【正文】 5正確進(jìn)鈔、點(diǎn)鈔 25 未將鈔票均勻扇開成小斜坡狀或未將鈔票；拍松再散開放入滑砂板進(jìn)口扣5分； 未進(jìn)行正反兩面點(diǎn)驗(yàn)扣10分； 未正確處理驗(yàn)鈔機(jī)報(bào)警情況扣5分； 未正確讀數(shù)扣5分6 其他工作手工復(fù)點(diǎn) 9未進(jìn)行手工復(fù)點(diǎn)扣9分7得出點(diǎn)鈔結(jié)果5結(jié)果錯(cuò)誤扣5分8整理現(xiàn)場(chǎng) 8 未拔出電源插頭扣4分； 未將鈔票收好，擺放整齊扣4分9使用普通話2未使用普通話扣2分10報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分11安全文明操作按國(guó)家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題十四 BC003 手工開具發(fā)票 1． 考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。 （2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，夾帶人民幣出考場(chǎng)，本項(xiàng)目不得分。（2）驗(yàn)鈔機(jī)使用前規(guī)范正確的準(zhǔn)備工作。② 考試采用100分制，考試項(xiàng)目得分按鑒定比重進(jìn)行折算。（4）正確填寫答題卡。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。④ 詢問顧客加油的品號(hào)及加油的金額。（5）整理貨架商品。（4）測(cè)量技能說明：本項(xiàng)目主要測(cè)試考生對(duì)便利店收獲入庫(kù)操作的掌握能力。（國(guó)產(chǎn)商品距保質(zhì)期到期應(yīng)有超過包裝列明保質(zhì)期的2/3以上時(shí)間，進(jìn)口商品距離保質(zhì)期1/2以上時(shí)間，否則不得收貨）。（2）檢查便利店管理系統(tǒng)。③ 考生必須使用普通話。② 考試場(chǎng)地整潔規(guī)范，無干擾，安全設(shè)施齊全，標(biāo)志明顯。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。⑤ 連接靜電接地夾。（4）按規(guī)定整理現(xiàn)場(chǎng)，清理工具。（1）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（6）操作符合安全文明規(guī)定。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。③ 選擇密度計(jì)，做好記錄。5．評(píng)分記錄表試題名稱：消防器材安全檢查 操作時(shí)間：5min 考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題六 BB001選用量油尺、溫度計(jì)、密度計(jì)1．考試要求（1）著裝規(guī)范、干凈整齊。（2）考試規(guī)定說明： ① 若出現(xiàn)操作失誤，引發(fā)事故的，本項(xiàng)目不得分。（4）整理現(xiàn)場(chǎng)，將各類器具歸位。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2．準(zhǔn)備要求（1）設(shè)備準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備 注1滅火器35kg1具1滅火器4kg1具8kg滅火器也可（2）材料準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備 注1檢查表1張制定設(shè)備名稱及檢查內(nèi)容兩欄的簡(jiǎn)表（3）用具準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備 注1桌（椅）1套2炭素筆2支3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明：① 做好準(zhǔn)備工作。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。③ 加油時(shí)油品外溢現(xiàn)場(chǎng)處理操作：停止加油、確保溢油現(xiàn)場(chǎng)安全、對(duì)顧客作好解釋工作、處理溢油。