【正文】 某某房地產(chǎn)公司集團(tuán)總部工作分析07年第一版編寫單位：總部人力資源部二〇〇七年四月十八日工作分析目錄1 工作分析的目的 32 工作分析內(nèi)容的確定 43 工作分析的方法及操作流程 44 工作分析的日程安排 65 此次工作分析的一些問(wèn)題 6 工作分析的誤差 6 調(diào)查的方式、方法 66 調(diào)整意見 6 現(xiàn)階段的實(shí)用性 6 文件的調(diào)整 7 工作分析的應(yīng)用 77 工作分析主文件 8 公司組織結(jié)構(gòu) 8 工作分析文件 9 行政部 9 人力資源部 19 財(cái)務(wù)部 24 開發(fā)部 28 市場(chǎng)部 32 技術(shù)中心 391 工作分析的目的隨著公司組織結(jié)構(gòu)搭建和崗位編制的基本完成，我們需要對(duì)公司未來(lái)一個(gè)階段（一年期）經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，通過(guò)工作分析達(dá)到如下的幾個(gè)目的：252。 有效規(guī)劃各部門的職責(zé)范圍，形成合理的業(yè)務(wù)流程252。 為年度組織機(jī)構(gòu)調(diào)整提供較為完善的參考數(shù)據(jù)252。 提出各崗位的勝任模型，對(duì)于未來(lái)人才的錄用和培養(yǎng)提供參考文件252。 對(duì)于未來(lái)形成集團(tuán)化管理模式、管理權(quán)限的劃分、管理變革提供有效的支持252。 對(duì)于崗位價(jià)值評(píng)價(jià)提供合理的參考依據(jù)作為一家新成立的房地產(chǎn)開發(fā)公司，各部門的中層管理人員如何能夠在短時(shí)間內(nèi)建立起合理的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，普通員工如何能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)、轉(zhuǎn)變工作角色，是我們?cè)谌肆Y源管理工作中面臨的主要的問(wèn)題之一。因此，希望通過(guò)此次調(diào)查分析，能夠?yàn)楣救珕T提供一次自我分析、自我思考的機(jī)會(huì)也是主要的目的之一。2 工作分析內(nèi)容的確定作為人力資源管理一項(xiàng)常規(guī)技術(shù)，工作分析可以說(shuō)是人力資源工作的基礎(chǔ)。工作分析公司的管理活動(dòng)提供有關(guān)工作的各方面信息，一般主要包括如下內(nèi)容：252。 職務(wù)名稱252。 上下級(jí)關(guān)系252。 所屬部門252。 崗位價(jià)值、等級(jí)252。 定員數(shù)量252。 工作性質(zhì)252。 工作職責(zé)252。 工作權(quán)限252。 工作關(guān)系252。 勝任能力252。 工作環(huán)境252。 參考關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）以上概括起來(lái)就是提供每一項(xiàng)工作的7W，即用誰(shuí)（Who）、做什么（What）、何時(shí)（When）、在哪做（Where）、如何工作（How）、為什么做（Why）、為誰(shuí)而做（For Whom）。3 工作分析的方法及操作流程此次的工作分析主要采用問(wèn)卷法和面談法相結(jié)合的方式，盡量加快工作節(jié)奏、提高效率，能夠在較短的時(shí)間完成初次文件的調(diào)查和編制。 部門職責(zé)分析作為工作分析的主導(dǎo)部門，由人力資源部對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)和規(guī)劃，然后征詢各部門意見，反饋后進(jìn)行修改和調(diào)整。同時(shí)，各部門應(yīng)首先理順主要業(yè)務(wù)工作流程，在流程的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行人員的規(guī)劃和安排，整理出主要職責(zé)和控制范疇。 崗位職責(zé)分析就業(yè)已形成的部門職責(zé)進(jìn)行分解，將職責(zé)細(xì)節(jié)分解到各崗位當(dāng)中，就初步形成文稿與各部門長(zhǎng)進(jìn)行面談并達(dá)成一致意見，修改后成稿。 具體操作流程見附圖附圖4 工作分析的日程安排參照項(xiàng)目規(guī)劃Project文件《工作分析日程安排》5 此次工作分析的一些問(wèn)題 工作分析的誤差此次工作分析選擇了在公司建立之初、各項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有全面展開的時(shí)候進(jìn)行，雖然起到梳理工作關(guān)系、明確職責(zé)的主要作用，但因?yàn)閷?shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行次數(shù)和內(nèi)容較少，調(diào)查數(shù)據(jù)不能全面準(zhǔn)確對(duì)部門及崗位進(jìn)行描述，尤其在業(yè)務(wù)流程、工作職責(zé)、工作權(quán)限這三個(gè)方面。同時(shí)，對(duì)于新加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工，對(duì)于企業(yè)的管理模式、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)仍然不太明確，加之自身經(jīng)驗(yàn)不足和團(tuán)隊(duì)處于磨合期，因此，調(diào)查數(shù)據(jù)也存在著一定偏差。 調(diào)查的方式、方法此次調(diào)查以人力資源部為主導(dǎo)進(jìn)行?？紤]到各部門管理人員和員工的現(xiàn)實(shí)情況，我們采用了“總體編寫、意見反饋”的方式。在文稿中多少參雜了編寫人員的主觀意見，同時(shí)，各部門在進(jìn)行反饋前對(duì)于本部門主要工作的業(yè)務(wù)流程、控制和管理權(quán)限考慮不十分全面，因此，這也導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。6 調(diào)整意見 現(xiàn)階段的實(shí)用性根據(jù)公司目前情況，我們所編寫的文件雖然存在一些誤差，但仍能基本反映各部門和各崗位的實(shí)際工作。因此在現(xiàn)階段可以依照此文件開展后續(xù)工作。 