【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)外文資料翻譯學(xué)院（系）： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 姓 名： 陳文明 學(xué) 號(hào)： 200817020132 (用外文寫)外文出處： Jorge Cardoso. Encyclopedia of Medical Devices and Instrumentation[M]. Second Edition. JohnWileyamp。Sons. Inc. 2006. 149~157 附 件： ；。外文翻譯：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)譯文正文：介紹這篇文章的目的是從企業(yè)專家觀點(diǎn)的角度來幫助某些領(lǐng)域如醫(yī)療保健，工程學(xué)，銷售，制造業(yè)，咨詢和會(huì)計(jì)的人們了解辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。因?yàn)榫哂修k公自動(dòng)化系統(tǒng)的個(gè)體組織在今天的商業(yè)世界中幾乎是難免的因而這顯得很重要。個(gè)人電腦的廣泛使用與圖象驅(qū)動(dòng)的操作系統(tǒng)的發(fā)展一道給了人們形象化和操作信息一個(gè)更加自然和更加直覺的方式。從文字處理軟件到電子表格，這些應(yīng)用被發(fā)展了，采取這些新的操作系統(tǒng)的好處，導(dǎo)致了人們對(duì)電腦使用的增加和對(duì)個(gè)人電腦的接受，這極大地改變了組織的處理日常業(yè)務(wù)的方式。醫(yī)療保健企業(yè)包含跨越不同的小組和組織的復(fù)雜過程。這些過程涉及臨床和管理工作、大量數(shù)據(jù)及很大數(shù)量的患者和人員。任務(wù)可以由人或自動(dòng)化系統(tǒng)執(zhí)行。在后一種情況下，這些任務(wù)是由多種軟件應(yīng)用程序和多個(gè)不同種類的信息系統(tǒng)支持和分配的。發(fā)展自動(dòng)處理這些過程的系統(tǒng)，在提高醫(yī)療企業(yè)的效率中越來越扮演一個(gè)重要角色。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）是基于計(jì)算機(jī)的，用于執(zhí)行各種各樣的辦公操作，例如文字處理，電子表格、電子郵件和視頻會(huì)議的自動(dòng)化信息系統(tǒng)。這些不同的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公室內(nèi)許多管理工作的自動(dòng)化，通常集中在個(gè)人和集體工作的可重復(fù)性和可預(yù)測(cè)性方面。經(jīng)理、工程師和職員雇員越來越頻繁地使用它們來提高效率和生產(chǎn)力。他們支持工作者的一般活動(dòng)并且強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)辦公室工作者執(zhí)行的以文件為中心的任務(wù)的自動(dòng)化。OAS包含了一套廣泛的能力并且為電子工作場(chǎng)所提供許多技術(shù)支持。OAS被集中使用于支持辦公室工作者的信息和通信需要，被組織用于支持白領(lǐng)工作者也顯示出了重要作用。歷史角度辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在早期集中在所有辦公室的一般需求中，如閱讀和寫作。在50年代之前，機(jī)電和電子設(shè)備被用于執(zhí)行財(cái)務(wù)和其他數(shù)字記錄任務(wù)。在OAS解決方案的演變中，手工打字機(jī)被電傳打字機(jī)和電子打字機(jī)替代了。在70年代初，電子打字機(jī)是最早的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。它可在存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)和檢索信息，提供自動(dòng)化功能，如居中、粗體、下劃線和拼寫檢查。大型機(jī)的進(jìn)步發(fā)展引起了機(jī)電設(shè)備越來越多地被電腦取代。在70年代，集成電路技術(shù)使生產(chǎn)小型和相對(duì)低廉的個(gè)人計(jì)算機(jī)成為可能。然而，即使有這種現(xiàn)有技術(shù)，許多電腦公司也沒有采用個(gè)人電腦。他們不能想象為什么有人當(dāng)打字機(jī)和計(jì)算器就足夠了時(shí)還會(huì)需要電腦。在70年代中期，電腦開始用更復(fù)雜的方式來支持辦公和組織機(jī)構(gòu)。電腦的快速發(fā)展可以向市場(chǎng)提供先進(jìn)的辦公自動(dòng)化設(shè)備。70年代末，一些研究者開始描述對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求。計(jì)算機(jī)終端已取代電子打字機(jī)。