（3）按規(guī)范進(jìn)行加油站加油時(shí)油品外溢現(xiàn)場(chǎng)處理操作。 ③ 考生必須使用普通話。（4）清理現(xiàn)場(chǎng)，整理滅火毯。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2．準(zhǔn)備要求（1）材料準(zhǔn)備： 序號(hào)名 稱規(guī)格數(shù)量備注1紙A42張2空白油樣標(biāo)簽4張3雙面膠2卷（2）用具準(zhǔn)備： 序號(hào)名稱規(guī)格數(shù)量備注1燒杯200ml4個(gè)燒杯內(nèi)裝汽油、柴油、煤油和潤(rùn)滑油四種油樣2筆 1支3剪刀1把3．操作考試規(guī)定說明（1）操作程序說明說明： ① 做好準(zhǔn)備工作。 初級(jí)工操作試題目錄試題一 ：AA001識(shí)別汽油、柴油試題二 ：AB001滅火毯撲救油桶火災(zāi)試題三 ：AB002處理加油時(shí)油品外溢試題四 ：AB003檢查干粉滅火器試題五 ：AB004檢查消防器材試題六 ：BA001選用量油尺、溫度計(jì)、密度計(jì)試題七 ：BA002 填寫加油站交接班記錄試題八 ：BA003油品接卸前的安全準(zhǔn)備試題九 ：BA004使用靜電接地報(bào)警儀試題十 ：BB001便利店收貨入庫(kù)試題十一 ：BB002便利店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)試題十 二 ：BC001識(shí)別真假人民幣試題十三 ：BC002使用驗(yàn)鈔機(jī)試題十四 ：BC003手工開具發(fā)票試題十五 ：BC004清點(diǎn)現(xiàn)金并填寫現(xiàn)金進(jìn)賬單試題十 六 ：BD001ＩＣ卡使用流程試題十七 ： BE001定量與非定量加油操作試題十八 ：BE002日常維護(hù)加油機(jī)試題十九 ： BE003日常檢查加油機(jī)試題二十 ： CA001加油服務(wù)試題二十一 ： CA002收銀服務(wù)試題二十二 ：CA003處理顧客疑議試題一 AA001 識(shí)別油品種類1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。④ 填寫油品標(biāo)簽。（2）正式操作時(shí)間：10min。② 檢查滅火毯、滅火器。4．考試時(shí)限：（1）準(zhǔn)備時(shí)間：1min（不計(jì)入考試時(shí)間）。（6）操作符合安全文明規(guī)定。（2）考試規(guī)定說明： ① 若出現(xiàn)操作失誤，引發(fā)事故的，本項(xiàng)目不得分。5．評(píng)分記錄表試題名稱：處理加油時(shí)油品外溢 操作時(shí)間：10min序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作正確著裝2未穿戴整齊扣2分3滅火器檢查4未檢查滅火器壓力、鉛封、膠管、噴嘴、器頭，4加油溢油現(xiàn)場(chǎng)處理加油時(shí)油品外溢，立即停止加油5未停止加油扣5分5收槍復(fù)位，關(guān)閉加油機(jī)5未收槍復(fù)位扣5分6在溢油處的上風(fēng)口，布置消防器材5未布置消防器材扣5分7向顧客說明原因并賠禮道歉8 未說明原因扣4分； 未道歉4分8用純棉毛巾對(duì)加油車輛溢油處進(jìn)行擦拭7 使用化纖物品扣4分； 擦拭不干凈扣3分9將加油車輛推離現(xiàn)場(chǎng)8 車輛發(fā)動(dòng)開出現(xiàn)場(chǎng)扣8分； 未推車輛出現(xiàn)場(chǎng)，車輛停留原地扣4分10用警戒樁和帶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離5未警戒隔離現(xiàn)場(chǎng)扣5分11用純棉布對(duì)地面溢油進(jìn)行清理 8 未進(jìn)行溢油清理的扣8分； 使用化纖物品扣4分12用消防干沙對(duì)地面溢油進(jìn)行覆蓋8 未進(jìn)行覆蓋的扣8分； 覆蓋不全扣3分13清理吸附油品的消防沙5 未清理的扣5分； 使用鐵質(zhì)工具扣3分14加油溢油結(jié)果處理向前庭主管（經(jīng)理）匯報(bào)5未匯報(bào)扣5分15根據(jù)實(shí)際同顧客協(xié)商，賠償經(jīng)濟(jì)損失5未進(jìn)行扣5分16禮貌送客5未送行扣5分17確認(rèn)損失，責(zé)任人承擔(dān)一切費(fèi)用5未確認(rèn)扣5分18整理現(xiàn)場(chǎng)整理工具歸位6 未將物品、器材工具歸位扣3分； 未清理現(xiàn)場(chǎng)扣3分190其他使用普通話2未使用普通話扣2分20報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分21安全文明操作按國(guó)家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題三 AB003 干粉滅火器安全檢查1．