蘋(píng)果公司的“空間”競(jìng)爭(zhēng)策略(已修改)
2025-07-03 19:50 本頁(yè)面
【正文】 “空間”競(jìng)爭(zhēng)策略蘋(píng)果公司的市場(chǎng)制勝密碼為什么蘋(píng)果公司每推出一款新的產(chǎn)品，就會(huì)引發(fā)瘋狂的搶購(gòu)？為什么世界各地的“果粉”們會(huì)提前幾天來(lái)排隊(duì)等候購(gòu)買(mǎi)到自己心儀已久的那款ipad2？為什么在中國(guó)三里屯還會(huì)發(fā)生由于搶購(gòu)ipad2發(fā)生沖突而導(dǎo)致的“血案”？蘋(píng)果公司是如何引發(fā)“瘋狂”的？這里面到底掩藏著什么樣的制勝密碼？難道是大家常說(shuō)的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”嗎？還是人們津津樂(lè)道的“體驗(yàn)式銷(xiāo)售”？也許一切的猜測(cè)都無(wú)法直指其市場(chǎng)制勝的核心。事實(shí)上，蘋(píng)果公司的市場(chǎng)策略已經(jīng)超越了我們傳統(tǒng)意義上理解的市場(chǎng)運(yùn)作，不是運(yùn)用局限于產(chǎn)品、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)策略，而是運(yùn)用了更為立體化的“空間”競(jìng)爭(zhēng)策略。何謂“空間”競(jìng)爭(zhēng)策略？“空間”競(jìng)爭(zhēng)策略如何構(gòu)建？蘋(píng)果公司在“空間”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略方面到底存在著什么樣的密碼？我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)是否可以沿襲蘋(píng)果的做法同樣取得市場(chǎng)的盛宴呢？ 客戶——從市場(chǎng)份額到市場(chǎng)空間 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)是，有些人簡(jiǎn)單地把一切新產(chǎn)品、新技術(shù)當(dāng)成最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上，新產(chǎn)品可能只是諸多競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品的延伸，單純的技術(shù)創(chuàng)新更是無(wú)法開(kāi)啟市場(chǎng)，而只有以面對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)新，跨越現(xiàn)有的市場(chǎng)邊界，將競(jìng)爭(zhēng)元素重新篩選組合，才有可能開(kāi)創(chuàng)獲利性增長(zhǎng)的空間。我們認(rèn)為蘋(píng)果市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)的建立，并非是基于產(chǎn)品、技術(shù)鎖定,因?yàn)榛趩渭兊漠a(chǎn)品、技術(shù)鎖定形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非持久性的，難以創(chuàng)造未來(lái)的獲利性增長(zhǎng)，蘋(píng)果公司基于顧客價(jià)值創(chuàng)新鎖定構(gòu)建了適合自身?xiàng)l件的市場(chǎng)空間，而且這種難以模仿的市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的推移還將不斷增強(qiáng)，由此建立了持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，在筆記本和手機(jī)領(lǐng)域，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們大多采取回避客戶而非服務(wù)客戶的策略，它們關(guān)掉了自身的客戶服務(wù)部門(mén)，并將這項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給由低薪員工組成的電話服務(wù)中心，它們甚至要客戶自己去網(wǎng)上尋找常見(jiàn)問(wèn)題的解答。由于具備高超的設(shè)計(jì)能力，蘋(píng)果擁有抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)，但是，蘋(píng)果公司并沒(méi)有把設(shè)計(jì)擺在第一位，而是把消費(fèi)者的需求放在第一位，在一切看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋(píng)果公司往
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