【正文】 社區(qū)拓展運(yùn)營手冊(cè)拓展部執(zhí)行手冊(cè)目錄第一部分：概述一、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立的背景……………………………………………… 二、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立意義………………………………………………三、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立的主辦單位………………………………………四、 聯(lián)盟商戶、消費(fèi)者以天路行購物吧三方共贏關(guān)系………………五、 商戶加入聯(lián)盟的條件及流程…………………………………………第二部分：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)三方共贏聯(lián)盟，打造最低消費(fèi)成本生活圈一、 互通………………………………………………二、 互惠………………………………………………三、 互利………………………………………………四、 共贏…………………………………………………………五、 綜述商戶加入商業(yè)聯(lián)盟的好處……………………………第三部分：聯(lián)盟商戶的開發(fā)及服務(wù)一、 開發(fā)前的準(zhǔn)備…………………………………………………………二、 開發(fā)話術(shù)…………………………………………………………三、 談判技巧…………………………………………………………四、 達(dá)成合作采取的方式……………………………………………………五、 通會(huì)卡信息收集…………………………………………………………六、 通惠卡設(shè)計(jì)、印刷…………………………………………………………七、 通惠卡的發(fā)放…………………………………………………………八、 多種聯(lián)合營銷活動(dòng)的開展………………………………………………九、 網(wǎng)上對(duì)聯(lián)盟商戶信息的刊登………………………………………………十、 合作后的維護(hù)…………………………………………………………第四部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一、 崗位設(shè)置及人員編制………………………………………………………二、 工作對(duì)象…………………………………………………………三、 工作任務(wù)…………………………………………………………四、 工資制度及激勵(lì)機(jī)制………………………………………………………五、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及上崗標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………六、 工作排期表…………………………………………………………七、 部門管理的各項(xiàng)表格………………………………………………………附件部分附件合同…………………………………………………………附件三方共贏關(guān)系圖…………………………………………………………附件商圈調(diào)查表…………………………………………………………附件開發(fā)工具——宣傳彩頁………………………………………………………附件社區(qū)推廣計(jì)劃書…………………………………………………………附件現(xiàn)金購物券…………………………………………………………附件促銷海報(bào)及店內(nèi)外張貼………………………………………………………附件聯(lián)盟商戶刊登調(diào)查表…………………………………………………………客戶信息表…………………………………………………………附件 酒會(huì)邀請(qǐng)函及主持詞………………………………………………………附件 酒會(huì)流程…………………………………………………………附件購物吧商圈拓展請(qǐng)需求申請(qǐng)…………………………………………………附件：致居委會(huì)的函…………………………………………………………附件 聯(lián)盟商會(huì)會(huì)員章程………………………………………………………附件 現(xiàn)金券認(rèn)購表…………………………………………………………附件周工作日志、總結(jié)、計(jì)劃表……………………………………………………附件聯(lián)盟商戶促銷…………………………………………………………附件 網(wǎng)上宣傳…………………………………………………………附件拓展部新聯(lián)盟商戶工作進(jìn)度排期表………………………………………附件拓展部提成標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………第一部分：概述一、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立的背景 當(dāng)今店面經(jīng)營的競爭已進(jìn)入非常激烈狀態(tài)，如：產(chǎn)品與模式之間的競爭，個(gè)體單店與連鎖巨頭之間的競爭，傳統(tǒng)商業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)的競爭…。為適應(yīng)激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，在行業(yè)中取得一席之地，各店面花費(fèi)了很大的人力、物力和財(cái)力，從產(chǎn)品到服務(wù)再到營銷方式可謂是花樣百出，而取得的效果并不明顯，有些店面經(jīng)營甚至到了舉步維艱的地步。針對(duì)此種情況，由北京天路行公司牽頭成立商圈聯(lián)盟，同一商圈的不同行業(yè)店面商戶實(shí)施印制統(tǒng)一宣傳品、統(tǒng)一針對(duì)共同目標(biāo)客戶全體發(fā)放、采用統(tǒng)一的吸引顧客的促銷工具，解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的難題。在一定范圍內(nèi)和群體內(nèi)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和轟動(dòng)效應(yīng)，使加入聯(lián)盟的聯(lián)盟商戶客源增加、利潤翻番，影響力增強(qiáng)，以最低的營銷成本取得規(guī)模效益。聯(lián)合異業(yè)，整合資源，集約營銷，最大程度為同一商圈消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。二、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立意義資源互聯(lián)，利益共享，打造最低消費(fèi)成本生活圈三、 社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟成立的發(fā)起及執(zhí)行單位社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟由北京天路行公互聯(lián)網(wǎng)商品交易所發(fā)起，天路行品牌旗下的天路行具體執(zhí)行。四、 建立“聯(lián)盟商戶、消費(fèi)者、天路行購物吧”三方共贏關(guān)系l 聯(lián)盟商戶：通過加入聯(lián)盟，統(tǒng)一宣傳，借助所有聯(lián)盟商戶的力量，通過聯(lián)合名片，實(shí)施統(tǒng)一宣傳，讓商圈內(nèi)的所有消費(fèi)者、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者、不同消費(fèi)水品的消費(fèi)者都知道，并實(shí)施統(tǒng)一的促銷政策，消費(fèi)100返50，消費(fèi)1000返800，消費(fèi)5000返2500另送價(jià)值3000元的雙人港澳游券，強(qiáng)勢(shì)促銷，大力吸引消費(fèi)。l 消費(fèi)者：從不同的地方和店面取得聯(lián)合名片—消費(fèi)出行指引卡，對(duì)于消費(fèi)選擇提供了重要信息，放心消費(fèi)；去聯(lián)盟商戶處消費(fèi)，享受同樣價(jià)格和服務(wù)的同時(shí)獲得現(xiàn)金購物券，運(yùn)用現(xiàn)金購物券到天路行消費(fèi)，現(xiàn)金券抵現(xiàn)金使用，平均節(jié)約30%，另外現(xiàn)金券可以排隊(duì)返現(xiàn)金，以滿百元為返還標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者購物得到了真正的實(shí)惠，同時(shí)可以作為消費(fèi)投資會(huì)員參與到天路行店面的傳播運(yùn)營中。l 天路行購物吧：更多的人了了解天路行購物吧，對(duì)于一個(gè)全新的多功能店面來說最需要的是消費(fèi)者第一次進(jìn)店，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息化和智能化服務(wù)，購物吧是消費(fèi)者的 “家”，天路行員工是消費(fèi)者的 “親人”，天路行購物網(wǎng)站是消費(fèi)者的“貼心商場”。購物吧生意火爆。五、 店面商戶加入聯(lián)盟的條件及流程l 經(jīng)營手續(xù)齊全，并符合行業(yè)經(jīng)營的各類標(biāo)準(zhǔn)；l 良好的服務(wù)意識(shí)，并在一定