文件的調(diào)整我們希望在后續(xù)實(shí)際工作開展過(guò)程中，各部門及時(shí)規(guī)范自己業(yè)務(wù)流程和各崗位的工作職責(zé)，人力資源部與各部門保持良好的信息溝通，對(duì)于發(fā)生調(diào)整的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的修正。并在今年年末進(jìn)行二次工作分析調(diào)查工作 工作分析的應(yīng)用雖然此次分析調(diào)查存在一定的誤差，但在崗位價(jià)值方面和參考考核指標(biāo)方面仍然有較好的應(yīng)用性，因此，我們遵循認(rèn)真、慎重的原則，開展下一步工作說(shuō)明書的轉(zhuǎn)化和相關(guān)應(yīng)用。7 工作分析主文件 公司組織結(jié)構(gòu) 工作分析文件 董事會(huì)秘書處市場(chǎng)部工作職能序號(hào)職能分項(xiàng)職能1.董事會(huì)事項(xiàng)1) 召集董事會(huì)成員，并協(xié)調(diào)組織董事會(huì)的會(huì)議的召開；2) 董事會(huì)決議性文件的起草和傳達(dá)；3) 公司總部各部門和子公司上報(bào)材料的匯總；4) 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。2.審計(jì)1) 制定財(cái)務(wù)審計(jì)和工程審計(jì)管理制度；2) 對(duì)總部和子公司的財(cái)務(wù)和工程事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)；3.法律支持1） 公司合同的起草及審核；2） 總部及各公司法律事務(wù)處理及風(fēng)險(xiǎn)控制。4.其它房地產(chǎn)宏觀分析及產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的規(guī)劃說(shuō)明：以上列明董事會(huì)秘書處的主要工作職責(zé)，但不代表該部門的全部工作；部門組織結(jié)構(gòu)和崗位編制崗 位 分 析 表 NO.崗 位部 門所屬公司主管上級(jí)直屬下級(jí)級(jí) 別財(cái)務(wù)審計(jì)經(jīng)理董事會(huì)秘書處大連總部董事會(huì)911級(jí)工 作 職 責(zé) 制定公司審計(jì)的工作制度和管理制度； 制定公司年度審計(jì)計(jì)劃； 審計(jì)財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)； 對(duì)下屬子公司內(nèi)部控制制度等有關(guān)規(guī)章制度的建立、建全和有效執(zhí)行情況實(shí)施審計(jì)； 任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任及其它內(nèi)部審計(jì)事項(xiàng)； 其他董事會(huì)認(rèn)為必要的專項(xiàng)審計(jì)； 完善審計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。工作管理職權(quán) 內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度提案的建議權(quán)； 公司財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)決策方面會(huì)議的參與權(quán)； 重大經(jīng)濟(jì)決策的可行性論證的參與權(quán)； 公司內(nèi)部控制制度、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況、決算、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他相關(guān)文件、資料的審計(jì)權(quán)；要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；其他相關(guān)權(quán)力。從 業(yè) 資 格專業(yè)知識(shí)：財(cái)經(jīng)類本科以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上財(cái)務(wù)管理和審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)師職稱，有注冊(cè)會(huì)計(jì)師證。其 他：熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)工作流程，了解房地產(chǎn)企業(yè)管理操作流程。工作場(chǎng)所工作時(shí)間支持部門　監(jiān)督部門內(nèi)部客戶外部客戶大連總部辦公室標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間董事會(huì)公司各部門會(huì)計(jì)事務(wù)所參考考核指標(biāo)： 崗 位 分 析 表 NO.崗 位部 門所屬公司主管上級(jí)直屬下級(jí)級(jí) 別法律事務(wù)專員董事會(huì)秘書處大連總部董事會(huì)1012級(jí)工 作 職 責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂法律事務(wù)管理制度和工作規(guī)劃；根據(jù)公司法律管理制度和規(guī)定，對(duì)于公司各下屬公司和總部各部門工作的合法性進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司組織建設(shè)提供前期法律支持和意見；協(xié)調(diào)公司法律顧問(wèn)業(yè)務(wù)關(guān)系和聯(lián)絡(luò)，保證公司法律事務(wù)公司的順利進(jìn)行；為公司對(duì)外各項(xiàng)合同提供法律支持、參與合同洽談和文本草擬；現(xiàn)場(chǎng)參加重要合同的簽署；建立合同檔案管理系統(tǒng)，對(duì)于公司各類、各項(xiàng)合同進(jìn)行審核、歸檔、統(tǒng)計(jì)；協(xié)助公司總部其它職能部門對(duì)項(xiàng)目工程款的支付進(jìn)行監(jiān)督和控制；與公司各部門及下屬公司協(xié)作共同防范在日常運(yùn)營(yíng)中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)公司總部及下屬公司的員工進(jìn)行法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)；組織和協(xié)調(diào)公司各部門參加工商部門的“重合同、守信用”企業(yè)的評(píng)選活動(dòng)。