隨著電子技術(shù)革命的迅速發(fā)展，辦公信息系統(tǒng)被設(shè)計(jì)成對(duì)大量信息提供存儲(chǔ)、操縱、計(jì)算和傳輸?shù)墓δ?。第一個(gè)復(fù)雜的OAS原型包括了面向辦公過程自動(dòng)化的SCOOP工程和提供直觀性的電子桌面，一系列操縱信息的個(gè)人生產(chǎn)率工具和信息共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的Officetalk工程。1981年， IBM公司推出了IBM PC (個(gè)人電腦)。個(gè)人電腦的誕生是一個(gè)里程碑，也證明了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)不僅僅是一種趨勢(shì)，而對(duì)于商界來說這些計(jì)算機(jī)是一種必要的工具。電腦被設(shè)計(jì)成僅針對(duì)文字處理和財(cái)務(wù)工作變得司空見慣。最初，個(gè)人電腦被用來取代傳統(tǒng)的打字機(jī)和計(jì)算器，但在過去二十年里持續(xù)不斷的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，強(qiáng)大的個(gè)人電腦已經(jīng)成為全世界人民活動(dòng)的中心。隨著個(gè)人電腦、網(wǎng)絡(luò)、用戶界面圖形化和相互交流的成長(zhǎng)和發(fā)展，給予了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展的空間。例如，在1985年的Lotus Notes群件平臺(tái)的推出。在此平臺(tái)的應(yīng)用期間，加強(qiáng)了群體之間的溝通、合作與協(xié)調(diào)。這個(gè)系統(tǒng)包含了網(wǎng)上討論、電子郵件、電話書籍和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些年來，Lotus Notes系統(tǒng)在不斷的改進(jìn)。如今，在這個(gè)強(qiáng)大的合作應(yīng)用平臺(tái)上，這一系統(tǒng)包括了企業(yè)級(jí)的即時(shí)通信和調(diào)度能力的新特點(diǎn)。在1992年，微軟為工作組發(fā)布了新的操作系統(tǒng)。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中，這種操作系統(tǒng)為作為客戶的使用者提供了發(fā)送電子郵件和先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)能力。由于能夠使群體合作，這是世界上最受歡迎的操作系統(tǒng)在巨大發(fā)展中的一個(gè)重要的階段。微軟還投資在發(fā)展完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上，在今天這些系統(tǒng)仍然很普遍。其中最著名和應(yīng)用最廣泛的軟件是微軟的辦公軟件。微軟辦公軟件協(xié)助工人完成常見的商務(wù)工作，包括文字處理、電子郵件、幻燈片、數(shù)據(jù)管理和分析。組織信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化當(dāng)我們對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)感興趣的同時(shí)，有必要把它與用于組織機(jī)構(gòu)中的其它信息系統(tǒng)聯(lián)系起來。一個(gè)信息系統(tǒng)可以定義為一套相互關(guān)聯(lián)的組件，這些組件通過對(duì)信息進(jìn)行取出、操作、儲(chǔ)存和描述來支持組織中的決策和管理。信息系統(tǒng)所扮演的角色是為了協(xié)助在機(jī)構(gòu)中每個(gè)級(jí)別的工人來管理資源和信息。這篇文章主要考慮的是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和如何可以使它們應(yīng)用在醫(yī)學(xué)界。為了完整性，一些其它經(jīng)常被機(jī)構(gòu)使用的信息系統(tǒng)也被涉及。對(duì)于這種系統(tǒng)是如何開發(fā)在此沒有描述，但是，對(duì)于其他的對(duì)象提供了簡(jiǎn)要描述。組織化的信息系統(tǒng)是一種在機(jī)構(gòu)中支持幾種功能及對(duì)它所支持的活動(dòng)進(jìn)行分類。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通常分為六大類型：交易處理系統(tǒng)，知識(shí)工作系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)在圖1中被列舉。區(qū)分組織中某個(gè)特定應(yīng)用或系統(tǒng)使用的目的或?qū)哟问呛苤匾摹＠?