構的表現(xiàn)形式，而不能絕對劃清“管理者”與“被管理者”的界限，這就好比“師”“生”，臺上臺下的區(qū)別，“生”，尊師重道，“師”關愛學生，師生交流，教學相長，這是誰都懂的道理?？稍诠芾韺嵺`中，往往以為地將“管”與“被管”對立起來。這需要“管理者”自身意識形態(tài)的根本性轉變。 　　作為管理者，首先應該放下架子了，真誠為人。這個世界原本人人平等，管理者和普通員工一樣平凡。讓員工覺得你是他們的朋友，他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務不是指揮、命令下屬必須做什么，不能做什么，而是如何調動員工的積極性，讓員工自愿地愉快地工作。這一點被不停地強調，被濃化，然而做到并不容易。給員工必要的自由活動空間很重要。 　　管理者自身的綜合素質亟待加強。作為管理者，應該是各方面能力素質全面發(fā)展的綜合型人才。懂技術，還是懂心理學行為學等基本理論方法。成功的管理者往往有悉心觀察員工的細微處表現(xiàn)，能體察員工的生活甚至可能包括感情、家庭生活等方面。關愛每一個員工，讓員工們覺得這個工作環(huán)境就是一個溫暖的大家庭，往往能取得意想不到的良好效果。 　　尊重個人在組織管理至關重要，在這方面，成功典型有摩托羅拉、惠普等企業(yè)，尊重個人是這些企業(yè)的企業(yè)文化的重要特點。為了尊重個人，一方面不斷致力于改善員工的工作環(huán)境(包括物質環(huán)境和心理環(huán)境)，另一方面，要竭力促進員工的發(fā)展，公司或企業(yè)的高層管理人員應充分重視與員工的對話，實施“尊重員工權力計劃”不斷切實提高員工的就業(yè)能力，幫助員工成為他們所能成為最優(yōu)者。關懷和尊重每個人和他們每個人的成就，尊重個人的尊嚴和價值，是人本管理的實質和精髓所在。另外，人都會有做主人翁的欲望，誰也不愿意自己被操縱，而且從一定程度上說，擔負一定的社會責任，對組織作出一定的貢獻，會讓個體有得到社會認可的心理滿足感，因此，讓組織員工共同參與管理，實不矢為良策。 　　在上述這種情況下，每個員工在實現(xiàn)自我價值和取得最大限度的自我發(fā)展的同時，也促成了整個組織目標的實現(xiàn)。當然“人本管理”思想的具體操作問題尚有待解決。 　　 　　人本管理的思想、理論及方法 　2003年01月07日 賽伯工作網 　　從人性出發(fā)來分析、考察人類社會中任何有組織的活動，就會發(fā)現(xiàn)人類社會中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進行管理，這就是所謂的“人本管理”。 　　一、人本管理的基本要素 　　以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀四項基本要素。 　　1．企業(yè)人 　　在企業(yè)經營管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財、物、信息等管理活動和管理聯(lián)系，正是這些活動才使企業(yè)管理的主體與客體發(fā)生著緊密依存、相互聯(lián)系的管理關系。管理關系是人的關系，首要的管理是對人的管理。 　?。?）管理主體 　　作為管理主體，人必須要有管理能力，并擁有將管理知識、技能和能