工作管理職權(quán)對(duì)公司總部、下屬公司運(yùn)營(yíng)合法性有監(jiān)督的權(quán)力對(duì)公司各項(xiàng)合同有審核和修改建議權(quán)對(duì)于違反公司法律管理和合同管理制度的行為，有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力從 業(yè) 資 格專業(yè)知識(shí)：國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上企業(yè)法律事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，參與或主持過(guò)企業(yè)訴訟工作其 他：熟悉房地產(chǎn)工作流程、對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)非常了解工作場(chǎng)所工作時(shí)間支持部門　監(jiān)督部門內(nèi)部客戶外部客戶大連總部辦公室標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間董事會(huì)公司各部門法律顧問(wèn)、司法行政部門參考考核指標(biāo)： 1. 公司法律管理制度的完善度和監(jiān)督執(zhí)行力度2. 為董事會(huì)以及公司各部門提供法律支持與服務(wù)的滿意度 行政部行政部工作職能序號(hào)職能分項(xiàng)職能1.公司行政管理制度的制定和監(jiān)督1) 負(fù)責(zé)起草公司有關(guān)行政管理的規(guī)章制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行2.工作體系的建立和監(jiān)督1) 負(fù)責(zé)任務(wù)管理（任務(wù)單）2) 負(fù)責(zé)工作日志管理（OUT LOOK）3) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程管理（PROJECT）3.會(huì)議管理1） 負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)2） 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備：時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、與會(huì)人員通知與召集3） 負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備4） 負(fù)責(zé)會(huì)議記錄5） 負(fù)責(zé)整理及下發(fā)會(huì)議紀(jì)要6） 負(fù)責(zé)會(huì)議中約定事項(xiàng)的督辦4.文秘工作1） 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理工作日程的協(xié)調(diào)2） 協(xié)助董事長(zhǎng)、總經(jīng)理做好日常辦公事務(wù)3） 協(xié)助安排董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的會(huì)議、會(huì)談5.文檔管理負(fù)責(zé)公司文書管理，包括行文規(guī)范、行文流程負(fù)責(zé)公司檔案管理，包括制度、通知、通告、信函和合同、技術(shù)資料、影音資料及工作報(bào)告等負(fù)責(zé)公司印鑒管理，包括印章、注冊(cè)證件、工商和企業(yè)開發(fā)資質(zhì)年檢工作6.內(nèi)、外部關(guān)系處理和聯(lián)絡(luò)1） 負(fù)責(zé)外部單位關(guān)系的協(xié)調(diào)2） 負(fù)責(zé)辦公接待3） 負(fù)責(zé)與物業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào)4） 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部人員的接待，包括食宿和人員行程管理5） 負(fù)責(zé)報(bào)刊和信函的收發(fā)工作6） 負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織與安排7.物資管理1) 建立臺(tái)賬，出入庫(kù)管理2）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)3）負(fù)責(zé)配備辦公設(shè)備與用品4）負(fù)責(zé)安排低值易耗品的合理使用5）負(fù)責(zé)公司書籍管理6）負(fù)責(zé)提供勞保服裝及用具8.車輛管理1） 負(fù)責(zé)建立車輛、駕駛員檔案2） 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度和車輛費(fèi)用的控制3） 負(fù)責(zé)公司日常保養(yǎng)和維護(hù)4）負(fù)責(zé)駕駛員日常管理和安全教育9.網(wǎng)絡(luò)管理1） 負(fù)責(zé)公司總部辦公網(wǎng)絡(luò)軟硬件的維護(hù)2） 負(fù)責(zé)公司總部員工使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需的操作培訓(xùn)工作3） 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)4） 負(fù)責(zé)公司影音資料的錄制10.辦公環(huán)境及安全管理1） 負(fù)責(zé)公司治安安全（門防）和消防安全管理2） 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)安全管理3）負(fù)責(zé)公司日常環(huán)境保潔管理11.采購(gòu)管理1） 負(fù)責(zé)公司總部行政費(fèi)用預(yù)算、統(tǒng)計(jì)及分析說(shuō)明工作2） 負(fù)責(zé)公司辦公費(fèi)用的申請(qǐng)及支付3） 負(fù)責(zé)采購(gòu)前期尋價(jià)及簽約的執(zhí)行12.品牌管理1） 負(fù)責(zé)公司VI手冊(cè)編制2） 負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳品制作3） 負(fù)責(zé)VI使用的管理備注：以上列明行政部的主要工作職責(zé)，但不代表該部門的全部工作； 部門組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置：崗 位 分 析 表