考試要求（1）著裝規(guī)范，干凈整齊。④ 做好檢查記錄。 （2）正式操作時(shí)間：8min。② 檢查消防器材位置及數(shù)量。（3）考試方式說明：本項(xiàng)目為實(shí)際操作，考試結(jié)果按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（4）根據(jù)已知條件，選擇正確的溫度計(jì)并做好相應(yīng)的記錄。（2）考試規(guī)定說明： ① 如操作違章，損壞計(jì)量工具的，將停止考試,本項(xiàng)目不得分，本項(xiàng)目不得分。5．評(píng)分記錄表試題名稱： 選用量油尺、溫度計(jì)、密度計(jì) 操作時(shí)間：10min序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作衣著準(zhǔn)備2未穿戴整齊扣2分3選擇量油尺選擇并填寫量油尺名稱、長(zhǎng)度、合格檢定證書編號(hào)27拿取量油尺動(dòng)作不規(guī)范的扣6分； 未填寫量油尺名稱的扣6分； 未填寫量油尺長(zhǎng)度的扣5分； 未填寫量油尺檢定合格證書編號(hào)的扣5分；填寫字跡潦草看不清的扣5分4選擇溫度計(jì)選擇并填寫溫度計(jì)名稱、最小分度值、合格檢定證書編號(hào)26拿取溫度計(jì)動(dòng)作不規(guī)范、損害溫度計(jì)的扣6分； 未填寫溫度計(jì)名稱的扣5分； 未填寫溫度計(jì)最小分值的扣5分； 未填寫溫度計(jì)檢定合格證書編號(hào)的扣5分； 填寫字跡潦草看不清的扣5分5選擇密度計(jì)選擇并填寫密度計(jì)名稱、型號(hào)、最小分度值、檢定合格證書標(biāo)號(hào)26拿取密度計(jì)動(dòng)作不規(guī)范、損害溫度計(jì)的扣6分； 未填寫密度計(jì)名稱的扣5分； 未填寫密度計(jì)最小分值的扣5分； 未填寫密度計(jì)型號(hào)的扣5分； 填寫字跡潦草看不清的扣5分6器具整理將計(jì)量器具擺回原位置15未將計(jì)量器具擺回原位置一件扣5分7其 他使用普通話2未使用普通話扣2分8報(bào) 告結(jié) 束報(bào)告操作結(jié)束1未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分9安全文明操作按國(guó)家或企業(yè)頒發(fā)有關(guān)安全規(guī)定執(zhí)行操作每違反一項(xiàng)規(guī)定從總分中扣5分，嚴(yán)重違歸者，停止操作合 計(jì)100考評(píng)員： 核分員： 年 月 日試題七：BB002 填寫加油站交接班記錄1．考試要求（1）實(shí)地抄錄加油機(jī)數(shù)據(jù)及油罐數(shù)據(jù)。③ 計(jì)算現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、IC卡、牡丹中油卡銷售數(shù)量及交班罐存數(shù)。（2）正式操作時(shí)間：35min。② 考試場(chǎng)地整潔規(guī)范，無干擾，安全設(shè)施齊全，標(biāo)志明顯。⑧ 整理現(xiàn)場(chǎng)，清理工具。5．評(píng)分記錄表試題名稱：油品接卸前的安全操作準(zhǔn)備 操作時(shí)間：10min序號(hào)考試內(nèi)容評(píng)分要素配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注1報(bào)告向裁判報(bào)告1未向裁判作報(bào)告扣1分2準(zhǔn)備工作著裝準(zhǔn)備6未穿戴整齊扣3分；未戴安全帽扣3分工具、用具準(zhǔn)備齊全4缺1件扣1分3操作程序說明卸油區(qū)安全檢查5未檢查卸油區(qū)安全警示標(biāo)志扣5分45未檢查卸油區(qū)周圍有無明火扣5分55未檢查卸油區(qū)周圍有無閑雜人員和車輛扣5分