，交易處理系統(tǒng)，用來記錄日常交易并提供資料供其他系統(tǒng)使用，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)著眼于數(shù)據(jù)人員通過應(yīng)用如文字處理、電子信件等應(yīng)用程序來提高生產(chǎn)率。交易處理系統(tǒng)(TPS) ：用于對(duì)組織至關(guān)重要的日常交易，例如：訂單處理、發(fā)薪、會(huì)計(jì)、制造和記錄。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS) ：幫助辦公人員處理和管理文件、日程表、電子郵件、會(huì)議和通訊過程。提取職工數(shù)據(jù)信息的過程，而不是創(chuàng)造信息，主要是牽涉到信息的使用、操縱或傳播。知識(shí)工作系統(tǒng)(KWS) ：數(shù)據(jù)人員處理信息及它在組織內(nèi)的傳播和整合。一般而言，知識(shí)工作者擁有專業(yè)資格(例如，工程師，經(jīng)理，律師，分析師) 。管理信息系統(tǒng)(MIS) ：給中級(jí)管理者提供由部下的TPS產(chǎn)生的包含組織基本操作的報(bào)告。通常，這些系統(tǒng)注重內(nèi)部活動(dòng)，提供信息和短期規(guī)劃與決策。決策支持系統(tǒng)(DSS) ：著重幫助管理人員從半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化信息中作出決定。這些系統(tǒng)所使用的內(nèi)部資料來自TPS和MIS系統(tǒng)，但也有來自外部數(shù)據(jù)源的信息，提供工具支持假設(shè)分析的設(shè)定。 圖1 信息系統(tǒng)的種類執(zhí)行信息系統(tǒng)(EIS ) ：支持高級(jí)和頂層管理人員。它們從內(nèi)部和外部事件中獲取數(shù)據(jù)，如新的法律、稅法及內(nèi)部MIS和DSS的概括信息。EIS軟件用圖表顯示數(shù)據(jù)以提供復(fù)雜的信息的簡(jiǎn)易表示。辦公信息系統(tǒng)也可以按它們所支持的組織層次進(jìn)行分類。人力資源的組織工作，在不同領(lǐng)域和不同層次的業(yè)務(wù)是負(fù)責(zé)不同的功能且使用不同的OIS。任何組織可以視為一個(gè)多級(jí)的實(shí)體，每一級(jí)代表一個(gè)不同層次的控制，組織層次能被安排在一個(gè)金字塔中（圖2）。圖2 支持OIS的不同組織層次這個(gè)金字塔被劃分成五個(gè)層次的部分： 職員層次：所有組織層次中支持經(jīng)理的員工。操作層次：組織中做出定期決定和應(yīng)付日常操作的一線經(jīng)理。知識(shí)工作層次：經(jīng)常工作在中上層的特殊領(lǐng)域的顧問。戰(zhàn)術(shù)層次：制定計(jì)劃，組織和控制單位的中層管理者。戰(zhàn)略層次：決定事務(wù)處理方式的戰(zhàn)略管理者。 各個(gè)相繼的底層都有不同的OIS要求，及對(duì)組織有不同和不夠廣泛的看法。很明顯，高層更加關(guān)心事務(wù)因素，在上面，他們被看成是一個(gè)具有連續(xù)數(shù)據(jù)流的同類組織。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可能被有效地運(yùn)用在所有職員、操作、知識(shí)工作、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略水平，見圖2所示。他們能協(xié)助服務(wù)與文字處理，電子郵件和報(bào)表使用，操作，發(fā)布信息，幫助管理者在計(jì)劃，組織，控制和采取決策。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)典型的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能通過文字處理、桌面排版、文件圖象和數(shù)字填充來處理和管理文件，通過電子日歷進(jìn)行調(diào)度安排，通過電子郵件、留言或視頻會(huì)議進(jìn)行通信。在這個(gè)部分，所討論和描述的18種不同類型的OIS被分成四個(gè)類別：生產(chǎn)工具、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)、群件應(yīng)用和電話會(huì)議系統(tǒng)(圖3)。圖3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)生產(chǎn)工具應(yīng)用工具是使用軟件程序制造一種成品，譬如信件、電子郵件、小冊(cè)子或圖象。最容易被認(rèn)可的工具是文字處理程序，譬如Microsoft Word或Corel WordPerfect。其它工具幫助您查看，生成和修改一般辦公室文件譬如信件、報(bào)表、備忘錄、介紹和圖象。 文字處理。在所有計(jì)算機(jī)應(yīng)用中，文字處理是最普遍的?；旧纤械挠?jì)算機(jī)都有一個(gè)文字處理工具：它是否獨(dú)立于操作系統(tǒng)或是否分開地被購(gòu)買了。 為了執(zhí)行文字處理，需要具備計(jì)算機(jī)、文字處理軟件和打印機(jī)。