社區(qū)oto運(yùn)營(yíng)方案(已修改)
2025-08-17 10:38 本頁(yè)面
【正文】 社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案一、市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告a) 市場(chǎng)分析及產(chǎn)品分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)較為深入地 進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒挟?dāng)中，從京東淘寶再到宅急送凡客成品，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也都意識(shí)到“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活”的理念將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，縱觀世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，、便捷、智能的集合網(wǎng)絡(luò)而未來(lái)的“物聯(lián)網(wǎng)”也是以“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活”的理念而生。萬(wàn)人會(huì)生活服務(wù)社區(qū)，主要是通過(guò)線上帶動(dòng)線下的O2O模式為運(yùn)營(yíng)主體，通過(guò)帶動(dòng)社區(qū)居民進(jìn)行線上參與、互動(dòng)、消費(fèi)從而拉動(dòng)周邊商家以及緩解物業(yè)關(guān)系，萬(wàn)人會(huì)的出現(xiàn)更像是一個(gè)智能化的大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，將業(yè)主、物業(yè)、商家從中進(jìn)行良性串聯(lián)，而且萬(wàn)人會(huì)模式的出現(xiàn)也將率先創(chuàng)造出一種精確化人群定向廣告營(yíng)銷體系，在這當(dāng)中業(yè)主只需要瀏覽對(duì)自己有幫助的信息就可以達(dá)到商家廣告信息的精確傳播，同時(shí)，通過(guò)使用萬(wàn)人會(huì)也會(huì)提升業(yè)主對(duì)該社區(qū)的生活滿意度指數(shù)，所以萬(wàn)人會(huì)的出現(xiàn)將會(huì)成為一種新的符合國(guó)家發(fā)展的一項(xiàng)多贏新互聯(lián)網(wǎng)載體。b) 產(chǎn)品分析及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃萬(wàn)人會(huì)社區(qū)的出現(xiàn)更多的則是希望通過(guò)更好的服務(wù)于業(yè)主、商家、物業(yè)從中產(chǎn)生盈利，所以在社區(qū)功能方面必須要以客戶體驗(yàn)為主題，通過(guò)完整的規(guī)劃使得目標(biāo)客戶的三個(gè)角色從中進(jìn)行良好的串聯(lián)，除此之外呢，更重要的是業(yè)主使用的感覺(jué)以及能否讓萬(wàn)人會(huì)穿插到他的生活中的每一個(gè)角落。以下幾點(diǎn)是我個(gè)人認(rèn)為社區(qū)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?！拘畔ⅰ扛鞔箝T戶網(wǎng)站的發(fā)展與信息絕對(duì)脫不了關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)自己就是一個(gè)信息整合平臺(tái)，閱讀者們相比傳統(tǒng)紙媒的大范圍閱讀更希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)性以及便捷性從而對(duì)自己感興趣的新聞、信息進(jìn)行瀏覽，縱觀各大門戶網(wǎng)站我們不難發(fā)現(xiàn)，地方新聞這一板塊占很多門戶網(wǎng)站較為醒目的位置，由此看出網(wǎng)民們除了部分國(guó)家、國(guó)際新聞信息的瀏覽對(duì)身邊發(fā)生的事情也尤為關(guān)注，萬(wàn)人會(huì)的出現(xiàn)意味著一個(gè)更加精確地網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，除了國(guó)家、當(dāng)?shù)氐男侣勍猓覀€(gè)人認(rèn)為還可通過(guò)“人人貢獻(xiàn)，人人閱讀”的分享閱讀模式進(jìn)行信息的添加?！揪€下活動(dòng)】足球、籃球、健身、郊游、K歌、吃飯等一系列的活動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)在人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展自己交際圈以及增加生活趣味性的主要活動(dòng)，從而大量的興趣、貼吧功能就可看出，但是由于通過(guò)這些渠道人群定位較雜而且并不能非常有效的組織成功，而萬(wàn)人會(huì)生活服務(wù)社區(qū)則可通過(guò)自己的目標(biāo)特點(diǎn)進(jìn)行組織，從而對(duì)居民創(chuàng)造更大的生活?yuàn)蕵?lè)性以及價(jià)值?！旧虡I(yè)服務(wù)】這方面如果想加以完善前期需要克服大量的難度，通過(guò)對(duì)周邊各種類型商家進(jìn)行良好串聯(lián)，給居民提供線上支付送貨到家的服務(wù)是我們?nèi)f人會(huì)的最終目標(biāo)，但前期商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可度以及是否會(huì)專門騰出人力資源進(jìn)行送貨上門將會(huì)是我們需要克服的最大難題?！净?dòng)性】一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的搭建必須要符合：互動(dòng)、趣味、定位等幾個(gè)面缺一不可，前期可以通過(guò)在線水軍的方式增加網(wǎng)站論壇的互動(dòng)性，待技術(shù)較為成熟可以通過(guò)自主開發(fā)APP將便捷交流進(jìn)行放大?！緦?shí)用性】一個(gè)大型的居民黃頁(yè)網(wǎng)站將會(huì)對(duì)居民的日常生活帶來(lái)非常大的幫助，周邊學(xué)校、飯店、干洗店、買菜的、出租車、服裝店、美容店等日常生活需求信息的價(jià)格、品質(zhì)等內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者日常生活是非常重要的，如何全面的錄入這些信息將會(huì)是消費(fèi)者選擇我們網(wǎng)站差異化的重點(diǎn)二、網(wǎng)站需求O2O生活服務(wù)社區(qū)是以O(shè)2O為運(yùn)營(yíng)模式的大型生活服務(wù)社區(qū)，網(wǎng)站主要設(shè)計(jì)理念是以客戶體驗(yàn)為主，網(wǎng)站頁(yè)面需要包含：首頁(yè)、社區(qū)主頁(yè)、店鋪主頁(yè)、編輯頁(yè)面、論壇主頁(yè)以及各個(gè)板塊列表頁(yè)與內(nèi)容頁(yè)，其首頁(yè)板塊需要簡(jiǎn)單、直觀較容易上手，消費(fèi)者可以簡(jiǎn)單直觀的通過(guò)導(dǎo)航、二級(jí)導(dǎo)航欄以及網(wǎng)站地圖等功能找到自己的需求信息，網(wǎng)站功能上面則要求較為復(fù)雜主要包括： 會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)：需要提供會(huì)員注冊(cè)郵箱、電話（可以選擇性設(shè)置短信驗(yàn)證）以及各項(xiàng)基本信息，會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)主要分業(yè)主、物業(yè)以及商家兩種類型。 會(huì)員成長(zhǎng)系統(tǒng)及積分規(guī)則：設(shè)置會(huì)員虛擬貨幣與資金兌換的比例以及根據(jù)普通會(huì)員等級(jí)與管理員會(huì)員（代理）所享受的權(quán)利，參照天貓會(huì)員體系對(duì)高級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠力度給予支持。 在線支付系統(tǒng)：消費(fèi)者進(jìn)行在線交易、網(wǎng)絡(luò)訂餐、虛擬貨幣交易等功能。 在線編輯功能：獨(dú)立各個(gè)權(quán)限后臺(tái)功能，根據(jù)會(huì)員體系設(shè)置后臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)，編輯器方面要求可以實(shí)現(xiàn)與WORD同步的功能。 商家店鋪系統(tǒng)：獨(dú)立后臺(tái)頁(yè)面類似淘寶商家管理頁(yè)面。 物業(yè)管理系統(tǒng)：需要實(shí)名制進(jìn)行認(rèn)證，可以進(jìn)行小區(qū)公告添加等內(nèi)容。 社區(qū)
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