【正文】 HOTEL PRODUCT AND KNOWLEDGE HANDBOOK 酒店產(chǎn)品知識與公共信息手冊 RAMADA HANGZHOU CHINA XXXX 華美達酒店 HOTEL PRODUCT amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 . DEPT. Page 2 of 31 Ramada Hotel Hangzhou XXXX 華美達酒店 1. Hotel General Information 酒店基本信息 167。 Invested by Hang Zhou Yingguan Real Estate Develop Limited Company 投資商： XXXX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 167。 Managed by Wyndham Hotel Group 加盟集團： 溫德姆酒店集團 167。 Date of soft opening Dec. 12th , 2020 試營業(yè)日期： 2020 年 12 月 12 日 167。 Date of post opening Dec. 12th, 2020 正式開業(yè)日期： 2020 年 12 月 28 日 167。 General Manager Ms. Helen Qiu 總 經(jīng) 理： 裘幗麗 女士 167。 Deputy General Manager Mr. Liming Xu 副總經(jīng)理： 許利銘 先生 167。 Executive Manager Mr. Derek Chen 總經(jīng)理助理： 陳廣勝 先生 Wyndham Hotel Group Overview 溫德姆酒店集團概要 ? Wyndham worldwide is one of the world’s largest hospitality group 溫德姆集團是全球最大集團酒店之一 ? 9 Lodging Brands besides Ramada Worldwide. 溫德姆集團旗下除了華美達外還有其他 9 個酒店品牌 ? 6 400 Properties Worldwide 全球有 6400 家連鎖酒店及度假村 ? 535,000 Rooms 共計 535,000 間客房 ? 5 Continent Presence HOTEL PRODUCT amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 . DEPT. Page 3 of 31 集團酒店遍布全球 ? Ramada is the best and the largest brand hotels of Wyndham Hotel Group 華美達是溫德姆旗下檔次最高、規(guī)模最大的酒店管理集團品牌 ? 25 Ramada hotels in AsiaPacific area at present 目前在亞太地區(qū)已開業(yè)的華美達酒店有 25 家 ? 14 franchised Ramada hotels in mainland China, all are fourstar or five –start hotels 中國大陸地區(qū)有 14 家加盟華美達酒店，均為 4－ 5 星級標準的酒店 167。 Address: ,Jiangnan Avenue, Binjiang District, Hang Zhou 地址 : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 167。 Zip code: 310053 郵編 : 310053 167。Operator: 8657187779888 總機電話 : 0571 87779888 167。Fax No.: 8657187778999 傳真 : 0571 87778999 167。 Website: 網(wǎng)址 : Hotel’s Location: 酒店 位置 : 167。 Stand on the south of the Jiangnan Avenue of Hang Zhou Binjiang Hitech Industry Development Zone 位于 XXXX 市濱江高新技術(shù)開發(fā)區(qū)江南大道南側(cè) 167。 Located in the core area of heaven Silicon Valley ,the fastest developed economy district of Hang Zhou 位于天堂硅谷核心地段 ,XXXX 經(jīng)濟發(fā)展最快速區(qū)域之一 167。 Located in the most advanced area of city infrastructure and ecological environment 城市基礎設施 ,生態(tài)環(huán)境最現(xiàn)代化的城區(qū) 167。 Steps away from the Hangzhou central business district and Westlake scenery. 距 XXXX 城市商業(yè)中心和西湖風景區(qū)近在咫尺 HOTEL PRODUCT amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 . DEPT. Page 4 of 31 DIRECTIONS FORM 出行信息表 Traveling From Hotel 從酒店出發(fā) LOCATION 地點 MILES amp。 DIRECTION (E , W ,N, S,) 里程 (英里 ) amp。 方向 (東 ,西 ,南 ,北 ) Hangzhou Xiaoshan International Airport XXXX 蕭山國際機場 25amp。E 25amp。東 The West Lake 西湖風景區(qū) 20amp。N 20amp。北 Qiantang River 錢塘江 1amp。W 1amp。西 Industrial park :NOKIA Building, SUMSUNG Building 高新工業(yè)園 : 諾基亞 ,三星科研大廈 amp。W amp。西 Commercial zone :Wulin Plaza 商業(yè)中心區(qū) : 武林廣場 25amp。N 25amp。北 Shopping market place:INTIME,Jiebai,Yuanhua and etc. 購物中心 :銀泰百貨 ,解百商廈 ,元華商廈 15amp。N 15amp。北 Lanshan Coffee 藍山咖啡 2amp。W 2amp。西 Diou Coffee 迪歐咖啡 amp。W amp。西 Shengdi KTV 圣迪 3amp。SW 3amp。西南 Feima . 飛馬體育館 1amp。NW 1amp。西北 Hang Zhou Huanglong palaestra XXXX 黃龍體育中心 10amp。E 10amp。東 Hang Zhou Railway Station XXXX 火車站（城站） 8amp。N 8amp。北 Hang Zhou East Railway Station XXXX 火車東站 25amp。E 25amp。東 Hotel service: 對客服務項目： 167。 Airport shuttle HOTEL PRODUCT amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 . DEPT. Page 5 of 31 機場接送服務 167。 Foreign currency exchanging for 24 hours 24 小時外幣兌換業(yè)務 167。 Transportation, Luggage deposit and carrying, Carrenting for 24 hours 24 小時協(xié)助運送 ,寄存行李 ,用車旅游服務 167。 EMS, DHL service 快速郵件傳遞服務 167。 Room service 送餐服務 167。 Weather forecast service 天氣預報 167。 Laundry service 洗衣服務 167。 Typing, Fax, Secretary, DDD,IDD service 商務文字處理 ,傳真 ,寬帶上網(wǎng) ,國內(nèi)國際電話直撥 167。 Air Tickets 機票服務 Organization Chart 酒店組織架構(gòu)圖 General Manager Ms. Helen Qiu 總經(jīng)理 裘幗麗 女士 Deputy General Manager Mr. Liming Xu 副總經(jīng)理 許利銘 先生 Executive Manager Mr. Derek Chen 總經(jīng)理助理 陳廣勝 先生 Samp。M 市場營銷部 Sales amp。 Marketing Manager/ Ada Cai 經(jīng)理：蔡婭群 ADM 行政人事部 Manager of Administration Dept. Echo Xu 經(jīng)理：徐霞 F O 前廳部 Front Office Manager Maggie Rao 經(jīng)理：饒秋瑋 HSKP 管家部 Executive Housekeeper Christine Xu 經(jīng)理：徐亞君 FIN 財務部 Finance Controller Xiahong Zhou 經(jīng)理：周霞紅 ENG 工程部 Chief Engineer Yu Han 經(jīng)理：韓俞 SECU 保安部 Chief Security Mark Ma 經(jīng)理：麻光大 F amp。 B 餐飲部 Food amp。 Beverage Manager Gee Yang 經(jīng)理：楊惠銘 HOTEL PRODUCT amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 . DEPT. Page 6 of 31 2． Front Office 前廳篇 167。 Telephone extension of Reception: 8866 前臺內(nèi)線 : 8866 Telephone extension of Concierge: 8867 禮賓部內(nèi)線 : 8867 Telephone extension of Business Center: 8869 商務中心內(nèi)線 :8869 Telephone extension of Gymnasium: 8850 健身中心內(nèi)線 :8850 Telephone exten