一個(gè)文字處理器可以讓您創(chuàng)建文件，保存，在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示，修改它和使用打印機(jī)打印它。有許多不同的文字處理程序可利用，它提供了不同的工具使得從寫信和學(xué)期論文到編寫網(wǎng)頁(yè)變得更加的容易了。 多數(shù)人使用文字處理軟件而不是一臺(tái)打字機(jī)，因?yàn)樗试S更加巨大的靈活性和控制性。它允許對(duì)文件作出改動(dòng)而不是對(duì)整個(gè)文件重新打印。如果當(dāng)鍵入文本時(shí)犯了錯(cuò)誤，游標(biāo)可以用來改正錯(cuò)誤。文字處理軟件允許文本重新整理，改變布局，格式化文本，插入圖片、表格和圖表。 現(xiàn)在的文字處理軟件不僅僅是可以創(chuàng)建和編輯文檔，它在格式化的文件中具有很大的作用。下列是文字處理軟件的主要特點(diǎn)：插入、刪除、拷貝、剪切和粘貼文本：允許在文檔中的任何地方插入、刪掉和復(fù)制文本。剪切和粘貼允許一段文本從一個(gè)地方移動(dòng)到另一個(gè)地方及把它插入到文檔中的其他某處。查找和替換：允許查找一個(gè)特定的詞并可以替換這組詞。字體規(guī)格：允許改變文檔內(nèi)的字體。例如，您能指定粗體、斜體、字體大小和下劃線。圖象：可以在文檔中加入圖片。標(biāo)題和交叉引用：可以添加字幕來描述圖表，并在文檔中的任何地方引用它們。頁(yè)面設(shè)置，頁(yè)眉和頁(yè)腳：頁(yè)邊距和頁(yè)面長(zhǎng)度能夠隨意調(diào)整。可以指定定制的由文字處理器放在每頁(yè)的頂部和底部的頁(yè)眉和頁(yè)腳。布局：可以在單個(gè)文檔中指定不同的頁(yè)邊距及為段落凹進(jìn)指定不同的方法。分類檢查和詞庫(kù)：拼寫檢查設(shè)備能夠檢查和修改拼寫。詞庫(kù)可以搜索同義詞。目錄和索引：可以創(chuàng)建目錄和索引。打?。涸试S發(fā)送文件到打印機(jī)得到硬拷貝。電子表格。電子表格是一個(gè)在行和列的格子中列出數(shù)據(jù)如數(shù)字和文本的電腦程序。這個(gè)網(wǎng)格被稱為是一個(gè)工作表。你能在每個(gè)單元中定義數(shù)據(jù)類型和單元間彼此依賴的差異。單元間的關(guān)系稱為公式，這些單元名叫標(biāo)簽。市場(chǎng)上有很多表單應(yīng)用程序，Lotus和微軟的Excel是最有名的。在Excel中，多個(gè)表單被稱為工作簿，一個(gè)工作簿包含多個(gè)工作表單。一個(gè)Excel工作表單的示例如圖4所示。桌面排版。桌面排版是利用計(jì)算機(jī)和專業(yè)軟件為桌面或商業(yè)打印創(chuàng)造高質(zhì)量的文件。排版的過程就是編輯和排版將出版的印刷材料，如用一臺(tái)個(gè)人電腦處理圖書、雜志、小冊(cè)子和傳單。隨著Aldus PageMaker軟件的商品化，桌面出版工作開始于1985年?，F(xiàn)在有很多軟件程序供排版，QuarkXPress、Adobe InDesign、Abobe PageMaker和Microsoft Publisher是應(yīng)用最廣的。圖4 微軟Excel表格程序圖5顯示了用Microsoft Publisher創(chuàng)建和編輯文檔。圖5 Microsoft Publisher編輯文檔隨著文字處理程序變得更為復(fù)雜，桌面出版系統(tǒng)的區(qū)分正變得模糊。最尖端的文字處理程序給出了一個(gè)桌面出版程序的大部分特征。這些程序一般不替換文字處理軟件和圖表應(yīng)用，而被用于集合這些程序中創(chuàng)建的文字和圖象內(nèi)容。最強(qiáng)大的桌面出版系統(tǒng)，能夠創(chuàng)建插圖；而不太強(qiáng)大的系統(tǒng)只能插入由其他程序創(chuàng)建的插圖。最初的桌面排版解決方案都是非常昂貴的，由于使用專門的計(jì)算系統(tǒng)和配件，如打印機(jī)和掃描器。計(jì)算機(jī)和打印機(jī)的成本近幾年急劇下降（例如，噴墨打印機(jī)驚人的便宜和大部分都可以彩色打?。?，讓個(gè)人用戶獲得了桌面出版系統(tǒng)。日歷和日程安排。日歷程序能使我們?cè)陔娮尤諝v上記錄事件和安排。日歷可以進(jìn)行安排，項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)許多人，并能為調(diào)度設(shè)備提供支援。典型特征能識(shí)別時(shí)刻表中的沖突，找出每個(gè)人的會(huì)議時(shí)間，提醒即將發(fā)生的事情，自動(dòng)填寫日常事務(wù)中的條目。日歷調(diào)度程序是一類特殊的日歷，它是管理安排日常事務(wù)需要的解決方案，如安排約會(huì)、設(shè)備、人員（技術(shù)員、專家，醫(yī)療保健工作者，其他）、車輛、資源、項(xiàng)目和會(huì)議室。調(diào)度軟件是任何事務(wù)類型想要改善調(diào)度過程的的一種重要的投資。每個(gè)雇員都可以即時(shí)獲得在