【正文】 加油站操作員技能鑒定技能操作題庫加油站操作員技能鑒定技能操作題庫中國石油集團公司職業(yè)技能鑒定中心考試內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)表 內(nèi)容項目級 別加油工技能操作合計基本技能專業(yè)技能綜合技能油品知識HSE進銷存與非油財務與信息設(shè)備維護服務與營銷初 級 工35分（選一項）510min30分（選一項）235min35分315min100分1060min中 級 工25分（選一項）420min30分 820min30分（選一項）550min15分15min100分32105min高 級 工25分 625min15分（選一項）1040min30分1530min30分2560min100分56155min技 師10分2033min5分15min50分1030min35分2555min100分70133min初級工技能操作試題鑒定要素細目表行為領(lǐng)域鑒　 定　 范 　圍鑒　 定 　點重要程度代碼名稱鑒定比重代碼名　 　稱基本技能 AA油品基礎(chǔ)知識35%001識別汽油、柴油X　BHSE 001滅火毯撲救油桶火災Y002處理加油時油品外溢Y003檢查干粉滅火器X004檢查消防器材Y專業(yè)技能BA油品進銷存30%001選用量油尺、溫度計、密度計X002填寫加油站交接班記錄X003油品接卸前的安全準備X004使用靜電接地報警儀XB非油001便利店收貨入庫Y002便利店現(xiàn)場服務YC財務知識001識別真假人民幣X002驗鈔機的使用Y003手工開具發(fā)票Y004清點現(xiàn)金并填寫現(xiàn)金進賬單XD信息001IC卡使用流程XE設(shè)備維護001定量與非定量加油操作X002加油機的日常維護X003日常檢查加油機綜合技能CE服務與市場營銷 35%001加油服務X002收銀服務X003處理顧客異議YX—核心要素；Y—一般要素。 初級工操作試題目錄試題一 ：AA001識別汽油、柴油試題二 ：AB001滅火毯撲救油桶火災試題三 ：AB002處理加油時油品外溢試題四 ：AB003檢查干粉滅火器試題五 ：AB004檢查消防器材試題六 ：BA001選用量油尺、溫度計、密度計試題七 ：BA002 填寫加油站交接班記錄試題八 ：BA003油品接卸前的安全準備試題九 ：BA004使用靜電接地報警儀試題十 ：BB001便利店收貨入庫試題十一 ：BB002便利店現(xiàn)場服務試題十 二 ：BC001識別真假人民幣試題十三 ：BC002使用驗鈔機試題十四 ：BC003手工開具發(fā)票試題十五 ：BC004清點現(xiàn)金并填寫現(xiàn)金進賬單試題十 六 ：BD001ＩＣ卡使用流程試題十七 ： BE001定量與非定量加油操作試題十八 ：BE002日常維護加油機試題十九 ： BE003日常檢查加油機試題二十 ： CA001加油服務試題二十一 ： CA002收銀服務試題二十二 ：CA003處理顧客疑議試題一 AA001 識別油品種類1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。（2）按正確步驟進行油品種類識別。（3）正確記錄油品種類。（4）做到現(xiàn)場干凈無油污。（5）符合安全文明規(guī)定。2．準備要求（1）材料準備： 序號名 稱規(guī)格數(shù)量備注1紙A42張2空白油樣標簽4張3雙面膠2卷（2）用具準備： 序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1燒杯200ml4個燒杯內(nèi)裝汽油、柴油、煤油和潤滑油四種油樣2筆 1支3剪刀1把3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準備工作。 ② 用油品識別的常用方法檢查識別油樣。 ③ 區(qū)分油品種類。④ 填寫油品標簽。 ⑤ 得到識別油品種類的結(jié)果。（2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，碰翻油樣杯，打破油樣杯等，將停止考試,本項目不得分，本項目不得分。 ② 考試采用100分制，考試項目得分按鑒定比重進行折算。③ 考生必須使用普通話。（3）考試方式說明：本項目為實際操作，考試結(jié)果按評分標準進行評分。（4）測量技能說明：本項目主要測試考生對用簡單方法識別油樣的掌握程度。4．考試時限：（1）準備時間：1min。（2）正式操作時間：10min。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時間停止操作，按實際完成操作步驟評分。5．評分記錄表試題名稱：識別油品種類 操作時間：10min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標準檢測結(jié)果扣分得分備注1報 告向裁判報告1未向裁判作報告扣1分2準備工 作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3油品種類識 別觀察油樣顏色104搖動油樣105用手指捻摸油樣106聞油樣氣味107正確記錄填寫油品種 類記錄結(jié)果108填寫空白油樣標簽14字跡潦草不清的每處扣1分9用雙面膠帶紙將油樣標簽貼在相應的燒杯上610識別結(jié) 果正確區(qū)分四種油樣16識別錯誤一種扣4分11保持現(xiàn)場干凈無油污8現(xiàn)場出現(xiàn)滴灑油污扣8分12其 他使用普通話2未使用普通話扣2分13報 告結(jié) 束報告操作結(jié)束1未報告操作結(jié)束扣1分14安全文明操 作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項規(guī)定從總分中扣5分，嚴重違歸者，停止操作合 計100考評員： 核分員： 年 月 日試題二 AB001 滅火毯撲救油桶火災1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。（2）滅火分階段完成，滅火前準備工作到位。（3）按規(guī)范正確進行加油站滅火毯撲救油桶火災操作。（4）清理現(xiàn)場，整理滅火毯。（5）操作符合安全文明規(guī)定。2．準備要求（1）材料準備： 序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1柴油2汽油（2）器具、用具準備： 序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1開口油桶200L1個2滅火毯2張3滅火器4kg2個3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準備工作。② 檢查滅火毯、滅火器。③ 滅火準備階段：選擇風向、確定滅火距離、取拿滅火毯， ④ 使用滅火毯滅火，火滅后移開滅火毯。⑤ 清理現(xiàn)場，放回滅火毯。（2）考試規(guī)定說明： ① 若出現(xiàn)操作失誤，引發(fā)事故的或三次未將火撲滅的，本項目不得分。 ② 考試采用100分制，考試項目得分按鑒定比重進行折算。 ③ 考生必須使用普通話。（3）考試方式說明：本項目為實際操作，考試結(jié)果按評分標準進行評分。（4）測量技能說明：本項目主要測試考生用滅火毯撲救油桶火災的掌握程度。4．考試時限：（1）準備時間：1min（不計入考試時間）。 （2）正式操作時間：4min。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時間停止操作，按實際完成操作步驟評分。5．評分記錄表試題名稱：滅火毯撲救油桶火災 操作時間：4min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標準檢測結(jié)果扣分得分備注1報告向裁判報告1未向裁判作報告扣1分2準備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3消防器材檢查10未檢查滅火毯有無破損扣5分；未檢查滅火器壓力、鉛封、膠管、噴嘴、器頭，每項扣1分4準備滅火風向選擇10未從上風方向靠近扣10分5確定滅火距離（人距油桶的操作距離）5距離≥2m或距離≤6按規(guī)范正確拿取滅火毯12取拿滅火毯動作不規(guī)范扣7分；拿取過程中損壞滅火毯扣5分7使用滅火毯滅火滅火動作迅速、準確24火毯覆蓋位置不準確扣8分；覆蓋動作不規(guī)范扣8分；滅火過程身體直接觸碰到油桶扣8分8移開滅火毯27移開滅火毯火未熄滅扣19分；移開滅火毯動作不規(guī)范扣8分9其 他整理滅火毯6滅火毯未放回原處扣6分10使用普通話2未使用普通話扣2分11報告結(jié)束報告操作結(jié)束1未報告操作結(jié)束的扣1分14安全文明操作按國家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項規(guī)定從總分中扣5分，嚴重違歸者，停止操作合 計100考評員： 核分員： 年 月 日試題二 AB002 處理加油時油品外溢1．考試要求（1）著裝規(guī)范、齊全。（2）按規(guī)范檢查消防器材。（3）按規(guī)范進行加油站加油時油品外溢現(xiàn)場處理操作。（4）按規(guī)范進行加油站加油時油品外溢結(jié)果處理操作。（5）清理現(xiàn)場，將工具歸位。（6）操作符合安全文明規(guī)定。2．準備要求（1）場地準備：① 考試場地設(shè)在加油現(xiàn)場。② 考試場地整潔規(guī)范，無干擾，安全設(shè)施齊全，標志明顯。（2）設(shè)備準備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1加油車輛輛12加油機臺1 (3)器具、用具、工具準備：序號名稱規(guī)格數(shù)量備 注1毛巾張2純棉和化纖各一張2警戒樁和帶個/米4/53掃帚把24簸箕個2鐵質(zhì)、鋁制各一個5拖布把2化纖和純棉各一把3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明：① 做好準備工作。② 檢查消防器材。③ 加油時油品外溢現(xiàn)場處理操作：停止加油、確保溢油現(xiàn)場安全、對顧客作好解釋工作、處理溢油。④ 結(jié)果處理：上報前庭主管、賠償顧客、承擔損失。⑤ 清理現(xiàn)場，放回工具。（2）考試規(guī)定說明： ① 若出現(xiàn)操作失誤，引發(fā)事故的，本項目不得分。 ② 考試采用100分制，考試項目得分按鑒定比重進行折算。 ③ 考生必須使用普通話。（3）考試方式說明：本項目為模擬操作，考生在加油過程中，模擬加油油品外溢，進行處理，考試結(jié)果按評分標準進行評分。（4）測量技能說明：本項目主要測試考生對加油時油品外溢處理的掌握程度。4．考試時限：（1）準備時間：1min（不計入考試時間）。 （2）正式操作時間：10min。 （3）提前完成操作不加分，到規(guī)定時間停止操作，按實際完成操作步驟評分。5．評分記錄表試題名稱：處理加油時油品外溢 操作時間：10min序號考試內(nèi)容評分要素配分評分標準檢測結(jié)果扣分得分備注1報告向裁判報告1未向裁判作報告扣1分2準備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3滅火器檢查4未檢查滅火器壓力、鉛封、膠管、噴嘴、器頭，4加油溢油現(xiàn)場處理加油時油品外溢，立即停止加油5未停止加油扣5分5收槍復位，關(guān)閉加油機5未收槍復位扣5分6在溢油處的上風口，布置消防器材5未布置消防器材扣5分